公共關系心理學

內容概要

　　《公共關系心理學》以心理學基本理論為指導，緊密結合公關活動中主客體的心理狀態(tài)，詳細介紹了有關公關活動的基本知識和方法技巧。全書共十一章，包括公關心理學基礎理論，公眾心理認知、心理特征、心理傾向、心理定勢、心理溝通，公關謀略心理、傳播心理和公關人員的心理品質培養(yǎng)，以及組織形象、領導者形象和產品形象的心理影響等。內容豐富，闡述簡明，對掌握公關規(guī)律和提高公關能力具有重要參考價值，適于公共關系從業(yè)人員、應用心理學教學人員和社會各界人士閱讀參考，亦可作為大中專學校公共文秘專業(yè)教材。

書籍目錄

第一章 公關心理學概論第一節(jié) 公關心理學的研究對象第二節(jié) 公關心理學的研究任務第三節(jié) 公關心理學研究的原則和方法第二章 公關心理學基礎理論第一節(jié) 心理現(xiàn)象第二節(jié) 人格心理理論第三節(jié) 行為心理理論第四節(jié) 異常心理理論第三章 公眾心理學認知第一節(jié) 對公眾個體心理的認知第二節(jié) 對公眾群體心理的認知第三節(jié) 對公眾心理變化的認知第四節(jié) 克服認知公眾心理的障礙第四章 公眾的心理特征第一節(jié) 公眾心理特征概述第二節(jié) 公眾個體的個性心理特征第三節(jié) 公眾的角色心理特征第四節(jié) 公眾的群體心理特征第五章 公眾的心理傾向第一節(jié) 公眾的動機傾向第二節(jié) 公眾的需要傾向第三節(jié) 公眾的自我傾向第六章 公眾心理定勢第一節(jié) 心理定勢第二節(jié) 微觀心理定勢第三節(jié) 流行心理定勢與公關策略第七章 公從似理的溝通第一節(jié) 公眾的信息溝通第二節(jié) 公眾的意見溝能 第三節(jié) 公眾的感情溝通第四節(jié) 特殊公眾的溝通第八章 公關策劃與謀略心理第九章 公差傳播心理第十章 公關人員心理第十一章 組織形象的心理影響

章節(jié)摘錄

　　第一章 公關心理學概論　　從1903年美國記者艾維·李（Ivy Lee，1877～1934）創(chuàng)立世界上第一家“宣傳顧問事務所”算起，公共關系活動（簡稱公關活動）作為人類社會一項獨立的實踐活動，已有近百年的歷史。在此基礎上，形成了公共關系（簡稱公關）方面的各種理論和學科。公關心理學是該學科群中的基礎理論學科之一，它從人的心理角度，研究公關實踐中涉及的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，為更有效地進行傳播、溝通提供心理學方面的理論與策略指導?！　〉谝还?jié)　公關心理學的研究對象　　一、公關心理學的定義　　公關心理學作為一門獨立的學科時間還不長，至今尚未形成較為一致的定義。我們可以這樣定義：公關心理學是研究公關實踐中主客體特有的心理狀態(tài)及心理活動規(guī)律的科學。這就是說，公關心理學屬于心理學科，但又不是一般的心理學科，而是一門較為特殊的應用心理學，它專門探討公關活動這一特定的社會情境中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。社會情境是指與公關主客體直接相關的社會環(huán)境，既包括獨立于人的意識之外的客觀事物，也包括人與客觀事物在心理上的相互作用。因此，有人認為社會情境是指從主體上予以規(guī)定和把握的社會環(huán)境，它不是純客觀的，而是多少加進了主觀上的成分，從主體上予以規(guī)定和把握。社會情境不同，人的心理反應就不一樣。公關活動，或是新聞發(fā)布、專題活動、宣傳、談判，或是人際交往、公關調查、突發(fā)事件的處理等等，都構成一種特定的社會情境。在這些特定社會情境中，無論是公關人員還是公眾，尤其是公眾，會形成特定的心理活動，從而對雙方的行為產生或多或少、或明或暗的影響。而闡明這些心理狀態(tài)及其活動規(guī)律，就是公關心理學的任務所在。　　……

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