公共關系學導引

前言

　　正當我校推行以全面提高學生素質(zhì)為中心的教育，實施“知識、能力、人格”的培養(yǎng)模式的時候，由我校文法學院顧鈺民教授主持并發(fā)動幾十位教師，共同編寫一套《大學人文社科叢書》，這是很有意義的事。因此，我很樂意應約寫這個序言?！　∵@套叢書出版的意義在于合乎當前倡導的素質(zhì)教育的方向。人的素質(zhì)當然可以有不同的區(qū)分方法，但大致可分為政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識素質(zhì)、技能素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等諸方面。但歸根結蒂，主要是在“為人”和“為學”兩個方面。在“為人”和“為學，，之間，“為人”比“為學”更重要?！盀槿恕本褪鞘紫纫_立做一個有骨氣的中國人，愿意為國家和社會貢獻自己的力量。人文教育是一切素質(zhì)教育的基礎，也是培養(yǎng)學生學會做人、鑄造崇高人格的最為直接的教育內(nèi)容之一。　　這套叢書出版的意義還在于合乎當前倡導的文理滲透的方向。學科的發(fā)展，一是沿著學科前進的方向，去推動學科向理論縱深或更多應用方面去開拓；一是探索在學科交叉中，去尋求培育新的學科發(fā)展突破口。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、高等教育的普及，復合型的人才將更受社會的歡迎，因為這種人才更富有創(chuàng)新精神。我很贊成楊叔子院士的說法——“沒有科學的人文，是殘缺的人文；而沒有人文的科學，也是殘缺的科學?！币虼?，針對我校理工學科較多的狀況，開展人文教育就顯得特別重要。

內(nèi)容概要

本書主要介紹公共關系的基本理論，并以理論為基礎提供公關實踐的指導。主要內(nèi)容包括：公共關系的概述和歷史、公關的主客體及其手段、公關活動的基本原則和一般程序、分類公關活動的策略、公關形象的塑造、公關專門機構和人員的要求等。每章后附有思考題和案例。本書可作為學習公共關系的教材和培訓用書。

作者簡介

沈國玲，1963年10月出生，1985年7月獲哲學學士學位，2003年1月獲法學碩士學位?，F(xiàn)任同濟大學文法學院講師。長期從事公共關系學等課程的教學與研究。
    
    武霞，女， 1972年生，法學碩士。1998年畢業(yè)地同濟大學，主要從事世界政治與經(jīng)濟，公共關系學業(yè)等學科的科學與研

書籍目錄

序第一章  公關概述：公共關系和公共關系學  一、公共關系的含義  二、公共關系的本質(zhì)及其管理職能  三、公共關系與人際關系及庸俗關系  四、公共關系與廣告和營銷  五、公共關系學  思考題  案例及案例思考第二章  公關歷史：公共關系產(chǎn)生和發(fā)展的歷程  一、現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的歷史條件  二、現(xiàn)代以前的類似的公共關系  三、公共關系在美國的孕育、興起和成熟  四、公共關系在世界的傳播和展開  思考題  案例及案例思考第三章  公關主體：組織及其公關目標  一、組織的含義及其特性  二、組織與環(huán)境的相互影響  三、組織的公共關系目標  四、組織整體形象的塑造與評估  思考題  案例及案例思考第四章  公關客體：公眾及公眾心理  一、公眾的含義和性質(zhì)  二、界定和了解公眾的意義  三、公眾的分類  四、公眾心理分析  思考題  案例及案例思考第五章  公關手段：信息傳播  一、傳播的一般過程及其特點  二、傳播媒介的基本分類及其特點要求  三、傳播方式  四、傳播效果分析  思考題”  案例及案例思考第六章  公關原則：誠信和效益  一、公共關系必須注重公眾利益原則  二、公共關系必須遵循求實守信原則  三、公共關系必須講求效益原則  四、公共關系必須貫徹科學指導原則  五、公共關系必須實行雙向交流原則  思考題  案例及案例思考第七章  公關程序：“四步工作法”  一、公共關系的調(diào)查和研究  二、公共關系戰(zhàn)略與計劃的制定  三、公共關系戰(zhàn)略與計劃的實施  四、公共關系效果的評估  思考題  案例及案例思考第八章 公關分類：公共關系的類型第九章 公關塑形：CI戰(zhàn)略第十章 公關機構：組織與人員主要參考書目

章節(jié)摘錄

　　伯尼斯運用社會科學的成果，從理論上闡述了公眾和輿論對于一個組織而言的重要作用，并提出組織對待他們的態(tài)度應該是“投公眾所好”，即遵從公眾的要求。它要求組織應根據(jù)公眾的心理需要來進行有目的有計劃的宣傳工作，只有這樣才能取得公眾及輿論的真正理解和支持。這就是公關傳播規(guī)律的科學總結。也是公關實務的操作依據(jù)。他提出的“公關咨詢”正是反映了這種主動的、有計劃的、投公眾所好的思想。所以，公關咨詢可以看作是溝通工商業(yè)組織和公眾利益的橋梁，可以使組織的決策更有利于公眾利益，也可以把組織的合理政策及行為向公眾解釋，以期獲得相互的好感和信任?！　“殡S公關理論的發(fā)展，公關實踐在這一時期也頗有成就。造就實踐成果的是時代的巨變：一是1929年起的經(jīng)濟危機的恐慌，形成人們對信息的渴望。二是世界大戰(zhàn)迫使政府利用公關手段。這使該時期的公關實踐突出表現(xiàn)在這兩方面的實務中：　?。?）20世紀30年代在富蘭克林·羅斯福總統(tǒng)推行名為“新政”的社會改革活動中，其工作班子實踐了良好的公共關系。20世紀30年代的經(jīng)濟危機威脅到幾乎全體美國人，羅斯?？偨y(tǒng)是在“爐邊談話”中宣布關閉銀行、延期付款等意味著文明崩潰的事實，他是在微笑中推出他的“新政”，社會法、勞資公約等，這使那些驚惶失措的不幸者對社會秩序重新建立信心。他在政府和大眾之間，并促使員工和企業(yè)主之間架起溝通的橋梁，通過坦率真誠的解釋和持續(xù)不斷的交流來重視公眾的利益。最終塑造了總統(tǒng)的良好形象和“新政”的美妙情景，從而贏得了公眾的理解和支持。

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