營銷管理

內(nèi)容概要

　　本書吸取了國內(nèi)外來自學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的許多前沿觀點(diǎn)和實(shí)踐，但絕無拼湊之嫌，在篇章設(shè)計(jì)與內(nèi)容安排上真正確立了顧客價(jià)值這一主線，并始終沿著理解價(jià)值、鎖定價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值、交付價(jià)值和提升價(jià)值的邏輯軌跡加以展開?！稜I銷管理》識(shí)別出對當(dāng)今營銷影響最大的一些主題和工具以及在未來營銷中將扮演重要角色的主題和工具，清晰地解釋了相關(guān)概念，內(nèi)容簡潔貼切，表達(dá)通俗容易懂，在理論與案例相互印證和視角切換中娓娓道來。《營銷管理》以廣闊的視野、豐富的案例、獨(dú)到的點(diǎn)評全面而統(tǒng)地闡述了營銷管理的核心內(nèi)容和方法，深化和拓展了營銷管理的理論和實(shí)際應(yīng)用，以便使讀者可以更好地應(yīng)對不斷變化的、動(dòng)態(tài)的、充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的新環(huán)境，是讀者有效的學(xué)習(xí)與參考工具。

書籍目錄

第一篇 理解營銷
　第一章 市場與營銷的概述與發(fā)展
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 市場與市場營銷概述
　 第二節(jié) 市場營銷哲學(xué)及其演進(jìn)
　 第三節(jié) 市場營銷范式
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)Z
第二篇 理解價(jià)值
　第二章 營銷環(huán)境與市場感知
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 營銷環(huán)境與經(jīng)典分析方法
　 第二節(jié) 外部宏觀營銷環(huán)境分析
　 第三節(jié) 組織內(nèi)部環(huán)境與外部微觀環(huán)境分析
　 第四節(jié) 市場導(dǎo)向與市場環(huán)境感知
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第三章 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與價(jià)值主張
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
　 第二節(jié) 基于價(jià)值的戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
　 第三節(jié) 企業(yè)的價(jià)值主張
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第四章 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 營銷信息系統(tǒng)
　 第二節(jié) 營銷調(diào)研的類型與實(shí)施步驟
　 第三節(jié) 營銷預(yù)測的程序與方法
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
第三篇 鎖定價(jià)值
　第五章 消費(fèi)者市場及其購買行為
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 消費(fèi)者市場概述
　 第二節(jié) 消費(fèi)者購買行為的影響因素
　 第三節(jié) 消費(fèi)者的購買決策過程
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練x
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第六章 組織市場及其購買行為
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 組織市場概述
　 第二節(jié) 組織購買行為
　 第三節(jié) 組織市場的顧客及其購買行為
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第七章 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
　 學(xué)習(xí)目
　 第一節(jié) 市場細(xì)分
　 第二節(jié) 目標(biāo)市場選擇
　 第三節(jié) 市場定位
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
第四篇 創(chuàng)造價(jià)值
　第八章 產(chǎn)品管理
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理
　 第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期與營銷策略
　 第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與管理
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第九章 服務(wù)策略
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 服務(wù)和服務(wù)連續(xù)譜
　 第二節(jié) 服務(wù)營銷的演進(jìn)與營銷組合
　 第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理!
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第十章 定價(jià)策略
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 定價(jià)的理論基礎(chǔ)與關(guān)鍵影響因素
　 第二節(jié) 定價(jià)方法
　 第三節(jié) 定價(jià)策略
　 第四節(jié) 價(jià)格調(diào)整與變動(dòng)
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
第五篇 傳播價(jià)值
　第十一章 整合營銷傳播
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 營銷傳播及其手段
　 第二節(jié) 整合營銷傳播
　 第三節(jié) 整合營銷傳播中的整合管理
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第十二章 促銷傳播
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 大眾傳播策略
　 第二節(jié) 人員傳播策略與新型傳播模式
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第十三章 品牌傳播
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 品牌概述
　 第二節(jié) 品牌設(shè)計(jì)
　 第三節(jié) 品牌策略選擇
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
第六篇 交付價(jià)值
　第十四章 分銷渠道與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 分銷渠道概述
　 第二節(jié) 分銷渠道策略與管理
　 第三節(jié) 電子商務(wù)渠道的興起與實(shí)踐
　 第四節(jié) 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及其交付功能
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第十五章 營銷計(jì)劃、組織與控制
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 營銷計(jì)劃
　 第二節(jié) 營銷組織
　 第三節(jié) 營銷執(zhí)行
　 第四節(jié) 營銷控制
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
第七篇 提升價(jià)值
　第十六章 關(guān)系營銷與顧客關(guān)系
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理概述
　 第二節(jié) 客戶關(guān)系與組合管理
　 第三節(jié) 顧客關(guān)系生命周期與管理
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第十七章 網(wǎng)絡(luò)營銷
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
　 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略選擇
　 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值的提升
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
后記

編輯推薦

　　《營銷管理》是一本適合“中國國情”的營銷管理教材。 《營銷管理》是眾多知名高校營銷學(xué)者和企業(yè)界人士合作傾力打造的精品?！稜I銷管理》整合了中外最新營銷文獻(xiàn)以及成功企業(yè)的最佳營銷實(shí)踐?！稜I銷管理》關(guān)注了教材的兩個(gè)存在顯著差異的市場群體——學(xué)生和教師的需求。《營銷管理》普及性和深度兼具、理論與案例結(jié)臺(tái)、視野廣闊、點(diǎn)評獨(dú)到。

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