保險(xiǎn)心理學(xué)

內(nèi)容概要

保險(xiǎn)心理學(xué)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的一個(gè)重要分支。大到保險(xiǎn)公司的人員管理、工作和員工激勵(lì)機(jī)制、保險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷，小到保險(xiǎn)營(yíng)銷員的準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)、約洽、面談、銷售以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。本書(shū)作者第一次把心理學(xué)和保險(xiǎn)學(xué)研究結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)立了保險(xiǎn)心理學(xué)的研究體系：保險(xiǎn)企業(yè)的管理心理、保險(xiǎn)營(yíng)銷員心理和客戶心理三大研究領(lǐng)域。作者既有多年保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，又有心理學(xué)和保險(xiǎn)學(xué)的理論知識(shí)作依托，這使得本書(shū)具有很強(qiáng)的操作性，又不失理論價(jià)值。

書(shū)籍目錄

保險(xiǎn)企業(yè)管理篇第一章 保險(xiǎn)企業(yè)的科學(xué)管理　第一節(jié) 科學(xué)管理的起源　　一、科學(xué)管理的概述　　二、科學(xué)管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)　第二節(jié) 科學(xué)管理理論的產(chǎn)生　　一、梅奧理論及其現(xiàn)實(shí)意義　　二、勒溫理論及其現(xiàn)實(shí)意義　　三、馬斯洛理論及其現(xiàn)實(shí)意義　案例分析第二章 保險(xiǎn)企業(yè)管理人性觀　第一節(jié) 人性觀與管理　第二節(jié) 中西方管理中的人性觀比較　第三節(jié) 保險(xiǎn)企業(yè)及其科學(xué)管理　案例分析第三章 保險(xiǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)心理與管理第四章 保險(xiǎn)企業(yè)的群體心理與管理第五章 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)保險(xiǎn)營(yíng)銷員篇第六章 影響保險(xiǎn)營(yíng)銷員業(yè)績(jī)的因素分析第七章 保險(xiǎn)客戶消費(fèi)心理分析第八章 保險(xiǎn)營(yíng)銷員的挫折心理第九章 常見(jiàn)保險(xiǎn)行為的心理學(xué)解釋客戶篇第十章 保險(xiǎn)的基本常識(shí)第十一章 保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)第十二章 人壽保險(xiǎn)與理財(cái)?shù)谑?如何購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)？主要參考文獻(xiàn)后記

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　　保險(xiǎn)心理學(xué)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的一個(gè)重要分支。大到保險(xiǎn)公司的人員管理、工作和員工激勵(lì)機(jī)制、保險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷，小到保險(xiǎn)營(yíng)銷員的準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)、約洽、面談、銷售以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。本書(shū)作者第一次把心理學(xué)和保險(xiǎn)學(xué)研究結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)立了保險(xiǎn)心理學(xué)的研究體系：保險(xiǎn)企業(yè)的管理心理、保險(xiǎn)營(yíng)銷員心理和客戶心理三大研究領(lǐng)域。作者既有多年保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，又有心理學(xué)和保險(xiǎn)學(xué)的理論知識(shí)作依托，這使得本書(shū)具有很強(qiáng)的操作性，又不失理論價(jià)值。

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