互動三節(jié)棍-培訓(xùn).傳播和溝通的奧秘

內(nèi)容概要

　　為了確保培訓(xùn)效果，培訓(xùn)師也好，培訓(xùn)機構(gòu)也好，企業(yè)的培訓(xùn)管理者也好，都應(yīng)該致力于關(guān)注那些最有價值的方面。最有價值的方面，恰恰就是那些最基本的方面。學(xué)習的本質(zhì)規(guī)律、有效的刺激、清晰透徹的思路和積極參與的互動——這四個基本方面顯著地影響著培訓(xùn)效果，成為本書所闡述的內(nèi)容。經(jīng)過更深入的分析，進一步發(fā)現(xiàn)這四個基本方面又可以分解為沖突、變化和問題這三個更為基本的單元，它們就是影響培訓(xùn)效果的最為深刻、最為基本的單元，也是可以影響到學(xué)員的最為基本的單元?！　∑鋵崳ぷ骱蜕畹姆椒矫婷嬉脖粵_突、變化和問題所包圍、所左右。只要涉及到對人的影響及改變，就無法回避沖突、變化和問題所發(fā)揮的作用。本書這套理論自然還可以延伸到教練技術(shù)、廣告、演講、推銷、寫作及溝通等相關(guān)領(lǐng)域。

作者簡介

于加朋，職業(yè)培訓(xùn)師，口才出色，文筆犀利，見解獨到。其培訓(xùn)風格彰顯輕松幽默的氣氛、行云流水的演繹、激情洋溢的表達，給學(xué)員以酣暢淋漓的感受。長期從事表達技巧和傳播技巧的研究工作，并致力于為中國的培訓(xùn)事業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，被業(yè)界譽為“中國第一培訓(xùn)教練”！

書籍目錄

第一章 知己知彼的勘察——學(xué)習的本質(zhì)規(guī)律　本章引言　第一節(jié) 打開藏寶圖——學(xué)習過程的模型　　◇“輸入”、“處理”和“輸出” 　　◇金字塔模型和漏斗模型　　◇一語道破　第二節(jié) 發(fā)現(xiàn)三節(jié) 棍——學(xué)習過程的推動　　◇經(jīng)驗對學(xué)習過程的推動　　◇刺激對學(xué)習過程的推動 　　◇學(xué)習方法、名言及俗語的啟示 　　◇推動學(xué)習過程的關(guān)鍵因素　　◇培訓(xùn)師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)習者做的三件事 　第三節(jié) 一應(yīng)俱全——思考的三種基本方式　　◇演繹法　　◇歸納法　　◇慣性反應(yīng)　第四節(jié) 眾里尋他——學(xué)習的本質(zhì)規(guī)律　　◇導(dǎo)致刺激失效的三種情況　　◇學(xué)習的本質(zhì)規(guī)律　　◇常見的錯誤　　◇把握學(xué)習者的經(jīng)驗　第五節(jié) 拒絕卡拉OK—一讓課堂氣氛不再沉悶　　◇課堂氣氛沉悶的三大害處　　◇導(dǎo)致課堂氣氛沉悶的四種根本原因 　　◇成人學(xué)習的三種傾向 　　◇吸引學(xué)習者的注意力 　本章小結(jié)第二章 一針見血的功夫——有效的刺激　本章引言　第一節(jié) 真相大白——頭腦的學(xué)習結(jié)構(gòu)　　◇制勝的競選綱領(lǐng)　　◇斯德哥爾摩綜合征的啟示 　　◇《肖申克的救贖》的啟矛 　　◇頭腦的學(xué)習結(jié)構(gòu) 　第二節(jié) 切中要害——向右腦進攻　　◇向右腦進攻的根本要義　　◇向右腦進攻的三大法則之一：利益　　◇向右腦進攻的三大法則之二：簡單　　◇向右腦進攻的三大法則之三：重復(fù) 　第三節(jié) 磨刀霍霍——刺激的構(gòu)建　　◇構(gòu)建刺激的第一種途徑：修辭　　◇構(gòu)建刺激的第二種途徑：故事　　◇構(gòu)建刺激的第三種途徑：游戲　第四節(jié) 路見不平——警惕經(jīng)驗缺口　　◇感受經(jīng)驗缺 　　◇第一種經(jīng)驗缺口：偏離事實 　　◇第二種經(jīng)驗缺口：邏輯謬誤　　◇第三種經(jīng)驗缺口：慣性缺 　第五節(jié) 茅塞頓開——把復(fù)雜的問題簡單化　　◇格子　　◇鉤子　　◇梯子　　◇格子、鉤子和梯子的區(qū)別 　本章小結(jié)第三章 謀篇布局的智慧——清晰透徹的思路　本章引言　第一節(jié) 言之有理——問題線和方法線　　◇對問題線和方法線的概述　　◇關(guān)于問題線和方法線的實例　　◇界定問題線　　◇問題線和方法線的客觀作用 　第二節(jié) 量體裁衣——培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果　　◇對于培訓(xùn)需求的五種誤區(qū)　　◇培訓(xùn)需求的三個要素‘　　◇挖掘關(guān)鍵沖突的細節(jié) 　　◇檢驗培訓(xùn)效果的唯一標準　　◇培訓(xùn)思路分析圖　第三節(jié) 上帝之手——金字塔結(jié)構(gòu)　　◇關(guān)于金字塔結(jié)構(gòu)的概述　　◇金字塔結(jié)構(gòu)的本質(zhì)特征　　◇金字塔結(jié)構(gòu)的高度和寬度的意義　　◇金字塔結(jié)構(gòu)的總詞句的內(nèi)涵　　◇二維的金字塔結(jié)構(gòu)如何以一維的方式依次呈現(xiàn)　　◇問題線和方法線在金字塔結(jié)構(gòu)中的作用 　　◇金字塔結(jié)構(gòu)怎樣發(fā)揮格子、鉤子和梯子的作用 　第四節(jié) 遙相呼應(yīng)——開場和結(jié)尾　　◇開場的作用 　　◇實戰(zhàn)中的開場　　◇結(jié)尾的作用 　　◇三種常見的結(jié)尾　本章小結(jié)第四章 你來我往的碰撞——積極參與的互動　本章引言　第一節(jié) 不打不相識——互動的本質(zhì)　　◇互動的定義　　◇對話中的互動　　◇公眾人物與媒體的互動　　◇互動的法則 　　◇互動的本質(zhì)　第二節(jié) 心心相印——互動對培訓(xùn)的價值　　◇互動對培訓(xùn)的價值　　◇學(xué)習者產(chǎn)生經(jīng)驗缺口的第一種表現(xiàn)　　◇學(xué)習者產(chǎn)生經(jīng)驗缺口的第二種表現(xiàn)　　◇學(xué)習者產(chǎn)生經(jīng)驗缺口的第三種表現(xiàn)　　◇學(xué)習者產(chǎn)生經(jīng)驗缺口的第四種表現(xiàn)　　◇學(xué)習者產(chǎn)生經(jīng)驗缺口的第五種表現(xiàn)　第三節(jié) 因勢利導(dǎo)——引導(dǎo)互動的技巧　　◇第一種技巧：給學(xué)習者以反饋 　　◇第二種技巧：引導(dǎo)學(xué)習者作出反饋 　　◇第三種技巧：引導(dǎo)學(xué)習者思考 　第四節(jié) 釜底抽薪——如何處理學(xué)習者的質(zhì)疑　　◇第一種方式：直接式　　◇第二種方式：啟發(fā)式　　◇第三種方式：回避式 　本章小結(jié)　附一：培訓(xùn)師授課表現(xiàn)評分標準　附二：培訓(xùn)師語錄后記

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