生意場社交知識全知道

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應(yīng)答客戶的詢盤：立即報價。　　傳遞壞消息時：我們似乎碰到了一些情況…　　如果你不知道某件事：讓我再認(rèn)真地想一想，10點前答復(fù)您好嗎?　　請同行幫忙：沒有你真不行啊!　　拒絕黃段子：這種話好像不適合在這里講哦!　　減輕工作量：我知道這件事很重要，我們不妨先排一排手頭的工作?！　“粗匾耘懦鱿群箜樞??！　〕姓J(rèn)過失：是我一時疏忽，不過幸好…　　打破冷場的話題：我很想知道您對這件事的看法…　　面對批評：謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議的。

書籍目錄

第一篇　社交決定人脈，人脈決定錢脈　第1章　人脈是通往財富的入門票    人脈是你的無形資產(chǎn)    有人脈才有競爭力    人緣決定你的生意成敗    好人脈帶來好財運(yùn)    不斷編織人脈網(wǎng)絡(luò)    拓展人脈的要點    維系人脈的訣竅    提升人脈競爭力七大技巧    在人脈網(wǎng)中提升自己　第2章  朋友是取之不盡的商務(wù)資源    朋友是你的重要資源    朋友可以成為你的榜樣    朋友可以成為你的中介    朋友可以成為你的支撐    朋友可以為你提供情報    朋友可以為你出謀劃策    朋友可以與你一起合作    朋友的檔次襯托你的檔次　第3章　做中國式的人情買賣    做中國式的人情買賣    時刻顧及別人的面子    要勇于承認(rèn)自己的錯誤    不要為友情而抵押面子    給別人一個回旋的余地    贏得顧客的心能賺大錢    和氣生財，財生和氣　……

章節(jié)摘錄

江蘇的洪先生經(jīng)營著一家服裝廠，他主要是做出口生意，很少內(nèi)銷。洪先生常說：“眼睛只盯著錢的人做不成人買賣。買賣申也有人情在，抓住了這個人情，買賣也就成功了一半?！焙橄壬鷮Υ耸巧钣畜w會的。2000年服裝廠還是一個只有幾十個人的小廠，憑著質(zhì)優(yōu)價廉勉強(qiáng)在國際市場上混口飯吃。有一次。一個法國客商訂購了50套西裝，供先生按照對方的要求包裝完畢后運(yùn)到碼頭準(zhǔn)備發(fā)貨，就在這時，這個法國客商卻突然打來電話請求退貨，原因是該客商對當(dāng)?shù)厥袌龉烙嬪e誤，這批貨到法國后將很難銷售。退貨的要求是毫無道理的，洪先生大可一口拒絕對方，反正合同都已經(jīng)簽了，但經(jīng)過兩天的考慮，洪先生卻決定答應(yīng)對方的退貨請求，因為對方答應(yīng)支付包裝、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M用，這批服裝由于是外貿(mào)產(chǎn)品。在國內(nèi)市場上應(yīng)該可以銷售得出去，所以洪先生等于沒有什么損失。而最大的好處是他這樣做等于是幫助了法國客商。雙方將建立良好的合作關(guān)系。事情果然正如洪先生所料，法國客商非常感謝洪先生的大度，表示以后在同類產(chǎn)品申將優(yōu)先考慮洪先生的產(chǎn)品。他還不斷向自己的朋友夸獎洪先生。為洪先生介紹了很多的生意。就這樣洪先生以他富有人情味的生意經(jīng)咸功地在國際市場上站住了腳。兩三年內(nèi)，洪先生的工廠不斷擴(kuò)建。有六百多名工人為他工作，他的生意越做越大。

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