佛典的管理智慧

內(nèi)容概要

　　楊柳依依，清泉潺潺，德凝先生是一位菩薩。環(huán)境的美好首先要我們心靈的美好，德凝先生用他心靈的甘露滋潤著社會(huì)人心。他寫的幾萬首詩大多是佛化詩，將佛理融于詩句之中，闡述做人處世的道理。難能可貴的是他把幾十部佛經(jīng)的經(jīng)典語錄用現(xiàn)代詩進(jìn)行詮釋轉(zhuǎn)化，使大家明白知曉。弘揚(yáng)中華文化要薪火相傳，德凝先生的父親是一位皈依佛門的老居士，一生行善積德，修橋補(bǔ)路，惠澤一方眾生?！斗鸬涞墓芾碇腔邸肥菍?duì)他往生西方極樂的老父親徐身修居士的最好紀(jì)念，這《佛典的管理智慧》引用近百個(gè)中外管理故事來闡明佛教的大智慧。企業(yè)家可以受益，社會(huì)各界的人士都可以受益。因?yàn)榉鸾痰慕?jīng)典字字句句具有無量義，它超越時(shí)空。

作者簡介

　　徐德凝，大連市占建筑園林工程有限公司董事長，大連老撒園林環(huán)境設(shè)計(jì)有限公司董事長，遼寧省作家協(xié)會(huì)會(huì)員，《中國詩人》出版社社長，先后出版過《行吟集》《放歌行》《海之韻》《走過紅海灘》《記憶的雕塑》等著作。

書籍目錄

忘記自己年齡的億萬富翁為了徒弟，忘記自我為了鄉(xiāng)親們，他選擇了再創(chuàng)業(yè)無心插柳失敗是成功之母抓住機(jī)遇隨機(jī)應(yīng)變，出奇制勝人人是人才，人人能成才在紀(jì)律面前人人平等員工都是“當(dāng)家人”壓力管理適時(shí)管理管理絕招美國的慈善家善有善報(bào)李嘉誠的經(jīng)商道德讓利于顧客合理取舍打造新惠普善于忘記放棄與追求資產(chǎn)留給員工，平淡留給自己從無序到有序“開心人”的故事本田的環(huán)境倫理挖掘員工的好主意想在前面留有余地給出路競爭與聯(lián)合通過并購發(fā)展企業(yè)選好“婆家”發(fā)展自己借助外力促進(jìn)企業(yè)發(fā)展石油大王約翰·洛克菲勒的投資心態(tài)堅(jiān)守飼料主業(yè)百年老店永遠(yuǎn)年輕確?；鶚I(yè)常青在自我否定中成長看清形勢(shì)順?biāo)浦叟Ｗ醒澥窃鯓赢a(chǎn)生的行善不張揚(yáng)海爾是海正確對(duì)待顧客的抱怨被騙子騙出一家企業(yè)學(xué)會(huì)賺自己的錢豐田--獨(dú)特的生產(chǎn)體系宜家--享譽(yù)全球的商業(yè)服務(wù)品牌耐克--打造“每個(gè)人都是運(yùn)動(dòng)員”的企業(yè)文化根據(jù)顧客的需要而為……

章節(jié)摘錄

　　世界一些知名企業(yè)能夠在國際市場上有超強(qiáng)的競爭力，除了產(chǎn)品的花樣品種及質(zhì)量很好之外，很重要的一點(diǎn)是行銷策略勝人一籌。國際上很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究過，認(rèn)為一些企業(yè)一般停留在“把握需求就能暢銷”的行銷學(xué)基本原理上，但一些先進(jìn)企業(yè)卻能由此向前跨一步，找出把握“改良需求”及挖掘“新需求”的具體方法。而它們的集中表現(xiàn)，就是“抱怨法”訣竅?！　∑髽I(yè)向市場推出的產(chǎn)品在開始時(shí)大都不是十全十美的，因此就要使用“抱怨法”，跟蹤到現(xiàn)場了解情況，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有何不滿之處，然后立即設(shè)法加以改良，以便進(jìn)一步滿足顧客的需求和擴(kuò)大產(chǎn)品的銷路?！　∫患抑奈木吖?，在30年前即已實(shí)行“抱怨法”，該公司的總經(jīng)理每天必到批發(fā)商和經(jīng)銷商那里拜訪，詢問“客人對(duì)我們的產(chǎn)品有何不滿”。每當(dāng)聽到客戶的抱怨時(shí)，他就一面向?qū)Ψ街轮x，一面把內(nèi)容詳細(xì)地記錄起來。他回到公司后，第一件事就是把收集到的“不滿”交給企劃部人員，讓他們據(jù)此改進(jìn)老產(chǎn)品和開發(fā)新產(chǎn)品。該公司由于堅(jiān)持此招，使銷售十分順暢，現(xiàn)在行銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全世界。人們認(rèn)為該公司總經(jīng)理的一句話--“客人的抱怨便是我們新產(chǎn)品構(gòu)想的來源”，終于使企業(yè)獲得很大的成功?！　∵€有一家著名清潔用品公司，從上到下都運(yùn)用“抱怨法”經(jīng)營。該公司的總經(jīng)理曾經(jīng)說過：“公司是為解決客戶不滿和抱怨而生產(chǎn)的企業(yè)。”他不僅經(jīng)常親自到販賣現(xiàn)場了解顧客的意見，而且還要求生產(chǎn)、行銷和開發(fā)人員定期到賣場走動(dòng)3小時(shí)，收集行銷的第一手資料回來相互討論交流，以此去改進(jìn)生產(chǎn)和提高行銷能力，推動(dòng)公司經(jīng)營額不斷上升。尤其難能可貴的是，有一家機(jī)械產(chǎn)品公司，建立了給抱怨的顧客發(fā)獎(jiǎng)金的制度，根據(jù)統(tǒng)計(jì)抱怨的多少而發(fā)給適額的獎(jiǎng)金，推行此招的結(jié)果，使該公司的營運(yùn)隨著抱怨的增加而不斷成長?！　≡S多先進(jìn)企業(yè)之所以依重“抱怨法”，除了認(rèn)為它有利于改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營之外，還因?yàn)樗梢约訌?qiáng)顧客對(duì)本企業(yè)的向心力?？v使抱怨涉及的問題不能立即解決，但顧客在了解到企業(yè)改革的決心以后，他們一定不會(huì)棄你而去?！　　?/pre>








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