與上級(jí)相處的藝術(shù)

內(nèi)容概要

　　你想讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡嗎？小心翼翼，一味逢迎？察言觀色，投其所好？哪有這么簡(jiǎn)單！你該做什么，不該做什么，請(qǐng)聽聽一位領(lǐng)導(dǎo)者的建議吧！《與上級(jí)相處的藝術(shù)》分要有良好的自身修養(yǎng)、掌握與人相處的技巧和掌握好的服務(wù)方法三篇，詳細(xì)闡述了與上級(jí)相處的藝術(shù)，不僅適用于各級(jí)秘書、辦公室主任，也適用于一般干部和普通職工，同時(shí)也適用于相對(duì)也屬于“下級(jí)”的各類“上級(jí)”人物。

書籍目錄

第一篇  要有良好的自身修養(yǎng)1.明了自己的職責(zé)2.找準(zhǔn)自己的位置3.有良好的道德品質(zhì)4.有做好服務(wù)的思想準(zhǔn)備5.有較高的寫作能力6.有較強(qiáng)的組織能力7.有較好的口才8.有協(xié)調(diào)能力9.有忍辱負(fù)重的精神10.有一個(gè)健康的身體11.有一個(gè)惹人喜歡的性格12.有較強(qiáng)的記憶力13.能夠吃苦耐勞14.要具有超前思維15.能寫一筆好字16.能寫漂亮的講話稿17.有堅(jiān)韌不拔的毅力18.有積極進(jìn)取的精神19.有自謙的品格20.經(jīng)常進(jìn)行自我反省21.有自信的品格22.始終保持旺盛的精力23.要勇于護(hù)衛(wèi)上司24.有較強(qiáng)的分辯力25.有較淵博的知識(shí)26.要熟悉上司分管的工作27.做一個(gè)聰明的老實(shí)人28.要服從領(lǐng)導(dǎo)29.做到寵辱不驚30.要練好“坐功”31.勤于到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)32.能夠獨(dú)立解決問題33.能夠撰寫各種公文34.要言而有信35.訥于言而敏于行36.要掌握匯報(bào)的技巧37.掌握說話的技巧38.少聊天多讀書39.懷才不遇時(shí)要堅(jiān)持住40.腦子反應(yīng)要快一些41.有敢于負(fù)責(zé)的精神42.不要夸夸其談43.不可鋒芒畢露44.不要只當(dāng)“跑腿秘書”45.要與上司的思維同步46.學(xué)會(huì)照相等技術(shù)47.衣著不得過份華麗48.不能不修邊幅49.頭發(fā)要整齊些50.不要油頭粉面51.舉止要穩(wěn)重52.說話不要粗野53.公文出手要快54.有“大智若愚”的涵養(yǎng)55.走路不可大搖大擺56.一般不要戴墨鏡57.不翹“二郎腿”58.不要當(dāng)上司的面行酒令59.不可過于唯唯諾諾60.懂得“勤能遮百丑”的道理61.處事不可別有用心62.做到知錯(cuò)即改63.發(fā)揮不善于言辭的優(yōu)勢(shì)64.要有一點(diǎn)自我防范意識(shí)65.做到未雨綢繆66.切忌輕浮67.不說上司忌諱的話68.小腿跑得快一些69.辦事要十分仔細(xì)70.要善于表現(xiàn)自己71.防止發(fā)生“三人成虎”現(xiàn)象72.不可受寵即狂73.有為上司爭(zhēng)光的責(zé)任感74.不可裝得城府過深75.不要過于清高第二篇  掌握與人相處的技巧76.注意“第一印象”77.同時(shí)與其他領(lǐng)導(dǎo)相處好78.不要假上司名義辦私事79.不要在領(lǐng)導(dǎo)人之間傳閑話80.做到“守口如瓶”81.要有寬廣的胸懷82.要和同級(jí)人員搞好關(guān)系83.學(xué)會(huì)變通執(zhí)行指示的方法84.學(xué)會(huì)運(yùn)用“對(duì)比效應(yīng)”85.正確對(duì)待“教訓(xùn)本能”86.在“內(nèi)助”面前說上司的好話87.適當(dāng)運(yùn)用“影射勸說法”88.要善于理解意圖89.學(xué)會(huì)運(yùn)用“彈簧術(shù)”90.要求自己嚴(yán)一些91.少打“小報(bào)告”92.不要狐假虎威93.不可越級(jí)討好94.切莫不懂裝懂95.不要越級(jí)請(qǐng)示96.不可過分獻(xiàn)媚97.不可假傳“圣旨”98.要記住“言多必失”99.切莫背后說上司的壞話100.可向上司說點(diǎn)心里話101.上司有病要去探望102.不要隨意奉承他人103.要拜訪上司104.說話盡量不要兜圈子105.不要當(dāng)“二首長(zhǎng)”106.對(duì)來訪者要起立107.不在主席臺(tái)上就座108.對(duì)上司的朋友要熱情109.不要坐正座110.不要在上司面前酗酒111.學(xué)會(huì)運(yùn)用“第三人夸獎(jiǎng)法”112.適當(dāng)為他人說情113.在上司面前盡量不吸煙114.不要隨便送禮品115.不可過分拘謹(jǐn)116.上司挨批評(píng)時(shí)要表示同情117.不要急功近利118.不要亂拍馬屁119.以不變應(yīng)萬變121.要敢于匯報(bào)真實(shí)情況121.適度地“不滿”122.要知道上司的脾氣123.不要文過飾非124.不可“見小”125.少和不三不四的人來往126.學(xué)會(huì)“塞聽避罪”127.學(xué)會(huì)“自責(zé)法”128.要懂得一些規(guī)矩129.不可“功高震主”130.有時(shí)要婉轉(zhuǎn)些131.不可輕意向上司索取132.不向下級(jí)部門要物品133.要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任134.掌握“親密遞增法”135.“敬而遠(yuǎn)之”為好136.不要與上司同時(shí)接受敬酒137.有時(shí)可保持沉默138.有時(shí)要適當(dāng)回避139.對(duì)女上司要加倍細(xì)心140.不怕別人諷刺141.學(xué)會(huì)“點(diǎn)頭”的藝術(shù)142.告辭要及時(shí)143.處理好與上司有矛盾人的關(guān)系144.注意自己的眼神145.要有忍耐精神146.學(xué)會(huì)“激流勇退”147.需要“有人說話”148.待人不可過于世故149.交往不搞“披紗型”150.待人不搞“反差型”151.不要有瞧不起上司的動(dòng)作152.對(duì)人不搞“變色型”153.防止被報(bào)復(fù)154.學(xué)會(huì)“自嘲解圍法”155.學(xué)會(huì)試探式請(qǐng)示法156.學(xué)會(huì)恭維式請(qǐng)示法157.盡量和上司保持一致第三篇  掌握好的服務(wù)方法158.為上司排憂解難159.不要記恨上司的批評(píng)160.要勤于請(qǐng)示161.不要當(dāng)上司面吐痰162.進(jìn)言要注意時(shí)機(jī)和場(chǎng)合163.主動(dòng)提供參考資料164.不要在上司面前打哈欠165.后入座快吃飯166.要洗耳恭聽167.直諫要適度168.不要流露出不耐煩的樣子169.不可等著催促170.提前5分鐘到崗171.接受工作任務(wù)要痛快172.切莫向上司撒謊173.上司講話時(shí)不插嘴174.要知道上司的愛好175.要知道上司的習(xí)慣176.同上司談話要起立177.盡量分開坐178.不要齊頭并進(jìn)179.先下車后上車180.要適當(dāng)提醒上司181.辦事要讓上司放心省心182.切莫當(dāng)眾反駁上司183.記下上司講的話184.上司的批示要保存好185.準(zhǔn)確理解上司的意圖186.不可‘班門弄斧”187.記住上司講過的話188.幫助解決棘手的問題189.不要謊報(bào)軍情190.善于替上司解脫191.幫助做一點(diǎn)工作以外的事192.不要隨便引見薦人193.提建議盡量有把握194.能幫上司發(fā)表文章195.不要熱心上司的隱私196.對(duì)上司的隱私要保密197.學(xué)會(huì)“自責(zé)式請(qǐng)示法”198.適當(dāng)用“噢”字199.要關(guān)照上司的儀表200.學(xué)會(huì)“迂回說服法”201.適當(dāng)多接觸上司202.要重視暗示203.對(duì)批評(píng)一般不作解釋204.上司發(fā)牢騷時(shí)要給予同情205.講話引用警句或典故206.及時(shí)接過送給上司的物品207.關(guān)心上司的身體208.幫助解勸酒之圍209.辦事要有回音210.為上司安排文體活動(dòng)211.要勤于匯報(bào)212.有的問題要主動(dòng)說清楚213.要出門迎候214.及時(shí)接過外衣215.匯報(bào)前要準(zhǔn)備好材料216.盡量不要用電話請(qǐng)示217.切莫流露出譏笑的表情218.不向上司“內(nèi)助”傳閑話219.也可批評(píng)上司220.確保上司的安全221.周密安排好食宿222.不要讓上司等自己223.可一塊娛樂和鍛煉224.上司講話一般不作補(bǔ)充225.時(shí)時(shí)注意上司的反應(yīng)226.適當(dāng)出點(diǎn)主意227.切莫頂撞228.要辦幾件漂亮的事229.不要顯出不高興的樣子230.不要背后發(fā)牢騷231.掌握好拜訪的時(shí)間232.切莫影射上司233.外出要迎送234.不要過于機(jī)靈235.與上司拉拉家常236.不要隨便給上司敬酒237.適當(dāng)訴訴苦238.讓上司先進(jìn)屋239.講話稿不要有錯(cuò)別字240.外出要打招呼241.倒茶、倒酒注意先后242.與上司適當(dāng)開玩笑243.不可疑神疑鬼244.不要人一走茶就涼

章節(jié)摘錄

書摘　　36.要掌握匯報(bào)的技巧　　下級(jí)向上司匯報(bào)工作，這是經(jīng)常要辦的事情。匯報(bào)工作也有個(gè)技巧問題。技巧高明，上司容易明了，自然也會(huì)滿意：技巧不高明，甚至笨拙，上司不容易明了，自然也不會(huì)滿意。　　工作匯報(bào)的技巧包括許多方面。一般應(yīng)注意以下幾個(gè)方面?！　R報(bào)要突出主題。每次匯報(bào)都有一個(gè)主題，所匯報(bào)的內(nèi)容要緊扣主題，不要主次不分、東拉西扯、平鋪直敘。匯報(bào)應(yīng)使上司一聽，便能迅速明白匯報(bào)的主要內(nèi)容。如主次不分、東拉西扯，則會(huì)使上司如墮五里云霧之中，不知下級(jí)所云，當(dāng)然，也達(dá)不到匯報(bào)的目的。　　匯報(bào)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要。往往要匯報(bào)的內(nèi)容很多，而上司的時(shí)間又有限，不可能十分詳細(xì)地聽你的匯報(bào)，所以，必須事先把匯報(bào)的內(nèi)容提煉和簡(jiǎn)化。這就需要匯報(bào)條理化，如顛三倒四、語(yǔ)無倫次、口羅里日羅嗦，上司就不愛聽了，甚至不耐煩了。　　匯報(bào)的內(nèi)容要準(zhǔn)確。匯報(bào)的目的是反映情況，以使上司做出正確的決策。假如匯報(bào)的內(nèi)容不準(zhǔn)確，甚至失真，那么，就不能使上司掌握真實(shí)的情況，也就有可能做出錯(cuò)誤的判斷和決策。　　匯報(bào)要符合上司的口味。每個(gè)上司都有自己的習(xí)慣和喜好，有的喜歡干脆利索、直來直去，有的喜歡刨根問底、盡量詳細(xì)。還有的喜歡聽喜不聽隴，等等，下級(jí)應(yīng)對(duì)癥下藥。　　為了做好匯報(bào)工作，一個(gè)重要的問題是，事先一定要認(rèn)真準(zhǔn)備，或?qū)懗蓵娌牧?，或打腹稿，切忌臨時(shí)抱佛腳?！　34-35

編輯推薦

　　你想讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡嗎？小心翼翼，一味逢迎？察言觀色，投其所好？哪有這么簡(jiǎn)單！你該做什么，不該做什么，請(qǐng)聽聽一位領(lǐng)導(dǎo)者的建議吧！本書分要有良好的自身修養(yǎng)、掌握與人相處的技巧和掌握好的服務(wù)方法三篇，詳細(xì)闡述了與上級(jí)相處的藝術(shù)，不僅適用于各級(jí)秘書、辦公室主任，也適用于一般干部和普通職工，同時(shí)也適用于相對(duì)也屬于“下級(jí)”的各類“上級(jí)”人物。

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