商務(wù)秘書概論

內(nèi)容概要

　　《21世紀高等教育商務(wù)秘書系列教材：商務(wù)秘書概論》及我國加入世貿(mào)組織后對商務(wù)秘書工作的特征、作用、職能與商務(wù)秘書應(yīng)具有的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力而編寫。　　本教材圍繞商務(wù)秘書如何在公司和企業(yè)中更好地協(xié)助領(lǐng)導處理商務(wù)活動進行介紹。全書觀點鮮明、條理清楚、語言規(guī)范，是一本實用的“商務(wù)秘書學教程”，符合秘書專業(yè)必修課程使用。參編的作者均是在高校從事秘學教學多年的教授、副教授，《21世紀高等教育商務(wù)秘書系列教材：商務(wù)秘書概論》具有教者好教，學者易學的特點?！　　?1世紀高等教育商務(wù)秘書系列教材：商務(wù)秘書概論》不僅適合做高等教育用書，也適合秘書考證及秘書從業(yè)人員自學使用。

書籍目錄

第一章 秘書與商務(wù)秘書第一節(jié) 秘書的涵義一、秘書、文書、文秘二、秘書的分類第二節(jié) 商務(wù)秘書一、商務(wù)秘書二、商務(wù)秘書工作的特征三、商務(wù)秘書工作的作用四、商務(wù)秘書工作內(nèi)容五、商務(wù)秘書工作的基本原則第三節(jié) 國外秘書簡況一、美國的秘書與秘書工作二、日本的秘書與秘書工作三、英國的秘書與秘書工作四、俄羅斯的秘書與秘書工作第二章 商務(wù)秘書的綜合素質(zhì)與能力第一節(jié) 新時期商務(wù)秘書的素質(zhì)一、商務(wù)秘書的政治素質(zhì)二、商務(wù)秘書的知識素質(zhì)三、商務(wù)秘書的心理素質(zhì)四、商務(wù)秘書的健康素質(zhì)第二節(jié) 新時期商務(wù)秘書應(yīng)具有的能力一、情商、智商與工作能力二、商務(wù)秘書應(yīng)具有的主要工作能力第三章 商務(wù)秘書的參謀作用第一節(jié) 商務(wù)秘書參謀職能的內(nèi)容與原則一、領(lǐng)導決策的參謀作用二、領(lǐng)導商務(wù)活動的參謀作用三、領(lǐng)導日常工作的參謀作用第二節(jié) 善于領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖一、了解領(lǐng)導性格特征及需求二、領(lǐng)會領(lǐng)導意圖的原則三、根據(jù)領(lǐng)導意圖做好參謀工作第三節(jié) 當好參謀的新意識、新方法一、當好商務(wù)活動參謀的新意識二、當好商務(wù)活動參謀的新思維三、當好商務(wù)活動參謀的新方法第四章 商務(wù)秘書活動禮儀第一節(jié) 接待工作的意義與原則一、接待工作的意義二、接待工作的基本原則第二節(jié) 禮貌、禮節(jié)與禮儀一、禮貌二、禮節(jié)三、禮儀四、禮貌、禮節(jié)與禮儀的關(guān)系第三節(jié) 商務(wù)秘書日常工作禮儀一、接待禮儀二、會議禮儀三、宴請禮儀四、與上司、同事、客戶相處的禮儀第四節(jié) 商務(wù)洽談中的禮儀一、商務(wù)洽談中的資訊商討二、商務(wù)洽談中的辯論與自我形象的禮儀修養(yǎng)三、商務(wù)洽談中的冷場處理禮儀……第五章 商務(wù)秘書公關(guān)職能與策劃第六章 商務(wù)秘書與商務(wù)談判第七章 商務(wù)擬制與商務(wù)函電寫作第八章 辦公室日常事務(wù)工作第九章 商務(wù)檔案基礎(chǔ)知識第十章 商務(wù)秘書會議管理工作第十一章 商務(wù)秘書信息工作

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