無障礙領(lǐng)導(dǎo)

內(nèi)容概要

在《無障礙領(lǐng)導(dǎo)》一書，作者一直在致力于探討談話是如何和為什么成了偉大領(lǐng)導(dǎo)人的基礎(chǔ)的。他們集中力量研究了領(lǐng)導(dǎo)通過雙向談話進(jìn)行溝通，以及這些談話對組織戰(zhàn)略的直接影響。他們強(qiáng)調(diào)了不舒服的談話的重要性，并向讀者提供了一個(gè)把辯論、討論和對話聯(lián)系起來的考慮周到的框架，以便讓管理者們理解領(lǐng)導(dǎo)溝通的完整周期。    本書最重要的方面之一是它強(qiáng)調(diào)了價(jià)值觀念。在在后安然和后馬可尼時(shí)代，無障礙領(lǐng)導(dǎo)把我們帶回到以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)人員的極端重要性的認(rèn)識上。杰奎琳和史蒂文提醒我們說，作為領(lǐng)導(dǎo)人，可靠性是領(lǐng)導(dǎo)人信用的基礎(chǔ)。古希臘哲學(xué)家亞里士多德說過，說服他人的人具有三個(gè)方面的品質(zhì)：理性、憐憫和氣質(zhì)。理性是一套令人信服的合理的的論點(diǎn)，如今對于這些論點(diǎn)的內(nèi)容絕大多數(shù)管理人員都是很清楚的。憐憫涉及情感，隨著我們結(jié)情感智慧及其與領(lǐng)導(dǎo)人員關(guān)系方面問題的興趣的日漸深厚，我們開始理解亞里士多德看做是說服力的這第二項(xiàng)要素——憐憫在領(lǐng)導(dǎo)其他人時(shí)的重要性。氣質(zhì)問題被亞里士多德看做是說服力的最根本的東西，它給予了講話人最有力的支持，讓講話人以此去影響他人。在如何交流的問題上，管理人員必須不斷地增加氣質(zhì)要求。換言之，管理者的倫理態(tài)度對他們在領(lǐng)導(dǎo)作用的影響上是極為重要的。

作者簡介

杰奎琳·穆爾，高級記者，她在《金融時(shí)報(bào)》工作過16年，當(dāng)時(shí)她在新聞和特寫編輯部工作，并負(fù)責(zé)世界股票市場專欄。她是商業(yè)旅游專欄的發(fā)起編輯，《金融時(shí)報(bào)》觀察專欄的首創(chuàng)作者和編輯，并且是報(bào)紙最后幾頁商務(wù)專欄的首創(chuàng)作者和編輯。此外，她與他人合作為克蘭菲爾德管理學(xué)院設(shè)計(jì)了首次研討會并共同講授了MBA計(jì)劃的促進(jìn)技術(shù)課程。她還擔(dān)任過新聞培訓(xùn)中心的主任。
    史蒂文·桑西諾，專門研究戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人和引導(dǎo)變革方面的得獎導(dǎo)師和作家。他是倫敦商學(xué)院管理研究中心的研究員，并且是學(xué)院的主要教育計(jì)劃之一的主任。他主要在電信、醫(yī)藥和金融服務(wù)業(yè)方面為一些全球性機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)。

書籍目錄

前言序言 價(jià)值導(dǎo)向的新文藝復(fù)興觀：無障礙領(lǐng)導(dǎo)議程第一章 什么是無障礙領(lǐng)導(dǎo)？ 筆比劍更有力量嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)就是談話，談話就是領(lǐng)導(dǎo) “少一些談話，多一些行動” 底線癥狀 什么是無障礙領(lǐng)導(dǎo)？ 領(lǐng)導(dǎo)的身份問題 我們?yōu)槭裁葱枰环N新的領(lǐng)導(dǎo)理論？ 無障礙領(lǐng)導(dǎo)包括哪些內(nèi)容？ 結(jié)束語第二章 辯論、討論和對話 作為辯論、討論和對話的關(guān)鍵性談話 無障礙領(lǐng)導(dǎo)：極重要的定義 把三個(gè)階段結(jié)合為一體 關(guān)鍵性談話的動態(tài)：尾聲 結(jié)束語第一部分 辯論：提出設(shè)想 第三章 辯論：聽取雙方意見  展開辯論  辯論中存在的危險(xiǎn)  辯論是什么，它有什么用？  提出設(shè)想  對看見的事物進(jìn)行過濾  五點(diǎn)辯論策略  形成最佳商業(yè)案例  從正式的辯論過程中學(xué)到的東西  選擇適合的傳送渠道  開放所有傳播渠道  要預(yù)計(jì)到會有阻力  傾聽新出現(xiàn)的論點(diǎn)  現(xiàn)在請稍等一下  改變思想  結(jié)束語 第四章 辯論：交流策略  無人接收  開展辯論  利用辯論階段的三種方法  組織的溝通策略的目的何在？  選擇合適的溝通渠道  開放所有渠道  利害相關(guān)團(tuán)體勢力大增  聽取新出現(xiàn)的論點(diǎn)  結(jié)束語第二部分  討論：對設(shè)想進(jìn)行爭論 第五章 討論：變革的政治  不確定性的政治  ……第三部分 對話：傾聽見解

章節(jié)摘錄

　　什么是無障礙領(lǐng)導(dǎo)?　　我們關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的主要技能和任務(wù)的觀點(diǎn)是受我們對組織性質(zhì)的看法推動　　的，這種觀點(diǎn)是經(jīng)過多年對什么是領(lǐng)導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)者工作的環(huán)境這些相關(guān)聯(lián)問　　題的研究之后形成的?！　≡跓o障礙領(lǐng)導(dǎo)問題上，我們認(rèn)為真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)行為，即高層領(lǐng)導(dǎo)人的所作　　所為完全在于他們說什么。我們認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)學(xué)家與合同和條約有聯(lián)系，而組　　織與談話有聯(lián)系。我們認(rèn)為不可能對未來戰(zhàn)略的抽象概念進(jìn)行控制，我們惟　　一能夠控制，或者說“影響”的是現(xiàn)在的談話。這就意味著領(lǐng)導(dǎo)在與人進(jìn)行　　“產(chǎn)生行動效果的談話”（action conversation）時(shí)，要確保談話的效果，　　這種談話建造了一條雙方都能前進(jìn)的路。這就自然導(dǎo)致了“什么是談話?”　　的問題。能把談話的行動和藝術(shù)真的看成戰(zhàn)略性動作嗎?我們認(rèn)為無障礙領(lǐng)　　導(dǎo)回答了這個(gè)問題；高層領(lǐng)導(dǎo)人有意識地、有針對性地進(jìn)行的談話能夠而且　　必須是一種戰(zhàn)略性動作。　　領(lǐng)導(dǎo)的身份問題　　再把“談話的聯(lián)系”觀點(diǎn)向前推進(jìn)一步，無障礙領(lǐng)導(dǎo)建立在這樣一些相　　關(guān)的概念基礎(chǔ)上：領(lǐng)導(dǎo)的身份就是管理者，領(lǐng)導(dǎo)就是對價(jià)值的管理?，F(xiàn)在，　　人們流行的概念認(rèn)為，管理就是“控制”或者“權(quán)力在別人之上”。我們認(rèn)　　為，人的身份是不能控制的，更不用說組織身份了。在今天動亂的和極為混　　亂的商海里，管理人員實(shí)際上惟一能做的事就是影響現(xiàn)狀，也許僅僅是把它　　攪動一下，也許連現(xiàn)狀也影響不了。我們能夠影響的只有我們自己的感官：　　我們是誰?這就對大多數(shù)業(yè)界管理人員提出一個(gè)自相矛盾的問題：“我是負(fù)　　責(zé)人，而你告訴我說我負(fù)不了責(zé)?”　　為了解釋領(lǐng)導(dǎo)的這種自相矛盾性，無障礙領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)、改變管理　　和復(fù)雜性理論等方面交錯(cuò)編織了一些核心思想。圍繞著辯論、討論和對話的　　主要產(chǎn)生行動效果的談話（action conversation），我們?yōu)橐粫r(shí)的和日常的　　高層管理人員的行為建立了一種創(chuàng)新論點(diǎn)。總之，這本書就是要對無障礙領(lǐng)　　導(dǎo)的觀點(diǎn)在可信的領(lǐng)導(dǎo)方面的兩個(gè)主要問題進(jìn)行探索：　　1．我到底在和誰談話?　　2．他們到底從我這里需要什么?　　我們將利用無障礙統(tǒng)一體，即下一章里要講的辯論一討論一對話模型作　　為書中的主要動態(tài)框架，并且在書中還要反復(fù)講到下邊三個(gè)不言明的主題：　　領(lǐng)導(dǎo)人作為改變的動因。　　領(lǐng)導(dǎo)人的人際關(guān)系能力。　　改變方法對領(lǐng)導(dǎo)人工作的意義。　　作為變革動因的領(lǐng)導(dǎo)人　　我們認(rèn)為，董事會一級的高層管理人員不能把變革的責(zé)任推給本組織內(nèi)　　的下層管理人員。將變革一直貫徹到底直至取得最后成功的責(zé)任屬于高層領(lǐng)　　導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?？晌覀兘?jīng)常見到的情況是，企業(yè)利用項(xiàng)目經(jīng)理或其他沒有強(qiáng)制執(zhí)行　　手段的監(jiān)督執(zhí)行人員推進(jìn)變革。

媒體關(guān)注與評論

　　“在（《無障礙領(lǐng)導(dǎo)》一書中，杰奎琳·穆爾（Jacqueline Moore）和史　　蒂文·桑西諾（StevenSonsino）一直在致力于探討談話是如何和為什么成了　　偉大領(lǐng)導(dǎo)人的基礎(chǔ)的。他們集中力量研究了領(lǐng)導(dǎo)通過雙向談話進(jìn)行溝通，以　　及這些談話對組織戰(zhàn)略的直接影響。他們強(qiáng)調(diào)了不舒服的談話的重要性，并　　向讀者提供了一個(gè)把辯論．討論和對話聯(lián)系起來的考慮周到的框架，以便讓　　管理者們理解領(lǐng)導(dǎo)溝通的完整周期?！薄　　芤痢た蹈瘢↗ay A.Conger）倫敦商學(xué)院組織行為學(xué)教授　　“3M公司百年的進(jìn)步是有很多原因的，但其成功的主要原因是由于3M的　　人。本公司在全世界的所有企業(yè)都一直受恩惠于一代又一代的有想像力的，　　勤奮的員工。鼓勵(lì)試驗(yàn)和發(fā)明，這種不可動搖的信念培育了使3M得以成名的　　創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)。我們還認(rèn)真聽取客戶的意見——包括商業(yè)伙伴和客戶——　　然后，努力研制滿足他們需要的產(chǎn)品。幫助客戶尋求解決辦法是我們企業(yè)文　　化的重要組成部分。在《無障礙領(lǐng)導(dǎo)》一書中，杰奎琳·穆爾和史蒂文·桑　　西諾講述了創(chuàng)新精神，明確了領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新方法，這些都非常簡明樸實(shí)。他們　　有溝通方法方面的詳盡知識，這種方法使各層次的人員與人員．組織與組織　　之間的溝通能發(fā)揮作用。通過這種詳盡的知識，他們?yōu)槲覀兎治霾⒚鞔_了溝　　通的方法，全世界的高層管理人員都將從中受益，我們尤其要敦促世界上那　　些最復(fù)雜的行業(yè)中的男女同仁們讀一讀這本書，按書中提示的建議去試一試　　，試用一些新的思想。想像力是無邊界的，合作是無界線的。這些正是領(lǐng)導(dǎo)　　者所關(guān)心的。”　　——凱·格倫茲（Kay Grenz）圣保羅3M公司負(fù)責(zé)人力資源的副總裁　　“若把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做控制像音響效果一樣對待，當(dāng)無障礙領(lǐng)導(dǎo)顯示出放大器　　、單向音壁、信息顯示和特別效果的作用時(shí)，才算接觸到了領(lǐng)導(dǎo)問題的實(shí)質(zhì)　　。它將對你的強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)信仰構(gòu)成挑戰(zhàn)，因?yàn)樗纬闪擞姓f服力的論據(jù)，即領(lǐng)　　導(dǎo)就是通過談話來確定價(jià)值．意義和方向的。溝通技巧，無論是傾聽還是使　　用咄咄逼人的語言，在關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的大多數(shù)解釋中都被低估了。穆爾和桑西諾　　將實(shí)踐．學(xué)術(shù)研究和案例研究融合為一體來表明領(lǐng)導(dǎo)者使用辯論和討論影響　　本組織的變革是多么有效?！薄　　旭R斯·A.普格爾（Thomas A. Pugel），紐約大學(xué)　　“杰奎琳·穆爾和史蒂文·桑西諾用這本書支持這樣的觀點(diǎn)，即領(lǐng)導(dǎo)就　　是劇場，有效的領(lǐng)導(dǎo)者就是劇作家，編輯、劇場明星．舞臺監(jiān)督和導(dǎo)演，他　　們改變和設(shè)計(jì)自己想要的談話，重復(fù)和實(shí)現(xiàn)別人的日常行動。從價(jià)值導(dǎo)向的　　新文化復(fù)興觀思想中我們可以認(rèn)識到，我們?nèi)绾瓮ㄟ^他們的表演劇場來體驗(yàn)　　領(lǐng)導(dǎo)者的倫理。這就是穆爾和桑西諾從獨(dú)白演出到對話表演的動作，也是被　　他們稱之為熱烈興奮地傾聽的重要性。”　　——戴維·M.博吉（David M.Boje）新墨西哥州大學(xué)生管理學(xué)教　　授

圖書封面

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