市場營銷學

內(nèi)容概要

本書的原版書在美國是使用最為廣泛的本科教學層次的營銷教科書，被譽為“全球最暢銷的營銷學教科書”。世界上成千上萬的教授們選擇此書作為高校學生的教科書，是美國學生公認的學習生涯中最動人、最耐看。也是最有趣的教科書。根據(jù)原版書改編集結(jié)而成的《市場營銷學：案例與實踐》將帶給你：新穎有趣的編寫方式，身臨其境的問題解決，永不枯燥的理論分析，構(gòu)思嚴謹?shù)闹R結(jié)構(gòu)圖，近200個精彩案例，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的靈活應(yīng)用。
如果你想進入營銷世界，又怎能錯過本書？

書籍目錄

第一部分 市場營銷面面觀
跨部門溝通：通過有效的跨部門溝通來創(chuàng)造客戶價值
第1章 市場營銷學概述
第2章 相對優(yōu)勢的戰(zhàn)略決策
第3章 社會責任、道德規(guī)范和營銷環(huán)境
第4章 建立全球化視野
第一部分內(nèi)容總結(jié)
第二部分 分析營銷機遇
跨部門溝通：市場信息與信息整合
第5章 消費者決策
第6章 產(chǎn)業(yè)營銷
第7章 市場細分和目標市場定位
第8章 決策支持系統(tǒng)與營銷調(diào)研
第二部分內(nèi)容總結(jié)
第三部分 產(chǎn)品決策
跨部門溝通：產(chǎn)品上市與職能部門職能的模糊
第9章 產(chǎn)品概念
第10章 產(chǎn)品的開發(fā)與管理
第11章 服務(wù)業(yè)及非營利機構(gòu)的營銷活動
第三部分內(nèi)容總結(jié)
第四部分 分銷決策
跨部門溝通：分銷管理中的跨部門溝通
第12章 營銷渠道和供應(yīng)鏈管理
第13章 零售
第四部分內(nèi)容總結(jié)
第五部分 促銷決策
跨部門溝通：了解營銷溝通對企業(yè)的價值
第14章 營銷溝通的整合
第15章 廣告與公共關(guān)系
第16章 營業(yè)推廣與個人推銷
第五部分內(nèi)容總結(jié)
第六部分 價格決策
跨部門溝通：為滿足內(nèi)部與外部需要來定價
第17章 定價的概念
第18章 制定合適的價格
第六部分內(nèi)容總結(jié)
第七部分 技術(shù)對市場營銷的推動
跨部門溝通：發(fā)揮技術(shù)的作用
第19章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第20章 客戶關(guān)系管理
第七部分內(nèi)容總結(jié)
參考文獻及注釋

章節(jié)摘錄

　　跨部門溝通　　產(chǎn)品上市與職能部門職能的模糊　　傳統(tǒng)上，營銷人員總是從需求的角度看企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。通過營銷調(diào)研，營銷人員判斷消費者當前和未來的需求。一旦這些需求明確，營銷人員就要研發(fā)部門開發(fā)一種產(chǎn)品來滿足客戶的需求。開發(fā)完成后，制造部門再生產(chǎn)出產(chǎn)品。企業(yè)隨后制定營銷方案，增加客戶價值，使所開發(fā)的產(chǎn)品最終成為一項適銷對路的產(chǎn)品?！　≈圃觳块T和研發(fā)部門一般是從供給的角度來看待產(chǎn)品的。在這個框架之下，新產(chǎn)品概念就是研發(fā)部門設(shè)計樣品，生產(chǎn)部門按照樣品從事生產(chǎn)。從供給方看市場營銷部門的作用是將市場引向需要。因此，營銷部門的功能是告訴市場產(chǎn)品的功能，但是并不實際告知市場產(chǎn)品或服務(wù)的構(gòu)成?！　『芏嗥髽I(yè)人士認為無論一個企業(yè)或一件產(chǎn)品是由需求拉動的還是由供給推動的，取決于產(chǎn)品的屬性。例如，技術(shù)含量高的娛樂型產(chǎn)品（例如美國Fossil公司及芬蘭Suunto公司的智能手表）則更多地依賴供給方面的工作。這些高度精密的手表利用微軟的智能型個人產(chǎn)品技術(shù)（SPOT），從而可以通過無線網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)個性化的信息。這些笨重的手表并不是為那些追求時尚的人們所設(shè)計的。相反，這些手表的設(shè)計是由微軟的智能個人產(chǎn)品技術(shù)所推動的，F(xiàn)ossil公司和Suunto公司希望這些產(chǎn)品起碼能得到部分技術(shù)追求型的市場先行者的認可?！　∪欢M型的電子娛樂產(chǎn)品卻是需求拉動的好例子。例如，蘋果公司在設(shè)計iPod時，關(guān)注的是消費者對產(chǎn)品便攜性和移動性的需求。史蒂夫·喬布斯在為消費者提供娛樂產(chǎn)品方面一直保持很好的業(yè)績。其所在公司產(chǎn)品的開發(fā)是由對消費者需求的理解所推動的，而蘋果公司的技術(shù)能力可以滿足這種需求。　　究竟從需求出發(fā)還是從供給出發(fā)考慮問題，已經(jīng)引起了營銷部門、研發(fā)部門和生產(chǎn)部門之間產(chǎn)生了3種沖突：管理的多樣性、管理的有效性和管理的可靠性。一般說來，營銷部門希望能有各種各樣供顧客選擇的高質(zhì)量產(chǎn)品，而且還要保證在最短的時間里把商品和服務(wù)送到客戶手中。而研發(fā)部門和生產(chǎn)部門又希望產(chǎn)品種類少一些，以便他們可以集中精力牛產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，減少庫存?！　⊙邪l(fā)和生產(chǎn)部門一直合作得非常有效，他們可以利用“設(shè)計生產(chǎn)一體化”（design-factoryfit）、“并行工程”（concurrenteng ineering）、“面向制造和裝配設(shè)計”（design for manufacturability and assembly）和“早期介入生產(chǎn)環(huán)節(jié)”（early manufacturing involvement）等方法開展　　工作?；旧?，所有這些概念都與提高產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品生產(chǎn)的聯(lián)系相關(guān)，以便產(chǎn)品一設(shè)計出來，生產(chǎn)部門就可以投入生產(chǎn)?！　『芏喙粳F(xiàn)在已把跨部門溝通的概念運用得淋漓盡致。Future Logic公司是電玩行業(yè)中熱敏打印機（用于新一代老虎機）的頂級生產(chǎn)商。該公司憑借自己的技術(shù)和所掌握的打印機信息，與國際游戲科技公司（International Game Technology，IGT）合作一項并行工程項目。結(jié)果研制出了第一代用在老虎機中的熱敏打印機?！　　?/pre>








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