衛(wèi)生服務(wù)管理培訓(xùn)指導(dǎo)手冊

內(nèi)容概要

　　由崔學(xué)光等主編的《衛(wèi)生服務(wù)管理培訓(xùn)指導(dǎo)手冊》緊扣衛(wèi)生部和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展衛(wèi)生服務(wù)的最新要求，全書設(shè)計(jì)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理概論、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理技術(shù)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理工具三部分內(nèi)容。
本書主要內(nèi)容為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理概論，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理操作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理技術(shù)。

書籍目錄

第一章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理概論
第一節(jié) 管理基本知識(shí)
一、管理的概念
二、管理職能及內(nèi)容
三、管理方法與技能
第二節(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機(jī)構(gòu)設(shè)置和功能定位
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的任務(wù)、地位與挑戰(zhàn)
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機(jī)構(gòu)設(shè)置與功能定位原則
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本功能與服務(wù)內(nèi)容
第三節(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理
一、公共衛(wèi)生管理
二、醫(yī)療服務(wù)管理
三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理
四、新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)管理
五、醫(yī)療事故與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理
六、人力資源管理
七、財(cái)務(wù)后勤管理
八、成本核算與控制管理
九、信息管理
十、內(nèi)部質(zhì)量管理
十一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度
十二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的考核與評價(jià)
十三、村衛(wèi)生室工作的考核與評價(jià)
十四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長的權(quán)力和職責(zé)
第二章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理操作
一、基本醫(yī)療服務(wù)管理
1．合理設(shè)置門診科室以滿足患者就醫(yī)需求
2．規(guī)范門診秩序以保證患者有溫馨的就醫(yī)環(huán)境
3．健全門診管理制度以保證診療質(zhì)量
4．正確書寫門診病歷以保存病人診療信息
5．規(guī)范書寫處方以確保用藥準(zhǔn)確無誤
6．規(guī)范管理中醫(yī)門診以突出中醫(yī)特色
7．進(jìn)行病人滿意度調(diào)查以及時(shí)整改醫(yī)療服務(wù)缺陷
8．實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)行政值班以及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)
9．嚴(yán)格醫(yī)師值班和交接班制度以確保診療工作的連續(xù)性
10．科學(xué)設(shè)置急診室以方便接診急救
11．定期檢查搶救藥械以確保臨床使用
12．培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員以提高急、危、重病人救治水平
13．健全工作制度、制訂搶救措施以保證救治工作規(guī)范有序
14．認(rèn)真書寫急診病歷和搶救記錄以防范醫(yī)療糾紛
15．尊重病人的知情同意權(quán)以改善醫(yī)患關(guān)系
16．落實(shí)急診病人首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度以保證病人安全
17．實(shí)行急診24小時(shí)值班制度以保證急診工作的連續(xù)性
18．合理設(shè)置檢驗(yàn)科以確保醫(yī)療工作順利進(jìn)行
19．規(guī)范檢驗(yàn)科管理以確保檢驗(yàn)工作的正常進(jìn)行
20．合理配置儀器、開展檢驗(yàn)項(xiàng)目以滿足患者需求
21．認(rèn)真做好質(zhì)量控制以確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性
22．做好檢驗(yàn)科安全管理以保證生物安全
23．加強(qiáng)檢驗(yàn)科感染管理以防止院內(nèi)交叉感染
24．加強(qiáng)服務(wù)管理以提高患者對檢驗(yàn)科的滿意度
25．規(guī)范出具檢驗(yàn)報(bào)告并登記檢驗(yàn)結(jié)果以便診斷
26．加強(qiáng)急診檢驗(yàn)工作以保證急診工作順利進(jìn)行
27．定期對檢驗(yàn)科進(jìn)行檢查以提高工作質(zhì)量
28．規(guī)范操作血細(xì)胞計(jì)數(shù)儀以保證血常規(guī)檢驗(yàn)質(zhì)量
29．規(guī)范操作尿液分析儀以保證尿常規(guī)檢驗(yàn)質(zhì)量
30．規(guī)范操作半自動(dòng)生化分析儀以保證生化檢驗(yàn)質(zhì)量
31．做好檢驗(yàn)科試劑的采購與管理以保證檢驗(yàn)工作正常開展
32．做好檢驗(yàn)科設(shè)備故障處理以保證檢驗(yàn)工作正常開展
33．做好檢驗(yàn)科設(shè)備的管理和維護(hù)以保證檢驗(yàn)工作正常開展
34．規(guī)范放射科管理以提高檢查質(zhì)量
35．采取合理措施以提高放射科工作質(zhì)量
36．加強(qiáng)放射科暗室管理以提高x線片質(zhì)量
37．做好放射防護(hù)以保障工作人員和患者安全
38．合理安排放射假以提高放射人員工作積極性
39．實(shí)行放射科成本核算以加強(qiáng)成本管理
40．做好x線片的保存和借閱以便開展診療工作
41．加強(qiáng)x線機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng)以保障正常的放射診斷工作
42.加強(qiáng)B（彩）超室管理以規(guī)范B（彩）超檢查
43．規(guī)范操作流程以保證B（彩）超檢查準(zhǔn)確
44．做好B（彩）超檢查的前期準(zhǔn)備工作以保證B（彩）超
……
第三章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理技術(shù)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：（一）管理方法的涵義管理方法，是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。管理方法是實(shí)施管理的途徑或手段，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中介和橋梁，是管理者管理行為的工作方式，對于管理功效及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有非常重要的意義。（二）管理方法的分類1.按作用的原理，可分為經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會(huì)心理學(xué)方法。2.按管理方法適用的普遍程度，可分為一般管理方法和具體管理方法。3.按方法的定量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法。4.按所運(yùn)用技術(shù)的性質(zhì)，可分為管理的軟方法（指主要靠管理者主觀決斷能力的方法）和硬方法（主要指靠計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等方法）。5.按管理對象的范圍，可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。6.按方法所應(yīng)用的社會(huì)領(lǐng)域，可分為經(jīng)濟(jì)管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法等。7.按管理對象的類型，可分為人事管理方法、物資管理方法、財(cái)物管理方法和信息管理方法等。（三）常見的幾種管理方法1.經(jīng)濟(jì)方法：指依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)有：①利益驅(qū)動(dòng)性：被管理者是在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下去采取管理者所預(yù)期的行為；②普遍性：經(jīng)濟(jì)方法被整個(gè)社會(huì)所廣泛采用，而且也是管理方法中最基本的方法。特別在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，是最重要的管理方法；③持久l生：作為經(jīng)濟(jì)管理的最基本方法，經(jīng)濟(jì)方法被長期采用，只要科學(xué)運(yùn)用，其作用也是持久的。但經(jīng)濟(jì)方法也有其局限性，如可能產(chǎn)生明顯的負(fù)面作用，即會(huì)使被管理者過分看重經(jīng)濟(jì)利益，影響其工作生動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。經(jīng)濟(jì)方法的主要形式有：價(jià)格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤、工資、獎(jiǎng)金、罰款、定額管理、經(jīng)營責(zé)任制等。

編輯推薦

《衛(wèi)生服務(wù)管理培訓(xùn)指導(dǎo)手冊》是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人員在職培訓(xùn)系列教材之一。

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