員工不是管出來的

內容概要

員工管理是一個復雜的事情，需要做細致入微的工作。任何企業(yè)的命運都不是由那些大動作決定的，而是由無處不在的細節(jié)決定的。做深做透細節(jié)工作，就可以使企業(yè)由小變大，由弱變強。
管理員工有難度，但也并非無法管好，關鍵是要找到規(guī)律、遵循規(guī)律。按照規(guī)律管理員工，難以馴服的員工會變得溫順，低效的團隊會變得生機勃勃。

書籍目錄

第一章　責任與榮譽是優(yōu)秀員工的兩塊金牌
　責任感是所有人成功之本
　敷衍了事只能害自己
　自己對自己負責，就要敢于挑戰(zhàn)
　以沒有榮譽感為恥辱
　你要獲得榮譽，必須尊重榮譽
　主動承擔分外的工作就容易使你脫穎而出
　你的命運就是你選擇的結果
第二章 績效是最有力的無形標桿
　讓人人都看重績效考評
　沒有原則的考核沒有用
　適度的靈活是必須的
　掌握“平衡計分”測評法
　不能漏掉任何環(huán)節(jié)
　防止出現考評誤差
第三章 多一次溝通與協(xié)調，就多得一份人心
　找到溝通思路再去做
　在“距離”與“分寸”上動腦筋
　不妨比較一下你我心
　從傾聽中掌握信任
　上下一片“和氣”最美妙
　千萬不要讓矛盾成火山
　善協(xié)調就沒有堵塞
　協(xié)調心態(tài)至關重要
　抓住人心就有了一切
第四章 自覺忠誠比鉆石更珍貴
　不誠實者永遠沒飯吃
　對別人忠誠，等于對自己忠誠
第五章　用人到位，高效隨之而來
　用人之長靠精銳的眼力
　人人有其責，事事有人做
　敢于讓能人挑重擔
　好鋼要用在刀刃上
　掌握用人的火候
　量才適用，就會無才不用
第六章　激活自動自發(fā)的工作品質
第七章　員工自我激勵是最好的管理
第八章　獎懲兌現，就會人人有干勁
第九章　找準員工“沒有借口工作”的心理
第十章　熱忱是優(yōu)秀員工的工作精神
第十一章　灌輸自己改變自己的理念
第十二章　引導員工向才干型轉化
第十三章　授權之后，大家都是主人翁
　　

章節(jié)摘錄

　　第一章　責任與榮譽是優(yōu)秀員工的兩塊金牌　　責任感是所有人成功之本　　沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責任感是簡單而無價的。工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現得更加卓越?！段鼽c軍校學員章程》規(guī)定：每個學員無論在什么時候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔任警衛(wèi)、值勤等公務還是在進行自己的私人活動，都有義務、有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發(fā)自內心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么?！　∵@樣的要求是非常高的。但西點認為，沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工，沒有責任感的公民不是好公民。在任何時候，責任感對自己、對國家、對社會都不可或缺。正是這樣嚴格的要求，讓每一個從西點畢業(yè)的學員獲益匪淺。　　西點認為，一個人要成為一個好軍人，就必須遵守紀律，有自尊心，對于他的部隊和國家感到自豪，對于他的同志們和上級有高度的責任義務感，對于自己表現出的能力有自信。我認為，這樣的要求，對每一個企業(yè)的員工同樣適用。要將責任根植于內心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中，這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。我們經?？梢砸姷竭@樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們業(yè)務部怎么怎么樣”，“他們財務部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責任感的典型表現，這樣的員工至少沒有“我們就是整個機構”的認同感。　　責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。但是最基本的是做事成熟，無論多小的事，都能夠比以往任何人做得都好。比如說，該到上班時間了，可外面陰冷下著雨，而被窩里又那么舒服，你還未清醒的責任感讓你在床上多躺了兩分鐘，你一定會問自己，你盡到職責了嗎？還沒有……除非你的責任感真的沒有發(fā)芽，你才會欺騙自己?！　ψ约旱拇缺褪菍ω熑蔚那趾?，必須戰(zhàn)勝它。責任感是簡單而無價的。據說美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：Book of stop here（問題到此為止）。他桌子上是否有這樣一個牌子，我不能去求證，但我想告訴大家的是，這就是責任。如果在工作中，對待每一件事都是“Book of stop here”，我敢說，這樣的公司將讓所有人震驚，這樣的員工將贏得足夠的尊敬和榮譽?！　?hellip;…

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