品管圈實(shí)戰(zhàn)12周

內(nèi)容概要

本書(shū)從品管圈活動(dòng)概念介紹、選定活動(dòng)主題、發(fā)掘問(wèn)題、把握現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)、思考對(duì)策、最佳方案、實(shí)施對(duì)策、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、成果比較及資料整理、發(fā)表與交流等十二周內(nèi)容，對(duì)企業(yè)推行品管圈的重要大疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性講解，是企業(yè)推行品管圈的重要參考書(shū)。謹(jǐn)藉此書(shū)愿品管圈在企業(yè)開(kāi)展得生機(jī)勃勃，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)力要素中最關(guān)鍵、最活躍的因素，利用有限的資源，獲取最大的收益。

作者簡(jiǎn)介

營(yíng)云川，南開(kāi)大學(xué)MBA、質(zhì)量工程師、管理培訓(xùn)講師。曾受?chē)?guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及6Sigma等領(lǐng)域相關(guān)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)證書(shū)。從事管是咨詢(xún)工作已達(dá)八年，歷任外資管理咨詢(xún)公司首席顧問(wèn)、高級(jí)顧問(wèn)，現(xiàn)任深圳市英之創(chuàng)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司資深顧問(wèn)、管理培訓(xùn)講師、6Sigma培訓(xùn)講師

書(shū)籍目錄

引言第一周 品管圈活動(dòng)概念介紹第二周 選定活動(dòng)主題第三周 發(fā)掘問(wèn)題第四周 把握現(xiàn)狀第五周 設(shè)定目標(biāo)第六周 思考對(duì)策第七周 選擇最佳方案第八周 實(shí)施對(duì)策第九周 效果確認(rèn)第十周 標(biāo)準(zhǔn)化第十一周 成果比較及資料整理第十二周 發(fā)表與交流

章節(jié)摘錄

書(shū)摘　　4．特性要因圖的用途　　用途極廣，現(xiàn)場(chǎng)、事務(wù)、研究、營(yíng)業(yè)、甚至軍事等方面都可以使用，特性要因圖的做成以腦力激蕩法的方式進(jìn)行，可使全員參加成為可能，使全員的知識(shí)得以激發(fā)、整理，并使全員思想統(tǒng)一，發(fā)揮更大的效果。其用途可依目的分類(lèi)為：　　(1)改善解析用　　以改善品質(zhì)、提高效率、降低成本為目標(biāo)，進(jìn)行現(xiàn)狀解析、改善時(shí)用?！　?2)管理用　　發(fā)生很多抱怨、不良品、或異常時(shí)，為尋找原因，采取改善措施時(shí)用。　　(3)制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用　　為制訂或修改作業(yè)方法、管理點(diǎn)、管理方法等的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！　?4)品質(zhì)管理導(dǎo)人及教育用　　導(dǎo)人品質(zhì)管理，全員參加討論時(shí)用特性要因圖整理問(wèn)題用。作為新人的教育、工作說(shuō)明時(shí)用?！　?．特性要因圖的使用步驟　　步驟1：與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較　　所有要因?qū)懲旰?，依最末端小枝的要因調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情并與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容比較?！　〔襟E2：決定改善事項(xiàng)并實(shí)施　　對(duì)各要因決定其應(yīng)實(shí)施事項(xiàng)及改善事項(xiàng)，全員所決定實(shí)施事項(xiàng)必須明確地加以標(biāo)準(zhǔn)化后，才確實(shí)實(shí)施。決定要改善的事項(xiàng)則不斷地試驗(yàn)及試行，并經(jīng)常查檢其結(jié)果。　　步驟3：確認(rèn)重要的要因　　對(duì)特性影響大而重要的要因，由全員以技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定，并分類(lèi)為重、輕、微要因?！　〔襟E4：使全員徹底了解經(jīng)常張貼到大家可看到的近邊地方，并于發(fā)生問(wèn)題時(shí)，集合隊(duì)員在特性要因圖前面，舉行現(xiàn)場(chǎng)檢討會(huì)。　　涉驟5：繼續(xù)進(jìn)行改善改訂活動(dòng)　　每當(dāng)問(wèn)題發(fā)生即行改善，并在改善的同時(shí)改訂為新的方法。　　6．特性要因圖的特點(diǎn)　　(1)繪制特性要因圖就是一種教育　　對(duì)“變異的原因是什么?”“這種原因?qū)ζ焚|(zhì)有什么影響?”等問(wèn)題大家一齊討論，就是每一個(gè)人把自己的經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)發(fā)表出來(lái)，這樣參加繪圖的人員就可獲得新知識(shí)。并且只要看一看做成的特要因圖就可學(xué)到很多東西?！　?．收集數(shù)據(jù)的步驟　　(1)明確收集數(shù)據(jù)的目的?！　?2)決定“何時(shí)、誰(shuí)、何處、何種數(shù)據(jù)”?！　?3)考慮能以最少的數(shù)據(jù)，做正確判斷的抽樣方法?！　?4)層別所收集數(shù)據(jù)(為設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)牟闄z表)。　　(5)決定適當(dāng)?shù)臋z查方法(測(cè)定方法。)　　(6)設(shè)計(jì)查檢表?！　?7)使記錄數(shù)據(jù)的方法標(biāo)準(zhǔn)化?！　?．收集數(shù)據(jù)應(yīng)注意事項(xiàng)　　(1)收集數(shù)據(jù)的目的要明確。　　(2)對(duì)此目的適當(dāng)?shù)丶右詫觿e?！　?3)數(shù)據(jù)收集在何時(shí)、何地、何人、如何來(lái)收集，應(yīng)有明確的規(guī)定?！　?4)收集的數(shù)據(jù)應(yīng)如何記錄?應(yīng)事先準(zhǔn)備數(shù)據(jù)表或查檢表?！　?5)對(duì)有關(guān)收集數(shù)據(jù)的目的或有關(guān)收集的標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)當(dāng)部門(mén)或有關(guān)部門(mén)，應(yīng)充分地加以教育訓(xùn)練?！　?6)所收集的數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的日期、時(shí)間，正確地加以整理，可刊用管制圖或圖表，使能正確處理?！　?7)除了數(shù)據(jù)以外，應(yīng)將數(shù)據(jù)表或查檢表的測(cè)定條件正確地記錄下來(lái)?！　?8)計(jì)測(cè)器的精度管理，須經(jīng)常檢查計(jì)測(cè)器的精度、靈敏度是否良好?！　?9)收集的數(shù)據(jù)要具有連貫性，不能連接起來(lái)的數(shù)據(jù)，最好不要收集。　　(10)原始數(shù)據(jù)的收集，最好由現(xiàn)場(chǎng)第一線(xiàn)作業(yè)員負(fù)責(zé)，但若由于工作性質(zhì)使數(shù)據(jù)收集不易、或數(shù)據(jù)判斷會(huì)影響公司政策及和益時(shí)．則需由現(xiàn)場(chǎng)管理干部或?qū)I(yè)人員擔(dān)任收集數(shù)據(jù)工作?！　?11)數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不得經(jīng)過(guò)人為的修飾?！　《⒉闄z表　　1．查檢表的定義　　用一種簡(jiǎn)單的方式將問(wèn)題查檢出來(lái)的表格或圖。進(jìn)一步說(shuō)就是在搜集數(shù)據(jù)時(shí)設(shè)計(jì)一種簡(jiǎn)單的表格，將有關(guān)項(xiàng)目和預(yù)定搜集的數(shù)據(jù)，依其使用目的以很簡(jiǎn)單的符號(hào)填注，而且很容易收集整理以了解現(xiàn)狀，做分析或作為核對(duì)點(diǎn)檢使用，這種設(shè)計(jì)出來(lái)的表格叫做查檢表?！　?．查檢表的特征　　(1)記人數(shù)據(jù)時(shí)很簡(jiǎn)便?！　?2)能迅速把握問(wèn)題所在?！　?3)記入完畢后，對(duì)全體的狀況能一目了然?！　?4)很多項(xiàng)目能同時(shí)一次查檢?！　?5)數(shù)據(jù)能以各種不同的層別法做?！　?．設(shè)計(jì)查檢表的要點(diǎn)　　(1)要--1t1~能看出整體形狀，要簡(jiǎn)明、易填寫(xiě)、易層別，記錄項(xiàng)目和方式力求簡(jiǎn)單?！　?2)盡可能以符號(hào)記人避免文字或數(shù)字的出現(xiàn)?！　?3)數(shù)字的履歷要清楚，搜集工作要明確。　　(4)項(xiàng)目盡量減少，查檢項(xiàng)目以4～6項(xiàng)為原則，其他項(xiàng)要列入?！　?5)查檢項(xiàng)目要隨時(shí)檢討，必要的加進(jìn)去，不必要者刪去(活動(dòng)期間要不斷加以修正)?！　?6)要將查檢結(jié)果反映至現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)單位，數(shù)據(jù)出現(xiàn)多馬上采取行動(dòng)。……

媒體關(guān)注與評(píng)論

引言　　當(dāng)今世界，隨著技術(shù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“以質(zhì)取勝”的重要性更加突出。提高質(zhì)量的核心思想就是要把有限的資源合理地組織起來(lái)，匯集到提高和改進(jìn)質(zhì)量的目標(biāo)上去，而在所有資源中，人是最重要、最活躍、最起作用的關(guān)鍵因素。品管圈作為進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的一種有效手段，在中國(guó)和世界各國(guó)受到普遍重視，并得到了深入持久的發(fā)展，為提高質(zhì)量水平做出了卓越的貢獻(xiàn)。因此，在IS09001：2000版標(biāo)準(zhǔn)中，把全員參與作為八項(xiàng)原則之一。而品管圈作為群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種形式，必將在新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用?！　∧壳?，企業(yè)的品管圈，在進(jìn)一步推進(jìn)過(guò)程中，遇到了一系列深層次的問(wèn)題。如果不能正確地解答這些問(wèn)題，則會(huì)逐漸影響品管圈的普及，影響活動(dòng)的質(zhì)量和活動(dòng)的深化。如：　　企業(yè)開(kāi)展品管圈的目的到底是什么?　　企業(yè)開(kāi)展品管圈的活力在哪里?　　企業(yè)的品管圈今后的發(fā)展方向是什么?　　以上這些問(wèn)題是互相牽制、相互影響的。如果對(duì)企業(yè)開(kāi)展品管圈的真實(shí)面目不甚明了，那么品管圈的動(dòng)力源泉會(huì)大受影響，繼而品管圈的進(jìn)一步發(fā)展也受牽制?！　”緯?shū)幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題，把企業(yè)品管圈的實(shí)際做法及技巧，以簡(jiǎn)潔、淺顯的文字，實(shí)務(wù)性、可操作性強(qiáng)的方式，合成一個(gè)品管圈推進(jìn)模式。　　本書(shū)從品管圈活動(dòng)概念介紹、選定活動(dòng)主題、發(fā)掘問(wèn)題、把握現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)、思考對(duì)策、最佳方案、實(shí)施對(duì)策、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、成果比較及資料整理、發(fā)表與交流等十二周內(nèi)容，對(duì)企業(yè)推行品管圈所涉及的重大疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性講解，是企業(yè)推行品管圈的重要參考書(shū)，謹(jǐn)藉此書(shū)愿品管圈在企業(yè)開(kāi)展得生機(jī)勃勃，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)力要素中最關(guān)鍵、最活躍的因素，利用有限的資源，獲取最大的收益?！　”緯?shū)編寫(xiě)過(guò)程中參考了部分中外書(shū)籍和一些企業(yè)的案例，主要參考資料目錄列在書(shū)后，在此表示感謝!　　一份心意一份責(zé)任，愿大家共享。并請(qǐng)各位成功管理人士多多賜教，使本書(shū)對(duì)企業(yè)品管圈的推進(jìn)提供更大的幫助?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　I(yíng)云川于深圳　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2003年6月

編輯推薦

　　本書(shū)幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題，把企業(yè)品管圈的實(shí)際做法及技巧，以簡(jiǎn)潔、淺顯的文字，實(shí)務(wù)性、可操作性強(qiáng)的方式，合成一個(gè)品管圈推進(jìn)模式。

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