秘書理論與實(shí)務(wù)

前言

　　本書以培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的核心能力，包括掌握必要的秘書基本知識、秘書職業(yè)素質(zhì)和較強(qiáng)的秘書實(shí)踐能力為目的。在編寫時以高等職業(yè)院校文秘專業(yè)的學(xué)生為對象，主要圍繞“會服務(wù)和懂管理”，全面培養(yǎng)學(xué)生正確健康的職業(yè)態(tài)度和情感；圍繞“辦會、辦文和辦事”，全面提高學(xué)生的專業(yè)知識和技能?！　”緯皂?xiàng)目為載體，以明確的任務(wù)為驅(qū)動，注重實(shí)踐教學(xué)，注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，理論教學(xué)則以“必需、夠用”為度，強(qiáng)調(diào)理論知識的應(yīng)用性?！　”緯膬?nèi)容分為以下3個組成部分。　?。?）辦事能力：這部分的內(nèi)容包括秘書的接待工作、辦公室日常工作、辦公用品使用和管理、辦公環(huán)境管理、辦公室財(cái)務(wù)管理等?！　。?）辦會能力：這部分的內(nèi)容包括日常工作會議辦理、專業(yè)性會議辦理、慶典性會議辦理、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流會辦理、商品博覽會辦理和新產(chǎn)品信息發(fā)布會辦理等?！　。?）辦文能力：這部分的內(nèi)容包括辦文管理、檔案管理和信息的收集與管理。　　本書的具體編寫分工如下：第1、2、4、5章由方明星編寫；第3、14章由張慧欣編寫；第6、7、8章由梁懷超編寫；第9、10、11章由董肖曼編寫；第12章由趙志強(qiáng)編寫；第13章由吳軍飛編寫。趙志強(qiáng)擬定編寫大綱并對全書進(jìn)行統(tǒng)稿?！　≡诒緯霭嬷H，衷心地感謝浙江金融職業(yè)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，以及編寫組全體同仁付出的辛勤勞動。本書在編寫中還參閱了多種專著、教材及文章，在此一并致謝?！　∮捎诰幷咚接邢?，加之時間倉促，不足之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正?！　【幷摺　?008年8月

內(nèi)容概要

本書為浙江金融職業(yè)學(xué)院項(xiàng)目化教學(xué)改革系列教材之一。本書的特色是設(shè)計(jì)了多個項(xiàng)目和任務(wù)，以項(xiàng)目為載體，以明確的任務(wù)為驅(qū)動，注重實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，理論教學(xué)則以“必需、夠用”為度，強(qiáng)調(diào)理論知識的應(yīng)用性。全書以辦事、辦會、辦文為序，共分l4章，辦事部分主要包括接待工作、辦公室日常事務(wù)管理、辦公用品使用和管理、辦公環(huán)境管理、辦公室財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容；辦會部分包括日常工作會議、專業(yè)性會議、慶典性會議、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流會、商品博覽會和新產(chǎn)品信息發(fā)布會等內(nèi)容；辦文部分包括辦文…般工作、檔案工作、信息收集整理工作等內(nèi)容。    本書可作為高等職業(yè)學(xué)校、高等?？茖W(xué)校、成人高校及本科的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院和民辦高校的文秘專業(yè)教材，也可作為社會在職人員學(xué)習(xí)文秘知識的參考書。

書籍目錄

第1章　做好接待工作，展示單位形象　1.1　接待工作理論概要　　1.1.1　接待工作的種類　　1.1.2　接待工作的一般程序　1.2　接待工作任務(wù)及操作要點(diǎn)　　1.2.1　接待工作任務(wù)　　1.2.2　接待工作操作要點(diǎn)　　1.2.3　接待錯誤案例及分析　1.3　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　　1.3.1　案例討論　　1.3.2　情景模擬　　1.3.3　實(shí)訓(xùn)文稿　練習(xí)題第2章　安排辦公室日常事務(wù)，進(jìn)行辦公室管理　2.1　辦公室日常事務(wù)管理理論概要　　2.1.1　值班工作　　2.1.2　信訪工作　　2.1.3　領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動安排　　2.1.4　印信管理　2.2　辦公室日常事務(wù)工作任務(wù)及操作要點(diǎn)　2.3　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　練習(xí)題第3章　正確使用辦公用品，提高辦公效率　3.1　現(xiàn)代辦公設(shè)備的類別與使用方法　　3.1.1　現(xiàn)代辦公設(shè)備的類別　　3.1.2　常用辦公設(shè)備的使用　　3.1.3　現(xiàn)代辦公設(shè)備與技術(shù)的發(fā)展趨勢　3.2　日常辦公用品管理　　3.2.1　辦公用品的購買和進(jìn)貨　　3.2.2　辦公用品的保管與發(fā)放　　3.2.3　辦公設(shè)備和辦公用品的庫存管理　3.3　制作辦公設(shè)備基礎(chǔ)文件　　3.3.1　制作辦公設(shè)備購置工作文件　　3.3.2　制作辦公設(shè)備管理基礎(chǔ)文件　　3.3.3　辦公設(shè)備購置與管理流程圖　3.4　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　練習(xí)題第4章　合理布置辦公室，營造健康的辦公環(huán)境　4.1　辦公環(huán)境理論概要　　4.1.1　合理布置辦公室　　4.1.2　辦公環(huán)境的維護(hù)　　4.1.3　識別辦公場所的隱患　　4.1.4　改進(jìn)工作環(huán)境　　4.1.5　按照需要進(jìn)行辦公布局　4.2　工作任務(wù)及操作要點(diǎn)　　4.2.1　環(huán)境布置情境及操作　　4.2.2　環(huán)境布置案例　……第5章　管理辦公室日常財(cái)務(wù)第6章　模擬舉辦一次日常工作會議第7章　模擬舉辦一次專業(yè)性會議第8章　模擬舉辦一次慶典性會議第9章　模擬舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會第10章　模擬舉辦商品博覽會第11章　模擬舉辦新產(chǎn)品信息發(fā)布會第12章　做好辦文工作，提高工作效率第13章　熟悉文書整理工作，及時進(jìn)行歸檔第14章　做好信息管理工作，提供信息支持參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　“金成”專賣店的接待　　長春金成集團(tuán)有限責(zé)任公司是生產(chǎn)“金成”牌防盜門的專業(yè)集團(tuán)公司。2006年，該集團(tuán)在上海星海大商場內(nèi)以店中店的形式開了“金成”防盜門專賣店，專賣店共有50名員工，其中，主管、秘書各一名，專賣分店店長兩名，銷售員、營業(yè)人員、技術(shù)維修人員若干；設(shè)銷售部、技術(shù)部、會計(jì)室等部門。所有員工的平均年齡在35歲左右，具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識。這些人員大多有較豐富的營業(yè)經(jīng)驗(yàn)與良好的人際溝通能力，工作認(rèn)真、仔細(xì)，愛崗敬業(yè)，奉行金成“誠實(shí)守信”的宗旨?！　　敖鸪伞狈辣I門上海專賣2001年度的經(jīng)營頗有成效，因此，2002年3月2日至3月4日，集團(tuán)公司將派專門人員一行3人來檢查工作、交流經(jīng)驗(yàn)。星海專賣店王飛主管的秘書陳麗小姐在接到接待任務(wù)后，到王主管辦公室請示工作，王主管告訴她，檢查人員中有一位是沈陽分公司總經(jīng)理李明，上海人，是他的老同學(xué)，另兩位分別是李明的副總項(xiàng)陽和李明的秘書宋詞，他們是沈陽人。他們受集團(tuán)公司任命組成檢查小組，專程來上海檢查3家專賣店的工作情況，3月2日，他們會檢查店堂布置、促銷、服務(wù)等工作；3月3日，他們會代表集團(tuán)公司對3家店的銷售成績進(jìn)行表彰。王主管很重視這次接待工作，他要求秘書陳小姐認(rèn)真擬訂接待工作方案。

編輯推薦

　　針對性強(qiáng)，切合職業(yè)教育目標(biāo)，重點(diǎn)培養(yǎng)職業(yè)能力，側(cè)重技能傳授　　科學(xué)實(shí)用：面向應(yīng)用型人才的就業(yè)，具備大量當(dāng)前實(shí)用案例分析研究，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力　　內(nèi)容新穎：借鑒國內(nèi)外最新的教材，融匯當(dāng)前最新的理論，遵循最新發(fā)布的各項(xiàng)準(zhǔn)則、規(guī)范　　系列完整：把握財(cái)經(jīng)管理專業(yè)相關(guān)學(xué)科、課程之間的關(guān)系，整個系列體系嚴(yán)密完整　　方便教學(xué)：網(wǎng)上提供完備的電子教案、習(xí)題參考答案等教學(xué)資源，適合教學(xué)需要

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