管理人手冊（全套24冊）

內(nèi)容概要

《DK管理人手冊(套裝共24冊)(禮盒裝)》內(nèi)容簡介：“管理人手冊”是一套實用性商業(yè)管理指導(dǎo)叢書，面向從大公司到小企業(yè)的不同工作環(huán)境下的初學(xué)者和有經(jīng)驗的管理者。叢書涉及商業(yè)活動的所有主要領(lǐng)域，涵蓋有效管理的基礎(chǔ)技能和達(dá)至卓越管理的基本原則與具體實踐，分從企業(yè)家自身管理、企業(yè)內(nèi)部管理以及企業(yè)外部管理三個方面展開。
首先，叢書將教會你領(lǐng)導(dǎo)和影響其他人，掌握情緒控制技巧，將“難纏”的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊積極分子，評估個人和團(tuán)隊績效及其提升；接著，叢書將教會你如何處理你（或組織）同周圍世界的關(guān)系——傳達(dá)組織信息，關(guān)注客戶需要，并以全球性視角應(yīng)對處理；最后，轉(zhuǎn)向“平衡工作績效與個人生活”技能之闡述，指導(dǎo)你正確規(guī)劃達(dá)至終極成功的路線圖。
叢書作者皆為實踐及著述經(jīng)驗俱豐的專家學(xué)者，行文敘事清晰明快而又字字珠璣，狀物說理鞭辟入里而又生動豁達(dá)；而正文之外，流程圖、附注圖表、自我測試、現(xiàn)實案例研究以及近千條“小貼士”或“提要”融文字內(nèi)容與視覺效果于一體：版式設(shè)計獨到，閱讀重點突出。這套叢書對于經(jīng)驗豐富的管理者和那些渴望學(xué)習(xí)新技能的新人具有同樣的適用性，可作為所有商業(yè)人士面臨種種可能陌生情境時的重要參考。長久以來，英國多林?金德斯利出版公司開發(fā)的“基礎(chǔ)管理者手冊”及“成功管理者手冊”圖書系列皆得暢銷世界各地，深受好評；有鑒于此，后浪出版公司著意優(yōu)中選精，遴選其中數(shù)十品種，原味推出，以饗讀者。

作者簡介

作者：（英國）羅伯特·赫勒 （英國）蒂姆·欣德爾（美國）拉斐爾·拉平 等 譯者：錢峰 等

書籍目錄

《領(lǐng)導(dǎo)力》目錄： 出版說明／3 引言／9 第一章了解領(lǐng)導(dǎo)力／10 1.1明確挑戰(zhàn)／10 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的思考／10 領(lǐng)導(dǎo)與管理／11 成為領(lǐng)導(dǎo)者／11 1.2發(fā)自內(nèi)心的領(lǐng)導(dǎo)／12 成為領(lǐng)跑者／l2 改善自我認(rèn)知／12 了解自我／13 三種思維方式／13 運用自我知識／14 評估利益／14 “情商”適用／15 1.3愿景領(lǐng)導(dǎo)／16 闡明愿景／16 團(tuán)隊協(xié)作／17 1.4在組織中成長／18 初創(chuàng)時期／18 快速成長時期／18 持續(xù)成長時期／19 分權(quán)／19 第二章?lián)晤I(lǐng)導(dǎo)角色／20 2.1準(zhǔn)備好去領(lǐng)導(dǎo)／20 占得先機(jī)／20 管理信息／21 面對現(xiàn)實／21 2.2集中精力／22 管理你的時間／22 聰明工作／22 如何確定任務(wù)的輕重緩急／23 回到正軌／24 成功授權(quán)／24 挑選受權(quán)人／25 授權(quán)測評／25 2.3建立人際關(guān)系／26 講述故事／26 聆聽故事／26 通過故事了解他人／27 從故事中獲取售息／28 認(rèn)清關(guān)鍵人際關(guān)系／29 利益相關(guān)者分析／29 2.4施展你的能力 趕超偉人 客觀設(shè)定目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)力測評表 寫下你的能力 讓他人參與進(jìn)來 領(lǐng)導(dǎo)力測定、提升 能力評估：解決問題 2.5提供反饋 開展對話 給出明確且現(xiàn)實的反饋信息 給出正式的評估 結(jié)束評估 變“聰明”（SMART）一一制 訂切實目標(biāo) 2.6從信息反饋中學(xué)習(xí) 尋求真相 成為一個全面發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者 2.7提升自己 反思和檢討自己 記日志 2.8平衡工作和生活 處理多種需求 壓力管理 2.9激勵和鼓舞員工 以身作則 抓住機(jī)會 關(guān)注現(xiàn)在 保持積極樂觀 …… 《行動力》 《謀劃變革》 《運籌時間》 《贏得高績效》 《與難纏者共事》 《戰(zhàn)略管理》 《商業(yè)倫理》 《員工招聘》 《員工管理》 《影響力》 《創(chuàng)新力》 《有效培訓(xùn)》 《電子商務(wù)》 《綠色商業(yè)》 《激勵員工》 《會議管理》 《員工評估》 《團(tuán)隊管理》 《高效公關(guān)》 《顧客至上》 《項目管理》 《全球化》 《數(shù)字變革》

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：    2.5提出反饋 提出和接收反饋信息是兩種不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)技能。提出反饋信息可以激勵團(tuán)隊創(chuàng)新、推動團(tuán)隊發(fā)展，而知道如何接收反饋信息則為作為領(lǐng)導(dǎo)者的你提供了一個更好地了解自己、了解你的行為對他人有何影響的機(jī)會。 開展對話 提供反饋信息不僅僅是告訴他人你的想法。它是一個雙向的過程，涉及聆聽對方、提出問題、達(dá)成轉(zhuǎn)變共識、提煉談話要點以及闡明看法。信息反饋可以通過非正式的評論或更快速的一對一會面等形式給出。 很多組織都對員工的業(yè)績發(fā)展、個人發(fā)展中的一個或兩個方面給出評估，這可以作為定期的、正式的反饋交流。評估至少每年進(jìn)行一次，通常在直屬主管與其團(tuán)隊成員之間進(jìn)行，有時也會有其他人參與其中。同時涉及你的老板、團(tuán)隊成員、同級人員和客戶的信息反饋被稱為“360度反饋”，只涉及其中部分人員（如客戶和同級人員）的信息反饋被稱為“180度反饋”。投入時間召開關(guān)于信息反饋的會議：預(yù)定一個安靜的會議室以確保會議不被打擾或中斷。會議開始時，首先要肯定與會者的成績，鼓勵他們談?wù)摴ぷ鬟M(jìn)展。避免把焦點更多地放在他們可能已經(jīng)犯下的過錯，而不是功勞上；確保你給出的更多的是肯定性見解而非改進(jìn)性見解，二者比重不應(yīng)低于2：1。 給出明確且現(xiàn)實的反饋信息 領(lǐng)導(dǎo)者給出的反饋信息必須是明確的、具體的。應(yīng)每次只處理一個議題，而不是設(shè)法同時處理多個議題。對員工的評論應(yīng)該是清楚而直接的，例如， “你提供信息的方式和你畫的圖表對客戶確實很有益”或“我想客戶在那一時刻會感覺不舒服，因為你好像在把你的價值觀強(qiáng)加在他們身上，而不是給出事實”。相比之下，“你非常出色！”或“這太糟糕了！”之類的籠統(tǒng)評論不會讓接收者學(xué)到任何東西。 領(lǐng)導(dǎo)者給出的反饋信息必須是實際而可操作的——只涉及他人可以做出調(diào)整的行動和行為。你可以從細(xì)處人手，例如， “當(dāng)你說話的時候，如果能再多一些微笑，對你是有好處的。我確信這會讓你的客戶感覺到你的周到”。在較小的目標(biāo)上尋求每一個人的理解與支持是有益的；對那些達(dá)到了你之前設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)的人要不吝表揚。 有技巧的反饋信息能夠幫助人們認(rèn)清自己的行為，并且讓他們自主選擇是否調(diào)整、怎樣調(diào)整：如果這種調(diào)整是被迫的，則會招致某種程度的抵觸。 最后，不要忘記要求那些接收了你的反饋信息的人對他們即將開展的行動向你提呈概要——這有助于你對他們理解反饋、做出轉(zhuǎn)變的程度進(jìn)行復(fù)核。

編輯推薦

《管理人手冊(1-24)(套裝共24冊)》編輯推薦：每一位新經(jīng)理人的必讀讀物！每一位主管書架上的應(yīng)有之書！24種、每冊80頁、配以1200條“小貼士”的彩色插圖便攜叢書。現(xiàn)在的市面上管理類書籍其實并不少，但是它們要么是大部頭的嚴(yán)肅到只能放在學(xué)術(shù)場合當(dāng)做談資用，要么就是戲言到?jīng)]譜似是而非。對于匆忙而天天坐班的白領(lǐng)而言，你很難想象他們會拿著大部頭的管理類書籍玩了命死肯，而閱讀類似“戲說三國”或者“西游記管理真諦”類書籍，帶來的又恐怕只是思維的調(diào)情，爽了過后什么也沒留下。鑒于此，其實白領(lǐng)們真正需要的只是一套有確實的科學(xué)依據(jù)，而又不失簡單易行、輕松活潑、面向?qū)嵺`的管理類叢書。當(dāng)然了，如果這套書全面而系統(tǒng)，但同時又方便隨身攜帶，放在包包里，隨手取出閱讀，擠公交時能代替盯著手機(jī)等無聊笑話，那就最好不過了。后浪出版公司這次引進(jìn)出版的英國多林?金德斯利出版公司開發(fā)的“基礎(chǔ)管理者手冊”及“成功管理者手冊”的系列叢書便具有上述特質(zhì)，它們包括《領(lǐng)導(dǎo)力》、《行動力》、《謀劃變革》、《運籌時間》、《贏得高績效》、《與難纏者共事》、《戰(zhàn)略管理》、《商業(yè)倫理》、《員工招聘》、《有效培訓(xùn)》、《電子商務(wù)》、《綠色商業(yè)》、《激勵員工》、《會議管理》、《員工評估》、《團(tuán)隊管理》、《高效公關(guān)》、《客戶第一》、《員工管理》、《項目管理》、《影響力》、《創(chuàng)新力》、《全球化》、《數(shù)字變革》，總計24本之多。據(jù)悉，在國內(nèi)這還是首次以這么大規(guī)模的方式引進(jìn)出版這么豐富而系統(tǒng)的“管理人手冊”叢書，而作為一家精于引進(jìn)國外優(yōu)秀教材的民營出版公司，后浪出版公司這次也專門針對本套叢書的讀者群加以精心設(shè)計和制作，使得書籍更方面攜帶，真正具備“手冊”性質(zhì)，同時內(nèi)容上也保持了原版中的清晰圖表展示效果，讀者能輕松快捷地掌握管理實踐知識。

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