營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究

內(nèi)容概要

近些年來(lái)，隨著大量介紹西方先進(jìn)的管理學(xué)譯著以及研究國(guó)內(nèi)最前沿問(wèn)題論著的不斷涌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)管理學(xué)研究取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。理論的發(fā)展是實(shí)踐的必然要求，但是，從各觀上講，我國(guó)工商管理學(xué)科發(fā)展還滯后于管理實(shí)踐。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，國(guó)內(nèi)企業(yè)更我地參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這就對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐提出了更高的要求。社踐既呼喚著管理學(xué)科進(jìn)一步的發(fā)展與繁榮，又為其發(fā)展創(chuàng)造了條件；同時(shí)，理論和實(shí)踐也是互動(dòng)的，工商管理學(xué)科的新發(fā)展必將推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新能力的提高。
    本書的作者是多年從事教學(xué)、科研的第一線人員，科研、教學(xué)能力突出，而且都要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)有感而發(fā)，理論與初中相結(jié)合，對(duì)深化教學(xué)、科研均有裨益。

作者簡(jiǎn)介

權(quán)錫鑒，男，1961年11月生，山東煙臺(tái)市人。1983年畢業(yè)于山東曲阜師范大學(xué)，現(xiàn)為中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)，營(yíng)銷與電子商務(wù)系主任、教授。主要研究方向?yàn)椋浩髽I(yè)制度比較、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)、營(yíng)銷理論。1982睥以來(lái)，出版學(xué)術(shù)專著3部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文80余篇。

書籍目錄

1  基于信息不對(duì)稱的營(yíng)銷理論  1.1  市場(chǎng)營(yíng)銷理論回顧  1.2  基于信息不對(duì)稱的市場(chǎng)營(yíng)銷分析框架  1.3  信息不對(duì)稱下的營(yíng)銷組合  1.4  信息不對(duì)稱下的關(guān)系營(yíng)銷2  顧客滿意：營(yíng)銷管理的核心理念  2.1  顧客滿意與顧客滿意度  2.2  顧客滿意度指數(shù)模型  2.3  顧客滿意度指數(shù)測(cè)量  2.4  我國(guó)的顧客滿意度指數(shù)  2.5  實(shí)施顧客滿意經(jīng)營(yíng)3  營(yíng)銷戰(zhàn)略分析  3.1  營(yíng)銷戰(zhàn)略的屬性   3.2  營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)  3.3  營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)得與控制4  消費(fèi)者行為與營(yíng)銷管理  4.1  消費(fèi)者行為與營(yíng)銷管理  4.2  消費(fèi)者行為的多元分析  4.3  消費(fèi)者決策過(guò)程分析  4.4  消費(fèi)者得為與新型營(yíng)銷管理5  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與企業(yè)定價(jià)策略  5.1  基于不同市場(chǎng)類型企業(yè)價(jià)格的經(jīng)濟(jì)分析  5.2  不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下的企業(yè)定價(jià)策略  5.3  企業(yè)定價(jià)策略原則與方法6  距略品牌管理  6.1  品牌戰(zhàn)略  6.2  品牌塑造  6.3  品牌管理  6.4  地域、文化與細(xì)分市場(chǎng)的品牌管理7  營(yíng)銷組織與營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)  7.1  營(yíng)銷組織類型與營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)  7.2  營(yíng)銷渠道系統(tǒng)  7.3  營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)  7.4  營(yíng)銷渠道管理 8  電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷  8.1  電子商務(wù)與企來(lái)動(dòng)營(yíng)模式  8.2  電子商務(wù)下的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷  8.3  市場(chǎng)式宮銷組俁策略的創(chuàng)新  8.4  我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀和前景9  客戶關(guān)系管理  9.1  客戶關(guān)系管理概述  9.2  如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理  9.3  CRM系統(tǒng)的黃型功能  9.4  CRM與分銷渠道管理  9.5  CRM系統(tǒng)的實(shí)施路徑  9.6  CRM實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析  9.7  CRM實(shí)施成功的要素  9.8  CRM的未來(lái)之路10  銷售管理

圖書封面

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