情系保險(xiǎn)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)是作者趙東生近十年來(lái)，出于對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，而撰寫(xiě)發(fā)表的理論研究文章集錦。本書(shū)共分三個(gè)部分，第一部分是保險(xiǎn)監(jiān)督管理，研究的是如何從戰(zhàn)略高度強(qiáng)化保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行深入思考，期許實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)和諧發(fā)展的理想境界。第二部分是行業(yè)科學(xué)發(fā)展，研究的主要是《保險(xiǎn)法》在實(shí)踐中需要改進(jìn)的問(wèn)題；保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正規(guī)化建設(shè)的方向和思路；以及保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)和建議。第三部分是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，研究的是保險(xiǎn)企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，探討強(qiáng)化文化管理、品牌管理、制度管理、創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、成本管理的有效方式，不斷提升保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，從而達(dá)到保險(xiǎn)市場(chǎng)主體間的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介

　　趙東生，現(xiàn)任山西保監(jiān)局副局長(zhǎng)，先后供職于人民銀行、人保公司、中國(guó)人壽、保監(jiān)局；有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有長(zhǎng)期的監(jiān)管閱歷，是一位在四級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)工作過(guò)，全視角觀察、審視中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展歷程的從業(yè)者，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，始終推動(dòng)著他堅(jiān)持不懈地進(jìn)行實(shí)踐和理論探索。已出版專(zhuān)著3部，其中《法律與保險(xiǎn)合同》《保險(xiǎn)企業(yè)長(zhǎng)壽之道》獲?。ú浚┘?jí)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，發(fā)表各種理論文章60余篇。擔(dān)任過(guò)青島市人大代表、青島仲裁委仲裁員、青島市高級(jí)專(zhuān)家、山東省金融學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、山東省政府法制學(xué)會(huì)理事；被評(píng)為青島市優(yōu)秀青年廠長(zhǎng)（經(jīng)理），享受政府津貼的拔尖人才。先后被對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等三所院校聘為客座教授。

書(shū)籍目錄

第一編 保險(xiǎn)監(jiān)督管理
　壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理亟待規(guī)范
　現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)之弊端
　應(yīng)建立符合國(guó)情的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體制
　保險(xiǎn)業(yè)依法守規(guī)經(jīng)營(yíng)的水平亟待提高
　對(duì)保險(xiǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展的幾點(diǎn)思考
　謹(jǐn)防高補(bǔ)貼政策下信保業(yè)務(wù)的監(jiān)管“真空”
　謹(jǐn)防“創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)”
　償付能力監(jiān)管：推動(dòng)市場(chǎng)回歸理性
　市場(chǎng)行為監(jiān)管：省域保險(xiǎn)監(jiān)管重中之重
　從戰(zhàn)略高度強(qiáng)化保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管
　完善我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的幾點(diǎn)思考
第二編 行業(yè)科學(xué)發(fā)展
　析《保險(xiǎn)法》存在的幾個(gè)問(wèn)題
　要用部門(mén)法的思路修改《保險(xiǎn)法》
　保險(xiǎn)銷(xiāo)售慎防本末倒置
　防范“劣幣逐良幣”：從退市機(jī)制起步
　如何抓好行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)
　充分運(yùn)用商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制不斷提升社會(huì)管理能力
　堅(jiān)持理性競(jìng)爭(zhēng)確保財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展
　車(chē)險(xiǎn)改革任重而道遠(yuǎn)
　推進(jìn)企業(yè)年金發(fā)展的戰(zhàn)略性思考
　銀行保險(xiǎn)困境與出路探析
　追求和諧：保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的理想之境
第三編 公司經(jīng)營(yíng)管理
　對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)主體發(fā)展與管理的思考
　保險(xiǎn)企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地
　優(yōu)化管理提升保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力
　愛(ài)在基層 成就價(jià)值——為當(dāng)好基層保險(xiǎn)公司經(jīng)理建言獻(xiàn)策
　基層保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)培養(yǎng)管理和品牌意識(shí)
　品牌經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的必由之路
　基層保險(xiǎn)公司應(yīng)該怎樣作宣傳
　加強(qiáng)和改進(jìn)保險(xiǎn)宣傳應(yīng)處理好六個(gè)關(guān)系
　創(chuàng)新是保險(xiǎn)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
　加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
　制度建設(shè)是提高保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展能力的重要因素
　一路征程一路情
鳴謝

章節(jié)摘錄

　　在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過(guò)程中，壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中存在的一些問(wèn)題逐漸 暴露出來(lái)，并有愈演愈烈之趨勢(shì)，嚴(yán)重地影響了保險(xiǎn)信譽(yù)，破壞了保險(xiǎn)的市場(chǎng)環(huán)境?！　∥覀?cè)慷眠^(guò)這樣一種場(chǎng)景：在開(kāi)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)較早的一些城市的辦公場(chǎng)所門(mén)上貼有“壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員禁止入內(nèi)”的標(biāo)識(shí)牌?？梢?jiàn)，壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員到了多么令人厭煩的程度，另一方面也影射出壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的推銷(xiāo)術(shù)是多么低劣?！　∽咴L保險(xiǎn)客戶，進(jìn)行保險(xiǎn)理賠民意調(diào)查，聽(tīng)到反映“保險(xiǎn)凈是騙人的”、“十賠九不足”的情況很多，上述觀點(diǎn)在相當(dāng)多的公眾中形成了認(rèn)識(shí)，并在進(jìn)一步傳播，使得保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境變得越來(lái)越不如人意，一種非常先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，一種關(guān)愛(ài)生命的人性化產(chǎn)品做到了這份上是壽險(xiǎn)公司急功近利、用人上泥沙俱下造成的。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍暴露出的問(wèn)題是造成保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境不盡如人意的主要原因?！　в忻黠@傳銷(xiāo)色彩的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是導(dǎo)致保險(xiǎn)聲譽(yù)下降的原因之一?！　≌{(diào)整保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的法律、法規(guī)出臺(tái)的不及時(shí)且規(guī)范管理不到位，進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)的從業(yè)人員魚(yú)龍混雜，許多從業(yè)人員沒(méi)有取得執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。壽險(xiǎn)公司拋出豐厚的傭金，推出所謂的“血緣”和“1+1”增員法，瘋狂地拉親戚、朋友、同學(xué)參與到壽險(xiǎn)公司中來(lái)，這些人只經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，甚至有的不經(jīng)培訓(xùn)便上崗了。他們所承攬的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)大多是親戚、朋友的，而投保者對(duì)投保細(xì)則知之甚少。當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者很大程度上消費(fèi)的不是保險(xiǎn)商品，而是人情。據(jù)一份調(diào)查資料顯示，有一半的消費(fèi)者埋怨保險(xiǎn)的理賠不盡如人意，有些人干脆說(shuō)保險(xiǎn)公司是騙子……但當(dāng)調(diào)查者再追問(wèn)他們：“那你們買(mǎi)的是什么保險(xiǎn)？”、“保險(xiǎn)責(zé)任是什么？”多數(shù)人直言：“都是聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)員講的，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)員是我的同學(xué)、親戚和朋友，所以拿回來(lái)盲目增員，既不限量也不求質(zhì)，是對(duì)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的摧殘。留下的惡果只得由壽險(xiǎn)公司在今后的日子里慢慢品嘗。盲目地追求市場(chǎng)與占有率，采取低素質(zhì)、低效率的人海戰(zhàn)術(shù)，使得各家壽險(xiǎn)公司干起了近乎自殺式的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?！　〈址判偷谋ｋU(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理模式是導(dǎo)致保險(xiǎn)聲謄下降的原因之二?！　垭U(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的粗放型管理主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①傭金的支付形式。目前，單純追求傭金多少的發(fā)放形式使得壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員變成唯利是圖的人，為了拉進(jìn)業(yè)務(wù)賺取傭金，不惜哄騙保險(xiǎn)客戶，犧牲保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)。②承保的質(zhì)量。幾乎所有的壽險(xiǎn)公司現(xiàn)在都把精力放在保費(fèi)任務(wù)的完成上，推展業(yè)務(wù)的方式實(shí)行的是”寬進(jìn)嚴(yán)出“，”寬進(jìn)“是指承保時(shí)不求質(zhì)量，保費(fèi)多多益善；  “嚴(yán)出”是指在賠付時(shí)，把賠付金額壓到最低水平。由于各家壽險(xiǎn)公司都在盲目地追求數(shù)量，總認(rèn)為數(shù)量決定位次、決定地位，到頭來(lái)實(shí)施從嚴(yán)把握賠付的原則，結(jié)果是保險(xiǎn)訴訟案件屢出不止，屢“戰(zhàn)”屢敗?！　〈址攀降膲垭U(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理模式導(dǎo)致公眾對(duì)壽險(xiǎn)公司的不信任，從而引發(fā)　　壽險(xiǎn)公司的聲譽(yù)下降。　　同業(yè)公司之間缺乏真誠(chéng)的合作、鼓勵(lì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員互相拆臺(tái)是導(dǎo)致保險(xiǎn)聲譽(yù)下降的原因之三。　　……

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