信訪工作者勝任特征及其影響因素

內容概要

　　本書通過工作分析、團體焦點訪談、行為事件訪談等方法搜集相關資料，進行翔實而科學的分析，探索求證我國信訪工作者勝任特征模型及其影響因素，并以此為基礎編制信度、效度較高的信訪工作者勝任特征評價問卷，進一步探索個性特征、組織認同和工作特點等對信訪工作者勝任特征的影響，最終形成基于勝任特征模型的信訪工作者考核選拔、績效評估及培訓開發(fā)的核心概念和方法，以此構建國家行政部門干部人事管理機制，實現(xiàn)干部人事管理制度的改革與創(chuàng)新。如何形成以建立在勝任特征基礎上的績效評價為客觀依據(jù)、以培養(yǎng)提高勝任力為中心，內部動態(tài)平衡與外部競爭激勵有機結合的人力資源開發(fā)和管理制度，是我國行政部門干部人事管理面臨的一個重要而迫切的問題。

作者簡介

　　胡冰，漢族，1962年生，山西永濟市人。山西師范大學文學學士、哈爾濱工業(yè)大學工商管理碩士、中國科學院研究生院管理科學與工程博士。中共黨員，山西師范大學兼職教授。曾任中共中央組織部副局級調研員、國家信訪局人事司司長，現(xiàn)任國家信訪局正局級督查專員兼督查室主任。

書籍目錄

第一章 導言
第一節(jié) 研究背景
第二節(jié) 現(xiàn)實意義
一、理論意義
二、實踐意義
第三節(jié) 難點與創(chuàng)新點
一、難點
二、創(chuàng)新點
第四節(jié) 整體架構
一、研究目的
二、主要內容
三、基本假設
四、研究方法
五、開發(fā)流程
第二章 勝任特征研究現(xiàn)狀
第一節(jié) 勝任特征研究綜述
一、勝任特征研究的興起
二、勝任特征的概念
第二節(jié) 勝任特征模型研究綜述
一、勝任特征模型的概念
二、勝任特征模型在國內的應用與發(fā)展
三、構建勝任特征模型的步驟
四、勝任特征建模中的數(shù)據(jù)收集技術
第三節(jié) 公務員勝任特征研究現(xiàn)狀
一、國外公務員勝任特征研究現(xiàn)狀
二、國內公務員勝任特征研究現(xiàn)狀
第四節(jié) 信訪工作者素質要求研究現(xiàn)狀
一、我國信訪工作者素質要求研究
二、國外申訴專員的勝任特征
第三章 信訪工作者的工作分析
第一節(jié) 工作分析的目的與方法
一、工作分析的目的
二、工作分析的方法
第二節(jié) 工作分析的過程
一、問卷調查
二、團體焦點訪談
第三節(jié) 工作分析的結果
一、問卷調查結果與分析
二、團體焦點訪談結果與分析
三、討論與小結
第四章 信訪工作者勝任特征的構建
第一節(jié) 構建信訪工作者勝任特征的方法
一、研究對象
二、研究工具
……
第五章 信訪工作者勝任特征評價問卷的編制
第六章 信訪工作者勝任特征影響因素研究
第七章 信訪工作者勝任特征模型的應用
第八章 結論
參考文獻
附錄

章節(jié)摘錄

　　二、主要內容　　信訪工作者的工作分析研究。采用O*NET問卷對部分信訪工作者進行工作分析，確定信訪崗位的主要信息以及對任職者的知識、能力、技能和工作風格等方面的素質要求，從而獲得信訪工作者的基準性勝任特征?！　⌒旁L工作者勝任特征模型的構建研究。采用行為事件訪談技術對所選定的效標樣本進行訪談，根據(jù)文獻研究和O*NET二E作分析問卷調查結果形成勝任特征編碼詞典，并對訪談結果進行編碼，建立信訪工作者的勝任特征模型。　　編制信訪工作者勝任特征評價問卷。以勝任特征模型和分類為基礎，編制信訪工作者勝任特征評價問卷。通過探索性因素分析和項目分析，對勝任特征模型作初步驗證，并依據(jù)分析的結果刪除不符合條件的項目，然后形成正式的勝任特征評價問卷并施測，對問卷的信度和效度進行檢驗，以鑒定問卷的有效性。同時，運用驗證性因素分析方法分析問卷的結構，并對模型作進一步的驗證。信訪工作者勝任特征的影響因素研究。根據(jù)問卷調查的結果，探索影響信訪工作者勝任特征水平的因素，通過回歸分析驗證本研究提出的假設模型?！　⌒旁L工作者勝任特征模型的應用研究。開發(fā)基于信訪工作者勝任特征模型的人員考核選拔、績效評價和定向培訓的工具。　　……

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