邁向頂尖

內(nèi)容概要

　　公司在市場(chǎng)的地位如日中天，可是結(jié)果令人難以置信：伴隨著新產(chǎn)品、大訂單而來(lái)的卻是零利潤(rùn)。改變公司命運(yùn)的機(jī)會(huì)一度出現(xiàn)，可是最終失之交臂。年終財(cái)務(wù)報(bào)告把赤裸裸的現(xiàn)實(shí)擺在眼前，尼爾·約翰遜臉色凝重地意識(shí)到，所承諾的改進(jìn)沒(méi)有做到。警鐘早就響起，股東不會(huì)再接受零分紅方案。一定要采取行動(dòng)了?！哆~向頂尖》講述了尼爾·約翰遜如何讓組織起死回生的故事。

作者簡(jiǎn)介

作者：（英國(guó)）巴里·帕普威爾巴里·帕普威爾（Barry Popplewell）是飛利浦集團(tuán)英國(guó)分部某下屬企業(yè)的董事級(jí)質(zhì)量經(jīng)理。他開(kāi)發(fā)了一個(gè)全面質(zhì)量管理項(xiàng)目，很多部分已應(yīng)用于飛利浦集團(tuán)。因此，也可以說(shuō)他與飛利浦集團(tuán)在世界范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的成功緊密相關(guān)。他也是貿(mào)易工業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下的“國(guó)家質(zhì)量運(yùn)動(dòng)”（TheNationalQualityCompaign）的主要參與者，經(jīng)常在學(xué)術(shù)論壇發(fā)言。他曾在《質(zhì)量與全面質(zhì)量》發(fā)表多篇論文，負(fù)責(zé)并親自參與了兩種全面質(zhì)量培訓(xùn)錄像帶的制作，該錄像帶已成為“國(guó)家質(zhì)量運(yùn)動(dòng)”的組成部分。

書籍目錄

01  險(xiǎn)惡處境·00102  面對(duì)現(xiàn)實(shí)·01503  柳暗花明·02504  局面失控·03105  共同愿景·04506  謠言四起·05907  質(zhì)量壓力·06508  普遍改進(jìn)·07909  內(nèi)部爭(zhēng)論·09710  內(nèi)部客戶·11111  項(xiàng)目啟動(dòng)·13112  認(rèn)識(shí)客戶·14313  持續(xù)改進(jìn)·15314  累累碩果·16315  何為最佳·17316  未來(lái)之路·18117  尾聲·18918  附錄·201

章節(jié)摘錄

那一年，商業(yè)一帆風(fēng)順，好得簡(jiǎn)直讓人難以置信。市場(chǎng)生機(jī)盎然，活躍異常，無(wú)須費(fèi)力，訂單就滾滾而來(lái)。某些訂單上完全能嗅到大筆財(cái)富的味道，有了它，小癟三的錢包也能和大亨一樣鼓囊囊的。而在匯率問(wèn)題上，也是老天保佑，凡是關(guān)鍵時(shí)刻，匯率的天平都傾向在自己一邊。勞資關(guān)系也是風(fēng)調(diào)雨順，一派祥和。即便是健康與安全方面也從無(wú)困擾。噢，太好了。沒(méi)有危機(jī)，沒(méi)有大礙，更沒(méi)有災(zāi)難。企業(yè)的士氣也相當(dāng)不錯(cuò)，整年里全套人馬都?xì)g欣鼓舞，意氣風(fēng)發(fā)。毫無(wú)疑問(wèn)，確確實(shí)實(shí)，機(jī)會(huì)已經(jīng)來(lái)臨。改變公司命運(yùn)的時(shí)機(jī)就擺在面前，通向輝煌未來(lái)的窗戶也已經(jīng)打開(kāi)。但是，他與機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)!    尼爾·約翰遜沉重的目光緩緩移動(dòng)，慢慢離開(kāi)了羅杰的財(cái)務(wù)報(bào)告。他開(kāi)始思考：預(yù)期和承諾的改進(jìn)完全沒(méi)有實(shí)現(xiàn)!預(yù)期……承諾……在失落的思索中，他將身體靠向椅子后背。其實(shí)，關(guān)于危機(jī)的預(yù)警信號(hào)早就出現(xiàn)了。    尼爾深深地吸了幾口氣，讓自己內(nèi)心重歸平靜。以他的性格，絕對(duì)不容許壞消息有機(jī)可乘，打亂陣腳。對(duì)自己這種堅(jiān)忍不拔的精神，他頗引以自豪。他既是積極的思考者，也是堅(jiān)定的行動(dòng)者。他具備一種少見(jiàn)的能力，可以把壞消息屏蔽在情緒之外，讓充滿視野的不是一敗涂地的悲慘景象，而代之以光明積極的事物。他個(gè)性鮮明，有著極其強(qiáng)烈的責(zé)任感。他——公司的董事長(zhǎng)——是一家之主，是真正的大老板。只有他，掌舵，決策，引導(dǎo)著艦艇的方向。    深深地嘆了一口氣之后，尼爾拿過(guò)備忘簿，取出簽字筆，毅然用行動(dòng)擔(dān)負(fù)起了自己的職責(zé)。備忘簿的首行文字標(biāo)明這是寫給董事會(huì)成員的。在標(biāo)題欄里，他寫下了“年終報(bào)告”。接下來(lái)的空白處，他筆走龍蛇地寫下了“意見(jiàn)”兩字。然后，緊緊地盯住這些字，他陷入了沉思。潦草的字跡使這兩個(gè)字有一種緊迫感，但是，這種感覺(jué)的強(qiáng)度足夠了嗎?尼爾對(duì)人的性格了解相當(dāng)準(zhǔn)確。在他想來(lái)，他的那些董事會(huì)I司事或許會(huì)把報(bào)告草草看過(guò)，再返回給他。他把“意見(jiàn)”劃掉，重新寫下“為什么?”他一向言簡(jiǎn)意賅，董事會(huì)應(yīng)該能明白他的意思。當(dāng)他提出問(wèn)題的時(shí)候，他需要的是答案。董事會(huì)應(yīng)當(dāng)明白這一點(diǎn)。但是另一方面，他們也可以非?！昂虾踹壿嫷亍被鼐匆粋€(gè)“什么為什么?”，就把報(bào)告一下子打回來(lái)。P1-2

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)作者在全面質(zhì)量管理領(lǐng)域具備很深的資歷，也是溝通專家。他們通過(guò)寓教于樂(lè)的形式，闡述了這一全員參與、改進(jìn)組織的革命性方法。    每位經(jīng)理人都會(huì)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在——部門間相互指責(zé)、上級(jí)過(guò)度“熱心”，其助手對(duì)你指手畫腳、下線部分官僚作派十足。而本書針對(duì)這些問(wèn)題提供的建議，定會(huì)令每個(gè)經(jīng)理人終生難忘。

編輯推薦

公司在市場(chǎng)的地位如日中天，可是結(jié)果令人難以置信：伴隨著新產(chǎn)品、大訂單而來(lái)的卻是零利潤(rùn)。改變公司命運(yùn)的機(jī)會(huì)一度出現(xiàn)．可是最終失之交臂。本書講述了尼爾·約翰遜如何讓組織起死回生的故事。如何構(gòu)建這一方案，如何付諸實(shí)踐。如何讓員工信任追隨他——這就是本書引人入勝的。

圖書封面

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