衛(wèi)生服務(wù)管理培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　由崔學(xué)光等主編的《衛(wèi)生服務(wù)管理培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)》緊扣衛(wèi)生部和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展衛(wèi)生服務(wù)的最新要求，全書(shū)設(shè)計(jì)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理概論、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理技術(shù)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理工具三部分內(nèi)容。
本書(shū)主要內(nèi)容為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理概論，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理操作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理技術(shù)。

書(shū)籍目錄

第一章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理概論
第一節(jié) 管理基本知識(shí)
一、管理的概念
二、管理職能及內(nèi)容
三、管理方法與技能
第二節(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機(jī)構(gòu)設(shè)置和功能定位
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的任務(wù)、地位與挑戰(zhàn)
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機(jī)構(gòu)設(shè)置與功能定位原則
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本功能與服務(wù)內(nèi)容
第三節(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理
一、公共衛(wèi)生管理
二、醫(yī)療服務(wù)管理
三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理
四、新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)管理
五、醫(yī)療事故與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理
六、人力資源管理
七、財(cái)務(wù)后勤管理
八、成本核算與控制管理
九、信息管理
十、內(nèi)部質(zhì)量管理
十一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度
十二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的考核與評(píng)價(jià)
十三、村衛(wèi)生室工作的考核與評(píng)價(jià)
十四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)的權(quán)力和職責(zé)
第二章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理操作
一、基本醫(yī)療服務(wù)管理
1．合理設(shè)置門診科室以滿足患者就醫(yī)需求
2．規(guī)范門診秩序以保證患者有溫馨的就醫(yī)環(huán)境
3．健全門診管理制度以保證診療質(zhì)量
4．正確書(shū)寫門診病歷以保存病人診療信息
5．規(guī)范書(shū)寫處方以確保用藥準(zhǔn)確無(wú)誤
6．規(guī)范管理中醫(yī)門診以突出中醫(yī)特色
7．進(jìn)行病人滿意度調(diào)查以及時(shí)整改醫(yī)療服務(wù)缺陷
8．實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)行政值班以及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)
9．嚴(yán)格醫(yī)師值班和交接班制度以確保診療工作的連續(xù)性
10．科學(xué)設(shè)置急診室以方便接診急救
11．定期檢查搶救藥械以確保臨床使用
12．培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員以提高急、危、重病人救治水平
13．健全工作制度、制訂搶救措施以保證救治工作規(guī)范有序
14．認(rèn)真書(shū)寫急診病歷和搶救記錄以防范醫(yī)療糾紛
15．尊重病人的知情同意權(quán)以改善醫(yī)患關(guān)系
16．落實(shí)急診病人首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度以保證病人安全
17．實(shí)行急診24小時(shí)值班制度以保證急診工作的連續(xù)性
18．合理設(shè)置檢驗(yàn)科以確保醫(yī)療工作順利進(jìn)行
19．規(guī)范檢驗(yàn)科管理以確保檢驗(yàn)工作的正常進(jìn)行
20．合理配置儀器、開(kāi)展檢驗(yàn)項(xiàng)目以滿足患者需求
21．認(rèn)真做好質(zhì)量控制以確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性
22．做好檢驗(yàn)科安全管理以保證生物安全
23．加強(qiáng)檢驗(yàn)科感染管理以防止院內(nèi)交叉感染
24．加強(qiáng)服務(wù)管理以提高患者對(duì)檢驗(yàn)科的滿意度
25．規(guī)范出具檢驗(yàn)報(bào)告并登記檢驗(yàn)結(jié)果以便診斷
26．加強(qiáng)急診檢驗(yàn)工作以保證急診工作順利進(jìn)行
27．定期對(duì)檢驗(yàn)科進(jìn)行檢查以提高工作質(zhì)量
28．規(guī)范操作血細(xì)胞計(jì)數(shù)儀以保證血常規(guī)檢驗(yàn)質(zhì)量
29．規(guī)范操作尿液分析儀以保證尿常規(guī)檢驗(yàn)質(zhì)量
30．規(guī)范操作半自動(dòng)生化分析儀以保證生化檢驗(yàn)質(zhì)量
31．做好檢驗(yàn)科試劑的采購(gòu)與管理以保證檢驗(yàn)工作正常開(kāi)展
32．做好檢驗(yàn)科設(shè)備故障處理以保證檢驗(yàn)工作正常開(kāi)展
33．做好檢驗(yàn)科設(shè)備的管理和維護(hù)以保證檢驗(yàn)工作正常開(kāi)展
34．規(guī)范放射科管理以提高檢查質(zhì)量
35．采取合理措施以提高放射科工作質(zhì)量
36．加強(qiáng)放射科暗室管理以提高x線片質(zhì)量
37．做好放射防護(hù)以保障工作人員和患者安全
38．合理安排放射假以提高放射人員工作積極性
39．實(shí)行放射科成本核算以加強(qiáng)成本管理
40．做好x線片的保存和借閱以便開(kāi)展診療工作
41．加強(qiáng)x線機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng)以保障正常的放射診斷工作
42.加強(qiáng)B（彩）超室管理以規(guī)范B（彩）超檢查
43．規(guī)范操作流程以保證B（彩）超檢查準(zhǔn)確
44．做好B（彩）超檢查的前期準(zhǔn)備工作以保證B（彩）超
……
第三章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理技術(shù)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：（一）管理方法的涵義管理方法，是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。管理方法是實(shí)施管理的途徑或手段，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中介和橋梁，是管理者管理行為的工作方式，對(duì)于管理功效及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有非常重要的意義。（二）管理方法的分類1.按作用的原理，可分為經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會(huì)心理學(xué)方法。2.按管理方法適用的普遍程度，可分為一般管理方法和具體管理方法。3.按方法的定量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法。4.按所運(yùn)用技術(shù)的性質(zhì)，可分為管理的軟方法（指主要靠管理者主觀決斷能力的方法）和硬方法（主要指靠計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等方法）。5.按管理對(duì)象的范圍，可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。6.按方法所應(yīng)用的社會(huì)領(lǐng)域，可分為經(jīng)濟(jì)管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法等。7.按管理對(duì)象的類型，可分為人事管理方法、物資管理方法、財(cái)物管理方法和信息管理方法等。（三）常見(jiàn)的幾種管理方法1.經(jīng)濟(jì)方法：指依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過(guò)調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)有：①利益驅(qū)動(dòng)性：被管理者是在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下去采取管理者所預(yù)期的行為；②普遍性：經(jīng)濟(jì)方法被整個(gè)社會(huì)所廣泛采用，而且也是管理方法中最基本的方法。特別在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，是最重要的管理方法；③持久l生：作為經(jīng)濟(jì)管理的最基本方法，經(jīng)濟(jì)方法被長(zhǎng)期采用，只要科學(xué)運(yùn)用，其作用也是持久的。但經(jīng)濟(jì)方法也有其局限性，如可能產(chǎn)生明顯的負(fù)面作用，即會(huì)使被管理者過(guò)分看重經(jīng)濟(jì)利益，影響其工作生動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。經(jīng)濟(jì)方法的主要形式有：價(jià)格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、罰款、定額管理、經(jīng)營(yíng)責(zé)任制等。

編輯推薦

《衛(wèi)生服務(wù)管理培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)》是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人員在職培訓(xùn)系列教材之一。

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