精通說(shuō)話(huà)技巧

內(nèi)容概要

說(shuō)話(huà)人人都會(huì)，但要把話(huà)說(shuō)得滴水不漏，的確需要很深的修煉功夫，尤其是夢(mèng)想成功的商務(wù)人士，更需要掌握專(zhuān)業(yè)的說(shuō)話(huà)技巧。    本書(shū)匯集了商場(chǎng)中最有效、最便利、使用頻率最高的說(shuō)話(huà)方法和技巧，努力使你在最短的時(shí)間內(nèi)掌握能言善道的要領(lǐng)。書(shū)中所介紹的錦囊妙語(yǔ)、奇謀妙計(jì)，均是從商務(wù)實(shí)踐的角度出發(fā)，一看就懂，一學(xué)就會(huì)，萬(wàn)用萬(wàn)靈。在必要之時(shí)，你還可以即用即查，可謂銷(xiāo)售人員和業(yè)務(wù)代表說(shuō)話(huà)入門(mén)和提高專(zhuān)業(yè)說(shuō)話(huà)水平的最佳參考讀物。

書(shū)籍目錄

第一章 語(yǔ)言基本功的修煉——說(shuō)話(huà)本是平常事，修煉深處見(jiàn)功夫  口才的基本要素與訓(xùn)練途徑  口才的6項(xiàng)素質(zhì)修煉  讓自己的聲音更完美  非語(yǔ)言表達(dá)的妙用  說(shuō)話(huà)詞必達(dá)意、語(yǔ)感敏銳  人微言不輕  話(huà)多不如話(huà)巧第二章 說(shuō)好難說(shuō)好的話(huà)——話(huà)雖好說(shuō)，一竅難得  見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)  拿捏好說(shuō)話(huà)的分寸  說(shuō)好贊美的話(huà)：好花看到半開(kāi)時(shí)  說(shuō)好恭維的話(huà)：馬屁該拍還得拍  說(shuō)好批評(píng)的話(huà)：批評(píng)也須講藝術(shù)  說(shuō)好建議的話(huà)：忠言不逆耳  說(shuō)好拒絕的話(huà)：說(shuō)“不”需講技巧  說(shuō)好玩筆話(huà)：開(kāi)玩笑有學(xué)問(wèn)  說(shuō)好道歉的話(huà)：難言之言也得說(shuō)  說(shuō)好幽默的話(huà)：睿智，更受人歡迎第三章 建立良好的客戶(hù)關(guān)系的說(shuō)話(huà)竅門(mén)——橫過(guò)深谷的吊橋，常從一根細(xì)純栓塊小石頭開(kāi)始  怎樣與陌生的客戶(hù)一見(jiàn)如故  尋找與潛在客戶(hù)的共同點(diǎn)  拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)的套交情說(shuō)話(huà)術(shù)  與客戶(hù)交談時(shí)不宜說(shuō)的9種話(huà)  錘煉向客戶(hù)提問(wèn)的技巧  解讀客戶(hù)肢體語(yǔ)言傳遞的信息  商務(wù)談話(huà)的7大要點(diǎn)  讓你的客戶(hù)為你著迷第四章 商務(wù)公關(guān)應(yīng)酬的說(shuō)話(huà)藝術(shù)——無(wú)禮不成交，良言勝重禮第五章 銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言修煉——說(shuō)話(huà)說(shuō)得好，水也能點(diǎn)燈第六章 談判中的特殊說(shuō)話(huà)技巧——即使用非常手段戰(zhàn)勝非常對(duì)手，也會(huì)做到彬彬有禮第七章 電話(huà)銷(xiāo)售的說(shuō)話(huà)技巧——會(huì)打電話(huà)，天涯變咫尺；不會(huì)打電話(huà)，咫尺變天涯

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