個別談話

前言

個別談話在矯正罪犯過程中的重要作用是毋庸置疑的。它不僅是監(jiān)獄民警教育轉(zhuǎn)化服刑人員的重要手段，也是處置服刑人員在服刑過程中有關(guān)矛盾和問題的基本方法。這對于維護(hù)監(jiān)獄的安全穩(wěn)定，提高罪犯的改造質(zhì)量，使監(jiān)獄工作更好地服務(wù)和諧社會建設(shè)，都有著直接而顯著的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價值。迄今為止，還沒有一本專門論述監(jiān)獄民警如何開展個別談話的專著。建秋同志的新作《個別談話：溝通心靈的藝術(shù)》則填補(bǔ)了這樣的一個空白。在出版前建秋就把書稿給我看了，我覺得該書很有特色，很有現(xiàn)實(shí)針對性。特色之一是理論與實(shí)際的有機(jī)結(jié)合。該書既對個別談話進(jìn)行了比較系統(tǒng)的闡述，又有作者本人與服刑人員開展個別談話的案例實(shí)錄。在理論闡述部分，也不是從理論到理論，或就理論說理論，而是與我國當(dāng)前監(jiān)獄工作的實(shí)際、與服刑人員的改造實(shí)際緊密結(jié)合；在談話案例實(shí)錄部分，作者站在理性的角度，對有些關(guān)鍵之處做簡要的分析和提示，使讀者能更好地領(lǐng)會談話者當(dāng)時的意圖和目的，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。因此，我覺得理論與實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，是本書最大的特色和亮點(diǎn)。

內(nèi)容概要

　　《個別談話：溝通心靈的藝術(shù)》運(yùn)用監(jiān)獄法學(xué)、罪犯改造心理學(xué)、罪犯教育學(xué)、心理咨詢技術(shù)等學(xué)科原理，結(jié)合作者本人的實(shí)踐經(jīng)驗和體會，對監(jiān)獄民警如何開展個別談話教育，作了系統(tǒng)而又深入淺出的闡述，對基層民警具有直接的理論啟迪與實(shí)踐指導(dǎo)意義。個別談話之所以被稱為偉大的藝術(shù)，是因為它能撥動人的心弦，走向人的心靈，是因為它能讓冷漠的心變得溫暖起來，在荒蕪的心田里種出綠色的希望。對于大墻內(nèi)的囚子來說，監(jiān)獄民警的個別談話更是一縷春風(fēng)、一劑良藥、一滴甘泉，是管理、教育、矯正服刑人員的基本手段，是民警業(yè)務(wù)素養(yǎng)的綜合反映。

作者簡介

張建秋，男1962年8月生。江蘇武進(jìn)人，大學(xué)學(xué)歷，法律碩士。國家二級心理咨詢師，江蘇省心理學(xué)會法制心理專業(yè)委員會秘書長。現(xiàn)任南京監(jiān)獄副監(jiān)獄長（正處級）。1984年起，先后在有關(guān)學(xué)術(shù)期刊發(fā)表犯罪社會學(xué)、犯罪心理學(xué)、監(jiān)獄法學(xué)等論文40余篇；合作撰寫并出版《犯罪社會學(xué)》（1988年）、《犯罪心理學(xué)》（1993年）、《現(xiàn)代家庭教育詞典》（1995年）等專著三部；文學(xué)作品《大墻寫真集》（2003年）一部。

書籍目錄

序一／1序二／11 說話與談話／11.1 語言，人類特有的交際工具／11.2 語言的由來／21.3 說話與談話，／42 個別談話的類型／62.1 個別談話的類型／62.2 一次性談話與連續(xù)性談話／72.3 臨時談話與正式談話，／82.4 應(yīng)急談話與常態(tài)談話／102.5 咨詢類談話、疏導(dǎo)類談話和問題類談話／123 談話的“難”與“不難”／153.1 談話——從事監(jiān)獄工作的基本功之一／153.2 與服刑人員談話的“難”／163.3 與服刑人員談話的“不難”／214 談話要“三思”，／234.1 “思”是“談”的前提／234.2 “思前”——為談話做準(zhǔn)備，／254.3 “思中”——適時調(diào)整談話進(jìn)程，／284.4 “思后”——及時總結(jié)，客觀評估談話效果／305 說者不能“無心”——個別談話中的“說”／325.1 一言既出，駟馬難追／325.2 表達(dá)準(zhǔn)確，／345.3 自圓其說／365.4 留有余地／385.5 適當(dāng)幽默／396 談話中的聽／416.1 談話離不開聽／416.2 “聽”的用處／426.3 用心傾聽／467 看與說／497.1 看與說／497.2 由看到說／507.3 由說到看／537.4 觀察是雙向的／568 坐著談話的好處／588.1 從蹲著談話說起／588.2 為什么不坐著談話／608.3 坐著談話的好處／629 理解的力量，／669.1 魯迅先生《題三義塔》／669.2 理解不僅僅是“理解”／679.3 理解在個別談話中的運(yùn)用／699.4 主動理解與“惡”的理解／7310 尋找共同點(diǎn)／7710.1 “酒逢知己”與“話不投機(jī)”／771O.2 共同點(diǎn)的作用／7910.3 尋找共同點(diǎn)／8410.4 正確使用共同點(diǎn)／8611 有的放矢／8711.1 目的性——個別談話的本質(zhì)特{k~~／8711.2 設(shè)定談話目的的作用／8811.3 談話目的的設(shè)定／9011.4 談話目的的控制與調(diào)整／9212 “沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”／9412.1 張某的“委屈”／9412.2 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)／9612.3 “調(diào)查研究”之于“發(fā)言”者的重要性／9712.4 學(xué)會正確地調(diào)查研究／9913 “開放”自我／10313.1 自我開放——深度交流的潤滑劑／10313.2 “我們都一樣”／10413.3 開放自我——適當(dāng)是必要的／10914 會說話的眼睛——個別談話中的非言語行為／11114.1 “秋波”的魅力／11114.2 心理咨詢中非言語行為的啟示／11214.3 監(jiān)獄民警非言語行為的職業(yè)特點(diǎn)／11514.4 個別談話中常見的非言語行為／11615 打鐵看火候——個別談話的適時性／11915.1 姜某某的談話要求／11915.2 打鐵看火候／12015.3 重視談話的適時性／12415.4 功到自然成／12716 批評的藝術(shù)／12816.1 批評——常見的個別談話手段／12816.2 批評的時機(jī)／13016.3 批評的藝術(shù)／13216.4 綜合運(yùn)用，靈活掌握／13617 以“理”服人／13817.1 以理服人——個別談話的基本方法／13817.2 以理服人，要言而有理／13817.3 以理服人，要理而有度／14017.4 以理服人，要靈活運(yùn)用說理方法／14217.5 以理服人，要擺事實(shí)講道理／14518 權(quán)威不是萬能的——個別談話中的權(quán)威問題／14818.1 權(quán)威與服從／14818.2 權(quán)威的概念及監(jiān)獄民警的權(quán)威問題／14918.3 個別談話中的權(quán)威效應(yīng)／15219 跳蚤的故事／15719.1馬卡連柯的“跳蚤”理論／15719.2一句鼓勵的話語，有時就是一團(tuán)溫暖的火焰／15819.3善于捕捉閃光點(diǎn)／16019.4肯定與鼓勵，永遠(yuǎn)沒錯／16220 個別談話：談無定法／16320.1 “智斗”的啟示／16320.2 上知天文下知地理／16520.3 一個巴掌拍不響／16820.4 個別談話，談無定法／170個別談話實(shí)錄／173陷阱／173行兇之后／182對話心靈／189啟發(fā)與引導(dǎo)／211哀莫大于心死／218“天罡星”的眼淚／2428分鐘——與一個“疑病癥”患者的談話記錄，／258當(dāng)眾哭泣留下的陰影／272后記／284

章節(jié)摘錄

談話，是一個人思維、語言表達(dá)、觀察、傾聽等言語行為和非言語行為的綜合反映，缺一不可。其中，思維是基礎(chǔ)，語言表達(dá)是載體，而看與聽是談話者獲取信息的主要通道。同時，看與聽作為非言語行為，還承擔(dān)著一定的交流功能。比如，注視對方，即使不說話，有時也是表達(dá)一種感情或意識。傾聽也是這樣。有時，什么都不說，只是聽對方訴說，也能達(dá)到交流的目的。但我們在這里分析看與說的關(guān)系，主要還是在談話過程中，民警如何通過觀察對方，在獲得有關(guān)信息后，及時調(diào)整談話的內(nèi)容和方式，以取得更好的談話效果。如同聽與說的關(guān)系一樣，在談話過程中，談話者的看與說，在言語行為的反應(yīng)時間上大多是同步進(jìn)行的，是不能截然分開的。也就是說，人們在談話過程中總是邊看邊說的，而不可能只看不說（除非特殊情況，如暫時的停頓，或者此時的不說是為了表明談話者的一種態(tài)度，如不滿、警覺、思考等），也不可能只說不看（即使是盲人，他的眼睛也是對著對方的）。但是，在實(shí)際談話過程中，看與說的關(guān)系反映在談話者的思維過程上，卻存在著兩種狀態(tài)。一是“由看到說”；二是“由說到看”。由看到說，就是談話者先觀察對方的外表，以及由外表到內(nèi)心的心理狀態(tài)，由此獲得有關(guān)信息，經(jīng)過大腦的思維思考后，再通過言語進(jìn)行表達(dá)。由說到看，就是當(dāng)談話者把自己的意思表達(dá)出來后，應(yīng)當(dāng)注意觀察對方的身心反應(yīng)，以判斷自己的言語行為的效果。

后記

本書初定的題目是《個別談話：偉大的藝術(shù)》。這源于我在揚(yáng)州大學(xué)學(xué)習(xí)心理咨詢師時所使用的教材中的一段話：“由于每個人在日常生活中經(jīng)常與別人談話，所以就會覺得會談法是一件極簡單的事情。然而，實(shí)際上，熟練的會談技術(shù)在臨床上是最難掌握也是最難做好的事情。有人把這種技術(shù)稱為‘偉大的藝術(shù)’，意思是說，雖然人人都有會談的能力但并非能談得成功，這正像每個人都可以畫圖畫，但不是每個人都能有杰出的作品一樣。說它是一種藝術(shù)，另一層意思是說，每個人由于修養(yǎng)不同，所以在會談過程中可以表現(xiàn)出不同的個人風(fēng)格和特征?！雹苓@段話給我很大的啟發(fā)意義。不僅讓我知道了攝入性會談在心理咨詢中的重要性，而且也使我想到了個別談話在教育轉(zhuǎn)化服刑人員過程中的重要性。然而，在監(jiān)獄的實(shí)際工作中，并非人人都重視個別談話，更非人人都“善于”個別談話。個中原因之一，我想就因為個別談話在監(jiān)獄工作中太過普通、太過平常，如同我們吃飯和呼吸空氣一樣。因為普通，所以也就無人重視；因為平常，所以人人都覺得“善于”談話。由此，使我萌生了對“個別談話”這個習(xí)以為常的課題做進(jìn)一步研究的想法，而書名也就“理所當(dāng)然”地用了“偉大藝術(shù)”。

編輯推薦

《個別談話:溝通心靈的藝術(shù)》由鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)，江蘇教育出版社出版。

圖書封面

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