世界上最偉大的奧秘

內(nèi)容概要

本書是一本教你如何成功的普通讀物。在書中，曼狄諾與成千上萬的讀者共享了老朋友的教誨。這就是成功的藍圖，它以樸素的語言告訴我們怎樣登上人生的階梯--從物質(zhì)成就到世俗的成功再到精神的發(fā)展。不管你珍藏著怎樣的夢想，曼狄諾和他的天使西蒙，再加上大蒼鷺富蘭克林的幫助，必將教會你如何使自己的夢伸手可及。

作者簡介

奧格·曼狄諾不僅身體力行自己的主張，而且激勵著千百萬人以他為榜樣，追求幸福美滿的人生。他是當今世界上擁有讀者最多的激勵性和自助學籍作者，已出版19本書——包括新近的《演說家的禮物》、《第十二個天使》以及《成功和幸福的秘密》——譯成19種文字，總銷量逾3600

書籍目錄

緣起之一緣起之二緣起之三緣起之四緣起之五天堂忠告第一階第二階第三階第四階第五階第六階第七階最高階

媒體關(guān)注與評論

奧格．曼狄諾作品奧格．曼狄諾作品1． 更好地生活2． 選擇3． 基督委員會4． 星星的力量5． 第十二個天使6． 演說家的禮物7． 世界上最偉大的奇跡8． 阿卡巴的禮物9． 上帝備忘錄10． 世界上最偉大的秘密11． 世界上最偉大的推銷員12． 世界上最偉大的推銷員之二完結(jié)篇13． 世界上最偉大的奧秘14． 世界上最偉大的成功15． 成功的寶藏16． 使命：成功17． 奧格·曼狄諾的偉大三部曲（世界上最偉大的推銷員，世界上最偉大的秘密，世界上最偉大的奇跡）18． 奧格·曼狄諾的成功學院19． 拾荒者歸來20． 成功和幸福的奧秘21． 推銷員22． 培訓世界上最偉大的推銷員23． 所遇之人與所讀之書24． 演說家的禮物：關(guān)于平凡生活中之奇跡的故事25． 奧格·曼狄諾農(nóng)耕中的人生哲理汪果訓參加為期一周的「自然農(nóng)耕」研習課程，是我一生當中極難忘懷的時光，與數(shù)年前患病做化療及去美斯樂實地參訪異域同胞幾乎有同樣深刻的感受。 由于加州連日大水泛濫，從L.A.到Sonoma一路開車時不免憂心忡忡。途中果然時晴時雨，再加上修路改道，幾番波折終于順利到達。人生旅途不也如此？不論順境逆境，只要方向正確，準備充份，支持到底，必能成功。 農(nóng)場的鋤頭再重，也比不上寫心得報告時筆桿的沉重。寫了丟人獻丑，不寫心頭壓力更大，想想幾日來確實略有收獲，自當義不容辭，勉為其難了。 因緣促成之下，同學來自四面八方，男女老少共聚一堂。鮑伯初看不像農(nóng)夫，倒像嬉皮，但課程結(jié)束后，深深感覺到「隱士」或「哲學家」更能描繪他的風范。 以我二十年來從商的背景，以及自小接受中國文化熏陶的影響，鮑伯在農(nóng)耕上的教導，引發(fā)我在人生哲學上的聯(lián)想： 「小就是美」：選苗、移植時要取健康茁壯的植株，而不是以高大為準。 「天生我才必有用」：農(nóng)場的一草一木均可用做堆肥的材料。 「種瓜得瓜，種豆得豆」：要怎么收獲就怎么栽。 「十步之內(nèi)必有芳草」：只要用心找，您的需要的就在周遭。 「一葉知秋」：葉子的長相、樹皮的剝離、根的糾結(jié)、土中蚯蚓、遠觀葉色等，只要用「心」觀察，處處皆訊息。 「相輔相成」：不同植物可種在一處，桃樹下種生菜，生菜田里有地瓜。 「工欲善其事，必先利其器」：適當?shù)墓ぞ?，正確的姿勢，可以事半功倍。 「知己知彼，百戰(zhàn)百勝」：評估自己的體力與財力，了解植株的特性與土質(zhì)。 「天時地利人和」：依時令播種，引溪水灌溉，用有機肥滋養(yǎng)植物。 在大自然中，我們要學會承擔，要向它學習，享受它、善用它，最后融為一體。為自己的健康，也為后代留下一片潔凈的土地，我們該不余遺力地提倡自然有機農(nóng)耕，并從自己的后院做起。知足常樂　快樂人生李桂松一個人所以能夠快樂，當然有種種的原因。不過，不管是甚么原因，都必須建立在「和諧的人際關(guān)系」的基礎上，然后真正的快樂才能確立，才能維持長久。「知足常樂」是很好的人生哲學，建立在與周圍的人相處得非常和諧，故此對安分守己的人很適用，對奮發(fā)有為的人也很適用，因為這種哲學能使人在遭遇失敗的時候不會氣餒。東晉陶淵明是位「回到自然」的杰出詩人，也就是「與自然相處得非常和諧」的人，其對生活在田園間的純樸村民，態(tài)度極為友善親切，彼此相處十分和諧。因此他覺得「回到自然」是件十分愉悅的事。一個人不管有多高明的人生哲學，不論有多大的成就，如果和周圍的人相處不來，人際關(guān)系非常惡劣，那么就不可能有真正的快樂。人與人的關(guān)系如果能和諧，自然就會產(chǎn)生一種快樂；這種快樂，對一向無法脫離社會生活的人而言，幾乎是其它一切快樂的基礎。要達到人際關(guān)系的和諧，并不是一件很難的事情，關(guān)鍵在于「對人的態(tài)度」上。凡是能夠重視別人優(yōu)點的人，其人際關(guān)系通常都是良好的，這種人值得成為你的好朋友；人際關(guān)系惡劣的，通常都是較重視別人缺點的人，這種人很可能一下子就成為你的敵人。一個懂得跟別人和諧相處的人，總是把其周圍所有人的優(yōu)點拿來編織成一幅「快樂人間圖」，一個不懂得與人和諧相處的人，正好相反，把周圍所有人的缺點，拿來織成「人間地獄圖」。以容忍的態(tài)度跟人和平相處，稍微含有消極的意味，不能算是真正的和諧。真正的和諧是能生活在別人的優(yōu)點中，自自然然的，不帶一點勉強的意味。快樂人生需要種種條件，但是絕不能缺少和諧的人際關(guān)系。林肯說：「不要對任何人起惡意，應該對所有的人懷善心！。成功始于意念* 改變世界自意念始安東尼：影響結(jié)果最大的是信念。信念不斷地把訊息傳給大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，造成期望的結(jié)果。所以，如果你相信會成功，信念就會鼓舞你達成；如果你相信會失敗，信念也會上你經(jīng)歷失敗。再一次提醒你，不論你說能或不能，你都算對。[練習]建立信念之道：[1] 信念是一種有意識的選擇，一定要選擇能引導你成功的信念；[2] 借由偶發(fā)事件建立信念；[3] 通過學習知識建立信念；[4] 從過去成功經(jīng)驗中學習信念；[5] 在內(nèi)心建立一個經(jīng)驗，假象愿望已經(jīng)實現(xiàn)。* 我們的生命是自己的思想造成的.你有什么樣的生活，不在你擁有多少財富，而在你擁有什么樣的思想和意念。你有健康的思想和意念，你就會有美好的生活。如果你擁有萬貫家產(chǎn)，但同時又有一顆永遠不滿足的心，那么你永遠是個乞丐；如果你身無分文，但擁有一顆感恩之心，那你就是快樂的。一個在納粹集中營生存下來的人說過：無論在什么情況下，你還有思考的自由。 [練習]你怎樣看待這些事物？[1] 半瓶酒：你是想“糟糕，只剩下一半了”抑或“太好了，還有一半”？[2] 玫瑰花：你是想“花下面全是刺”抑或“刺上面全是花”？* 不怕做不到就怕想不到拿破侖·.希爾：一切的成就，一切的財富，都始于一個意念，即自我意識。[案例]毛蟲為什么會累死？法國博物學家法布爾做過這樣的實驗：把一組巡游毛蟲放在一個大花盆的邊上，是他們首尾相接，排成一個圓形。這些毛蟲開始動了，像一個長長的游行隊伍，沒有頭，沒有尾。花盆中間放著一些食物，但毛蟲想吃食物就要解散隊伍。毛蟲沒有解散隊伍，它們一直以同樣的速度走了七天七夜，直到餓死為止。* 成敗乃一念之差史賓塞：善惡乃一念之間，悲歡貧富亦復如此。[案例]為什么哥侖布能，而其他人不能？哥侖布發(fā)現(xiàn)新大陸以后，很多貴族不服氣。哥侖布拿來一個熟雞蛋，讓他們在鏡面上豎起來。貴族們豎了很長時間，沒有一個成功。哥侖布拿過雞蛋，使勁在鏡子上敲了一下，雞蛋立住了。貴族們一個個啞口無言。* 名人成就，在于信念大小陳安之：一個人會成功，第一個，一點是他的目標明確，第二個，一定是他的使命跟理念非常地清楚。 [案例]我說你行你就行。有一次，一個士兵掉進湖里，岸上的人都不會游泳，亂作一團。拿破侖過來后，命令士兵游回來，士兵掙扎著說不行?！拔艺f你行你就行！” 拿破侖從士兵手里接過槍，朝士兵前面的水面打了幾槍，命令士兵趕快游回來，否則就槍斃他。士兵見狀嚇得掉過頭來，并奇跡般游回岸邊。* 只要能找出一個成功的理由，你就能夠成功！安東尼：“對我而言，成功是不斷致力于更上一層樓的過程，那是去實踐修身、處世、心智、體能、學識以及財富上成長的機會，并造福人類。這條成功之路永遠是在構(gòu)筑之中，不斷延伸，沒有止境。” [案例]請母親吃頓好飯！何陽領(lǐng)到工資后，請母親吃飯。母子倆來到一家門面比較好的飯館，一打開菜單，何陽血往上涌：自己微薄的工資還不夠點一道好菜！為了請母親吃頓好飯，為了證明自身的價值，何陽自毀文憑，步入商海，開始了自己的職業(yè)策劃生涯，最后終以“點子大王”名聞遐邇。中國古代左氏失明而做《左傳》，司馬千遭腐刑而做《史記》。成功不要太多的理由，有一足矣！* 只有志在成功你才能成功拿破侖：我成功，是因為我志在成功！成功的程度取決于你的信念程度。心存疑惑，就會失??；相信勝利，必定成功。相信自己能移山的人，會成就事業(yè)；認為自己不能的人，一輩子一事無成。[案例]戰(zhàn)斗力的四分之三是士氣。拿破侖叱咤風云，他指揮法軍橫掃歐洲。是什么賦予拿破侖神奇的魔力？用拿破侖的話說就是“軍隊的戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的?！?為了激發(fā)士氣，拿破侖勇敢地站在前沿陣地，用自己的行動.自己的表率力量激勵士兵。拿破侖深知演講的威力，他經(jīng)常用煽情性的語言激勵士兵。他贊揚和激勵士兵：“不朽的榮譽將歸于你們，因為你們改變了歐洲這一美麗部分的面貌?！?* 站起來看別人馬克思：偉人們之所以看起來偉大，只是因為我們自己跪著。站起來吧！消極思維者習慣于拿自己的缺點跟偉人或成功者的優(yōu)點比，這樣越比我們越缺乏自信，越比越感覺成功無望。正像我們跪著觀察成功人士一樣。要成功，我們必須克服自身的弱點，用積極的思維思考問題，與偉人在一個起點上思考問題。[練習]濃縮的都是精品。個頭小的人常常為自己的未完全展開而苦惱。為什么苦惱？他可以找出很多理由，諸如個子小，力氣沒有他人大。如果你拿自己的優(yōu)點與別人的缺點比，你會為自己的個小而慶幸。因為個小可以顯得精神，個小可以保證你的大腦有足夠的營養(yǎng)，世界上有“傻大個”而無“傻小個”。再者，歷史上領(lǐng)袖人物多為小個。想到這些，小個何憂之有？* 成功=正確的思考方法+信念+行動安東尼：成功需要七種特質(zhì)：特質(zhì)一：熱情！成功者一直有一個理由，一個值得付出.激起興趣.且長據(jù)心頭的目標，驅(qū)使他們?nèi)嵭?追求成長和更上一層樓。特質(zhì)二；信念！世上每一本宗教典籍都是在訴說信仰和信心帶給人類的力量和影響，成功者與失敗者的信念就是截然不同，而我們現(xiàn)在對自我評斷的信念往往就支配了我們的未來。特質(zhì)三：策略！策略就是組全各種才能的計劃。特質(zhì)四：清楚的夾雜觀！特質(zhì)五：活力！特質(zhì)六：凝聚力！差不多所有的成功者都有一種凝聚眾人的超凡能力，這種能力可以把不同背景.不同信仰的一群人糾合在一起，建立共識，齊一行動。特質(zhì)七：善于傳送訊息！* 成功需要具備成功者的素質(zhì)拿破侖·希爾：成功的17條規(guī)律[1] 積極的心態(tài)；[2] 明確的目標；[3] 多走些路；[4] 正確的思考方法；[5] 高度的自治力； [6] 培養(yǎng)領(lǐng)導才能； [7] 建立自信心； [8] 迷人的個性； [9] 創(chuàng)新致勝； [10] 充滿熱忱； [11] 專心致志； [12] 富有合作精神； [13] 正確看待失敗； [14] 永保進取心； [15] 合理安排時間和金錢； [16] 保持身心健康； [17] 養(yǎng)成良好的習慣。* 如果你堅持只要最好的，往往都能如愿卡耐基：生活的快樂與否，完全決定于個人對人事物的看法如何：因為，生活是由思想造成的。如果你要的是二流或三流的，你就不會去尋找獲得一流事物的方法，你也永遠與一流事物無緣。如果你堅持要最好的，你會留心觀察一流事物，模仿一流的表現(xiàn)，探詢一流的解決方法。 [案例]毛澤東為什么能成為領(lǐng)袖？毛澤東雖然出身農(nóng)民家庭，但他沒有像其他農(nóng)民那樣憧憬“十畝地兩頭牛老婆孩子熱炕頭”的小農(nóng)生活，而是志存高遠，以拯斯民于水火為己任。為了實現(xiàn)這個理想，毛澤東年輕時刻苦學習，努力實踐，廣泛接觸社會的三教九流，尋求救國救民的真理。為了實現(xiàn)遠大的理想，他毀家革命，付出了他人難以相象的巨大犧牲，最后終于實現(xiàn)了自己的夢想。* 一心向著自己目標前進的人，整個世界都給他讓路安東尼：“是什么原因使我和我的朋友不如他們？原來差別全在于我們的心態(tài)及做法所致，當我們竭進心力之后依然無法扭轉(zhuǎn)乾坤時，你是怎么的想法？其實，你可別以為成功者的問題就比失敗者為少，要想沒有問題，那就只有躺在墳墓里。失敗與成功不在于先天環(huán)境，而在于我們對它所持的態(tài)度和作法。”  [案例]居里夫人的執(zhí)著。為了找到鐳，居里夫人和她的丈夫在一年的時間里，煉制用了400噸鈾瀝青礦物、100噸化學藥品和800噸水。* 行動遵從心智模式阿吉瑞斯：雖然人們的行為未必總是與他們所擁護的理論[他們所說的]一致，但他們的行為必定與其所使用的理論[他們的心智模式]一致。物質(zhì)可以轉(zhuǎn)化成精神，精神可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)。要想改變物質(zhì)世界，首先要改變精神世界，調(diào)整自己的心智模式。* 偉大真理往往都是非常簡單的鐮田勝：萬事不要想得太復雜，只要把理所當然的事辦徹底就會一切都好。好的經(jīng)營哲學就是辦好想當然的平常事。真理往往都是非常簡單的，而且越是偉大的真理其道理越是簡單。日本能造出一流產(chǎn)品是因為他們相信“品不正則心不良”；松下能夠把企業(yè)做大，是因為他奉行欲制造產(chǎn)品先培養(yǎng)人才的觀念。成功的道理也非常簡單，而且一個人要成功必須學會把復雜的事物簡單化。做事的訣竅是簡單.簡單.再簡單！ [案例]怎樣分土豆。德國農(nóng)民賣土豆時把土豆分成大中小三類，這樣賣比混著賣能賺更多的錢，但分土豆工作量大，卻不是一件容易的事。漢斯家賣土豆時從不分撿，但也能賣好價錢。奧秘何在？原來他們先把土豆裝進麻袋，然后再選顛簸不平的山路走，等到城里時，小的落在下面，大的在麻袋的上面。道理就這么簡單。* 恐懼是意志的地牢拿破侖·希爾：記?。耗阄ㄒ坏南拗凭褪悄阕约耗X海中所設立的那個限制。 [案例]一句話的效應。一個醫(yī)生在給一位病人進行肺部透視時，突然發(fā)現(xiàn)自己白大衣上被鉤子勾了一個大洞，情不自禁地說：“啊呀，這么大一個洞！” 正在透視的病人以為自己肺上有個大洞，大驚失色，頓時昏厥過去。1.***成功就是達成目標2.***成功始于意念3.***成功者善于模仿4.***態(tài)度決定一切1.15.***態(tài)度決定一切1.26.***成功自有成功的方法和道理7.***成功需要有效的管理第２０１次敲開的是成功那年我沒考上大學，將誰都不會正眼瞧一下的高中畢業(yè)證書塞到箱底，便和那些陸陸續(xù)續(xù)的下崗者，一道加入了滿大街找工作的大軍。年紀輕輕，又無一技之長的我，在一次次求職碰壁后，心情黯然地翻遍能搭上一點邊兒的親屬網(wǎng)，也沒有找到一個可以助我一臂之力的人。看來，我注定要承受更多的冷落和失敗了。終于做了不少承諾，一家保險公司的經(jīng)理同意我做一名業(yè)務員。雖說沒有固定薪水，報酬按承攬的業(yè)務額提成，但我還是很高興，畢竟找到了一份可以嘗試的工作。雖說我曾不止一次地被提醒，干這項工作多么辛苦多么艱難，可我還是滿懷熱情地接過來，因為我太需要一份工作了，太需要證明我已經(jīng)長大了。于是，懷揣著宣傳單和協(xié)議書，我開始了苦辣酸甜皆有的“掃樓”的日子。沒有想到，正式上崗的第一天，我跑了62家單位和私宅，也沒談成一份業(yè)務。拖著沉甸甸的雙腿，從大街上走過，我的眼淚都快要流出來了。我真切地感到了這份工作的艱難。特別是看到那些穿著漂亮的時裝、從眼前走過的同齡人，更有一種說不出的傷感。但我忍住了淚水，輕輕地告訴自已－－再去試試，估計叩到100個門的時候，總會碰到一份欣喜吧？下午，我選擇了一個自認為很有希望的居民小區(qū)，開始從1樓往7樓“掃”，一次次滿懷希望地叩門，陪著笑臉說明來意，又一次次地遭遇拒絕。我的熱情一而再、再而三地遭受打擊，我的嘴唇都被焦急咬破了，但叩開第一百家居民的房門時，迎接我的是一屋子搓麻將搓得正起勁兒的男人和一串十分不滿的“快走，別來打擾我們”的呵斥。還走嗎？是不是現(xiàn)在就回去辭了這份苦差？搓著酸疼的雙腿，我問自己。歇息了一會兒，我給自己又訂了一個計劃－－再走50家，若還是攬不到一位投保人，就甩手不干了。主意已定，我又鼓起勇氣，開始耐心地去叩門，去熱情地推銷，但迎接我的除了失敗還是失敗。夜幕降臨時，我又叩了42個門，最后依然是滿懷失望地回家了。第二天，我顯然已沒有最初那份熱切的期望了，不大自信地叩完了8個門，我一臉沮喪地坐在一棟樓的花壇邊，把一張張花花綠綠的宣傳單抱在懷里，想著怎么回去跟那位答應讓我試試的經(jīng)理交差（我的身份證還押在他那里呢）。這時，不遠處正在玩彈子的一對祖孫吸引了我的目光。只見那小男孩一次次地彈擊前面的一枚彈子，但總是偏差那么一點點，祖父在一旁耐心鼓勵道：“差一點兒了，再試一次，就差一點兒了，再試一次就打中了?！毙∧泻M頭大汗地堅持著，充滿自信地彈擊著……　　那情景讓我怦然心動，我知道自己該怎么做了。就在我剛剛站起身來的時候，身后便響起小男孩暢快的歡呼聲：“打中了，打中了，我打中了”?；仡^望一眼陽光中的祖孫二人，我又繼續(xù)去叩門，去尋找給我?guī)砗眠\的客戶。但我沒那位小男孩那么幸運，迎接我的依然是接連不斷的失望，191、192、193……越往下數(shù)，我的腳步越沉重，大概我的命中注定了不該吃這碗飯吧，我開始懷疑自己的命運和能力。來到最后一個門洞的5樓，第二百次叩門，我收到的依然是深深的失望。扶著樓梯，我大口地喘息著，想好了－－就此回頭，去他的“保險業(yè)務員”，我這輩子再也不干這苦差事了。然而，順著樓梯，我看到6樓微啟的門，腳竟不由自主地往上挪去。而這一次輕輕地叩門，不僅叩到了打工以來的第一次成功，更叩出了我對人生深刻的認識。當那位家庭主婦同意為兒子加投一份人身保險時（她的兒子已在學校辦理了一份人身保險），我欣喜得竟然淚眼婆娑的。雖說這筆小小的業(yè)務，我只能拿到１５塊錢的提成，但它給我的鼓舞卻是無法估量的。我知道了：如果在那一瞬間，我放棄了繼續(xù)努力，那所有的失敗都將一錢不值，而堅持下來，所有的努力都將重新計算價值。只要我不懈地叩門，終會叩到成功的。此后，我又遭遇了無數(shù)次失敗，但我從未灰心，而是一次次地從頭再來，最終我談成了一筆筆大的業(yè)務，得到了很高的報酬，成了本地保險界的“知名人士”。一天，當我坐在一家保險公司的部門經(jīng)理的位置上，為幾個初遇挫折便想打退堂鼓的年輕人講述自己當初的那段經(jīng)歷后，我由衷地鼓勵他們：“記住，別輕易地放棄叩門，成功會在你下一次叩門的時候，微笑地迎接你的”。關(guān)于成功配方的一家之言<t>我以為：正直是永久不變的力量。信用是永久可靠的資本，勤奮是走向成功的動力，正直和勤奮相加，任何障礙都得讓步。<t>愈來愈多的人，特別是年輕人，在市場經(jīng)濟洶涌的大潮之下，正盲目地到處尋找成功的配方。<t>但是，目前的成功學大都從外國進口，缺乏本質(zhì)而注重外表。至于成功的“配方”，大都稀松平常，且千篇一律。其中有一個配方是這樣的：<t>成功等于能力X努力X態(tài)度<t>我在一年多前，對這種配方加以懷疑，但沒有找到更為精確的結(jié)論。<t>現(xiàn)在，我似乎可以說些什么了。<t>可以肯定地說，任何人的成功，都是生活和工作的累積，因此，我認為成功配方應是：<t>成功等于正直十勤奮十總結(jié)<t>正直的人，決不會欺騙生活，生活也不會欺騙他，時日一長，必有好的回報。勤奮的人，每天都有新的成績，日積月累，定有成功的希望。此外，在生活和工作中不斷總結(jié)，修正錯誤，并不斷堅持，何愁不能成功。<t>至于積極思維、良好心態(tài)、認識自我、確定遠大目標等等，都是注解。<t>天性正直的人，必有好的天良。英文格言說：“有天良，就有尊嚴”，“天良時時開庭，罪犯就是自己”。中國也有格言說：“為人不做虧心事，半夜敲門心不驚”。<t>根據(jù)中西相類似的格言，我認為，一個背棄正直、失去天良的人，縱然威加海內(nèi)，負有天下，也是得不償失；固然可以占一時的便宜，決不能避免天良長久的譴責。眾人的斥責怒罵，可以不聞不問；內(nèi)心的拷問，實在無法逃避。<t>有一個人，去推銷產(chǎn)品時，把產(chǎn)品的優(yōu)缺點全說出來，并告訴客戶如何防治缺點。他的誠實與正直贏得客戶的信賴。另一位推銷同樣產(chǎn)品的人，在介紹產(chǎn)品時，說是國際上最先進、最優(yōu)秀的產(chǎn)品，沒有任何缺點?？蛻糍I來一用，結(jié)果有不少毛病。那人自知失去信義，一走了之，再也不敢光顧。<t>因此，正直的人做事，如同蒙塵的明珠，終不能掩住他的光輝；虛偽的騙術(shù)，仿佛金漆的馬桶，到底會泄出臭氣。<t>我發(fā)現(xiàn)專讀成功學著作的人很少成功；腳踏實地、從生活中吸取營養(yǎng)的人多有成功。<t>這就是成功配方的另一個因素——勤奮。<t>近幾年，走紅全國企業(yè)市場的“Ａ管理模式”的創(chuàng)始人劉光起，在通過１４年飯店管理經(jīng)驗的積累之后，并借鑒了外國的先進經(jīng)驗，才形成了完善而系統(tǒng)的“Ａ管理模式”。他那１４年如一日的心血，決非看一、兩部成功學可以相比，以至劉光起在全同各地的每一場演講都非常成功。前不久在亞運村舉辦的一次講座，聽眾達兩千多人，會場的過道全都擠得滿滿的。<t>可國內(nèi)一些舉辦各類講座的成功學大師，市場越來越小，聽課人數(shù)越來越少，前幾年可以自立門戶，現(xiàn)在要問其它公司合作。<t>出現(xiàn)這兩種不同情況的原因，主要是有的人不是從生活中悟得真諦，而是在一夜之間閱讀幾本成功學著作，站到臺上，鸚鵡學舌；而劉光起是１４年生活和工作的經(jīng)驗累積。前者如芭蕉，今長高六七尺，成名太速；后者如松樹，一年長高一二寸，前者一年一枯，后者千年不老。<t>很多年輕人、都夢想在有生之年，能有傲人的成就。這是一種積極的人生思維，我應該鼓勵年輕人有這樣的想法。但是，成功決非一夜之間的事情。一夜間生下來的孩子，也是經(jīng)過十月懷胎的結(jié)果。<t>成功的配方，除了正直、勤奮之外還有一個不容忽視的因素，那就是總結(jié)。<t>我極力贊同“失敗是成功之母”的說法。后來有人把它改成“成功是失敗之母”，這話初看來等于沒說，若細究，還不符合邏輯。一般情況下，失敗總是先于成功，有時竟有１０個兒女（失?。┥鲆粋€母親（成功）的現(xiàn)象。豈不天笑話。<t>成功就是成功，失敗就是失敗它們之間，沒有因果關(guān)系，造成成功與失敗，是由于其它因素的介入。<t>我認為，總結(jié)才是成功之母。<t>每一次失敗，都應該反思失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓、使自己知道錯誤，才有所進步。<t>有位從事推銷會員卡的小何。連續(xù)幾個月未推銷一張，他連問１０多個為什么之后，終于發(fā)現(xiàn)自己只注重于開發(fā)新客戶，疏遠對老客戶的進一步溝通和繼續(xù)跟蹤。<t>人都渴望成功，失敗將成功棄之一旁于不顧，又焉能成為其母；失敗太刻薄，它僅僅告訴我們：它不能給予我們所期望的目標值。既如此，成功又何必依賴于失敗。<t>在人生旅途。欲要成功，就如同沿著梯子向上攀登。兩只手牢牢抓住梯子，一步一步地向上爬。這種方式既慢又費力，不可能一步登天。也許你認為，以這種方式，永遠也不會成功。<t>其實，成功恰恰與這種人有緣，常常與他相伴。贏得賞識的秘訣人希望得到他人的贊賞，尤其渴望博得上司的賞識，但能夠達到這一目的并非易事，以下九條要訣也許會對你有所幫助：1. 服從上級領(lǐng)導作為下級應該認識到，一個部門、一個組織都是通過對上級的服從來建立其秩序的。下級對上級的反抗必然會使各種秩序遭到破壞。因此，這種行為是不能允許的。當然，上級也是人，在許多方面并不比普通人強多少。有出色的上級；有無能的上級；有不愛負責的上級；有大權(quán)獨攬的上級；有嚴的上級；有滑頭的上級。上級有各種各樣的類型，都難盡善盡美。但不管是什么樣的上級，只要你在這一部門工作，都必須聽從他的命令。人雖然都有一種不愿服從別人的心理，但對比自己強的人還是能夠接受的．因此，要從行動上增加服從的自覺性，有必要從上級的工作方面、人格方面，去尋找比自己強的一方，做出尊敬他、學習他的姿態(tài)。凡是尊敬上級、服從上級的部下，即使是最初上級對他一點好感也沒有，也會逐漸改變印象。只要你認識到尊敬上級的必要性，就會從心理上排除對服從的抵觸，就能擺脫那種恥于服從的感情。2．理會上級意圖準確地理會上級意圖，是獲得上級好感、與上級發(fā)展關(guān)系的重要途徑。領(lǐng)會上級意圖關(guān)鍵在于認真聽取上級的談話。在聽上級談話時，有些人往往非常緊張，不僅理解不了上級的真實意圖，而且有時連上級說的是什么都沒有完全聽清楚。正確的應該是不僅聽清上級所談的一切，而且要聽出其中的隱意。這樣，你才能概括他談話的所有要意，并做出聰慧的應付。要做到這一點，你應該忘卻所有的緊張，靜下心來把注意力集中到上級的談話上來。當你的上級講完后，你可以稍作靜思，以示你對他的講話的記憶和思索。然后，向他提一、兩個用以澄清他談話要點的問題，意在強調(diào)你注意并把握了他的談話要點?；蛘哂煤藢斫獾拇朕o，把他的談話概括地說一下。記住：上級領(lǐng)導人是不喜歡要他把話說兩遍的人的。3．適應上級要求上級領(lǐng)導下級去完成任務，必須要上下合作。從這一點看去，所謂上級得意的部下應該是能夠很好地理解上級的要求，創(chuàng)造出出色成績的部下。具體講，適應上級的要求，就是能夠掌握上級的性格特點和工作方法，并與之密切配合。比如，聽取部下匯報的時候，有的上級必須用口頭匯報，有的上級卻要求寫出書面材料，有的上級重視按道理和規(guī)章辦事，有的上級卻注重關(guān)系和人情，有的上級辦事干凈利落，非常果斷，可有的上級走一步看一步，非常慎重。作為部下，必須抓住這些特征，積極地適應。諸如，對于干什么都要搞書面材料的文牘型上級，不能叫苦連天，而應照辦。要知道，這并不是迎合，也不會喪失自己的個性。這樣做，完全是為了協(xié)助上級干好工作。4．體會上級處境上級處理工作也有為難之處，對于必須有上級做出重大決策的問題，特別是在優(yōu)柔寡斷時，往往要征求部下的意見。當你感受到上級的這種境遇時，就可以對上級說：“我有這樣一點想法，您看如何?”此時，上級會耐心去聽。如果是些小事，就索性單刀直入地講：“讓我來干吧?！苯粨Q意見后，當你意識到你的想法與上級的想法相一致時，要等待上級的決斷。當你意識到想法不同時，要表示“明白了”，而趕快退下來。敏銳地覺察上級的處境和特定心情，適時地充分表達自己的意見，是取得上級信任的關(guān)鍵所在。5．善于向上報告一件工作是以上級的命令開始、以部下的報告結(jié)束的，部下?lián)摰墓ぷ魇遣皇沁M行得順利，是上級最擔心的問題之一．及時地報告可以緩解上級這種擔心的心情。連情況如何也報告不清的部下是最令人不耐煩的。，部下做匯報要選取適宜的時機。當然．報告不能說謊。但不合時宜的報告也沒有任何的價值，特別是壞的情報要盡快地向上級報告，越是有才能的上級，越想了解壞的情報。善于報告的部下，僅憑這一點，就會受到上司的喜歡。6．理解上級難處領(lǐng)導確實有很大的權(quán)力和自主的余地。但是，應該了解，他還有很多難處。我們經(jīng)?？吹?，有些人自己單獨工作干得很好，當了領(lǐng)導卻一籌莫展。如果遇上有才能、有事業(yè)心的部下還好。倘若不是這樣，就難以帶領(lǐng)這些部下奔向共同的目標。上級的工作并不好干，常常會為部下不努力工作而著急。而且，絕大多數(shù)上級都有他的更上級。這些人夾在上級和部下之間，必須滿足各種不同的要求。因此，非?？鄲?。有時候不知聽誰的好，順了這頭顧不了那頭，難以做出決斷；同時，作為上級還負有很大的責任，一且工作失誤，既給工作造成損失，又要承受上司的譴責，在他的身上背負著種種沉重的壓力。因此，作為部下，要充分理解你上級的難處，主動為他分憂解難。而你能為上級所干的最好的事就是做好你的工作。一個人沒有比他無能解決自己職務的問題更浪費上級的時間了。獨立地排除你面臨的困難，不僅培養(yǎng)有效工作的能力，發(fā)展有效工作所需要的門路，而且能夠減輕上級的負擔，提高你在上級眼中的價值。7．尊重上級意見最近對運動方面的管理，個人的競技最受排斥。而這種觀念追本溯源是由企業(yè)社會所產(chǎn)生的。換句話說。一個團體之中，只要有一個人有了想超越別人的想法，這個團體就會亂了陣腳，且容易造成對工作充滿自信的高級職員專擅自為、獨來獨往的習性。因此，在團體中要擬定計劃或提案時，便需要結(jié)合大家的意見。只要個人有了自己也參與的感覺．自然而然就會產(chǎn)生干勁。至于把所有事項都考慮到的提案，會命名其他人失去參與的機會，尤其會變成上司沒有參加意見的情形。這時，雖然提案者會覺得很滿足，但實際上卻引起別人的反感，更有甚者還會造成扯后腿的情況。象這種情形，最聰明的方法就是大家考慮之后，留下能修正的余地，而對上司說“我們只能考慮到這些，其他的尚未決定……”等，便可滿足上司的優(yōu)越感。之后，因為全員工都參加了意見，所以提案容易通過，而提案者本身也會給人一種精明能干的印象，聲望隨之增高，會引起別人想和他親近的念頭。此外，因為步驟經(jīng)過修正，所以，也會產(chǎn)生同伴的意識。至于要實行時，大家也會感到一種責任感，因而全力以致，故其實行的程度將比個人決定的事項更加徹底。8．暫緩回答質(zhì)問據(jù)說在就業(yè)的面試上，經(jīng)常還沒問完就迫不及待回答的人，往往都不會博得面試官的賞識。造成這種情況的原因之一是，對方會覺得好象自己已被他看穿，而且料想到自己會出這個問題似的。因而，對他產(chǎn)生一種獨斷獨行的印象，認為他是一個凡事都不經(jīng)思考的人。因此，當對方提出問題時，最好暫停一個深呼吸的時間再回答，這樣，才不會給對方失望的感覺。另一方面，這一點還不僅限于面試時使用，而是任何情形都可運用得上。但要特別留一個凡事都不經(jīng)思考的人。因此，當對方提出問題時，最好暫停一個深呼吸的時間冪回答，這樣，才不會結(jié)對方失望的感覺。另一方面，這一點墨不僅限于面試時使用，而是任何情形都可運用得上，但要特別留意的是，考慮的時間不可過長，否則會給人一種不夠靈敏的感覺。9．勤于傳遞懂報一般而言，上司對部下的各方面，都有著想了解的欲望，尤其是有關(guān)部下的私事方面，更是許多上司想知道的。因為諸如此類的情報，可當作掌握部下的有力武器。譬如，對母親生病住院的部下，如果向他說聲“聽說你母親正生病住院，現(xiàn)在情況怎樣?”等。那么被問的部下就會感到，上司這么關(guān)心我，因而更加賣力地工作，同時也會對上司產(chǎn)生信賴感。但是，對于和部下有關(guān)的私生活情形，一般上司都很難得知，更不能一本正經(jīng)地去詢問。這時，如果你能很自然地說些這方面的消息，就會使上司覺得你很可靠．對你的看法自然也就隨之改變了。但值得注意的是，上司所需要的情報并非你對某人的惡意批評、或同事之間的閑言閑語。如果你連這點小事都分不清的話，就很可能會招致上司對你的不信任，故這一點應特別留意。至于上司希望知道的情形是，譬如某人生了第二個兒子、或某人下個月要結(jié)婚了等這些乎凡的私事。忠告上司<t>如果你已經(jīng)是一名上司，那么我們誠懇地提出忠告——<t>*啦啦隊長<t>如果把一個團體比作一支拔河隊，那么你一定要去當啦啦隊長，這要比去當拔河隊里最強壯最有力的那個隊員要好得多。<t>*運氣真好<t>遇到困難正常人的正常反應是：這可怎么辦?可你應該換一種方式，對部下說：咱們的運氣真好，又到了顯示能力的時候了!你的樂觀和積極會變成促進下屬的巨大動力。<t>*優(yōu)柔寡斷<t>下屬最害怕聽到上司說：“我現(xiàn)在無法下決定，我很苦惱，我也沒辦法?！蹦愕膬?yōu)柔寡斷會使下屬變成一群無頭螞蟻，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得到最上策，也會從中得到啟發(fā)。<t>*試試看<t>當你向下屬交待一項任務時，對下屬說：“這事你試著辦一辦”是錯誤的。下屬回答說“試試看”也是錯誤的?！霸囋嚳础焙竺娴臐撆_詞就是“反正辦不成我也不管”。要讓下屬養(yǎng)成這樣的口頭語：“這事我來辦!” <t>*讓下屬難堪<t>當你已經(jīng)有三次連續(xù)讓下屬難堪而你內(nèi)心很快意時，你就要注意反省了：這很可能是你自己內(nèi)心不安定的表現(xiàn)，就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。<t>*抱怨下屬<t>公開地把自己與下屬相比進而指責下屬能力太差是不明智的。對此，文雅的說法是：你比他能力強是不需要說明和論證的；粗魯?shù)恼f法是：他要是比你強他就坐在你的位置上了。<t>*事業(yè)進展<t>事業(yè)無進展的責任肯定大多不在下屬，這是你要樹立的觀念。你是引領(lǐng)者，你指責下屬反而會打擊他們的積極性。<t>*都忙<t>如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯了。下屬會認為，你要是真忙的話，那么對下屬抱怨的時間都不該有。下屬的想法是：你現(xiàn)在干的所有工作都是你的精力所能承擔得了的。<t>下屬最典型的說法是：我們也忙，我們都沒有時間對你說。<t>正確的作法是：把工作都合理地分配出去。<t>*提出問題<t>抱怨下屬只提出問題卻不想辦法這是不正確的。能提出問題就證明他在思考。你鼓勵他而不是指責他，下一步他就會想出辦法來。<t>*高人一籌<t>上司作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導權(quán)，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據(jù)為己有。每個人都會回避過于自負的人，過份自負只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。<t>*信任感<t>如果你對下屬的能力經(jīng)常懷疑，那你就想法換掉他。否則你事事參與、過問，甚至監(jiān)督下屬工作的話，下屬會因此放棄自己的創(chuàng)造性，完全按照你的“正確指示”去工作，而保留自己的常識、經(jīng)驗甚至靈感，進而形成下屬不是放開手腳去做，而是一邊猜測你的意圖一邊做。<t>你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點很容易暴露出來，你就會加重不信任，加重監(jiān)督。<t>下屬也在摸索中成長，只要他還沒有放棄，你就該給他寬松的環(huán)境。<t>*成功陷阱<t>總在心里把玩曾經(jīng)的成功是很有害的，它會讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗是需要更新的，過去的成功絕不能保證今后的順利，適當?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開成功陷阱。<t>*忠誠<t>假如你對更大的上司過于忠誠，有些甚至連你的下屬都能判斷出來的錯誤決斷，你也不想法頂住，而是一味盲從進而損害了大家的利益，那么，你的上司得到了你的忠誠，而你卻失去了下屬的忠誠。<t>正確的作法是你要發(fā)動大家一起想辦法來頂住，這時如果實在頂不住了，你的下屬也會認為你和他們站在一起。<t>*認真傾聽<t>對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下，下屬都會經(jīng)過深思熟慮才會提出建議，如果你用簡單的一個“不”字就把他否定了，他會從此失去創(chuàng)造的信心。而傾聽和討論則會使下屬認清自己的不足，并有機會充實和提高。<t>*稱贊下屬<t>經(jīng)常稱贊下屬，尤其是對外人稱贊下屬，會讓人覺得你是一個有能力的人。這種稱贊會輾轉(zhuǎn)傳回下屬的耳朵，他由此得到的快樂要比你直接稱贊他強幾倍，他自然會更加熱愛工作。<t>而如果總對外人抱怨下屬則會讓人覺得你的無能，至少會認為你沒能物色到出色的人選。<t>*自滿情結(jié)<t>沒有任何下屬熱心工作是為了滿足你的自滿情緒，當你夸獎自己時一定要帶上你的下屬，否則下屬會有意制造麻煩。<t>*面對失敗<t>每個人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個從陰影中擺脫出來。如果你遲遲不能自拔，因此對下屬發(fā)泄，那就會完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。<t>*關(guān)心下屬<t>關(guān)心下屬的生活永遠都不錯。尤其是在東方，飽含人情味的關(guān)切話語能營造一個良好的工作氛圍；實際為下屬解決一二件生活小難題，下屬會把這當故事講給別人聽，這就是他拿快樂與人分享。而你給他帶來快樂，他自然會加倍努力來回報你。<t>*輝煌經(jīng)歷<t>下屬并不喜歡聽上司講自己過去的輝煌經(jīng)歷，因此你要杜絕自己總是說：“我過去……”每個人都有傾訴的愿望，但誰也不希望對方把自己當永遠的聽眾一遍又一遍地聽你說自己的英雄壯舉。<t>如果你反復講自己過去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會產(chǎn)生反感，甚至以為你是在用過去的輝煌來撫慰自己現(xiàn)在的無能。<t>*升遷<t>你要相信：所有的下屬都會希望你得到升遷，因為只有你升遷了，下屬中的一個人才有可能上一個臺階。如果你想得到升遷，至少要注意以下幾點：<t>①不要逢人就講升遷的打算。<t>②要與自己的上司保持親密關(guān)系。<t>③表現(xiàn)堅定、積極、有活力。<t>④不要造成無人能接替你的局面。<t>⑤不要讓人感覺你只能做一種工作。<t>*信賴感<t>最容易得到也最容易失掉的是下屬對你的信賴。信賴產(chǎn)生于你的言行一致上。如果你說到卻沒做到，你就會失去信用。<t>*保守秘密<t>秘密好比俘虜，放走秘密，只有嚴懲看守。你對下屬說“這件事千萬不要對別人說……”時就已變成了一個該受處罰的看守了。上層的決策也許對你來說壓在心里不好受，但是如果你透露給了下屬，下屬反而就失去了對你的信任。因為秘密必須由知道秘密的人自己嚴守。<t>*批評下屬<t>當著一個下屬的面批評另一個下屬是最嚴重的失誤。<t>拿兩個人做比較的結(jié)果是：評價差的人會因此失去自信心，甚至以后做不好工作也對自己的無能沒有負擔感，因為你已經(jīng)無數(shù)次地確認了他的無能。<t>評價好的人也會因用同事的犧牲換取了自己的好評而內(nèi)心不安，甚至會招致下屬的集體排斥，因此，他會有意無意地放松自己，以爭取與同事重新站回一排。<t>如果你想成為一個好上司，就該修正自己。激勵員工十六法韓傳強行為科學認為，激勵可以激發(fā)人的動機，使其內(nèi)心渴求成功，朝著期望目標不斷努力，不過經(jīng)理應該清楚，激勵員工哪方面的行為，是降低成本、加快工程進度，還是提高顧客的滿意度。目標確定后，用如下法激勵員工：為員工提供一份挑戰(zhàn)性工作。按部就班的工作最能消磨斗志，要員工有振奮表現(xiàn)，必須使工作富于挑戰(zhàn)性。經(jīng)理要指導員工在工作中成長，為他們提供學習新技能的機會。確保員工得到相應的工具，以便把工作做得最好。凡投身于領(lǐng)導技術(shù)的公司工作，一般都令人士氣高昂。擁有本行業(yè)最先進的工具，員工會引以為豪，如果他們能自豪地夸耀自己的工作，這夸耀中就蘊藏著巨大的激勵作用。在項目、任務實施的過程中，經(jīng)理應當為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標任務，需要專業(yè)部門完成的工作及員工個人必須著重解決的具體問題。做實際工作的員工是這項工作的專家。所以，經(jīng)理必須聽取員工的意見，邀請他們參與制定與工作相關(guān)的決策。坦誠交流不僅使員工感到他們是參與經(jīng)營的一分子，還能讓他們明了經(jīng)營策略。如果這種坦誠交流和雙向信息共享變成經(jīng)營過程中不可缺少的一部分，激勵作用更明顯。建立便于各方面交流的渠道。員工可以通過這些渠道提問題，訴說關(guān)心的事，或者獲得問題的答復。公司鼓勵員工暢所欲言的方法很多，如員工熱線、意見箱、小組討論、經(jīng)理舉辦答疑會等。當員工出色完成工作時，經(jīng)理當面表示祝賀。這種祝賀要及時，要說得具體。如果不能親自表示祝賀，經(jīng)理應該寫張便條，贊揚員工的良好表現(xiàn)。書面形式的祝賀能使員工看得見經(jīng)理的賞識，那份“美滋滋的感受”更會持久一些。經(jīng)理還應該公開表彰員工，引起更多員工的關(guān)注和贊許。開會慶祝，鼓舞士氣。慶祝會不必隆重，只要及時讓團隊知道他們的工作相當出色就行了。經(jīng)理要經(jīng)常與員工保持聯(lián)系。學者格拉曼認為：“跟你閑聊，我投入的是最寶貴的資產(chǎn)：時間。這樣，便突出了咱們關(guān)系的重要性，表明我很關(guān)心你的工作?！?了解員工的實際困難與個人需求，設法滿足。這會大大調(diào)動員工的積極性。如在公司內(nèi)安排小孩日托、采用彈性作息制度等。以工作業(yè)績?yōu)闃藴侍岚螁T工。若憑資歷提拔不能鼓勵員工爭創(chuàng)佳績，反而會養(yǎng)成他們坐等觀望的態(tài)度。制定一整套內(nèi)部提拔員工的標準。員工在事業(yè)上有很多想做并能夠做到的事，公司到底提供了多少機會實現(xiàn)這些目標？員工會根據(jù)公司提供的這些機會來衡量公司對他們的投入。強調(diào)公司愿意長期聘用員工。應向員工表明，工作保障問題最終取決于他們自己，但公司盡力保證長期聘用。公司洋溢著社區(qū)般的氣氛。就說明公司已盡心竭力建立起一種人人為之效力的組織結(jié)構(gòu)。背后捅刀子，辦公室的政治紛爭，士氣低落，會使最有成功欲的人也變得死氣沉沉。員工的薪水必須具有競爭性。即要依據(jù)員工的價值來定報酬，當員工覺得自己的勞動報酬合情合理時，就不會只盯著支票了，公司也可獲益良多。所謂激勵員工說白了就是尊重員工，員工最需要的就是這些。委派工作的秘決身居管理者位置并不一定會自然產(chǎn)生正確委派工作給別人的能力。事實上，許多管理者常常是非常拙劣的委派者。他們雖然也分配工作，但對工作的情況、下屬的情況卻不完全了解。他們常常把工作分配給不適當?shù)娜巳プ?，結(jié)果當然不會好。等到浪費了很多時間以后，他們便又卷起袖子親自去做。這樣一來，不僅浪費了時間和金錢，而且打擊了下屬的積極性?，F(xiàn)代管理者的一個非常重要的職責就是要把工作委派給別人去做。怎樣做到有效的委派呢?美國作者J·W·李、M·皮爾斯提出了有效委派系統(tǒng)的七個步驟。如果你能認真地遵守這些步驟，就能夠提高自己的管理能力，改進部門的工作，提高企業(yè)的效率，把自己從具體事務活動中解放出來。第一步  選定需要委派他人去做的工作原則上講，你可以把任何一件其他人能夠處理的工作委派給別人去做。為了做到這一點，首先要對下屬的能力有個了解。對工作和下屬的評價是獲得這種了解的途徑。認真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什么、有些什么特殊問題或復雜程度如何，在你沒有完全了解這些情況和工作的預期結(jié)果之前，不要輕易委派工作。當你對工作有了清楚的了解以后，還要使你的下屬也了解。要向處理這件工作的下屬說明工作的性質(zhì)和目標，要保證下屬通過完成工作獲得新的知識或經(jīng)驗。最后，把工作委派出去以后，還要確定自己對工作的控制程度。如果一旦把工作委派出去，自己又無法控制和了解工作的進展情況，那就要親自處理這件工作。而不要再把它委派出去了。切記不要把“熱土豆”式的工作委派出去。所謂“熱土豆”式工作，是指那些處于最優(yōu)先地位并要求你馬上親自處理的特殊工作。例如，你的上司非常感興趣和重視的某件具體工作就是“熱土豆”式工作。這種工作要你親自去做。另外，非常保密的工作也不要委派給別人去做。如果某項工作涉及到只有你才應該了解的特殊信息，就不要委派出去。第二步  選定能夠勝任工作的人建議你對下屬進行完整的評價。你可以花幾天時間讓每個下屬用書面形式寫出他們對自己職責的評論。要求每位工作人員誠實、坦率地告訴你，他們喜歡做什么工作，還能做些什么新工作，然后，你可以召開一個會議，讓每個職員介紹自己的看法，并請其他人給予評論。要特別注意兩個職員互相交叉的一些工作。如果某職員對另一職員有意見，表示強烈的反對或提出尖銳的批評，你就要花些時間與他們私下談談，在這種評價過程中，你還需要掌握兩點：了解工作和職員完成工作的速度。你要通過這種形式掌握職員對他自己的工作究竟了解多深。如果你發(fā)現(xiàn)有的職員對自己的工作了解很深，并且遠遠超出你原來的預料，這些人就有可能擔負重要工作任務的才能和智慧。了解職員完成工作的速度是另一個重要任務。例如，你可能知道一位秘書的打字速度是另一位秘書的兩位，或者一個助手完成同樣困難的任務所用時間只是另一助手所用時間的一半。一旦你掌握了每個工作人員對其工作了解的程度和完成工作的速度等情況以后，就可以估計出每個人能夠處理什么樣的工作，也就可以回到委派工作的分析上來，決定把工作委派給能達到目標要求的人。如果你對職員的分析正確無誤，那么選擇能夠勝任工作的人這一步就比較容易做好?；氐綄ぷ鞯牧私夂吐殕T完成工作速度這兩個主要標準上來。然后，你再決定是想把工作做得好還是快。這種決策目標將會向你說明能夠勝任工作的人是什么樣的人。這樣，你就有可能讓最有才能的職員發(fā)揮最大的作用。但有一點也要記住，那就是你要盡量避免把所有的工作都交給一個人去做的傾向。除了上述兩個主要標準以外，其它因素也在委派工作中選擇合適的人上起作用。時間價值就是一個很重要的因素。你要注意不要把次優(yōu)先的工作分配給公司中具有很高時間價值觀念的職員去做。不量才用人，既浪費錢財，又影響職員的積極性?？傊?，只要認真根據(jù)職員對工作的了解、完成工作的速度、時間價值觀念和對他的培養(yǎng)價值這幾條原則辦事，就可以選擇出能夠勝任你要委派的工作的人。第三步  確定委派工作的時間、條件和方法大多數(shù)管理者往往在最不好的時間里委好工作．他們上午上班后的第一件事便是委派工作。這樣做可能方便管理者，但卻有損于職員的積極性。職員有什么感覺呢?下屬帶著一天做些什么的想法來到辦公室，一上班卻又接到新工作．他們被迫改變原定的日程安排，工作的優(yōu)選順序也要調(diào)整。這樣做的結(jié)果便是時間的浪費。委派工作的最好時間是在下午。你要把委派工作作為一天里的最后一件事來做。這樣，有利于下屬為明天的工作作準備，為如何完成明天的工作做具體安排。還有一個好處，就是職員可以帶著新任務回家睡覺，第二天一到辦公室便集中精力處理工作。面對面地委派工作是最好的一種委派方法。這樣委派工作便于回答下屬提出的問題。獲得及時的信息反饋、充分利用面部感情和動作等形式強調(diào)工作的重要性。只有對那些不重要的工作才可使用留言條的形式進行委派。如果要使下屬被新的工作所促進和激勵，就要相信在委派工作上花點時間是值得的。寫留言條委派工作，可能快并且容易做到，但它不會給人以深刻和重要的印象。委派工作是一種人情事兒。它是把重要的工作付給某個下屬去做。如果可能，最好是面對面地委派工作。第四步 制定一個確切的委派計劃有了確定的目標才能開始委派工作。誰負責這項工作?為什么選某人做這項工作?完成這項工作要花多長時間?預期結(jié)果是什么?完成工作需要的材料在什么地方?下屬怎樣向你報告工作進展？委派工作之前，必須對這些問題有個明確的答案。你還要把計劃達到的目標寫出來，給職員一份，自己留下一份備查。這樣做可以使上下雙方都了解工作的要求和特點，不留下錯誤理解工作要求的余地。應該讓這種委派計劃指導有效委派工作的全過程。第五步 委派工作在委派工作之前，需要把為什么選他完成某項工作的原因講清楚。關(guān)鍵是要強調(diào)積極的一面。向他指出，他的特殊才能是適合完成此項工作的；還必須強調(diào)你對他的信任。同時，還要讓下屬知道他對完成工作任務所負的重要責任；讓他知道完成工作任務對他目前和今后在組織中的地位會有直接影響。在解釋工作的性質(zhì)和目標時，要向下屬講出你所知道的一切。不要因為沒有講完所掌握的信息，而給下屬設下工作的陷阱。你要把所有的目標全部擺出來：誰要求做這件工作的，要向誰報告工作，客戶是誰等等。還要把自己在這個工作領(lǐng)域的體驗也告訴下屬。讓他們了解過去的一些事情是怎樣處理的，得到了一些什么結(jié)果等。要讓下屬完全理解體所希望得到的結(jié)果。如果可能，盡量列出事實、數(shù)量和具體目標。那種“這件事需要快辦”的說法不是對工作的充分解釋。給下屬規(guī)定一個完成工作的期限。讓他知道，除非在最壞的環(huán)境條件下才能推遲完成工作的期限。向他講清楚，完成工作的期限是怎樣定出來的，為什么說這個期限是合理的。另外，還要制定一個報告工作的程序，告訴他什么時間帶著工作方面的信息向你報告工作；同時，你也要向他指出，要檢查的工作的期望結(jié)果是什么，使他明確要求。最后，你要肯定地表示自己對下屬的信任和對工作的興趣。象“這是一件重要工作，我確信你能做好它”這樣的話，可以對下屬發(fā)揮很大的激勵作用?？傊涀。珊霉ぷ?，不僅能節(jié)約時間，還可以在職員中創(chuàng)造出一種暢快的工作氣氛。第六步  檢查下屬的工作進展情況確定一個評價委派出去的工作進展情況的計劃是很有技巧的事。檢查太勤會浪費時間；對委派出去的工作不聞不問，也會導致災禍。對不同工作，檢查計劃也有所不同。這主要取決于工作的難易程度、職員的能力及完成工作需要時間的長短。如果某項工作難度很大并且是最優(yōu)先的，就要時常檢查進展情況，每一兩天檢查一次，保證工作成功而又不花費太多時間，這類工作都有一個內(nèi)在的工作進展階段，一個階段的結(jié)束又是另一個階段的開始。這種階段的停起時間也是檢查和評價工作進展情況的最好時間。當你把一件有困難的工作委派給一個經(jīng)驗較少的下屬去做時，不論從必要性還是從完成工作的愿望上來講，多檢查幾次進展情況都是有益的。對這種情況，你可以把檢查工作進展的次數(shù)定為其他下屬的兩倍。除了定期檢查工作以外，還要豎起耳朵傾聽下屬的意見和報告工作進展的情況。要讓下屬知道你對他的工作很關(guān)心并愿意隨時和他一道討論工作中遇到的各種問題。一般地講，你既然把某項工作交給了下屬，就要相信他能勝任這項工作。因此，每周檢查一次工作也就足夠了，但要鼓勵下屬在有問題時隨時來找你，另外還要讓他們懂得你不鼓勵不必要的打擾。評價工作進展的方法必須明確。要求下屬向你報告工作是怎樣做的，還有多少工作沒有做完，讓他告訴你工作中遇到的問題和他是怎樣解決這些問題的。最后，你要用堅定的口氣向下屬指明，必須完成工作的期限和達到要求的行動方案，促使下屬繼續(xù)努力工作．第七步 檢查和評價委派工作系統(tǒng)當委派出去的工作完成以后，你要在適當?shù)臅r候?qū)ψ约旱奈晒ぷ飨到y(tǒng)進行評價，以求改進?？梢越M織一個小組，小組中的每個成員都可以評價和批評他們在完成委派工作中的表現(xiàn)。最好是要求大家用書面形式把意見寫出來，然后召開一個短會對這些書面意見進行討論。為了做好委派工作系統(tǒng)的評價工作，需要解決這樣一些問題：工作是否按期完成?工作的目標是否達到?下屬是否創(chuàng)造出了完成工作的新方法?他們是否從工作中學到了一些新東西或得到了某種益處？把這些問題作為評價委派系統(tǒng)工作情況的基礎，邀請下屬進行評論。實踐證明，最準確的評價和最要害的批評往往來自下屬。因為他們是任務的執(zhí)行者，對評價委派工作系統(tǒng)要比管理者更有發(fā)言權(quán)。評價過程中的一個重要方面是要實行獎勵。怎樣獎勵一個工作做得好的助手?許多情況下，管理者“獎勵”給下屬的往往是更多更重要的工作．因為事實證明他能干，為什么不讓能干的人做更多更重要的工作呢?這種想法和做法從道理上講無可非議，但實際上卻有點濫用職權(quán)，如果一個有才能有責任心的下屬覺得他工作成功的獎賞只是更多的工作負擔，特別是當蘇東坡的人生哲學--坎坷人生路東坡是個有抱負有主見，絕不肯隨意附和的人。他認為是對的，就一定會堅持，認為不對的，也必然反對。而且從不隱瞞自己的觀點，仗義直言，這是東坡可愛之處，也是他老是吃虧的原因。王安石當權(quán)時，東坡是很有可能平步青云的，但他沒有。按常理說，王蘇二人都是同出于歐陽修之門下，王安石也很看重蘇東坡，倘若此時東坡稍稍隨和一點，是可以飛黃騰達的，退一步來講，東坡即使不贊成王安石的變法措施，只要保持沉默，也可自保平安。但是他并不這樣。東坡說：「流而不返者，水也。不以時遷者，松柏也。」于是，他固持自己深思熟慮的見解，不避利害，不計得失，一而再、再而三地上書批評新法。他自然不容于改革派。司馬光上臺后，又用力打擊變法派的活動。將王安石推行的改革措施一律廢除。舊黨當政，自然極力拉攏反對過新法的蘇東坡。此時，東坡若能依附司馬光，可說是前程似錦。但是他對舊黨不顧實際、只求以盡廢新法為快事的做法提出反對意見，可想而知，舊黨的營壘里也沒有了他的席位。正是這種堅持己見，不隨波逐流的人格特性，使東坡飽經(jīng)憂患和磨難，也正是這種獨立不改的人格精神，成就了東坡的崇高和不朽。東坡一生三次被貶。第一次發(fā)落在黃州，即今天湖北省黃州市。第二次貶到嶺南的廣東惠州。第三次是在他62歲時，由惠州再貶到海南島的儋州。海南當時并不像現(xiàn)在這樣的金寶地，當時被看做是蠻荒瘴炎之地，死囚流放之所。東坡說這種生活是「食無肉、病無藥、居無室、出無友、東無炭、夏無寒泉」。雖說蘇東坡官運不好，不過蘇東坡不因如此而抑郁寡歡。透悟了人生無可回避的煩惱，就可以以一種相對超脫、曠達的人生態(tài)度面對人生，面對世界。東坡被貶到黃州時，同友人一同劃船游玩于赤壁之下。當友人哀嘆生命短促，羨慕長江無窮，希望同神仙一起游玩，與明月一起長存的時候，東坡卻說：你真正知道長江水和月亮嗎？長江之水不斷流淌，但實際上卻是沒有流去；月亮圓缺交替，但也沒有增減什么。若從變化的角度來看，天地間的萬事萬物連一眨眼的工夫都不能保持原樣；若從不變的角度來看，人類自身和宇宙萬物都是永存的。既然這樣，那人又何必羨慕長江的無窮無盡呢？天地之間，物各有主，如果不是我的，即使是一毫一厘也不取。只有江上的清風，山間的明月，耳聽為聲，眼看有色，取之不盡，用之不竭。這是大自然無窮無盡的寶藏，可供我們賞玩適意。(取自：前赤壁賦) 怎樣才能達到樂觀和達觀呢？東坡有一套自解的方法。超越悲哀的獨特思維邏輯與方法。在嶺南惠州一帶，瘴癘害人，但住在北方又何嘗不生??；是病都得死人，何必瘴氣。人們苦于嶺南缺醫(yī)少藥，但住在京城，醫(yī)術(shù)高明的醫(yī)生手里死人也不少見。這種自譬自解的方法，可能導致泯滅一切是非的自滿自足的混世哲學，也可能成為厄境中堅持生活信念的精神武器。東坡顯然屬于后者，這種解脫的方法對后人的啟迪和教益也正在此處。他快樂，無所畏懼，慷慨大度，在蘇東坡身上，充滿了心靈的喜悅，思想的快樂，智能的光芒，他的人生智能，他的處世哲學，給今天的人們多方面的啟示。人生在世，難免有苦惱，失敗與困頓。身處逆境或遭逢不幸，人如果不善于自我解脫，沒有一點曠達的胸懷，難免陷入泥沼，不能自拔。蘇東坡的人生態(tài)度，是失敗挫折中的一種智能，是苦惱病痛中的一帖藥方。三大人生觀把「比」字拋到九霄云外三大人生觀，第一個就是「比」字，不是常常聽到「人比人氣死人」嗎？的確，因為處處都要去比較，和別人比個高低，于是不滿意的心慢慢出現(xiàn)，就會覺得越來越不滿足、越來越痛苦，但是，當然也不是說什么都不要與人比，躲在自己的圈圈里，自甘墮落；而是要視自己的能力狀況，再去與人比較，這樣也比得比較公平、比較舒坦。社會上有許多事情的發(fā)生，都是因為「比」而產(chǎn)生，近來的離婚率高居不下，正是因為比較太多而造成，男女朋友剛剛認識時，總是會拿出最好的一面，婚后可能會顯現(xiàn)出以前看不到的缺點，于是比較的心出來了，處處不滿意，生活就會變得痛苦了。清朝的干隆皇帝，已經(jīng)是人人稱羨的君主，在他一次下江南的視察中，看見一對夫妻快快樂樂地你唱我和，一副琴瑟和鳴的模樣，他好奇地詢問侍從，得知這就是所謂人間傳說中的乞丐呀！干隆皇帝以羨慕的口吻說：「我都已經(jīng)當了權(quán)位最高的皇帝，但是每天都是在吵吵鬧鬧中度過，還不如一對乞丐夫妻幸福呢。」比較的心若是出現(xiàn)，就算你是全世界、全宇宙的第一，還是會感到失落、感到難過。因此，盡量不要與人比喔！處處往好的地方想所謂處處往好地方想，也就是用一顆樂觀心的去看世界，有些事情換個角度看，或許會有意想不到的收獲。就像前面提到的，婚前的男女總是會把最美好的一面呈獻給對方，但許多人往往在婚后就會暴露出缺點，于是不能適應、無法接受的聲音就出現(xiàn)了，如果雙方一直在這樣的狀況中鉆牛角尖，一直去想對方婚前婚后的轉(zhuǎn)變，最后只有分離一途；若是能夠往好的地方去思考，也許你會發(fā)現(xiàn)對方許多可愛的地方。告訴自己，換一個角度去看事情，當然是做一個能夠幫助別人的人啰，對啦！人生不就是如此，我們要不斷地告訴自己，也許是因為我們前世積了德，老天爺在這一世還給了我們，的確，換個角度看世界，心情豁然開朗許多?？纯磩e人，再想想自己，就會知道自己有幸運了，因此，凡事往好地方想，人生處處充滿快樂。只要過一天第二個就是「只要過一天」，因為你想要過兩天，就會開始覺得痛苦，至于想要過三天的人就更痛苦了。那么究竟什么是過一天呢？所謂的過一天就是把握今天、活在當下，好好把今天過的充實，把今天該做的事就在今天做完，明天的事情就交給明天去解決，讓明天去煩惱；至于昨天的事情，是過去式了，不需要再去想起，這只會徒增煩惱而已，過去種種譬如昨日死，過去的就讓它隨風而逝去?，F(xiàn)代人最熱衷的股票，因為不景氣的關(guān)系，天天都有人被套牢，可是再怎么難過、怎么痛心，失去了就是失去了，何不把握今天，好好作分析、收集信息，也許明天會更好也不一定；最

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