第一次把事情做對

用戶評論 (總計159條)

•   第一次把事情做對，不是一個簡單量化的工作標準，而是一個改變所有組織和個人的有效的工作哲學和方法。第一次把事情做對，代價最小，收效最大。通過第一次把事情做對，人們可以達到組織管理的最高境界：成本最低并且實現(xiàn)“無火可救”。第一次把事情做對，關系到整個組織的興衰成敗。第一次把事情做對，是做人做事的最高哲學，是實現(xiàn)事業(yè)成功和人生幸福的第一法則。本書秉承楊鋼老師一貫的幽默文風，從一個驚險、刺激、神秘、充滿魔幻色彩的好萊塢大片式的故事開始，向人們闡述了這個古老的成功法則。書中既有啟發(fā)性的理論闡述，同時又為讀者提供了系統(tǒng)、詳實的解決方案。本書寓意深刻，深入淺出，堪稱企業(yè)節(jié)約成本、提升效率、提高員工素質、打造**企業(yè)文化和超級競爭力的最佳讀本！
•   朋友推薦這本書時，還是在2006，當時工作事務雜多與之失之交臂，前兩天路過西單書店恍然覺得眼熟，認真讀起來便讓我覺得惋惜，沒有早些讀到它。
  這便是《第一次把事情做對》，作者是個北京爺們，看起來有些痞味，跟學問一詞全然無瓜葛。但是楊鋼博士卻是國內企業(yè)質量管理研究的最高主導者，并且兼任北京大學質量與競爭力研究中心副主任。當然，楊鋼博士最愿意聽到的介紹，應該是美國克勞士比中國學院的院長，我想，憑著楊鋼博士的中長大奔頭，倒會有不少的女同學以為他是某藝術學院的院長。開個玩笑。在業(yè)界，有這樣一個公式：楊鋼博士=“零缺陷”=質量管理妙藥。楊博士師從菲利普?？藙谑勘龋|量管理理論方面不是蓋的。
•   第一次把事情做對，是做人做事的最高哲學，是實現(xiàn)事業(yè)成功和人生幸福的第一法則。本書秉承楊鋼老師一貫的幽默文風，從一個驚險、刺激、神秘、充滿魔幻色彩的好萊塢大片式的故事開始，向人們闡述了這個古老的成功法則。
•   張瑞敏曾經(jīng)表示，流程再造與企業(yè)文化是海爾的致勝法寶，其他諸如技術、市場、OEC（OverallEveryControlandClear，日清日高管理系統(tǒng)）等等只是這兩個法寶的外延。海爾集團也曾宣稱：‘中國唯一一家當天付款的企業(yè)就是海爾集團’、‘唯一一家從一個巨大的倉庫演化成了一個高效準時（JustInTime）的倉庫的企業(yè)也是海爾集團’?？上У氖?，許多企業(yè)在學習海爾集團的時候，太看重海爾的外在表現(xiàn)而不是關注其內涵。比如，張瑞敏上世紀80年代‘砸冰箱’，前些年‘砸倉庫’，都是極為關鍵的管理舉措。
  　　所以說，無論工作的流程化，還是流程再造，‘所有的工作都是一個過程’的運用。把工作當作一個過程來思考和分析，將會使我們充分認識到，整個工作業(yè)務關系過程就是一條從‘客戶端’到‘客戶端’的環(huán)環(huán)相扣的‘要求鏈’，其中的任何一個節(jié)點出現(xiàn)錯誤，掉了鏈子，都不能保證第一次把事情做對。因此，我們必須對整個過程施行有效的規(guī)劃、設計以及控制和改進，以保證每一個節(jié)點都是正確的，從而實現(xiàn)管理的‘零缺陷’，為客戶、員工和股東帶來最大的價值。
  在大多數(shù)企業(yè)的生產車間里，隨處都能看到手持檢測儀器，在生產線上來回巡視，進行質量檢查的檢查員的身影。而在S制冷的生產現(xiàn)場，卻看不到這一景象，但是他們生產的溴化鋰吸收式制冷機的產品質量卻在國內同行業(yè)中高居榜首，這正是S制冷在全公司內推行‘零缺陷’質量管理的結果。
  　　沒有檢查員，一旦生產出不合格品該怎么辦？很多看到這一場景的人都會產生這樣的擔心和疑問，而在S制冷的員工眼中，這根本不用擔心，也是不可能發(fā)生的。因為他們在用最先進的檢測儀器檢測產品的最終質量的同時，采用了和絕大多數(shù)企業(yè)完全相反的質量管理方法--取消工序檢查員，把‘質量三確認原則’作為質量管理的最基本原則，即每一位員工都要‘確認上道工序零部件的加工質量’；‘確認本工序的加工技術質量要求’；‘確認交付給下道工序的產品質量，從而在上下工序間創(chuàng)造出一種類似于’買賣關系‘的S制冷特有的管理現(xiàn)象。上道工序是市場經(jīng)濟中的’賣方‘，下道工序是’買方‘，是上道工序的’用戶‘，如果’賣方‘質量存在問題，則’買方‘可拒絕購買，產品不合格就無法繼續(xù)流通下去。正是通過這種’買賣化‘的獨特的質量管理方式，S制冷形成了’沒有專職檢查員，每個員工都是檢查員，人人嚴把質量關‘的局面。
  　　S制冷就是通過這樣的’零缺陷管理‘，用自身的努力最大限度地降低了損失，實現(xiàn)了工序質量控制的’3N目標‘（3個’不‘），即：不接受不良品，不生產不良品，不傳遞不良品。從而保證了’不合格品流轉為零‘的目標得以實現(xiàn)，確保最終生產出符合要求的產品?！?/li>
•   “第一次把事情做對”，是實現(xiàn)事業(yè)成功和人生幸福的第一法則，它不是一個簡單量化的工作標準，而是指導組織和個人有效工作的哲學和方法，是提前建立預防體系，實現(xiàn)無火可救的最佳辦法。聯(lián)系到工作目標，便是安全零事故、質量零缺陷、行為零違章、環(huán)境無污染。
•   如果不能符合要求，即不能第一次把事情做對，就必須付出相應的代價！換句話說：工作的質量是用不符合要求的代價來衡量的。
  統(tǒng)計表明，在制造業(yè)，這種代價高達銷售額的20％～25％，而服務業(yè)則高達運營成本的30％～40％！我們處在利潤干涸的年代，原料在上漲，而市場價格卻在下降，兩頭擠壓，企業(yè)基本上只有很小的生存空間；加上許多行業(yè)的進入門檻比較低，競爭趨于惡化，更加讓我們對存在的巨額浪費瞠目結舌！不要再哭訴‘成本下不來呀’，取消信用卡，使用現(xiàn)金吧！那樣就會讓心跳的感覺變成我們工作中的質量意識。
  　　如果你在服裝生產線上，把工人扔掉布頭統(tǒng)計數(shù)字或指數(shù)用‘溯源法’折返回去，用實物醒目地貼在墻上：
  　?。眽K布頭＋１塊布頭＝１件內衣；
  　　１塊布頭＋１件內衣＝１件襯衣；
  　　……
  　　這不就是在教員工們數(shù)錢嗎？如果在電子產品生產線上，你把墻上的這個率那個率換成一目了然的實物或錢，比如：
  　?。眰€零件＋１個配件＝１個微型收錄音機；
  　　１個配件＋１個微型收錄音機＝１個隨身聽；
  　　……
  所以，從小處說，它關系到一個人、一件事的成功與失??；從大處說，它可能影響到一個組織、一個國家的興衰成敗。
  一旦企業(yè)經(jīng)營者認識到‘不符合要求的代價’，就會把注意力集中到識別和確認要求、了解和改進過程上，從而設定有效的目標以符合已達成的要求。因為要求和過程越清楚，就越有可能把事情做‘對’；要求和過程越明確，才越有可能‘第一次’就做對。否則，做得越多，代價越大；做得越累，成本越高。這正是‘缺陷預防’的態(tài)度，也正是‘零缺陷’管理的心態(tài)。因此，管理者的職責就是要用‘代價’這種質量管理的語言教育每一個人。如此，方可使質量成為獲利的最后機會！
•   什么是“零缺陷”，“零缺陷”的思想就是解決國內企業(yè)質量管理困境的神秘解藥。它主張企業(yè)的產品質量管理工作，首先要制定符合客戶需求而不是其他需求的產品標準，完善可以使產品生產過程“一次性”成功的工作流程，樹立員工“第一次把事情做對”的自我約束意識。當企業(yè)按照上述內容來控制產品的生產經(jīng)營，所節(jié)省的時間、成本非常驚人。有專業(yè)機構曾統(tǒng)計過因保修、報廢等傳統(tǒng)成本所付出的代價，對于一個制造類企業(yè)來說，這個修修補補所付出的代價竟然占到銷售額的20%—25%，傳統(tǒng)的慣性思維已經(jīng)遺忘掉成本的真諦：生產和銷售一種產品所需的全部費用。
•   在《第一次把事情做對》這本書里，楊鋼博士滿懷信心地指出，中國品質的未來是有跡可循的光明之路，因為“零缺陷質量管理”會給困惑中的中國企業(yè)帶來曙光，扎好基礎，企業(yè)轉型指日可待。
•   企業(yè)利潤最大化并不是一個空虛的說辭，“第一次把事情做對”也不是一個美好的愿景或者度， “第一次把事情做對”是一個切實可行的工作標準，是一個有高度責任感員工的自我承諾。
  “第一次把事情做對”，讓某家焦炭國有企業(yè)一年盈利3000萬；
  “第一次把事情做對”，讓阿拉斯加人泰勒斯成為全球最著名的餐具代理商。
  “第一次把事情做對”，讓某國有機車廠用一年的時間達到年利潤30萬到120多萬的轉變。
  “第一次把事情做對”，吸引中遠船務集團上千人購書學習“零缺陷”的理論。
  “第一次把事情做對”，使其理論創(chuàng)始者克勞士比學院在創(chuàng)立五年之后，就成為全球第一家上市的咨詢教育機構。
•   此書秉承楊鋼老師一貫的幽默文風，從—個晾險、刺激、神秘、充滿魔幻色彩的好萊塢大片式的故事開始，向人們闡述了這個古老的成功法則。書中既有啟發(fā)性的理論闡述，同時又為我們提供了系統(tǒng)、翔實的解決方案。值得一讀
•   “零缺陷”思想是最初由美國菲利清.克勞士比于20世紀60年代初提出。它的核心就是“第一次把正確的事情做正確”。
  在生活中，工作中的各個領域都適合應用且受益匪淺，強烈建議大家閱讀。
  在引導孩子的人生道路中時刻灌輸“第一次把正確的事情做正確”。。。。
  在要求企業(yè)員工高質量高要求生產時，對其注入“質量疫苗”----第一次把事情做對。。。
  此書給領導看過之后，要求購買40本，給各部門首長人手一份，可見此書的影響力，確實是本值得推薦的好書。
•   在許多的質量管理學派和理論體系中，
  在“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”的今天，
  中國的企業(yè)要走向世界，讓組織走向永遠，
  離不開“零缺陷管理”，而“第一次把事情做對”是管理哲學，
  是“零缺陷管理法”的基礎。
•   軍工企業(yè)在大家眼里是非常神秘的，但是作為一個遵從‘標準化’作業(yè)的團體，在經(jīng)營管理上，通企業(yè)常常遇到的質量問題，也同樣困擾著軍工企業(yè)的管理工作。產品質量故障和事故時有發(fā)生，‘零缺陷’質量管理理論給管理工作打開了新思路。第一次把正確的事情做正確’。跟國內其他的質量管理論相比，是很有特點的，它強調質量是‘符合要求’、而不是單純的‘好’；強調我們的工作標準是‘零缺陷’，而不是‘差不多就好’；強調質量是用‘不符合要求的代價’，而不是用平常的‘指數(shù)’來衡量。
•   “第一次就把事情做對”是對企業(yè)的“人”的要求，產品是人做出來的，品牌也是人打出來，我們提倡第一次就把事情做對，這是對員工質量的最高要求，它是人品、素質和能力的綜合反映。“零缺陷”并不是要求我們在人生所有場合、所有機會中都絕對第一次做對。實際上，“零缺陷”更表現(xiàn)為我們工作的一種決心和態(tài)度。
•   《第一次把事情做對》圍繞著“零缺陷”思想的核心“第一次把事情做對”進行了四個維度的闡述，對于“第一次把事情做對”涵義的正解是“第一次用正確的方法把正確的事情做正確”。這就要求企業(yè)人做好自己的角色，“確保為每項任務確定正確的要求，提供必需的資源，幫助下屬符合要求?！睒O力營造一個優(yōu)秀的、一流的企業(yè)文化，“一個好的系統(tǒng)和平臺，能夠讓一個二流的人做出超一流的事；而一個糟糕的系統(tǒng)與平臺，卻使一個超一流的人只能做出二流的事?！辈⑶抑匾晿嫿ā叭缤爬傥璋銟藴实墓ぷ鳂藴屎椭贫取保斑@個制度也以不偏離客戶需求為準”，因為“工作本身就是一個過程”，“正確的過程決定正確的結果”。在最關鍵的員工管理上，力求打破員工的思維定勢，改變心智模式、在工作中恪守責任且相互協(xié)作。
•   第一次把事情做對，來源于“世界質量先生”克勞士比的“零缺陷”管理，但是它已經(jīng)遠遠超越了“零缺陷”管理的界限，它適合于地球上任何一個國家、民族、組織和個人，它屬于全人類。
•   拿到楊鋼博士所作的《第一次把事情做對》這本書時，就被上汽集團的一句話所吸引：“許多企業(yè)和項目的倒閉或失敗，絕不是因為沒有錢，而是因為沒有質量。在沒有質量的背后，是高層管理者沒有從思想的高度予以重視，更沒有找到一套切實可行的“第一次把事情做對”的質量管理方法?！?br /> 從國內食品行業(yè)狀況多發(fā)開始，產品質量越來越被消費者所重視，與此同時，對企業(yè)管理者而言，產品質量管理問題卻越來越讓他們感到頭疼，質量管理體系沒有用，扔掉；全面質量管理不可用，扔掉，六西格瑪管理不能用，扔掉。管理者們對質量問題的態(tài)度越來越撲朔迷離。理論的目的是為了指導實踐，當理論無法滿足現(xiàn)實的需要，就必須有新的前沿理論為困惑中的企業(yè)管理者指點迷津。
•   在圣經(jīng)里面，Ω意味著事情的終結。我是首先的，我是末后的，我是初，我是終。
  最近看了一本書，我很有興趣對它作一次有關數(shù)學的代入，讓我們用Ω代表企業(yè)管理結果的錯誤率，那么，當Ω無限趨于零時，企業(yè)會發(fā)生什么樣的變化。
  某國企機車廠車輛廠，常年制造鑄造件，翻砂作為一道不可少的程序必然會有氣孔砂眼的出現(xiàn)，一旦出現(xiàn)氣孔砂眼就需要補焊。廠里原來有兩個焊工，每天正常工作八個小時就足夠將工作做完，后來，隨著業(yè)務量不斷增大，越來越多氣孔砂眼出現(xiàn)，這兩名工人漸漸沒有辦法完成那么大的補焊工作，于是，廠里的焊工增加到12個，并且還要實行三班倒的制度。然而，業(yè)務量的增加使這12個人依然沒有余力處理完越來越多的工作。后來，管理者找到相關的工作人員，探尋解決辦法，他去問那些翻砂工們，有沒有一次就翻砂成功的情況，不需要補焊？
  翻砂工笑著回答，頭兒，如果沒有這兩下還叫翻砂工嗎。
  他問，你們這群臭小子，為什么總需要別人補焊呢？
  翻砂工們笑了，哎呀，不是忙嘛，你看這么多的活，出錯總是難免的。況且，我們要不出點錯，你讓那些焊工干什么啊，也總得他們幫點忙吧。
  廠長這才恍然大悟。后來，他制定了政策：要求員工第一次就把事情做對，半年之內，將12個焊工減到2個，并且恢復8小時工作，誰加班，就開除誰。在這個時候，廠里一年產值為3000完，而利潤只有5萬，還是行業(yè)的NO.1。半年之后，當廠長的政策迫使Ω無限趨于零時，他們的銀行賬戶刷刷得進賬250萬的利潤。
  從5萬到250萬，如此大的變化令人震驚。這就是來自楊鋼先生《第一次把事情做對》中的一個真實案例，使Ω無限趨于零的方法就是“第一次把事情做對”。規(guī)避了所有錯誤，就意味著可以獲得成功。偏偏規(guī)避錯誤不會有說起來那么的簡單，正如案例中翻砂工的想法，活兒這么多，難免會出現(xiàn)錯誤。因為容忍錯誤的發(fā)生，所以不去采取任何的防范措施，聽任錯誤的發(fā)生。固有的錯誤觀是Ω趨于無限大，代價PONC無限大,怎么會有代價越大利潤越高的情況發(fā)生。
  所以，企業(yè)管理者想獲得利潤，得直接踐行魯迅老先生的箴言—拿來主義，直接將“第一次把事情做對”這個理念用于經(jīng)營管理。我相信，所有希望盈利的企業(yè)都希望看到，當Ω無限趨于零，企業(yè)出現(xiàn)的大好光景。
•   “第一次把事情做對”是克勞士比的管理哲學，是“零缺陷管理法”的基礎。但美國哲學要適合中國土壤需要中國哲學的滋潤，克勞士比大師的不足是只見事不見人。中國哲學在天、人、地三才之中，特別重視人。管理的對象很多，但終究離不開人，所以是人本的，也只能事在人為，以人為本。
•   真正成功的企業(yè)，真正對社會有所貢獻的企業(yè)，是那些“第一次把事情做對”的企業(yè)。他們認為“好”的產品就是“符合客戶要求”，有標準的工作流程和理念，面向市場，專注產品質量而不只是求眼前利潤，將“零缺陷”作為態(tài)度和工作的衡量標準。
•   我國的企業(yè)管理目前面臨著同樣的困境：質量管理理論的漏缺和不足。具體表現(xiàn)就是對產品質量標準的制定上只追求高質量成本，而不以客戶需要為準；把保證質量的任務全權交給質檢人員，而不是嚴格把關和預防；常常以“不可避免”為由原諒生產過程中的差錯率，而不是要求員工“第一次就做對”，保證工作“零缺陷”。
•   管理員工、提高工作效率是一個老問題，但是通過《第一次把事情做對》的解讀卻有著不一樣的新意。
  作者在書中提出了四個維度的因素，作為“第一次把事情做對”的必要條件。書中章節(jié)的脈絡非常清晰，很容易分出四個地標性的管理因子：第一，企業(yè)人。第二，企業(yè)文化。第三，企業(yè)工作標準。第四，員工。作者將西方的“零缺陷”思想進行了一次真正意義上的分解，也是為普及大眾而進行的一次梳理。較于作者其他的論著來說，這本書的通俗化傾向十分明顯。
•   經(jīng)朋友推薦見購買了楊鋼博士的《第一次把事情做對》看過以后讓我感觸頗深，還記得在我們的管理課程中，管理者們問的最多的一個問題就是“為什么員工會在同樣的問題上犯同樣的錯誤？” 當我看了楊鋼的這本書以后我發(fā)現(xiàn)除了制度以外，“第一次把事情做對”這一理念中選擇真確的方向然后用不同的方法做一件事情是很重要的，現(xiàn)在員工和老板的愿望都是把事情做好，卻沒有人想過此事是否正確，最后整個項目下來就會有前功盡棄。這一主要原因用楊鋼的話說就是沒有做到“零缺陷”即“第一次把事情做對”
•   第一次就把事情做好，零缺陷就是所做的事情的高效率與高質量的基石，用最小的代價、最少的時間、最低的成本來完成目標，它是品格、能力與素質的綜合體現(xiàn)。
•   很多人都認為“第一次把事情做對”是不可能實現(xiàn)的工作目標。這種態(tài)度造成了浪費資源、浪費能源、浪費時間、浪費人力，企業(yè)浪費的每一分錢都是純利潤。
  “第一次把事情做對”的真諦，是要改變人們的做事觀念。
  形成“將隱患消滅于無形”的預防機制。
  這種工作理念適用于所有的組織，包括對人生對事業(yè)的規(guī)劃。
  結果為導向，以符合要求為標準。
  則：成本最低、時間最省、質量最高、利潤最大化，而這正是企業(yè)核心競爭力的關鍵！?。?/li>
•   第一次把事情做對，代價最小，質量最高，收效最大。通過第一次把事情做對，人們可以達到組織管理的最高境界：建立預防體系，實現(xiàn)“無火可救”。
•   第一次就把工作做對總是較便宜的；“第一次就把事情做對”就是缺陷預防的吶喊，它意味著“零缺陷”；所謂第一次就做對，是指一次就做到符合要求，因此，若沒有“要求”可循，就根本沒有一次就符合“要求”的可能了；我們基本的工作哲學便是預防為主，堅持“第一次就把事情做對”的態(tài)度，使質量成為一種生活方式。所謂第一次就把事情做到位，就是第一次把事情做完美，不返工、不留后遺癥。“把事情做對”強調的是戰(zhàn)略，“把事情做到位”強調的是執(zhí)行，“第一次”則是效率--這就是‘第一次就把事情做到位’的完整涵義。
•   “第一次就把事情做對”，是著名管理學家克勞士比“零缺陷”理論的精髓，被稱為是最便宜的管理之道。
•   第一次把事情做對，不是一個簡單量化的工作標準，而是一個改變所有組織和個人的有效的工作哲學和方法?！兜谝淮伟咽虑樽鰧Α芬粫?，“零缺陷”博士結合自己的經(jīng)歷，向學生們深入淺出地分析了“第一次就把事情做對”的工作理念和價值。
•   最近讀了楊鋼博士的書—《第一次把事情做對》，受益良多，感慨良多。受益的是，楊鋼博士所提出的工作準則，不同于以往我們所提出的力求完美，不同于傳統(tǒng)數(shù)學思維允許多少分之幾的工作誤差，而是以完美為工作標準，實現(xiàn)工作的“零缺陷”。習慣傳統(tǒng)價值觀的人肯定會驚呼，零缺陷簡直是種苛求。但是通過楊鋼博士的理性分析，我們可以確認“零缺陷”的工作標準是可以實現(xiàn)的。
•   這本書寫得尤其巧妙，不僅語言通俗、文風樸實，而且全文構思巧妙，從一個驚現(xiàn)、刺激、神秘、充滿魔幻色彩的好萊塢大片式的故事開始，全文貫呈一位教授和三位學生的教學互動，將“第一次把事情做對”的管理理念立體化、生活化，甚至還原了這個理念的真正用意——實現(xiàn)事業(yè)成功和人生幸福。
•   追求完美是每個人的心愿，但是卻沒有可行的方法。作者提出的“零缺陷”是原有的克勞士比的智慧，在中國就是“第一次把事情做對”的文化和制度。
•   我們很有必要踐行“第一次把事情做對”的工作準則，因為它可帶來代價最小、成本最低、時間最少、效率最高的效果、、、、、、實際上，“零缺陷”更表現(xiàn)為我們工作和生活的一種決心和態(tài)度?！暗谝淮伟咽虑樽鰧Α保怯脕砗饬渴欠襁_到要求、是否執(zhí)行到位的標準。當我們確定“零缺陷”的工作標準后，我們就會開始有意識地去確定“第一次把事情做對”的要求，有意識地拒絕差不多，進而更大程度上讓顧客滿意。
•   人的思想意識是非常重要的，我們必須從思想根源上杜絕和拒絕錯誤的發(fā)生及存在，
  因為要想第一次把事情做對，這是起碼的前提，從而具體到行動會減少許多不必要的麻煩，
  要想我們的工作質量更高，成本更低，生活更完美，就需養(yǎng)成這種零缺陷的習慣，加油吧~~~
•   克勞士比先生離開馬丁公司后，去了著名的ITT公司，也就是曾經(jīng)排在世界500強第九位的國際電報電話公司。這家公司做得非常大，在全球46個國家都有工廠，員工多達35萬人，其旗下企業(yè)眾多，涉及多個領域，包括喜來登酒店集團、朗訊、哈特福特保險公司、安飛出租車公司等。他在那里擔任全球副總裁，主管質量。CEO哈羅德.寧是那個時代響當當?shù)娘L云人物。在克勞士比先生看來，注冊會計師出身的吉寧有著強烈的績效導向，他的管理模式是‘財務報表式’的。換句話說，要想在這個位置上做得出色，必須用財務報表管理業(yè)務，并展示自己的成績。于是，克勞士比先生開創(chuàng)了用財務語言管理質量的先河，并用行動向世人證明質量不僅是免費的、不花錢的，而且還是一顆貨真價實的‘搖錢樹’。
  克勞士比先生在這個位置上一坐就是14年，一直到他離開。其實，他是舍不得離開的。那一年，即將退休的吉寧先生開始物色接班人，克勞士比先生也榮幸地成為了三位候選人之一。當時他已經(jīng)56歲了，即使不能榮登CEO寶座，只要堅持半年，即使是一天一天地‘混’日子，也可以光榮地退休，享受一切優(yōu)厚的待遇。可是，克勞士比先生不是那種虛度人生的人。他決定遵循自己內心的召喚，去做自己喜歡的事情。于是，3個月后，他選擇了辭職，離開繁華的大都市紐約，來到了風光旖旎的奧蘭多冬季公園，于1979年7月1日創(chuàng)辦了享有‘質量革命圣地’的克勞士比學院。
•   無論工作的流程化，還是流程再造，都強調所有的工作都是一個過程的運用。把工作當作一個過程來思考和分析，將會使我們充分認識到，整個工作業(yè)務關系過程就是一條從客戶端到客戶端的環(huán)環(huán)相扣的要求鏈，其中的任何一個節(jié)點出現(xiàn)錯誤，掉了鏈子，都不能保證第一次把事情做對。因此，我們必須對整個過程實行有效規(guī)劃、設計以及控制和改進，以保證每一個節(jié)點都是正確的，從而實現(xiàn)管理的零缺陷，為客戶、員工和股東帶來最大的價值。
•   我一直都很推崇克勞士比的管理理念，從事質量管理將近10年，可以說，沒有人比我更了解現(xiàn)在企業(yè)的質量管理現(xiàn)狀，克勞士比的一些理念真的很適合國內的管理，至少能幫助領導肅清一些不良的傳統(tǒng)陋習，比如說，第一次把事情做對，節(jié)約時間，精力，最起碼是老板不用花時間督促員工，就能實現(xiàn)員工的自我管理。
•   作者全文用通俗的語言和巧妙的構思，深度解讀了“第一次把事情做對”的全部含義，對于管理者來說，第一次把事情做對是戰(zhàn)略上的事，也是日常管理的方式方法，還是人們做人做事的一種態(tài)度，這本管理學上的通俗讀物，是作者融會貫通的一個代表作，也是“零缺陷”思想由精英文化走向大眾文化的一種必要過渡。
•   讀完楊鋼博士的《第一次把事情做對》，不禁讓我想到了日本核輻射的事以及河南“瘦肉精”事件，此次事件直至現(xiàn)在仍然使雙匯這個昔日中國肉制品行業(yè)的“龍頭老大”處于風口浪尖上。曾經(jīng)擁有眾多美譽的企業(yè)因質量問題，陷入危機，并且使整個行業(yè)都陷入困頓。國內食品行業(yè)頻發(fā)狀況，再次引發(fā)了人們對“中國品質”的懷疑，對國內企業(yè)質量問題的極大憂心。
•   減少浪費，降低成本，提升品質這是當今每個企業(yè)所追求的目標，
  然而要達到這個目標光靠哪一個部門是不行的，講究的是團隊合作，
  只要我們齊心協(xié)力，朝著零缺陷及第一次就把事情做對這個目標前進，
  踏踏實實地做好每一件事，計劃周全、詳細。我相信企業(yè)的品質會更上一層樓，
  每個企業(yè)的明天會更燦爛、更輝煌。
•   第一次把事情做對，不是一個簡單量化的工作標準，而是一個改變所有組織和個人的有效的工作哲學和方法。
  第一次把事情做對，關系到整個組織的興衰成敗。
  第一次把事情做對，是做人做事的最高哲學，是實現(xiàn)事業(yè)成功和人生幸福的第一法則。
•   在各行各業(yè)中，無論是基層員工，還是企業(yè)管理者、領導者，都把“第一次把事情做對”當做對自己工作的要求，特別是企業(yè)高管，都在努力打造‘零缺陷’準則，使企業(yè)利潤最大化
•   企業(yè)要實現(xiàn)‘第一次把事情做對’，就要在工作中把零缺陷作為每一個人的習慣，不僅第一次把事情做對，而且要堅持每一次都把事情做對。長此以往，企業(yè)的效能才會實現(xiàn)成倍增長，企業(yè)和員工也才能獲得真正長久的生存和發(fā)展。
•   以零缺陷的工作標準，充滿激情，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，通過改變全員的思想和態(tài)度，形成全員參與“第一次把事情做對”的氛圍并逐漸形成企業(yè)文化。
•   在一個企業(yè)或者組織里，如果大力表彰“救火式”英雄，就不會有人甘當默默無聞的“預防式”英雄。整個組織必定會陷入救火與危機管理之中。而要走出困境的唯一出路，就是預防在先，無火可救，創(chuàng)建可信賴的質量文化的目的正在于此。這種質量文化的實質就是“第一次把事情做對”！
•   這本書更適合企業(yè)管理者及員工看，傳達一個第一次把事情做對的工作理念，實現(xiàn)工作零缺陷，著實令人感嘆
•   “第一次把事情做對”最完整的意義就是：第一次把正確的事情做正確。“做正確的事“是戰(zhàn)略和方向，“正確地做事”是運作與執(zhí)行，“第一次”是管理效率，而“第一次把事情做對”則是管理效能與競爭力。
  正如楊鋼博士所說，真正成功的人，真正對社會有貢獻的人是那些“第一次把事情做對”的人。他們節(jié)省了時間、成本、資源，卻達到了最好的結果。我們的生活和工作，同樣需要向他們學習，遵從“第一次把事情做對”的原則。
  這個與以往思維相背而馳的古老真理，讓傳承它的楊鋼博士也感到由衷的激動。李最終打開了寶盒，寶盒中所蘊藏的智慧又打開了我們蒙塵的心
•   現(xiàn)場是一面鏡子，直接反映企業(yè)的經(jīng)營管理水平。現(xiàn)場管理水平的高低直接影響質量、成本、交期，第一次把事情做對，要求所有管理人員要在現(xiàn)場工作，措施要在現(xiàn)場落實，問題要在現(xiàn)場解決，創(chuàng)新要在現(xiàn)場體現(xiàn)，成效要在現(xiàn)場檢驗。
•   作為企業(yè)高管層，這么多年來一直在研究各種管理理念與方法。說實話，質量管理歷經(jīng)百年發(fā)展，各種理論和方法，各領風騷，魚龍混雜，但真正能夠使企業(yè)從上到下，都認同，都能踐行的少之又少。
  初看這本書，本以為是一本普通的員工讀物。
  買來很久，昨晚才讀。然而，這一看，頓感如獲至寶。一口氣讀了150頁，今早全部讀完。
  個人認為，這本書更適合高層管理者，特別是做質量工作的高層管理者學習。高層首先認同了，那么才能做到從上到下推行“第一次把事情做對”的文化和工作哲學。
  這是一本真正能讓“員工執(zhí)行力”落地生根的書。
  個人觀點，，僅供參考~~~~~~~~~~~！！
•   人們總是在各自的工作哲學指導下選擇不同的工作方式，有的人所奉行的工作標準是‘差不多’就好，其工作哲學是‘邊做邊看’、‘回頭再說’，所以他即使摔得頭破血流，還是無法達成目標；而有的人堅守著‘95%通過率’的工作標準，其工作哲學是‘盡量追求完美，但錯誤總是不可避免的’，因此他無法做到**；還有一種人，他的工作標準是‘零缺陷’，其工作哲學是‘第一次就把事情做對’。
•   “零缺陷”管理思想在我國引入已經(jīng)有12年的時光，但是除了實踐中的業(yè)內者，并沒有多少人熟悉，這期間，外來的“零缺陷”思想走過了一個生根、發(fā)芽、結果的本土化過程，《第一次把事情做對》的出版意味著這個思想開始由小范圍內的應用期轉向大范圍的普及期。
•   其實工作中的芭蕾舞，絕不僅僅表現(xiàn)在流水線上或餐廳里，它還表現(xiàn)在工作本身之中，表現(xiàn)在每一個有工作激情的人的內心。試想一下，如果每一個工作人員都遵循‘第一次把事情做對’，堅信‘零缺陷’的價值理念，那他們在工作中將是最卓有成效的。他們的努力和高效就會促成其團隊和組織系統(tǒng)創(chuàng)造更多的價值，他們的品質會成就其團隊和組織系統(tǒng)的品質，他們所表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和工作準則會成就其團隊和組織系統(tǒng)的素養(yǎng)和準則。試想一下：如果每一個組織在其所在的運轉體系中，每天出現(xiàn)的都是這樣的場景，那將會是一場多么盛大、華美、精彩的芭蕾舞演出！
•   不為“無謂忙碌”而自居，只為“零缺陷”見真果?！暗谝淮伟咽虑樽鰧Α苯虝愕牟粌H僅是做事，更重要的是教會你如何去面對、思考、篩選和決策。
  “第一次把事情做對”是理念，是態(tài)度，更應該形成習慣。工作態(tài)度決定工作效率！明確目的，正確方法，一次做對。
  第一次不把事情做對，以后糾正會更難。養(yǎng)成“第一次把事情做對”的習慣，堅持每一次都把事情做對，在工作和生活中享受著過程的精彩和結局的完美！
•   買這本書的目的就是想通過一些理論之類的東西讓自己用于實踐，以達到自己所追求的那個高度，
  關于“零缺陷”“第一次把事情做對”這些理念，我很明白做到這些之后所帶來的益處是巨大的，
  當然我也明白這不是一下就能做到的，追求完美是我們的目標，在奔赴的這條道路上有很多困難需要我們去解決。所以我們要做好一些準備，從而為更好地實現(xiàn)那個目標而努力奮斗！
•   勇敢地朝著零缺陷和第一次就把事情做對這個目標前進，踏踏實實地做好每一件事。
  每個企業(yè)的明天都會更美好，希望能一直維持一種好的狀態(tài)。
•   只要我們齊心協(xié)力，朝著“零缺陷”及“第一次就把事情做對”這個目標前進，踏踏實實地做好每一件事，計劃周全、詳細。我相信企業(yè)的品質會更上一層樓，每個企業(yè)的明天會更燦爛、更輝煌。
•   當事情與我們的切身利益發(fā)生關系時，差錯率才不會被責任人漠視，“第一次把事情做對”就深化為“每一次把事情做對”，社會需要這樣的工作準則，生產力水平的提高需要“第一次把事情做對”的基礎，“以人為本”的科學發(fā)展觀需要“每一次把事情做對”做保障。楊鋼博士的論著已經(jīng)不僅僅是管理科學的一次突破。
  相信每個人在讀完此書后，都會有深深的感慨，我們的民族、我們的企業(yè)、我們自己，都迫切需要一種新方法融入我們的生活和管理中，改變生活的境界。想到不如說到，說到不如做到，把事情做對，從第一次，到每一次。
•   讀了本書讓我知道如何提高企業(yè)競爭力，如何第一次就做對，如何實現(xiàn)零缺陷管理，如何讓品質創(chuàng)造價值，幫企業(yè)實現(xiàn)以最小代價獲取最大效益的夢想。
  
•   這個世界上根本沒有后悔藥！上帝之所以不讓世間出現(xiàn)后悔藥，
  是因為在上帝看來，人類完全有能力第一次就把事情做對！
  因此，我們要達到‘零缺陷’的工作標準，就必須在工作中樹立零缺陷的工作心態(tài)，
  只有這樣才能有正確對待錯誤的態(tài)度；不害怕犯錯誤，也不放過所犯的錯誤，更不重復犯錯誤。
•   我們在日常的工作生活和學習中做任何事情都要樹立一種良好的理念，就是做任何事情都要盡可能地去追求一種完美，簡單說：“要做就做好，要不就不去做！”其次，在做事情的時候要樹立一種正確的人生觀和價值觀，以一種良好的工作態(tài)度去對待所從事的工作。這樣就會離“第一次把事情做對”的差距越來越近，最終實現(xiàn)“零缺陷”。
•   趕在問題之前解決問題，認清自己，在工作中認真負責，與同事之間加強互相協(xié)作，嚴格正確執(zhí)行各項規(guī)章制度，將各種事故防患于未然，只有這樣才能真正做到第一次把事情做對。
  只要你有足夠的信心，堅持信念、注重工作細節(jié)，按現(xiàn)有標準去做，都可以做到零缺陷。
•   強調認真的態(tài)度和企管中“零缺陷”的精神一脈相承，曾經(jīng)在《第一次把事情做對》這本書中，看到一段話：這是一種絕不向任何不符合要求的做法妥協(xié)的決心，這就要求人們努力工作，把工作當做自己的事情來做，達到完美的境界，堅決擯棄馬馬虎虎、得過且過和差不多就好的心態(tài)。
•   國內有一些老的觀念早都跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐了，但是沒有人清晰的認識到這個問題，楊鋼批判的不只是那些在質量上落馬的企業(yè)，而是所有沒有第一次把事情做對，浪費時間和資源的企業(yè)。
•   先天下之憂而憂，后天下之樂而樂，我感覺作者似乎具有這樣一種氣質，質量管理也做了好長的時間，回到現(xiàn)實中，這么多的食品安全問題，可是政府和企業(yè)都沒有任何有效的辦法，不，應該是企業(yè)不去作為，他們缺少的精神就是第一次把事情做對的方法，這種理念應該推廣，光是知道，懂得，聽說，對現(xiàn)實的改變無事于補。
•   毫無疑問，人就是一種習慣性的動物。沒有什么比習慣的力量更強大。無論我們是否愿意，習慣總是無孔不入，滲透到我們生活的方方面面。有調查表明，人們日?；顒拥?0%源自于習慣和慣性。想想看，我們大多數(shù)的日?；顒佣贾皇橇晳T而已，我們幾點鐘起床、怎么洗澡、刷牙、穿衣、讀報、吃早餐、駕車上班等，一天之內上演著幾百種習慣。人們由各自的習慣經(jīng)歷著不同的人生、不同的職業(yè)、不同的思想、不同的生活方式。所以要想第一次就把事情做對，就需讓“零缺陷”成為每個人的習慣
•   我個人以為“零缺陷”不是指人的性格、天生的東西沒有缺陷，而是指人們行事過程中所追求的事事完美、事事到位。從這個角度理解的“第一次把事情做對”，不會有任何的偏差。
•   第一次把事情做對，它是用來衡量是否達到要求、是否執(zhí)行到位的標準。當我們確定零缺陷的工作標準后，我們就會開始有意識地去確定第一次把事情做對的要求，有意識地拒絕差不多，進而更大程度上達成效果。
•   “第一次就把事情做對”，極其平時的語言，最為深刻的哲理。這句話從三個角度闡述了做事的原則，“第一次”體現(xiàn)了效率最高，“事情”隱含了方向正確，“做對”表明了成本最低。“做”不能單純理解為“實施”，更可以是策劃、計劃、分析、改進階段，即“全方位”的“第一次把事情做對”是個人優(yōu)質高效完成工作的法寶，是企業(yè)實現(xiàn)生產經(jīng)營目標的利器。
•   正如作者在質與量的戰(zhàn)爭中所提到的內容，他最大的心愿是能夠幫助人們不再糾纏于它表面的字眼和表層的意義，不再望文生義，不再張冠李戴，而是一語中的。第一次把事情做對沒有質與量那么深刻，但是它普知的意義依然存在。認同的人越多，就會潛移默化企業(yè)人的經(jīng)營觀念，根本上解決產品質量危機的事件。
•   對于追求‘零缺陷’的人來說，他們的才華、激情和價值取向是一致的，而且他們時常懷抱一種強烈的個人成就感；他們心存一個內在指南，永遠在追尋他們的工作目標。對于時間和金錢這兩項最寶貴的財富，他們有著明確的把握。面對‘第一次把事情做對’，他們只當做是工作的本色。
•   楊鋼博士的論著已經(jīng)不僅僅是管理科學的一次突破，相信每一位讀者在閱讀完此書后都會對自己今后在工作和生活之中有一個更高的要求與目，社會、企業(yè)和個人需要一種新方法來融入到我們的生活和管理之中，來改變我們的傳統(tǒng)生活理念與境界，說到不如做到，讓我們“第一次把事情做對”。
•   無論你在哪工作做何種工作，都可以把自己的工作做好，都可以第一次就把事情做對，只要你有足夠的信心，堅持信念、注重工作細節(jié)，按現(xiàn)有的標準去做，都可以做到零缺陷，做一個像模像樣的合格工人。
•   不為“無謂忙碌”而自居，只為“零缺陷”見真果。“第一次把事情做對”教會你的不僅僅是做事，更重要的是教會你如何去面對、思考、篩選和決策。
•   人們對工作三種不同的態(tài)度：第一種是對工作忠誠且充滿熱情，但是行事不講究方法；第二種是雖然有正確的方向和方法，但是不講求效率；而第三種就是正確的價值觀、正確的方法以及講究效率的三項結合。其中講究效率就是作者此書的主題“第一次把事情做對”，這個觀點和我們傳統(tǒng)的思維觀、做事習慣是相悖的，正如作者的話，現(xiàn)代物理學和數(shù)學所提出的‘偏差’的概念和‘無限趨于零’的思維，所建立起來的標準就是‘允許犯錯誤’。
•   “第一次把事情做對”是一種零缺陷態(tài)度和標準
•   一直以來，自己都追求做事的高效，但有時過分追求速度反倒增添了很多不必要的反復。讀了《第一次把事情做對》，頓覺醍醐灌頂，這就是自己總也找不到做事完滿的最終原因。楊鋼博士的話，句句說在了心里，道在了關鍵?！暗谝淮伟咽虑樽鰧Α本褪前盐蘸米鍪碌拿恳粋€細節(jié)，只有把這些細節(jié)都做“對”，才會達到整體的圓滿，提高做事的品質，提升做人的境界。
•   “第一次把事情做對”徹底改變了我們對待安全生產管理的理念，更加形象地闡述了公司質量環(huán)境安全管理體系的內涵，對專業(yè)知識、基本技能、生產策劃和實施、成本控制等提出了更高的要求，對未來必將產生深遠的影響。
•   這是一部企業(yè)軟實力建設和個人修煉的管理寓言，更是一個人、一個組織，做人做事做管理的哲學。
  在創(chuàng)建集約型的社會里，第一次把事情做對，意味著付出的時間最少，節(jié)省的成本最多，取得的效果最好。在工作當中如果我們能夠盡自己的最大努力把事情做對做好，那么，我們終會到達成功。
•   工作中重復一次返工，就要付出更多努力和代價：工作失誤要花時間來修正，產品質量出現(xiàn)問題要花時間來返工，技術不過關要考培訓來彌補......這都是因為第一次就沒有把事情做對，“第一次把事情做對”強調的是個人的心態(tài)和行為。任何事情都要先從自己做起，認識到自己在這個崗位的作用和價值，努力培養(yǎng)自我管理意識，養(yǎng)成時刻去思考和預防的好習慣，還要主動與內部及外部人員協(xié)調工作，只要我們大家第一次就能把事情做對，來降低不符合要求的代價，我們將會收獲意想不到的成功。
•   如今拿到這本書，才發(fā)現(xiàn)并不是四、五年前的原版，而是楊鋼博士增加了案例后的修訂版，在自序中，楊鋼博士也誠懇地說明了再版的原因—為滿足更多的讀者。因為早已售空的圖書遠遠無法滿足市場的需求。相信很多人都和我一樣，被此書中的思想震撼，想起之前忙忙碌碌的工作，只有目標沒有方法，常常事倍功半。在楊鋼博士的敘述里，我就是“德普們”中的一員。而真正對社會進步有幫助的卻是這么一群人：尊重工作的規(guī)律，理解工作的本質就是滿足自己之外的組織、同事和相關工作人員的需要，堅持“第一次把事情做對”的工作原則和標準，從點點滴滴做起。因為第一次就把事情做對，所以不用花更多的時間去修正，所以能節(jié)省更多的時間、精力做更多的事，承擔更多的責任，贏得更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。工作、生活、家庭漸漸就會發(fā)展為一個良性的循環(huán)?？释非竺篮蒙畹奈覀儯螛范粸槟?？
•   記得看質與量的戰(zhàn)爭時，有一段話聽讓我震驚，克勞士比那會還是質量主管，潘興導彈第七次發(fā)射失敗了，當天空被巨大的爆炸而并射出的火焰照亮時，坐在他身邊的一個人站了起來，習慣性地拍了拍身上的灰塵，微笑著說，不必擔心，這種事是常有的。這件事直接觸動了克勞士比對零缺陷管理思想的研究和挖掘。
•   工作的最高境界是符合工作要求，工作質量就是事業(yè)的生命源泉?！暗谝淮尉桶咽虑樽鰧Α笔潜ＷC工作質量的基石。在他們看來，尊重工作的規(guī)律、尊重人是一個人的基本職業(yè)素養(yǎng)。工作的本質是滿足自己之外的組織、同事和相關工作人員的需要。一個人工作的意義在于，他所提供的產品和服務對別人來說是有價值的、值得信賴的。相應地，一個人在社會上存在的意義，對別人來說是有用的、可信賴的。
•   “第一次把事情做對”的理念能使企業(yè)用正確的方法做正確的事。是提高產品效率、贏得利潤最大化的一個黃金法則。當產品生產問題得到最完善的管理時，企業(yè)銷售策略才會有良好的基礎順利展開，企業(yè)的經(jīng)營才會漸漸走上良性的循環(huán)軌道。
•   我一直覺得不管是賣商品還是賣服務，都應該將質量放在經(jīng)營的前面，但是現(xiàn)代人考慮的太少了，除了像我們的老企業(yè)唯恐砸了自己招牌外，很多企業(yè)根本不管消費者的利益，在我們廠子，也經(jīng)常搞第一次把事情做對的活動，有很多的員工都非常認可。
•   后金融危機時代，幾乎所有組織和個人都在想盡辦法增強自身的核心競爭力，“代價最小、成本最低、時間最少、效率最高”就是有競爭力。怎樣才能做到？那就是“第一次把事情做對”。組織中的決策層要認識它的價值，下定決心，堅定信心，驚心培育“第一次把事情做對”的組織文化，組織中的每一個人把它變成自己工作和生活的習慣，并永遠堅持，你的組織將無往而不勝。
•   正如書中所說，只要“第一次把事情做對”，便能以最小的代價，贏得做大的收效，這種理念適合于地球上任何一個國家、民族、組織和個人。但知易行難，要第一次把事情做對，首先要確立“細節(jié)決定成敗”的理念，真正從本質上認識什么是事情的“第一次”，什么是“做對”。其實就是把做事的過程細化成微小的具體，并盡量做到完美。這不僅是做事效率的哲學思想和方法，更對人的素質提出了很高的要求。不斷加強學習和自身修養(yǎng)，提高認識事物的眼界和判斷，是我們“第一次把事情做對”的前提和基礎。
•   中國幾千年的中庸之道所謂“人非圣賢，孰能無過”，以此作盾牌。不管做什么事，“差不多就好”，很難去追求“第一次把事情做對”。而這本書所帶來的哲學思考對此形成了強大的思想沖擊。人的價值觀賦予產品以品質，更賦予組織以靈魂，“第一次把事情做對”正是一種價值觀和哲學上的訓練與紀律，通過它可以把人們帶入人人為之自豪，人人參與和分享的文化氛圍中。改變心智和價值觀很難，但它正是效率、利潤和機會的隱身之所，讓我們共同呼吁“第一次把事情做對”伴隨企業(yè)走向基業(yè)長青。
•   第一次就把事情做對，也是對質量品質的要求，只有第一次就做對，才能盡可能減少廢品，保證質量，提高工作效率；第一次就把事情做對，需要員工有良好的職業(yè)素質和扎實的工作技能，對每一個“第一次”從事的工作，都要有十足的準備。
•   許多企業(yè)和項目的倒閉或失敗，絕不是因為沒有錢，而是因為沒有質量。在沒有質量的背后，是高層管理者沒有從思想的高度予以重視，更沒有找到一套切實可行的“第一次把事情做對”的質量管理方法
•   書籍是人類知識的載體、是人類智慧的結晶，是人類進步的階梯?！兜谝淮伟咽虑樽鰧Α肥且槐静豢啥嗟玫暮脮仁且徊科髽I(yè)軟實力建設和個人修煉的管理寓言，更是一個人、一個組織，做人做事做管理的哲學。它必將優(yōu)化國人做人做事的心智、行為和方法，從而為中國的強國目標而貢獻力量。
•   讀完這本書之后，我也在時刻提醒自己，怎樣才能第一次把事情做對做好。
  第一次把事情做對事實現(xiàn)事業(yè)成功和人生幸福的第一法則，它不是一個簡單量化的工作標準，而是指導組織和個人有效工作的哲學和方法。
•   人們在工作中處理各種事情時，都難免會犯錯誤。這也意味著把事情一次就做對，似乎是不可能的。但是從對《第一次把事情做對》的閱讀中我獲知：只要盡最大的努力，富有自信心，堅持以理性、嚴密、細致的態(tài)度和正確的方法對待工作，即使遇到前進的障礙，也是能夠實現(xiàn)這個目標的。事實上，許多成功的經(jīng)驗和有價值的謀略都是在一次又一次地克服習慣性錯誤之后總結而來，錯誤的預防和甄別能力在實踐中不斷跟新和提高，最終一定可以做到未雨綢繆、防微杜漸，從而使自己的人生更加光彩，使企業(yè)的發(fā)展更加**。
•   質量是你如何對待工作和生活的態(tài)度。第一次把事情做對這個理念應該成為我們工作和生活中保持的一種標準和態(tài)度。只有這樣才能有正確對待錯誤的觀念。不害怕犯錯誤，也不放過所犯的錯誤，更不重復犯錯誤。你對第一次把事情做對的態(tài)度決定了你的未來，它是一個人通向成功之門的鑰匙，因為它最直接地影響了你的工作和生活質量。這是每個人的工作哲學。
•   拿到此書，不禁感慨萬千，想起上一個我辭職的公司，正是因為我多次提出來要改用克勞士比的“零缺陷”質量管理理論，老板和我的想法不和，不愿意進步的企業(yè)不是好企業(yè)。后來我依然辭職，來到這個公司做到了質量總監(jiān)的位子，道不同不相為謀
•   克勞士比先生來到著名的馬丁公司位于奧蘭多的工廠。這是一家美國國防部授權的專門生產導彈與戰(zhàn)斗機的軍工企業(yè)。在那里，他先后擔任了高級質量經(jīng)理和‘潘興導彈’項目總質量師。在‘潘興導彈’的試制期間，克勞士比先生發(fā)現(xiàn)人們對待錯誤的態(tài)度存在著非常大的問題，于是，便提出了影響世界的‘零缺陷’概念
•   管理層的我，一直缺少一個方向，不知道如何來管理員工，如何讓他們工作積極起來，自從我讀了第一次把事情做對這本書后，我明白了，要讓他們自動自發(fā)的去第一次做對，這樣，既省時間，又可以保證質量，太棒了。
•   作者所提倡“第一次把事情做對”的完整含義是“第一次用正確的方法把正確的事情做正確?！钡谝淮伟咽虑樽鰧?，對于企業(yè)來說，節(jié)省了時間、員工成本和資源，對于員工來說，省卻了返工和重復加班。作者從錯誤是完全可以避免的、本來就可以一次做對的角度論證了“第一次把事情做對”的現(xiàn)實可行性。提出了對于原有管理學來說，全新的一種理念：工作是一個過程，應該有如芭蕾舞般的標準、有控制感，而不是中國的模糊廚藝和美國曲球棍。
•   本書用深入淺出的手法，闡述了第一次把事情做對的內涵。全書用了很多生動的事例，讓人看了不覺得乏味，也正因為用了事例，所以很容易懂。
  第一次把事情做對，說的是質量的控制，不是在于檢查，而是在于預防。
•   克勞士比的零缺陷理論確實值得學習 他把預防 令客戶滿意 和零缺陷結合在一起 掀起了一場質量革命 挽救了美國不堪的食品安全現(xiàn)狀 也促使日本以人為本的管理理論的成熟。
•   楊鋼博士不應該光對我們員工談“第一次把事情做對”的重要性，更應該警示每一個公司，力求每一次把事情最對，制定公平合理的標準，打造一個公平的平臺，讓員工可以第一次把事情做對

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