職場口才

出版時間：2011-2 出版社：印刷工業(yè) 作者：桑希臣頁數(shù)：200 字數(shù)：141000

內(nèi)容概要

　　職場中的好口才，有助于廣交五湖四海的朋友，為自己的事業(yè)奠定人際關(guān)系的基礎(chǔ)；也有助子輕松自如地調(diào)解糾紛、解決爭端；還有助子獲得上級的賞識、下屬的支持，從而使自己在職場中游刃有余。
　　本書采用理論與案例相結(jié)合的方式，詳盡地闡述了職場口才在與上司、同事、下屬和客戶交往中的應(yīng)用，同時，也介紹了在求職時應(yīng)該運用或禁忌的溝通方式，具有很強的操作性與實用性。讀者在閱讀后能夠?qū)W以致用，借助好口才在職場中馳騁縱橫、攀登到事業(yè)的頂峰。

作者簡介

　　桑希臣，男，畢業(yè)于東北師范大學(xué)中文系。曾從事教師、期刊編輯等工作。三十余年筆耕不輟，共出版作品四十余部。近年來主要從事演講與口才學(xué)的研究工作，為國內(nèi)多家大型企業(yè)進行口才培訓(xùn)，在職場口才、營銷口才、企業(yè)管理口才方面頗有建樹。代表作有《正說明朝十八臣》（陜西人民出版社）、《盛裝下的蒼涼》（陜西人民出版社）、《生活小竅門1200例》（黑龍江人民出版社）、《龍脈：千里大運河》（黃山書社）等。其中《龍脈：千里大運河》被列為2010年國家新聞出版總署向全國青少年推薦百種優(yōu)秀圖書之一。

書籍目錄

第一章　練好口才，成就非凡事業(yè)
　好口才，事業(yè)成功的法寶
　金口才可安邦
　口才，科學(xué)管理的利器
　超表達力為立身之本
　不膽怯才能練好口才
第二章　把握分寸，與同事和諧相處
　坦誠溝通，結(jié)交同事
　辦公室語言四忌
　做個“會說話”的好同事
　幽默，矛盾的消解劑
　婉言相拒不為過
　經(jīng)常贊美女同事
　給同事留足面子
　批評要區(qū)分對象
第三章　察言觀色，成為上司眼中紅人
　急公司所急，言上司所想
　不犯同樣的錯誤
　心有靈犀，與上司交往的最高境界
　以柔克剛，應(yīng)對難纏的上司
　適度忍讓，消弭沖突
　坆斂鋒芒，低調(diào)做人
　眼領(lǐng)導(dǎo)說話要“忌口”
　哩頭苦干與八面玲瓏
　與上司溝通的“多”與“少”
　禍從口出面面觀
第四章 不怒自威，讓下屬死心塌地
　請將不如激將
　表揚是不需成本的獎勵
　下好“表揚”這劑“藥”
　敢于攬過攏人心
　批評也可以收攬下屬的心
　疏減壓力，提高效率
　沉默是處理棘手問題的撒手锏
第五章 聽音識人，小電話中的大世界
　職場電話巧撥打
　職場電話巧接聽
　秘書打電話需得體
　聽電話謹防敷衍
　領(lǐng)導(dǎo)電話巧處理
　代接電話需謹慎
第六章 以言動人，打造職場外交家的氣質(zhì)
　溝通障礙巧克服
　換種說話方式，成為談判高手
　面試巧過薪資關(guān)
　讓對方說“是”是最好的溝通
　巧用合理讓步使談判成功
　運籌帷幄，爭取最大利益
　學(xué)會扮演談判中的“黑紅臉”
　談判先學(xué)說“不過”
　談判中的“推一推一拉”
　商務(wù)談判巧開局
　溝通不暢損失大
　巧用情商助談判
第七章　公關(guān)藝術(shù)，將危機化為無形
　轉(zhuǎn)動三寸之舌，等于成功一半
　“火力偵察”，尋找突破口
　故作鎮(zhèn)靜化危機
　心系客戶轉(zhuǎn)危機
　公關(guān)也要“戴高帽”
　善于引導(dǎo)顧客心理
　以情動人尤可貴
　遇事冷靜柔克剛
　公關(guān)中的好口才能幫你創(chuàng)造好機遇
　自信是公關(guān)的“先鋒官”
第八章　對癥下藥，打動客戶的語言技巧
　百招兒對百客，看人下菜碟兒
　從言談中捕捉顧客的意愿
　舌頭不退休，錢財裝滿兜兒
　用語言“鉤”住客戶的心
　打消顧客疑慮
　刺激顧客購買欲
　滿足客戶的自尊
　巧妙提問促交易
　學(xué)會給憤怒的客戶“消火”
　面對客戶的九大出言禁忌
第九章　巧言妙語，市場營銷法寶
第十章　微言大義，會議中的口才藝術(shù)
第十一章　毛遂自薦，用好口才推銷自己

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：下屬與上司的理想關(guān)系是達成互動性的人際默契。所謂互動，就是與上司的溝通、交流，達到某種程度上的互助互補互利；所謂默契，就是在脾氣個性、處世方式等方面相互摸底，達成某種共識，以體諒與合作甚至心照不宣的方式共同促進。那么，怎樣才能達成這種互動性的人際默契呢？1.善于領(lǐng)會上司的意圖作為上司，為了考查一個人，或者為了尊重下屬，有時候往往不將自己的意圖說得那么明顯，不把話說滿、把事情點透。這時候就需要我們多花一點兒心思，仔細去領(lǐng)會其中的潛臺詞，從而作出自己的判斷。只有這樣做，才有可能與上司達成某種默契。小靳剛?cè)ヒ患覉笊缟习?，雖然在攝影上頗有成績，可他卻并不滿意，想在新聞寫作上試試。一天，總編給了他幾本書說：“這是幾本有關(guān)新聞寫作方面的書，你看看吧。”小靳思索了許久，決定認真鉆研一番。一個月后，總編問他：“書讀得怎樣了？”小靳將一大本心得筆記交到總編面前，令總編欣喜不已。不用說，小靳順利地實現(xiàn)了自己的愿望。2.勇于表達自己的想法上司主動征詢自己的意見或者有了某種看法時，作為下屬，都不妨及時拿出自己的見解、提出自己的主張。這樣，不僅容易和上司產(chǎn)生交流與共鳴，形成互動互補的默契，而且還能使自己的才能得到表現(xiàn)從而爭得脫穎而出的機會。某企業(yè)的老總著手安排招聘事宜時，偶然碰見銷售處的阿金。阿金不由脫口而出：“老總，一看您招聘，我就想起自己當年來公司時的情景，那可是什么都不怕啊，就特別渴望有一種成就感。所以，我希望能摒棄員工那種給人打工的感覺，公開提出‘同企業(yè)一同成長’的目標，讓來應(yīng)聘的每一個人都感到有奔頭?！崩峡傄宦牐矍邦D時豁亮起來，立即對阿金委以重任，讓他到人事部參與招聘和面試工作，使他的才能得到進一步發(fā)揮。

編輯推薦

《職場口才:說出"金飯碗"》：應(yīng)酬好下屬+同事+領(lǐng)導(dǎo)=平步青云!搞得定面試+會談+匯報＝身價倍增!說話得體的人不僅能在談笑間化解矛盾，實現(xiàn)自己的愿望，而且能以柔克剛，創(chuàng)造一個和諧的人際環(huán)境。如果你僅僅提出建議，讓別人自己去得出結(jié)論，讓他覺得這個想法是他自己的，這樣不是更聰明嗎？在商務(wù)談判中，為了達成協(xié)議，讓步是必要的。但是，讓步不是輕率的行動，必須慎重處理。成功的讓步策略在有些時候可以達到“四兩撥千斤”的效果。練好口才，成就非凡事業(yè)把握分寸，與同事和諧相處察言觀色，成為上司眼中紅人不怒自威，讓下屬死心塌地聽音識人，小電話中的大世界以言動人，打造職場外交家的氣質(zhì)公關(guān)藝術(shù)，將危機化為無形對癥下藥，打動客戶的語言技巧巧言妙語，市場營銷法寶微言大義，會議中的口才藝術(shù)毛遂自薦，用好口才推銷自己

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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用戶評論 (總計28條)

理論闡述 + 場景模擬 + 分析建議 = 練好職場口才。
好書，五星！
是在實體店看了一些的，回來找了下有這本書就買了。內(nèi)容很實用，給在職場上奮斗的人很好的指導(dǎo)。確實，口才決定一切啊，口才學(xué)好了，能少走很多彎路。之前在公司碰到的情況書里都有講，看到其給出的解決方法，覺得很管用。現(xiàn)在放床頭，沒事的時候拿出來溫習(xí)溫習(xí)
很有針對性，給職場中人的口才錦囊。
“聽人勸，吃飽飯?！痹捤桌聿凰住３跞肼殘?，很希望能夠得到前輩和高人們的指點，卻不知道怎么開口去問。這本書給了很好的解答，不錯，很實用。
一看就是本職場達人的大作！好書，很受益！
朋友指定的書，很好。給大家推薦一下吧。
辦公室四忌：1.人云亦云2.把交談當成辯論3.當眾炫富 4.暴露隱私。
說得好！
送貨速度很快，很給力！昨天下午下的單，今天上午就到貨了！~~~
書不錯，很贊！
感覺還不錯，有用
可操作性需加強
很一般的書，沒啥特色
這對性格內(nèi)向的我很有用，現(xiàn)在的社會，怎么說話，說出很有水平的話是很重要的哦！這本書讓我懂得了許多....
這本書比較適合在公司上班的人我因為在一般的單位機關(guān)上班對我有用的地方僅限于幾章不過人際關(guān)系的部分確實學(xué)學(xué)很有益處
有道理但是現(xiàn)實中不是很實用
先不說書的內(nèi)容印刷上看就是一盜版書書還有破損店大欺客
質(zhì)量好，顏色正，大小合身，棉質(zhì)內(nèi)里，不起靜電
不錯，看著蠻好的，剛看了兩章，希望對我有所幫助。
　　那敢情是一個好字。這么多年了，我怎么就沒發(fā)覺呢，怪不得他們老說我這么不會說話，沒發(fā)展前途?？戳诉@書，我確實得改改了，不說了，看書去了！。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?。。。。。。?！
　　我是搞營銷的，之前跟客戶推銷產(chǎn)品的時候總是遇到阻礙，雖然同事經(jīng)常給我出主意，可是我總覺得不是很好。為了養(yǎng)家糊口，而且我現(xiàn)在也只能干這行當，沒辦法到書店看看有沒有這方面的書，比較了一下，就是感覺這書挺適合我這種不太愛說，也不太會說話得人的，真的。我想推薦給我這樣的人讀一下，應(yīng)該會很有收獲的。
　　同志們那，看看吧，我在***買東西時被忽悠的全過程基本都在這本書里反映了，特別要看營銷的那個部分，看他們怎么忽悠咱們，咱們就怎么忽悠他們?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?/li>
　　恩，寫得不錯。能夠找到這么多的例子，而且能用簡明的話一一加以說明，讓我明白其中的含義，也讓我明白如何應(yīng)對。對我這樣的新人來說確實有益處，也希望大家也看一看頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂起！
　　這書里的寫的一些職場用語，雖然現(xiàn)在大家經(jīng)常在這么說，但是確實是不知道為什么，而且不知道具體應(yīng)該什么時候說，而且怎么說?？戳藭?，我才確切的知道了用法，而且我也用在的我的工作當中，確實很實用，而且很管用的哦。
　　應(yīng)聘技巧那章里寫得還挺全面的，什么問題啦，如何作答啦什么的。讓我增加了不少的見識。我在一個單位已經(jīng)待了好幾年了，正準備跳槽去別的單位呢，這方面的經(jīng)驗比較少，這本書算是幫了大忙了，相信我一定能行。。。。。。。。。。。。。。。。。
　　口才，《現(xiàn)代漢語詞典》上的解釋為：名詞說話的才能。作者能把這么一個說不清道不明的話題，融入到了職場的點點滴滴當中，讓我見識到了口才在職場各個方面所發(fā)揮的作用。我覺得聽挺得的。我要推薦給大家一起分享.........................................................
　　我以前總覺得領(lǐng)導(dǎo)很好當，每天就是開個會，宣布一下工作，完事了，跟下屬也不需要什么溝通。我現(xiàn)在自己出來單干了，沒想到還會有這么多的麻煩，特別的管理下屬，我確實是不在行。聽朋友說有這么一本書，我就買來看了看。對我確實有些用處，用了用書上說的幾條建議，效果不錯，現(xiàn)在公司的人際關(guān)系情況正在好轉(zhuǎn)的過程當中，也推薦其他單飛出來的新老總，看一看。
　　第一次看到這本書的時候，是在一個書店里。職場口才第一時間吸引了我的眼球，我一直為自己的口才而苦惱。常常辭不達意，特別是在工作場合，這給我的工作及晉升帶來非常大的阻礙。看完這本書，我才了解，能說話不代表說得好。把話說好了會帶來意想不到的效果。
　　
　　
　　古有“一言興邦”之說，置身職場，具備優(yōu)秀的口才，能帶來飛黃騰達的機會，能創(chuàng)造出令人羨慕的輝煌。
　　置俗話說：“過什么山唱什么歌，見什么人說什么話?！边@并不是教人以為阿諛奉承，而是讓你懂得如何做到抓住時機說適宜的話，說話能夠因人而異，善于用語言打動人心，使對方感到震撼、信服或感激。
　　在這里我想引用書中的一個例子：在美國費城，一個晴朗的午后突降傾盆大雨，行人紛紛就進躲雨。一位老婦人也蹣跚踱入身邊的百貨公司。面對她狼狽的樣子和簡樸的裝束，幾乎所有售貨員都對她不屑一顧。這時。一個叫菲麗的年輕售貨員走過去微笑著對老婦人說：“夫人，我能為您做點什么嗎？”老夫人微笑著說：“不用了，我在這里躲會兒雨，雨停了就走?！崩蠇D人隨即又心神不定起來，不買人家的東西，卻借用人家的地方躲雨，似乎不近人情。于是，她在百貨公司里逛了起來，哪怕買個小發(fā)卡呢，也算給自己的躲雨找個心安理得的理由。售貨員看出了老人的尷尬，走過來說：“您不必為難，我給您搬了一把椅子，您坐下休息片刻吧。”遇過天晴后老婦人向她道謝并索要了名片，走出了百貨公司。
　　幾個月后，百貨公司總經(jīng)理收到了一封信，心中要求將售貨員菲利派往蘇格蘭收取一份訂單，并讓他承包幾個大公司辦公用品的采購?？偨?jīng)理驚喜不已，這些訂單相當于他們公司兩年的利潤總和！事后經(jīng)過聯(lián)系才知道，那位避雨的老婦人正是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡耐基的母親。售貨員菲利通過這個訂單也真正的買上了成功之路。
　　身職場，常常會遇到一些意外情況。何時該說何話就顯得非常重要。表達得當，海闊天空；出言不慎，麻煩不絕。

職場口才

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