做游戲 讀故事 學(xué)管理-團隊培訓(xùn)游戲100篇

內(nèi)容概要

　　無論是在團隊培訓(xùn)中，還是在團體活動中，做幾個游戲，在輕松快樂之后再討論團隊的建設(shè)，體悟管理的奧妙，將是一種更人性化的，更有效的，更科學(xué)的管理方式。

書籍目錄

小游戲大智慧管理并快樂著游戲中的管理——一個真實的案例準(zhǔn)備好了嗎來個游戲熱熱身第一章 你能和你的同伴交朋友嗎?揉肩捶背滾雪球我們是一家尋人游戲小雞變鳳凰找不同心有靈犀大樹與松鼠一塊錢、兩塊錢紙杯傳水一“圈”到底信任之旅信任空中飛人平地而起小竅門：如何對游戲當(dāng)中輸?shù)娜诉M行適當(dāng)而有趣的懲罰?第二章 你能在團隊中承擔(dān)責(zé)任嗎?刮鼻子如果感到幸福你就拍拍手你說我做拋球享福和受苦兔子舞默契報數(shù)太空運物投盤手大賽電波的速度水果和蔬菜人工機器第三章 你能成為團隊的領(lǐng)袖嗎?七拼八湊建繩房火眼金睛踢足球上傳下達(dá)跟我走給外星人穿球鞋推拿掌領(lǐng)袖風(fēng)采地雷陣換牌游戲第四章 你的團隊富有創(chuàng)造力嗎?九點游戲舉胖子學(xué)習(xí)的障礙一杯茶呼啦圈圓球游戲幽他一默瘋狂的訂書釘玩具公司神奇的魔板全體離地照張相蓋房子建筑師再撐一百步有創(chuàng)造力的人周游列國第五章 怎樣從游戲中觀察團隊成員的心理?盲人尋寶離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)我是誰誠實的顧客解手鏈君子坦蕩蕩動機練習(xí)四分之一感覺人椅傳話筒傾聽與回饋優(yōu)點與缺點扔糖果撕紙合力吹氣球第六章 來吧，向共同的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)!怪獸天龍八部分分秒秒扔氣球牙簽運物擁擠的公交車椅子渡河椅上功夫趣味跳繩蜘蛛網(wǎng)齊眉棍同舟共濟心有千千結(jié)核彈頭連點游戲超級組合獵人與兔子贏得客戶團隊合作技巧測試經(jīng)理也瘋狂——一個高級白領(lǐng)的游戲筆記第七章 再接再厲，做一更有難度的銷售中的異議萬花筒加油站競爭傳球三個進球帶球賽跑發(fā)揮想象拉繩囊中失物記者招待會愉快的結(jié)束后記

章節(jié)摘錄

　　經(jīng)理也瘋狂——一個高級白領(lǐng)的游戲筆記 把一個流程紊亂、效率低下、官僚主義、客戶不滿、嚴(yán)重虧損的企業(yè)轉(zhuǎn) 變成士氣高昂、客戶滿意、贏利倍增這樣欣欣向榮的局面，需要多久?2天。 2天!2天! 這是個游戲嗎? 市場上共有A、B、C三家回賀卡公司，它們是同行，死對頭。每家公司 有11各“企業(yè)成員”，分別是：4名行政人員(負(fù)責(zé)處理文件、核算費用、財 務(wù)報表等，相當(dāng)于實體企業(yè)的財務(wù)部和行政部)，2名生產(chǎn)人員，3名研發(fā)人 員(確定企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格、研發(fā)新產(chǎn)品)，另外2名銷售人員。老板并沒有限 制你不可以怎么經(jīng)營你們各自的企業(yè)，只是假定人力、場地成本固定不變。 競賽的目標(biāo)是用你的業(yè)績打敗另兩家公司!客戶滿意度、贏利能力、員工士 氣、企業(yè)競爭力……跟實際企業(yè)沒什么兩樣。 競賽分為6個周期，每個周期內(nèi)包括完成接訂單、設(shè)計產(chǎn)品、購買原材 料、生產(chǎn)、送貨、各項改革措施等完整的企業(yè)活動，限時20分鐘。每個周期 之后會有總結(jié)，周期之前也會有時間討論和計劃企業(yè)經(jīng)營情況。 慘不忍睹的第一周期 一連串的大會、部門小會、公司小會之后，大家了解了相關(guān)的介紹。于 是開始第一周期的活動。一聲哨響之后，三家公司30幾號人頓時忙活開了： 領(lǐng)表格、買原料、搶訂單……一個字：“亂”。一轉(zhuǎn)眼的工夫，20分鐘結(jié)束 了。大家回到大會議室總結(jié)戰(zhàn)況。 真是難以接受這個事實!要知道，每組的組員都是來自各公司的中層以 上的管理人員，有的甚至自己就是老板!來，看看成績吧。A公司是干得最好 的，交貨1個。11個人，在前面接近1個小時的反復(fù)介紹后，整整20分鐘時間 ，忙到出汗，只交了1張賀卡!說出來都沒人信。別急，B和C公司更糟，交貨 為零。真叫人抓狂! 第一周期的總結(jié)會絕對叫人汗顏。每個人都在心里問自己，怎么會這樣 呢?其實這門課是哈佛大學(xué)HBA學(xué)院入學(xué)第一課。哈佛的MBA每個人都非常有 能力和自信，這堂課就是為了教會大家，不管你個人多有能耐，如果不和團 隊融合協(xié)作，就連這么簡單的事情都會做出這么糟糕的結(jié)果。 窮則變，變則通 第二周期開始前的計劃時間格外重要，大家認(rèn)真地討論了企業(yè)運作的流 程，書記員畫出了按照產(chǎn)品流水線進行的部門之間流程圖示，并且調(diào)整了部 門結(jié)構(gòu)。所有的組都認(rèn)為行政人員有些冗余，而生產(chǎn)能力不足。當(dāng)然，改革 是要付出代價的，每項變動都必須計入成本費用。 回到我們C組，我們是改革態(tài)度最堅決的，事實上，還在第一周期中， 我們敏感而大膽的行政部負(fù)責(zé)人就意識到生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足了，所以決定調(diào) 走2名“人浮于事”的行政人員，甚至還“釜底抽薪”地調(diào)走了一名我們研 發(fā)部的同事。我們的方針是，讓生產(chǎn)能力最大程度地發(fā)揮出來，完成銷售拿 回的訂單，從而依靠完成訂單的客戶滿意度和利潤贏得勝利。我們都是很有 團隊合作精神的!組織說生產(chǎn)部需要人，被調(diào)的同志二話不說就去了，剩下 的我和另一名同事就任勞任怨地研發(fā)。 第二周期開始!在經(jīng)歷了第一輪的教訓(xùn)之后，每個組、每個部門、每個 人，都如劍出鞘，鋒芒畢露。大家比上一輪更加瘋狂地忙碌、跑動、喊叫。 我也哇哇叫啊，因為上個周期辛苦做出來的情人卡不見了!雖然它簡直見不 得人。后來才知道上一輪結(jié)束后被清場時當(dāng)做垃圾處理掉了。是的，它到了 屬于它的地方，可我不甘心啊!沒有辦法，重新做，抽時間看了一眼別組的 作品，靈感上身，頓時變得心靈手巧起來。這一輪，我成功地做了兩個樣品 ，而且像保護知識產(chǎn)權(quán)一樣保護好了。 時間到了，大家戀戀不舍地放下手中的活兒。第二周期的業(yè)績當(dāng)然大大 提高了。A組訂單14，交貨14，從上一周期虧本211，變成贏利57。B組訂單 30，交貨只有8，不過因為B組生產(chǎn)的是高檔市場產(chǎn)品，實現(xiàn)的贏利達(dá)到了99 。我們C組雖然生產(chǎn)量是最大的，有16張，但因為大部分是大眾市場產(chǎn)品， 所以只實現(xiàn)了凈利潤29。 我們是最不服氣的一組了!明明生產(chǎn)量是最大的，而且投入的都是合理 必要的，結(jié)果卻輸了。痛定思痛，我們認(rèn)為生產(chǎn)部門5名同事是需要調(diào)整的 ，他們有不少時間沒有利用起來，在發(fā)呆等活干。不是訂單量少，我們優(yōu)秀 的銷售人員甚至不敢多拿訂單回來；而是原料不能以最快速度到位，生產(chǎn)標(biāo) 準(zhǔn)不明確。這兩個問題都和我們研發(fā)部有關(guān)，而研發(fā)部在調(diào)走一人的情況下 捉襟見肘，于是考慮改進。因為制作一張標(biāo)準(zhǔn)的賀卡樣品很費時間，所以我 們就決定在A4紙上用圖紙的形式，按照折好的賀卡樣式，在每個頁面上畫出 具體規(guī)格。我們甚至在生產(chǎn)部“培養(yǎng)”了一名技術(shù)人員，她看得懂我們畫的 “圖紙”，而且會計算購買什么材料、買多少，她簡直是拿生產(chǎn)部工資的研 發(fā)部人員。 此外，第二周期過后，我們還針對每個部門作了任務(wù)分析，理清楚每個 人是負(fù)責(zé)什么的、他的業(yè)務(wù)從哪里開始、去向哪里、作何用途、和誰交接等 ，就可以避免沒頭沒腦和亂七八糟了。 第三周期，大家的感覺是駕輕就熟。我們研發(fā)部一開始用最快的速度告 訴生產(chǎn)部產(chǎn)品的規(guī)格，行政人員立刻買來原材料，先參照上周期做好的樣品 生產(chǎn)第一張訂單需要的產(chǎn)品，與此同時，我們研發(fā)部就根據(jù)市場調(diào)查報告畫 好了另外幾張訂單所需產(chǎn)品的“圖紙”，這樣有標(biāo)準(zhǔn)可循，做起來就快了。 這一輪我們做完了28張賀卡，全部完成訂單!和另兩組的結(jié)果一比較，我們 的表現(xiàn)更好些，但優(yōu)勢還不明顯：A組和B組分別生產(chǎn)了17張和25張。 可怕的后半賽程 一天的時間飛一樣地過去了，我們斗志正盛，改革心切，但是該休息了 。列寧說的嘛，不會休息的人就不會工作。管理者們卻常常忘我工作、樂此 不疲，正好是我們這樣的感覺。 經(jīng)過一晚的休息和思考，第二天的后三輪競爭趨向白熱化。特別是B組 還進行了“企業(yè)瘦身”計劃，精減了人員。而咱們C組繼續(xù)在動腦筋怎么讓 生產(chǎn)部的能力充分發(fā)揮出來。最后決定建立流水式生產(chǎn)線：一人專門切底卡 ，接著一人專門剪貼圖，再由一人負(fù)責(zé)寫賀語，第四人做賀卡裝飾，還有一 人協(xié)調(diào)生產(chǎn)、機動。研發(fā)部的目標(biāo)則是把上期畫的“圖紙”變成標(biāo)準(zhǔn)樣品， 以使生產(chǎn)部直接“依樣畫葫蘆”，而不必一次次看“圖紙”確認(rèn)多個規(guī)格要 求了。 事實證明，這樣的變動方向是合理的，但很多地方需要改進。舉例來說 ，當(dāng)負(fù)責(zé)切紙的同事開始忙碌的時候，另外4位下游生產(chǎn)同事只能睜大了眼 睛看和等他，而時間卻無情地在過去。第二天的第一個周期，我們生產(chǎn)了37 張賀卡，僅比上次增加了9張。而A組和B組的產(chǎn)量都達(dá)到了25張，其中B組是 精簡了組織后的成績，他們的人均產(chǎn)量和利潤是最高的。而且這2組的定位 多在專項和高檔市場，產(chǎn)品單價高。不過這一輪非?？上驳氖俏业难邪l(fā)部同 事如夢初醒，一口氣做完了4張標(biāo)準(zhǔn)樣品! 我們堅信流水線生產(chǎn)是正確的方向。問題是，怎么能避免有人閑置?顯 然，在競爭這么激烈的商戰(zhàn)中，任何人都不能容忍哪怕是一秒鐘時間、一點 點資源的浪費。在現(xiàn)實生活中又何嘗不是呢?只不過沒有這樣明顯罷了。 (P211-214)

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