水滸式店鋪人員管理

前言

　　雖說早已熟讀四大名著，其中之故事也一直爛熟于心，但把《水滸》同店鋪員工管理聯(lián)系起來，則實屬偶然?！　∏岸螘r間，友人突然心血來潮，決定開一個服裝店，然后四處奔波，費了九牛二虎之力，終于鬧市中爭到一個門面。隨著進貨渠道、店鋪裝修、員工招聘等前期工作的逐步完成，友人已經(jīng)變得躊躇滿志，意氣風發(fā)，好像財源已經(jīng)滾滾而來，一發(fā)不可收拾！誰曾想，半年之后，因不堪負重，只能關(guān)門大吉，千金散盡不復還！　　按照友人的總結(jié)，此次投資，最大的失敗是低估了店鋪員工管理的難度。結(jié)果一著不慎，還是全盤皆輸！　　早在兩千多年前，道家宗師老子就說過：“治大國，如烹小鮮?！蓖瑯?，企業(yè)的人力資源管理，不管是大企業(yè)還是小店鋪，都萬變不離其宗——都離不開“選人、用人、育人、留人”這八個字！但是，要真正把這八個字落實到位，駕馭得爐火純青，如果沒有足夠深厚的功力，是根本不可能完成的！　　任何一個成功的店鋪，都離不開必要的資金投入，離不開具有競爭力的產(chǎn)品，離不開準確的市場定位，離不開店鋪卓越的市場理念，而所有這些最終落到執(zhí)行層面，則離不開員工的有效執(zhí)行，而要保證員工的有效執(zhí)行，則必須進行卓有成效的人力資源管理！從某種意義上可以說，店鋪管理其實在很大程度上就是員工管理。因此，一個店鋪能否獲得成功，最終取決于人的成功——“選人、用人、育人、留人”的成功！　　首先看選人。怎樣的人才是店鋪最需要的呢？有句話說得好：合適的才是最好的！同樣，對一個店鋪來說，人不在學歷高，關(guān)鍵在于能力，適合自己的人才才是最好的人才！這就要求管理者必須擁有一雙慧眼去“識英雄”，去做“伯樂”，找到“千里馬”！其次看育人。所謂“玉不琢，不成器”，很多員工，剛進來的時候可能還只是個半成品，甚至只是才是一個雛形，還需要管理者進一步精雕細刻，打磨成自己所需要的“玉石”！再次看用人。其實，用人在很大程度上是一個心態(tài)和信任度的問題，用人不疑，疑人不用，鼓勵大膽創(chuàng)新，活躍氣氛，也只有這樣，才能令店鋪永遠保持著新鮮的血液，保持足夠的創(chuàng)新動力！而這，就要求店鋪必須建立起科學而合理的績效評估體系，實施具有競爭力的薪酬制度，這樣才能吸引人才，穩(wěn)住人才，留住人才！否則，干與不干一個樣，多干少干一個樣，一起吃大鍋飯，遲早會樹倒猢猻散！一個成功的店鋪，其實就是一個卓越的團隊，一個溫馨的家庭，在這里，大家有共同的目標，有團隊精神的激勵，有家庭的和諧……所有這些，有時候所起的作用遠遠比物質(zhì)激勵大得多！當然，一個成功的店鋪，肯定也離不開一個卓越的領(lǐng)導者，他可以不斷引領(lǐng)前進，實現(xiàn)一個又一個目標，正如拿破侖所言：“一頭獅子率領(lǐng)的羊群可以戰(zhàn)勝一只羊率領(lǐng)的獅群！”　　當把所有的這一切因素拼在一起，我不禁驚呼：“這不就是活生生的一個梁山泊嗎！”如果把梁山泊當作一個店鋪來看，那么，宋江無疑就是這個店鋪的老板，是“一百單八將”這一團隊的領(lǐng)袖，吳用本身就是一個顧問的角色，盧俊義則是梁山泊轉(zhuǎn)型時物色到的高級人才，其他人物，從導購、店長、采購、物流到倉儲，都各司其職，分配得井井有條！宋江之所以能把小小一個梁山泊打造成為全國赫赫有名的正規(guī)軍，靠的正是充足的人力資源以及卓越的人力資源管理！　　從某種意義上可以說，宋江的梁山泊之所以獲得巨大成功，就是他選人、用人、育人、留人的成功，是“忠義堂”團隊建設(shè)的成功，是“忠義堂”企業(yè)文化建設(shè)的成功！盧俊義、李逵、戴宗等這些專門招募上來的員工，哪個沒有為梁山泊立下汗馬功勞？那些良莠不齊的員工，在“豹子頭”林沖的調(diào)教下，個個生龍活虎，戰(zhàn)斗力空前提高，為阻擊高俅、三打祝家莊奠定了基礎(chǔ)。梁山泊同樣擁有良好的員工績效評估及薪酬管理體系，賞罰分明，待遇優(yōu)厚，“大碗喝酒，大塊吃肉，論秤分銀”的做法至今還為人們所津津樂道。此外，在感情留人方面，宋江同樣也拿捏得很夠火候，李逵、武松等人之所以愿意跟他一條道走到黑，恐怕離不開他們之間深深的情誼……　　中國傳統(tǒng)文化源遠流長，其中所蘊含之企業(yè)管理文化亦博大精深，絕非我輩一時半會兒所能領(lǐng)悟，還需漫長的歲月中“上下而求索”。古人云：半部《論語》治天下。在這里我們也不妨這么說，半部《水滸》治店鋪！

內(nèi)容概要

“忠義堂”前傳；廣發(fā)英雄帖；伯樂和千里馬；“智多星”笑談員工培訓；公孫勝的形象規(guī)劃；加薪的“蝴蝶效應(yīng)”；林沖的“動力秘籍”；績效評估的誤區(qū)；人才之爭；團隊精神……本書汲取(水滸)人員管理智慧精華，為您提供一套店鋪員工選用育留的贏家經(jīng)典！　　 企無人則止，店鋪亦是如此。 如何通過科學有效的手法為店鋪選擇合適的員工？ 如何做到知人善任，人盡其才？ 如何提升員工技能，為店鋪創(chuàng)造最大價值？ 如何制定合理的薪酬策略，留入留心？ 本書汲取(水滸)人員管理智慧精華，為您提供一套店鋪員工選用育留的贏家經(jīng)典！

作者簡介

祝文欣先生：中國零售業(yè)著名營銷管理專家 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會零售業(yè)顧問 中研國際首席零售管理顧問 在與國內(nèi)外著名品牌管理咨詢機構(gòu)多年的合作與交流中，祝先生積累了豐富的零售終端管理、渠道運作、市場戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗，尤其擅長賣場選址、賣場布局、賣場訂貨、賣場促銷、賣場人員管理等。 祝先生足跡遍及中國28個省，50多個城市，主持過1000多場專業(yè)培訓課程，服務(wù)過200多家連鎖零售企業(yè)，以及50多家知名商場，拍攝了專門針對零售終端的系列光盤《店鋪業(yè)績提升之天龍八部》及其他專業(yè)VCD產(chǎn)品200多集，主編出版了20余本品牌打造及加盟商終端管理專業(yè)書籍。多年來祝先生一直秉承“傳道、授業(yè)、解惑”，“心懷助人之心”的理念，致力于將中外先進的零售終端經(jīng)營理念、營銷管理模式引入中國零售業(yè)，是零售業(yè)不可多得的實戰(zhàn)派專家、顧問。近年來主講過的部分大型活動：2001年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦服裝行業(yè)論壇 主講：《創(chuàng)廷連鎖零售企業(yè)的快速反應(yīng)模式》
　　2002年虎門國際服裝博覽會論壇 
　　主講：《生產(chǎn)型企業(yè)如何轉(zhuǎn)向品牌零售型企業(yè)》
　　2003年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦服裝行業(yè)論壇 
　　主講：《加盟商如何投資服裝品牌》 
　　2004年人民大會堂，由高科技產(chǎn)業(yè)化研究中心和人民日報社主辦的首屆中國市場戰(zhàn)略論壇 
　　主講：《贏在品牌決勝終端》 
　　2006年與中國500強企業(yè)之一的國美集團強強聯(lián)手，推出《品牌創(chuàng)富渠道為王》全國大型主題對話巡回論壇 
　　主講：《國美渠道戰(zhàn)略》 
　　2007年與杭州市政府等聯(lián)合成功舉辦經(jīng)銷商千人財富論壇《渠道創(chuàng)富決勝終端》，及首屆百貨行業(yè)的溝通交流財富論壇。
　　主講：《中國零售業(yè)的十大商機》
　　部分服務(wù)客戶：
　　燕莎友誼商場、北京賽特商場、上海東方商廈、香港新世界百貨、王府井百貨大樓、北京華聯(lián)商廈、中友百貨、北京西單商場、北京翠微集團、北京雙安商場、北京崇光百貨、北京東安集團、北京新東安市場、大連友誼商城、青島海信廣場、世紀金花股份有限公司、皮爾·卡丹、七匹狼、勁霸、柒牌、ELLE、艾格、阿依蓮、耐克、以純、美特斯·邦威等三百多家零售企業(yè)與品牌。

書籍目錄

第一章  “忠義堂”前傳  1．宋江的崢嶸歲月  2．水滸風云三部曲  3．《宋氏寶典》  資料鏈接：劉備的成功之道第二章  廣發(fā)英雄帖  1．兵臨城下  2．兵來將擋  3．吳用的對策  4．英雄帖  5．風光校園行  6．京師“滑鐵盧”  7．內(nèi)部舉薦  資料鏈接：連鎖店員工的“快樂招聘”第三章  伯樂和千里馬  1．林沖下崗  2．林沖的“投名狀”  3．關(guān)于時遷的爭議  4．水至清則無魚，人至察則無徒  5．誠邀盧俊義  資料鏈接：沃爾瑪?shù)倪x人、用人之道第四章  “智多星”笑談員工培訓  1．師師生氣了，后果很嚴重  2．做一天和尚撞一天鐘  3．“忠義堂”培訓四要點  4．梁山泊大軍訓  5．三打祝家莊  資料鏈接：三大跨國零售企業(yè)的培訓之道第五章  公孫勝的形象規(guī)劃  1．禍不單行  2．有關(guān)形象的三個故事  3．員工形象決定店鋪形象  4．公孫勝妙激“黑旋風”  5．“忠義堂”形象攻略  6．同樣“刺兒頭”，不同罰單  資料鏈接：員工形象即是企業(yè)形象第六章  加薪的“蝴蝶效應(yīng)”  1．破財不討好的加薪  2．“忠義堂”的薪酬缺陷  3．小旋風錢莊的教訓  4．高俅的昏招  5．薪酬小試驗  6．優(yōu)化薪酬設(shè)計  資料鏈接：零售業(yè)薪酬設(shè)計八步法第七章  林沖的“動力秘籍”  1．精神危機  2．員工需要掌聲  3．從沙僧“辭職門”說起  4．“動力秘籍”  5．員工激勵的原則  6．“忠義堂”的激勵革命  資料鏈接：世界名企談員工激勵之道第八章  績效評估的誤區(qū)  1．李逵發(fā)飆  2．為員工激勵加一把勁  3．績效評估何以失敗  4．評估者的禁區(qū)  資料鏈接：十大績效評估愚蠢行為第九章  人才之爭  1．挖墻腳，風云再起  2．各個擊破  3．留人六大心法  資料鏈接：日本企業(yè)留人之道第十章  團隊精神  1．內(nèi)憂外患  2．爛蘋果與螞蟻  3．卓越團隊的特征  4．團隊建設(shè)“三步曲”  5．宋江是個好老板  資料鏈接：向唐僧學習項目團隊管理

章節(jié)摘錄

　　第一章　“忠義堂”前傳　　成功，其實是一種心態(tài)，正如西方一些心理學家所言：播下一種思想收獲是一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運?！　?．宋江的崢嶸歲月　　播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運--現(xiàn)代心理學界的這句名言如果套用在梁山泊忠義堂服裝貿(mào)易公司（以下簡稱“忠義堂”）老板宋江身上，恐怕是再適合不過了。據(jù)一些野史記載，當宋江還是一個懵懂小孩的時候，就立志做一個不平凡的人，多年之后，他曾寫了這么一首詩：“心在山東身在吳，飄蓬江海漫嗟吁。他時若遂凌云志，敢笑黃巢不丈夫！”總之，人在江湖，不飛則已，一飛就要沖天，這就是宋江的人生哲學和理想。　　毋庸置疑，“忠義堂”從當初一個默默無聞的鄉(xiāng)下小賣部到如今雄霸一方、備受國人矚目的服裝品牌賣場，本身就是一個奇跡和神話。每當回首自己的創(chuàng)業(yè)歷程時，宋江總是感慨萬分，思繕如夢幻一般飛到那遙遠而又熟悉的時代：從一個基層獄警到階下囚，再到浪跡天涯的流浪漢，接著到無比艱辛的個人創(chuàng)業(yè)，最后……　　這樣的經(jīng)歷，盡管表面看起來很刺激而多彩，但其中之驚險和艱難，如人飲水，冷暖自知，外人是難以體察到的。為什么“忠義堂”能一次又一次在困難和挫折面前化險為夷進而成功突圍前進呢?對此，宋江的經(jīng)驗是--機會無限，貴在發(fā)現(xiàn)，機遇總是為有心理準備之人而設(shè)的！　　歐洲一代梟雄拿破侖曾說過：“不想當元帥的士兵不是好士兵！”勵志巨人卡耐基也認為：“你的生活是由你的心態(tài)造成的，你有什么樣的心態(tài)就有什么樣的生活，你有什么樣的選擇就有什么樣的結(jié)果?！币虼?，無論做什么，從一開始我們就要有做“元帥”的心理準備，要有做“元帥”的理想和志向，虛心向成功者學習，多關(guān)心，多實踐，多積累，在目標制定上要定得略高一點，然后腳踏實地地把事情一件一件做好，這樣最終才能夢想成真?！　　?/pre>




編輯推薦
　　日本時尚零售業(yè)泰斗人物，零售百貨業(yè)實戰(zhàn)家，被譽為“日本零售之神”的枊田信先生：中國研國際零售業(yè)先進管理理念的推廣者，成功經(jīng)驗的傳播者?！　馈i潤國際時尚中心首席顧問，臺灣著名零售專家李春材先生：中研國際是中國零售業(yè)的財富教練，它傳道、授業(yè)、解惑?！　嵺`家知識管理集團董事長林偉賢先生：我在《我愛錢更愛你》中說過，一個要想成功必須具務(wù)豐富的知識和愛心。我想我能理解中研國際為什么會成功。成功不是自己擁有什么，而是你給了別人多少，中研國際的成功就在于它不斷幫助零售企業(yè)創(chuàng)造價值，走向卓越。　　中國商業(yè)聯(lián)合會商品交易市場專業(yè)委員會秘書長駱毓龍：零售價譵發(fā)需要動力，中國研國際為零售業(yè)不斷輸送智慧產(chǎn)品?！　　朵N售與市場-體育營銷》主編張斌先生：可用“實”來概括中研國際：立身實戰(zhàn)，歷行實務(wù)，力求實效。





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