大學生溝通技巧與藝術

前言

　　為在社會中謀得一席之地，我們要與各種各樣的人打交道，人際關系從未像今天這樣引起人們的重視。良好的人際關系是人們心理健康的表現(xiàn)，是事業(yè)成敗的關鍵，而建立良好人際關系的基礎就是“溝通”。如何恰到好處地與人溝通，建立起良好的人際關系網(wǎng)，是生活在這個飛速發(fā)展、社會觀念不斷更新的社會中所應掌握的一項基本技能。　　今天，許多用人單位在招聘條件中都列出了“良好的溝通能力”“具有團隊精神”的要求，因為今天的社會僅靠幾個高知識、高技能的人才單打獨斗是難以支撐起企業(yè)發(fā)展這座大廈的，一個企業(yè)的生存和發(fā)展需要的是能夠與他人有效溝通、積極合作的人。因此，在高等教育中我們要將學生培養(yǎng)成高素質(zhì)技能型人才，就要為其打下良好的就業(yè)基礎；學生除了必須掌握基本的專業(yè)技能外，還應具備一定的溝通能力。為此，作者特編寫了此書，旨在幫助學生認識人際溝通的重要性，提高人際交往能力，掌握常用的溝通技巧，為成為一名合格的職業(yè)人做好準備?！　「爬ㄆ饋恚緯饕哂幸韵氯齻€方面的特點：　?。?）適用人群明確。和一般泛談溝通技巧的圖書相比，本書理論深度適中，重在實踐　　訓練和方法介紹。讓學生既可以較為系統(tǒng)地了解有關溝通的知識，又可以通過書中列舉的大量事例及訓練以理解和掌握溝通的技能與技巧?！　。?）貼近社會需要。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)用人制度的改革，新生勞動　　力高峰的到來使就業(yè)競爭加劇，溝通能力在成功因素中占據(jù)了越來越大的比重。本書緊密結合我國的國情和大學生的特點，在理論、框架、內(nèi)容、體例等方面均有所創(chuàng)新，具有鮮明的時代特點，包含教育和指導的功能，力求給學生最實際的幫助。　?。?）歷經(jīng)教學磨煉。本書具有獨到的知識和能力培養(yǎng)體系，并且通過征詢教師和學生的意見進行了多次修改，凝聚了作者大量心血，適用于大學生和其他渴望提高自己溝通能力的自學者。

內(nèi)容概要

　　《大學生溝通技巧與藝術》主要講述了大學生溝通方面的一些技巧與藝術?！洞髮W生溝通技巧與藝術》共十二章，其中，第一章介紹了有關溝通的理論知識；第二章至第七章分別介紹了傾聽技巧與藝術、交談技巧與藝術、說服技巧與藝術、談判技巧與藝術、辯論技巧與藝術、演講技巧與藝術；第八章至第十二章分別介紹了團隊溝通技巧、日常生活中的溝通技巧、工作中的溝通技巧、跨文化溝通技巧及網(wǎng)絡溝通技巧。

作者簡介

馬子孔，1963年11月生，河北棗強人，中共黨員，河北大學歷史學本科畢業(yè)，刑訴法研究生。長期從事大學生思想教育和管理工作，歷任河北省大學生社會實踐中心主任、河北青年進修學院院長，現(xiàn)任石家莊工商學院院長。主編、參編著作8部，在中外期刊上發(fā)表論文30余篇。 李沛強，西北師范大學經(jīng)濟管理學院企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)?，F(xiàn)為河北師范大學商學院副教授，碩士研究生導師。研究方向：戰(zhàn)略管理、電子商務。

書籍目錄

第一章溝通簡論 第一節(jié)溝通的定義與特點 第二節(jié)常見溝通障礙及其克服 第三節(jié)大學生溝通技巧與藝術 第二章傾聽技巧與藝術 第一節(jié)克服傾聽障礙，提升傾聽技巧 第二節(jié)為溝通而傾聽 第三節(jié)非語言溝通 第三章交談技巧與藝術 第一節(jié)交談前的準備技巧 第二節(jié)表達技巧 第三節(jié)交談的障礙及其克服 第四節(jié)打電話的技巧 第四章辯論技巧與藝術 第一節(jié)辯論的基本知識 第二節(jié)辯論的技巧 第五章演講技巧與藝術 第一節(jié)演講準備 第二節(jié)演講技巧 第六章說服技巧與藝術 第一節(jié)說服的準備 第二節(jié)說服的技巧 第七章談判技巧與藝術 第一節(jié)談判概述 第二節(jié)談判的過程及程序 第三節(jié)談判的技巧 第八章團隊溝通技巧 第一節(jié)團隊概述 第二節(jié)團隊合作 第三節(jié)團隊溝通的技巧 第九章日常生活中的溝通技巧 第一節(jié)家庭中的溝通 第二節(jié)戀人間的溝通 第三節(jié)朋友間的溝通 第十章工作中的溝通技巧 第一節(jié)如何與上級溝通 第二節(jié)如何與下級溝通 第三節(jié)與同事之間的溝通 第十一章跨文化溝通技巧 第一節(jié)文化的多樣性 第二節(jié)如何與不同國家的人溝通 第十二章網(wǎng)絡溝通技巧 第一節(jié)網(wǎng)絡溝通的主要形式 第二節(jié)網(wǎng)絡溝通的技巧 第三節(jié)網(wǎng)絡溝通的利與弊

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   （二）提出令人深思的問題 “曲終人不見，江山數(shù)峰青?！比绻茉诮Y尾時把聽眾帶入這樣的意境，自然能令聽眾浮想不已。下面是兩則這樣結尾的例子： 例一，李前光《在血與火的征途上》是這樣結尾的： 朋友們，你是否感到自己是在幸福之中呢？當你躺在柔軟舒適的沙發(fā)床上的時候，你不用擔心會有兇惡的炸彈落在房頂上；當你在那五光十色的舞會上，隨著歡快的音樂翩翩起舞的時候，你也不用擔心腳下會有地雷。我們都是幸運的，我們有著優(yōu)越的工作環(huán)境和生活條件。難道我們不應該珍惜這一切而發(fā)憤地工作、學習、為人民多做一點事情？難道我們能在英雄阻擋槍彈的軀體后面一味追求個人幸福和前途嗎？我們沒有理由，也決不能！對于那些為人民而捐軀的烈士，朱德總司令曾這樣說：你們活在我們的記憶中，我們活在你們的事業(yè)中。同志們，我們應該怎樣去紀念那些犧牲的戰(zhàn)士？我們應該怎樣活在他們的事業(yè)中？讓我們每個人用自己的行為來回答，去告慰那九泉之下的英靈吧！ 例二，曾一之在《由“富”想到的一二三》中是這樣結尾的： ……黨的十一屆三中全會以后，雖然不是每天如坐美女身邊，至少是覺得時間老不夠用，日子過得太快。但是，這不正暗示我們應干得更多，做得更好嗎？要想在“富”的右上角添2、3、4……的符號，我們的勞動熱情、工作態(tài)度又該怎樣呢？愿君深思。 （三）總結自己的觀點 即使在只有五分鐘的簡短演講中，一般的演講者也會不知不覺地使談話范圍涵蓋得很廣泛，以至于結束時，聽眾對于其主要論點究竟在何處仍感到有點困惑。不要以為觀點在自己的腦海中如同水晶那樣清楚，因此聽眾也應該對這些觀點同樣清楚。演講者對自己的觀點已經(jīng)思考過相當時間了，但這些對觀眾來說卻是全新的。它們就好像一把丟向聽眾的彈珠，有的可能落在聽眾身上，但絕大部分則零亂地掉在地上。所以結尾處一定要總結自己的觀點。 下面的結尾就是一個好例子： 簡而言之，根據(jù)我們在自己后院操作這套信號系統(tǒng)的經(jīng)驗，根據(jù)我在東部、西部、北部使用這套機器的經(jīng)驗——它操作簡單，效果良好，再加上在一年之內(nèi)它阻止撞車事件發(fā)生而節(jié)省下的金錢，使我以最急切及最坦白的心情建議：立即在我們的南方分公司采用這套機器。 我們可以不必聽到他演說的其余部分，就可以看到并感覺到那些內(nèi)容。他只用了幾個句子，就把整個演講的重點全部包括進去了。

編輯推薦

《大學生溝通技巧與藝術》由江蘇大學出版社出版。

圖書封面

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