服務(wù)營銷

書籍目錄

第一章 服務(wù)營銷概述
第二章 服務(wù)營銷市場調(diào)研與預(yù)測
第三章 顧客行為研究與市場定位
第四章 服務(wù)營銷的策略
第五章 服務(wù)營銷戰(zhàn)略
第六章 服務(wù)質(zhì)量管理體系

圖書封面

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