國際貨運代理操作實務

前言

　　中國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展要求高等教育必須發(fā)生根本性的變革，高等院校教育從重視基礎(chǔ)科學的教學開始走入實用技能教學的時代。國家教育部釋放出的信息越來越清晰地表明：高等職業(yè)教育不是學歷層次而是同基礎(chǔ)學科教育并列的一種類別。南華工商學院堅持就業(yè)導向的辦學理念，2001年在廣東省成為第一個建立報關(guān)與國際貨運專業(yè)的高校，堅持不懈地建設(shè)和引領(lǐng)該專業(yè)，成績得到同行和行業(yè)主管部門的認可。2004年，教育部正式把該專業(yè)納入指導性目錄，經(jīng)過多年的策劃，南華工商學院和中國海關(guān)出版社聯(lián)合推出“實用型”報關(guān)與國際貨運專業(yè)系列教材，初步計劃為10本書，涵蓋該專業(yè)所有核心課程，《國際貨運代理操作實務》就是其中之一。本套書以其貼近實際職業(yè)的風格同樣適合于國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際貿(mào)易實務、物流管理、國際航運業(yè)務管理、港口運輸管理、集裝箱運輸管理等專業(yè)?！　”緯褔H貨運代理行業(yè)放在全球供應鏈的大背景下來談，突出操作實務的重要性，特別是2008年出臺的國家標準《國際貨運代理作業(yè)規(guī)范》、《國際貨運代理服務質(zhì)量要求》、《國際貨運代理通用交易條件》、《國際貨運代理企業(yè)資質(zhì)和等級評價指標》、《國際貨運代理業(yè)務統(tǒng)計導則》被有機融人教材中。教材引入工作過程系統(tǒng)化開發(fā)課程的概念，使用學習情景來構(gòu)筑教學模塊，每一章的子情景有機地把整本教材連接成一個大的學習情景，使學習內(nèi)容顯得形象直觀。

內(nèi)容概要

本書以國際貨物運輸代理業(yè)作業(yè)流程為線索，共分10章講述了國際貨運代理方方面面的知識。它與同類教材相比有4個特點：一是把國際貨運代理行業(yè)放在全球供應鏈的大背景下談，突出操作實務的重要性，很好地融入了2008年出臺的相關(guān)行業(yè)法規(guī)、政策；二是非常注重前沿性和時效性，書中引用了商務部《中華人民共和國國際貨物運輸代理業(yè)管理規(guī)定》修訂草案中反映業(yè)界心聲的部分觀點，有助于學生了解最新觀點；三是本書滿足了學生獲得雙證的需求，本著學歷教育與職業(yè)崗位證書考試相結(jié)合的思路，在內(nèi)容構(gòu)建上穿插了國際貨代從業(yè)人員崗位證書的考證要求；四是本書的編寫風格貼近職業(yè)實際需要。通過虛擬職業(yè)情境講授專業(yè)知識，使枯燥的內(nèi)容富有趣味性，易于讀者對知識的吸納。　　本書可以滿足國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際貿(mào)易實務、物流管理、國際航運業(yè)務管理、港口運輸管理、集裝箱運輸管理等專業(yè)的師生學習需要。

書籍目錄

前言第1章 報關(guān)與對外貿(mào)易管制　1.1 貨代在國際供應鏈中的作用　1.2 國際貨運代理的委托人　1.3 國際貨物運輸方式　1.4 國際貨運代理流程　本章小結(jié)　推薦閱讀　思考題　學習情景1第2章 國際貨運代理營銷　2.1 國際貨代市場營銷　2.2 國際貨代服務產(chǎn)品分析　2.3 攬貨與托運　2.4 攬貨注意事項和技巧　本章小結(jié)　推薦閱讀　思考題第3章 國際貨運代理商務　3.1 國際貨運代理行業(yè)法規(guī)　3.2 國際貨運代理法律關(guān)系　3.3 國際貨運代理標準交易條件　3.4 我國國際貨代業(yè)管理規(guī)定　本章小結(jié)　推薦閱讀　學習情景2第4章 國際貨代客戶服務　4.1 國際貨代客戶服務概述　4.2 國際貨代客戶咨詢　4.3 國際貨代客戶投訴管理　4.4 國際貨代客戶關(guān)系管理　4.5 國際貨代客戶需求調(diào)研　4.6 國際貨代服務質(zhì)量管理　本章小結(jié)　推薦閱讀　思考題第5章 國際貨運代理操作　5.1 貨代操作概述　5.2 訂艙概述　5.3 訂艙程序　5.4 報檢、報關(guān)、保險業(yè)務　本章小結(jié)　推薦閱讀　思考題　學習情景3第6章 國際貨運代理倉儲　6.1 貨物的基本概念　6.2 貨物交接方式　6.3 接管與包裝貨物　6.4 入庫與倉庫管理　6.5 拆箱分撥與交付貨物　本章小結(jié)　推薦閱讀　思考題第7章 國際聯(lián)運與展品運輸　7.1 短途接駁業(yè)務　7.2 中轉(zhuǎn)業(yè)務　7.3 聯(lián)運業(yè)務　7.4 國際展品、私人物品及過境貨物運輸代理　本章小結(jié)　推薦閱讀　思考題　第8章 國際集裝箱運輸操作　8.1 集裝箱知識　8.2 控箱與箱管業(yè)務　8.3 驗箱、集裝箱維修與查箱　8.4 集裝箱運輸?shù)男畔⒘髋c堆存　本章小結(jié)　思考題第9章 國際運輸工具裝卸載　9.1 進出境口岸　9.2 集裝箱裝配箱　9.3 理貨業(yè)務　9.4 遠程運輸工具的裝卸　本章小結(jié)　推薦閱讀　思考題　學習情景4第10章 國際貨代單證與財務　10.1 國際貨代單證的種類及作用　10.2 國際貨代單證的繕制及格式　10.3 國際貨代單證的流轉(zhuǎn)　10.4 國際貨代服務費用核算　10.5 運雜費結(jié)算方式與國際貨代傭金制度　本章小結(jié)　推薦閱讀　思考題　學習情景5參考文獻思考題參考答案

章節(jié)摘錄

　　3）以產(chǎn)品為核心構(gòu)筑的供應鏈　　以產(chǎn)品為核心構(gòu)筑的供應鏈，其重點是各供應鏈企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量保證和各供應鏈企業(yè)的服務水平。在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務的同時，還要達到降低成本，增加效益的目的。構(gòu)筑這種類型的供應鏈往往要從最初的原材料開始，到采購、加工、制造、包裝、運輸、批發(fā)、零售為止的全過程?！　?.供應鏈與物流　　物流指的是供應鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動（不包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動）?，F(xiàn)代的企業(yè)物流管理已經(jīng)把采購與分銷兩個為生產(chǎn)服務的領(lǐng)域統(tǒng)一到一起，形成物流供應鏈，供應鏈管理實際就是物流管理的延伸和擴展。如果從社會大范圍的角度看，物流可以理解為是所有為最終消費者提供商品和服務的活動網(wǎng)絡，是供應鏈中的實體流動部分，供應鏈沒有否定物流，只是物流發(fā)展的更高階段?！　∥锪魇侵笧闈M足用戶需求而進行的原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起點到終點間的有效流動，以及為實現(xiàn)這一流動而進行的計劃、管理、控制的過程。要分析物流功能，首先要了解物流包含的基本活動。物流活動包含的范圍十分廣泛，主要包含如下內(nèi)容：交通運輸倉庫和存儲、產(chǎn)品包裝、物料搬運、存貨控制、訂單處理、顧客服務、需求預測、采購、分銷網(wǎng)絡、工廠和倉庫選址、返回產(chǎn)品處理、售后服務、殘次品處理。上述物流活動可以分為兩大類：實物流動和物流信息活動?！　‖F(xiàn)代物流與傳統(tǒng)意義上的物流在其職能上發(fā)生了很大的變化，那種簡單地把“倉儲、運輸、配送”等同于“物流”的觀念早已過時。概括起來，主要有以下幾個方面：　　（1）主動性?，F(xiàn)代物流活動深入到整個企業(yè)管理的全過程中。物流承擔方更多地介入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，參與企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售戰(zhàn)略的制定和實施，以便在企業(yè)價值鏈的每個環(huán)節(jié)提供增值服務?！　。?）系統(tǒng)性?，F(xiàn)代物流不再孤立地追求各項功能的效益最大化，而是提倡“供應鏈管理”的思想。由于供應鏈的各個環(huán)節(jié)，如運輸、倉儲、包裝等，有些天生就存在沖突，因此不可能同時達到各個部分的最優(yōu)化。這就要求物流管理以整個供應鏈為單位，追求總成本的最小化。

編輯推薦

　　《國際貨運代理操作實務》是全面講解國際貨運代理操作的“實用型”教材；按貨運代理流程編寫，條理清晰；豐富的案例說明，實用的操作技巧展示；滿足國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際貿(mào)易實務、物流管理等相關(guān)專業(yè)師生的學習需要?！　〗虒W“實用”：書中沒有繁冗的敘述，以國際貨物運輸代理業(yè)作業(yè)流程為線索講解，條理清晰，幫助讀者盡快掌握重點內(nèi)容?！　W習“實用”：《國際貨運代理操作實務》注重知識的前沿性、時效性及實用性，有助于學生了解最新觀點，并滿足學生獲得雙證的需求?！　￠喿x“實用”：虛擬學習情景，使枯燥的專業(yè)知識富有趣味性。提高學生對知識的吸收能力?！　∏蠼馄仍诿冀薜呢涍\實務難題

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