職場中50個第一次

前言

無論你是職場新鮮人，還是工作多年的職場達(dá)人，那些你以為自己已經(jīng)懂了的職場規(guī)則，實(shí)際上真的懂了嗎？很多人帶著對職場的偏見工作了多年，卻一直不明白為什么加薪和晉升的名單里沒有自己。放空自己，是成就自己的開始。很多事情，可能從第一次就是錯的。經(jīng)歷了很多事，并不意味著下一次你就能做對。你可能犯了很多同樣的錯誤而不自知。第一次對于職場人至關(guān)重要，想想看，什么時(shí)候所有人的目光會集中看向你——一定是你“第一次”處理某件事情的時(shí)候！例如第一次見大客戶、第一次遭遇謠言、第一次被同事排擠……因?yàn)椤暗谝淮问录弊钅芟虼蠹艺故灸闾幚韱栴}的能力，并暴露你是胸有成竹，還是六神無主。職場的冷血在于，如果你做錯了，周圍的人會想辦法向你傳遞這樣的信號：“你簡直一無是處，我就是瞧不起你。”可是，他們不會告訴你你錯在哪里。成功是什么？不是你在職場混了多少年，而是取決于你的成熟度，當(dāng)?shù)谝淮握f錯話，第一次被同事排斥，第一次知道自己可以獨(dú)當(dāng)一面，第一次發(fā)飆，第一次被邊緣化，第一次聽到別人的背后議論，第一次感到孤獨(dú)無助……成熟就是每一次的痛苦，而這些第一次就像是預(yù)防針，能讓你對世界越來越有抵抗力。公司中，每個地方都有自己的潛規(guī)則，每個潛規(guī)則就好像是雷區(qū)，大多時(shí)候，人們并不準(zhǔn)備提醒你雷區(qū)在哪兒，他們好像喜歡看到別人踏上雷區(qū)。大部分職場人基本上是用自己的血肉之軀來探雷，總是踩過、傷過、哭過、崩潰過，才能明白一些道理。也許旁觀者心里在想：“職場不是師生關(guān)系，而是競爭關(guān)系，我也是摸爬滾打，被炸過N次之后才明白的，憑什么教你？”新人不能坐以待斃，可以通過學(xué)習(xí)避免走進(jìn)雷區(qū)。不得不說，當(dāng)下很多勵志類書籍只有心法，沒有辦法，對讀者的幫助不是特別突出。本書從最實(shí)際、最常見的職場問題出發(fā)，提醒你50個職場第一次的處理方法。還告訴你如何通過比社會中的普通人多一些思考，讓自己變得更加成功。然而，這并不是在主張什么都不做。如果你想讓自己現(xiàn)在住的小房子在幾年以后升級到一所大別墅，你一定得在生活中進(jìn)行一些改變。你得對很多事情和細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的審視：“伺候”性格不好的領(lǐng)導(dǎo)、與客戶談判的絕招、提升創(chuàng)造力的程度、彌補(bǔ)錯誤的方法，以及遠(yuǎn)離“全世界都欠我”的抱怨癥。總之，你得付出一些努力，要么多做一些工作，要么就改變你的工作方式，更聰明地去工作。這些來源于實(shí)際，切實(shí)可行的方法，不但為你節(jié)省時(shí)間，還讓你用標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化的做事方法贏得利益的最大化。相信你自己，很多事情，做對第一次，你的氣場就是最強(qiáng)大！

內(nèi)容概要

　　什么時(shí)候，所有人會把目光聚焦到你身上？
　　一定是你“第一次”處理某件事情的時(shí)候：第一件見大客戶，第一次與同事競爭，第一次被同事排擠，第一次給領(lǐng)導(dǎo)送禮……“第一次”最能暴露你處理問題的能力。
　　職場的冷酷在于，做錯事，周圍人可能向你傳遞“你錯了”的信號，卻不告訴你錯在哪里。不告訴你雷區(qū)在哪里，因?yàn)槊恳粋€人都是用自己的血肉之軀踩雷，傷過、哭過、崩潰過，才能明白一些道理。
　　本書從最實(shí)際，最常見的職場事件出發(fā)，全方位，流程化的幫助你把一件事情做到滴水不漏。

作者簡介

張超，職場專家?！　懽顚?shí)用的職場書，將最有用的經(jīng)驗(yàn)與讀者分享。出版有《職場潛伏心理學(xué)》《職場潛伏心理學(xué)2》《職場頭三年》（長期位居卓越亞馬遜職場類圖書第一、二、三名）?！　忻恳粋€提醒，每一個指導(dǎo)都將增強(qiáng)你的氣場，讓你的自我價(jià)值最大化，利益最大化！

書籍目錄

第一章　用職業(yè)化把自己包裝成“職場大明星”
　第一次選擇工作
　　只盯著薪水=飲鳩止渴
　　做你想做的：你幸福，家人才幸福
　　想扮演什么角色，就培養(yǎng)什么性格
　　9類職業(yè)性格，你是哪一類？
　第一次選擇公司
　　想選對公司，先扔掉虛榮心
　　沒有完美的公司：大小公司的利弊
　　吃透人性，你就能游刃有余
　第一次面試
　　廣投簡歷不可取
　　知己知彼，摸清對方要什么
　　展示自己，秀出真實(shí)的你
　　別讓細(xì)節(jié)毀了你
　　常見問題有準(zhǔn)備
　　面試要做有心人
　第一次被拒絕
　　開放式心態(tài)，讓你不易被拒絕
　　遭遇拒絕，用冷靜代替憤怒
　　兩大妙招提升職場好運(yùn)氣
　第一天上班
　　弧獨(dú)會成就你的成熟
　　打敗脆弱感，同事才能認(rèn)可你
　　規(guī)范稱呼，讓大家敬重你
　　穿什么，先看看你的同事
　　努力記住同事的名字
　　別輕信那些“引誘”你的言論
　第一次聚餐
　　工作聚餐不可推托
　　學(xué)會表達(dá)善意和得體
　　與領(lǐng)導(dǎo)吃飯，小心謹(jǐn)慎為妙
　　學(xué)習(xí)點(diǎn)菜小常識
　第一次搞關(guān)系
　　新手搞關(guān)系，要以穩(wěn)求勝
　　自身強(qiáng)大是發(fā)展關(guān)系之根本
　　讓“危險(xiǎn)人物”出列
　　謹(jǐn)慎加入小圈子
　第一次領(lǐng)工資
　　從第一份工資開始理財(cái)
　　工資上繳父母，不是理性之舉
　　投資自己，才是最好的買賣
　第一次送禮
　　必須要有人情賬戶
　　送禮要會送
　　接受禮物要有原則
　　投資人情，自然才能深遠(yuǎn)
　　拿捏人情保質(zhì)期
　第一次粗心
　　不給粗心找借口
　　凡事多動腦，粗心就會少
　　最淡的墨水勝過最強(qiáng)的記憶力
　　細(xì)心幫你建立好人緣
第二章　處理人際關(guān)系：提防暗處的“殺手”
　第一次遭遇“壞同事”
　　掌握分寸感：壞脾氣≠壞同事
　　修煉好性格，完善競爭力
　　好習(xí)慣，形成好互動
　　學(xué)會讓別人對你“無架可吵”
　第一次電話溝通
　　溝通不暢找原因
　　播打電話，注意時(shí)間差
　　用正確的表情打電話
　　“預(yù)約”對方的時(shí)間
　　要在電話里搶時(shí)間
　　“少客套”，直奔主題好處多
　　學(xué)會正確接電話
　第一次遭遇謠言
　　閑人生謠言，讓自己忙起來
　　接受現(xiàn)實(shí)：人們愿意相信謠言！
　　好口碑就是防護(hù)罩
　　對付謠言，招招斃命
　　不做“是非中心”
　第一次與同事結(jié)怨
　　適時(shí)退讓能夠大踏步前進(jìn)
　　聚散以禮，對錯兩面看
　　謹(jǐn)言慎行，不給自己樹敵
　第一次坐“冷板凳”
　　誰把你推往冷板凳
　　檢察自身“安全隱患”
　　將冷板凳坐熱，從冰凍期到紅人
　　誰離“冷板凳”的位置最遠(yuǎn)
　第一次和同事競爭
　　領(lǐng)導(dǎo)喜歡讓你們“爭”
　　不管是否準(zhǔn)備好，你都要跑
　　你看別人是什么，別人看你是什么
　　分辨同事是否“越位”
　　保護(hù)自己的工作果實(shí)
　第一次見客戶
　　仆人眼里無英雄
　　拜訪客戶有準(zhǔn)備
　　小小名片學(xué)問大
　　做到位，就永遠(yuǎn)不會被排斥
　第一次被同事排擠
　　太優(yōu)秀也是一種錯
　　咄咄逼人引發(fā)眾怒
　　八卦私事容易遭遇排擠
　　討好領(lǐng)導(dǎo)容易脫離群眾
　　打破孤立你的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”
　第一次換領(lǐng)導(dǎo)
　　敞開心扉接納新領(lǐng)導(dǎo)
　　能力不足的領(lǐng)導(dǎo)更需要服從
　　施展才華：才干+巧干
　第一次得罪領(lǐng)導(dǎo)
　　得罪了領(lǐng)導(dǎo)，不要心存僥幸
　　早做深度檢討
　　找對時(shí)機(jī)去認(rèn)錯
　　為了自己去工作
　　正面思考，分清輕重
第三章　提升威信力：升級加薪還是原地踏步？
　第一次提加薪
　　勇敢給自己爭取利益
　　早為加薪作準(zhǔn)備
　　少提過去，多展示未來
　　加薪不成功，不必急于一時(shí)
　第一次調(diào)崗
　　找到調(diào)崗真正原因
　　主動調(diào)職，被卡怎么辦？
　　警惕危險(xiǎn)調(diào)職
　　怎么拒絕領(lǐng)導(dǎo)調(diào)令
　第一次出色完成任務(wù)
　　擔(dān)當(dāng)重任，出位更出色
　　別被想象中的困難嚇倒
　　做到最好才能生存
　　長假之后，慎重承擔(dān)重任
　第一次拒絕請求
　　讓你的微笑晚一些綻放
　　不懂拒絕，難免墜入苦海
　　“對不起”+“不”的拒絕態(tài)度
　第一次說錯話
　　覆水難收：說話之前多思考
　　說什么話，你就是什么人
　　不明狀況，就不要下判斷
　　“無公害對象”讓你摸不著底
　第一次加班
　　努力上班不加班
　　有業(yè)績，不加班就是高效率
　　別讓加班暴露你
　　加班未必討好
　　平衡你的生活
　第一次兼職
　　兼職是樂趣，不是心頭所累
　　兼職因人而異
　　是否兼職，身體說了算
　　不當(dāng)兼職風(fēng)險(xiǎn)大
　第一次觸到天花板
　　隨時(shí)拆除天花板
　　學(xué)習(xí)決定高度，高度決定空間
　　不做“雜工”：找準(zhǔn)方向
　　把天花板變“天窗”
　第一次跳槽
　　頻繁跳槽是自殺
　　前途比“錢途”更重要
　　抓住機(jī)遇，精彩一跳
　　請與原公司保持聯(lián)系
　第一次升職
　　別害怕升職
　　可以“苦干”，卻不必“埋頭”
　　心里有他人，他人才服你
　　越直接越有效
第四章　潛規(guī)則：無奈接受不如加以利用
　第一次出風(fēng)頭
　　職場潛伏心理學(xué)
　　別搶領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭
　　風(fēng)頭太勁惹眾怒
　　別輕意站出來提意見
　第一次得罪“關(guān)系戶”
　　得罪人有成本
　　你想不到誰會“紅”
　　不要得罪離領(lǐng)導(dǎo)最近的人
　第一次不被信任
　　面子有時(shí)不重要
　　把尊敬當(dāng)做工作執(zhí)行
　　做好工作益處多
　　就事論事不論是非
　第一次被扎針
　　別為表忠心打小報(bào)告
　　用自我檢討增強(qiáng)抵抗力
　　被扎針時(shí)，成熟處理
　第一次挨刀
　　“貪心”是把刺向自己的刀
　　拒絕圓滑，但不拒絕溫和
　　綠色心態(tài)讓生態(tài)變好
　　用忠誠創(chuàng)造價(jià)值
　第一次被搶功
　　巧妙對付搶功
　　被搶功，不可被搶走信心
　　被利用，證明你有價(jià)值可用
　第一次越級匯報(bào)
　　不要與直接領(lǐng)導(dǎo)鬧矛盾
　　越級匯報(bào)，職場大忌
　　學(xué)會“抱領(lǐng)導(dǎo)的大腿”
　第一次獲得榮耀
　　知恩圖報(bào)才會晉升
　　體察領(lǐng)導(dǎo)的“幫助”
　　個人主義不可取
　　謙虛讓榮譽(yù)再加分
　第一次錯失良機(jī)
　　認(rèn)真能到位，負(fù)責(zé)能成功
　　提防小疏忽種下不良印象
　　哪些錯誤最常犯
　　勤記錄，不為他人失誤買單
　第一次踩雷
　　懂領(lǐng)導(dǎo)心思，才能做對事
　　與人為善不踩雷
　　磨礪自己，恨他就超越他
第五章　別讓情緒絆倒你，提高職場情商
　第一次迷茫
　　改變過勞狀態(tài)，走出迷茫心態(tài)
　　盲目工作只會降低效率
　　做得快不如做得好
　　走好職場平衡木
　第一次抱怨
　　抱怨不如改變
　　改變不了，更無須抱怨
　　改變抱怨的語言系統(tǒng)
　　遠(yuǎn)離“全世界都欠我”綜合征
　第一次發(fā)飆
　　打破受氣模式
　　不釀造情緒污染
　　別逼異性同事發(fā)飆
　　學(xué)會冷靜“滅火”
　第一次無奈
　　別輕信那些不了解的事
　　職場應(yīng)酬少不了
　　吃吃喝喝不簡單
　第一次挨罵
　　領(lǐng)導(dǎo)發(fā)怒不是對著你
　　讓微笑成為工作習(xí)慣
　　向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)
　　讓自己不招罵
　第一次道歉
　　知錯能改才高貴
　　當(dāng)面道歉容易被原諒
　　當(dāng)下溝通不留隱患
　第一次不想上班
　　別讓自己沒壓力
　　別讓壓力壓垮你
　　萬一不上班，你會更失落
　　在工作中成長
　　壓力小測試
　第一次哭泣
　　行動才能解決不公正
　　不為打翻的牛奶哭泣
　　要哭，也要職業(yè)化地哭
　　女性別對著同性哭泣
　第一次撒謊
　　有的謊言可以被原諒
　　多說真話，建立無壓力職場
　　別相信“螺絲釘”謊言
　　獨(dú)立思考，不讓大腦被偷走
　第一次有挫敗感
　　遠(yuǎn)離情緒綁架
　　不排斥每一種情緒
　　為人處世有彈性
　　趕走“壞運(yùn)氣”
　　高情商，不虛偽

章節(jié)摘錄

第一次被搶功職場實(shí)錄第一次被搶功，是和一個同事合作一個項(xiàng)目，開會向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候，他搶先發(fā)言，不動聲色地說，“我們有一個方案……”那是我昨天想了大半夜的成果，只是在半個小時(shí)前和他有過一番溝通。一個“我們”，搶走了我的大半功勞。接著，他居然拿出了一副指導(dǎo)者的派頭，說我做得非常好，基本上不怎么需要他的幫助，只不過在一些關(guān)鍵問題上和他交換一下意見就行了。因?yàn)槭堑谝淮伟l(fā)現(xiàn)有人明目張膽地?fù)屛业墓?，所以一時(shí)很生氣，我一句話也說不出來。那次我發(fā)誓，沒有下一次了。果然，我又遇到了搶功的人，領(lǐng)導(dǎo)讓我和小雪負(fù)責(zé)同一個項(xiàng)目。在做這個項(xiàng)目的過程中，她根本就不用心，總是一副“全靠你了”的態(tài)度，我也不好拒絕。沒想到快交項(xiàng)目的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)讓我倆好好溝通一下，第二天給公司講一講項(xiàng)目的設(shè)想。領(lǐng)導(dǎo)既然安排溝通，“私藏”是不可能了，我就把我的想法向小雪作了概述，小雪聽得很興奮，突然對我說：“小悠，這次的演講讓我來吧，反正都是咱倆的項(xiàng)目，之前我沒出力，講的時(shí)候我也出份力?！彼@么說，我也實(shí)在沒有辦法，那天向大家作展示的時(shí)候，我被擋在會議室外，小雪在會議室內(nèi)侃侃而談。我只能走到茶水間從咖啡壺里倒了一杯咖啡，然后回到會議室門口守著。這時(shí)，我一個同事小艾冷不丁在我肩上重重地拍了一下。他充滿同情地說：“自己辛辛苦苦，讓別人出風(fēng)頭，滋味不好受吧?！蔽倚π?。小艾說：“你怎么不開竅呢，領(lǐng)導(dǎo)看的不是誰大度、謙讓，而是誰能幫他創(chuàng)造價(jià)值。寫方案的是你，在客戶面前侃侃而談、出盡風(fēng)頭的卻是小雪。面對別人的搶功，你就不能做點(diǎn)什么？”我一臉疑惑地看著小艾。小艾神秘地向周圍看了看，發(fā)現(xiàn)座位上只有我們兩個，他說：“你就不會在方案里打個結(jié)兒？”我很吃驚地說：“打個結(jié)兒？”小艾說：“就是留一些關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)，看似交代清楚了，其實(shí)根本沒把要點(diǎn)寫上去。如果沒有你，拿到這份方案的人只能看個熱鬧，在具體執(zhí)行層面卻面臨障礙，或者是環(huán)節(jié)中有相互鉗制的地方，而解決這些的鑰匙在你手上。明白嗎？”說完小艾就匆匆走了。我當(dāng)然知道他是路見不平，一腔好意?？墒菫槭裁次視跁h室門口守著呢？小雪突然跑出來了，一臉著急地說：“小悠，咱們做的方案有些細(xì)節(jié)方面領(lǐng)導(dǎo)提問，你快過去說明一下。”我笑笑，不動聲色地走進(jìn)了會議室。職場補(bǔ)氧有幾招同事?lián)尮?，巧妙維護(hù)自己同事?lián)尮Γ绻粫r(shí)急于找領(lǐng)導(dǎo)評理，領(lǐng)導(dǎo)也一時(shí)無法明斷，而且也容易節(jié)外生枝，正確的做法當(dāng)然是建立保護(hù)自己的意識，不讓自己在同一個地方跌倒兩次。勤勤的第一份工作是在一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做前臺。一次勤勤電話接待了一個誤打誤撞的咨詢者，通過勤勤耐心的介紹，幫助學(xué)校成功招收了一個學(xué)員。沒想到的是，事情一成功，負(fù)責(zé)招生的李姐立即打電話對校長說最近是招生淡季，自己的業(yè)績就是這個學(xué)員，勤勤氣憤極了。后來，勤勤就經(jīng)常把一些快要談成功的學(xué)員電話放在校長在的時(shí)候打，并找機(jī)會說明了上次事件的原委。校長就說前臺電話招生也可以有提成制度，李姐說前臺是沒有銷售作用的，但是這次校長持了保留意見，讓李姐在會議上非常沒有面子。后來李姐離開了學(xué)校。這里順便也要說的一點(diǎn)是，什么樣的人不容易被搶功？一定是閃亮的明星員工。每個公司都有一些“明星員工”。他們可能是在外界聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的“超級明星”，也可能是那些有希望進(jìn)入核心管理層的年輕管理者，或者是那些優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能手。他們被領(lǐng)導(dǎo)重視，別人很難搶功。所以，自己要腳踏實(shí)地、以自己的真才實(shí)學(xué)為公司出力，要努力讓自己走到高一點(diǎn)的位置，那么別人就搶不到你的光芒。

媒體關(guān)注與評論

你失敗過很多次，雖然你可能不記得。你第一次嘗試走路，你摔倒了。你第一次張嘴說話，你說錯了。你第一次游泳，你快淹死了。你第一次投籃，你沒有投進(jìn)。不要擔(dān)心失??；需要擔(dān)心的是如果你畏懼失敗，你將喪失機(jī)會。 ——李開復(fù)  成長是什么？成長就是你第一次離開家，你第一次被別人出賣，你第一次看透朋友的真面目，你第一次知道自己可以比老師更好，你第一次妥協(xié)，你第一次被傷害，你第一次聽到別人的背后議論，你第一次感到孤獨(dú)無助……成長就是每一次的痛苦，而這些第一次就像是預(yù)防針，能讓你對這世界越來越有抵抗力。 ——陸琪

編輯推薦

《職場中50個第一次:教你把事情一次做到位》是中國第一本全面教你應(yīng)對職場第一次的書！超級實(shí)用：50件你早晚要做的事情，方法都在這里。第一次怎么做才能將事情一次做到位？很多勵志書只有心法，缺少辦法，本書心法+辦法，成為你的工作方法必備書。例如：與同事競爭，見大客戶，被同事排擠……你最可能做、必須做的50件事情，都能在本書中找到全方位的指導(dǎo)和提醒?？勺x性強(qiáng)：以一篇小小說的職場實(shí)錄作為開頭。以50個人最具代表性的職場真實(shí)經(jīng)歷為核心，每一個小故事都是小小說，貼近讀者生活，充滿玄妙，在趣味閱讀中讓你思考，收獲。而后的案例分析則是明確方法，幫你方方面面考慮周到，做到全方位的提醒。本書隨書贈送價(jià)值100元的職業(yè)生涯聽課券！物超所值！

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