臺灣有嘛

內(nèi)容概要

　　國內(nèi)第一本公開導(dǎo)遊帶大陸團寫真實錄！看導(dǎo)遊如何善用心理學(xué)快速贏得客人信任！發(fā)現(xiàn)感動人心的臺灣之美！　　你對大陸觀光客感到好奇嗎？　　帶團時，導(dǎo)遊都在說些什麼呢？看導(dǎo)遊如何介紹臺灣之美，讓觀光客留戀感動？為什麼看過的人都說：「導(dǎo)遊必看，大家加減都要看！」把帶團溝通技巧運用在生活、工作上，也保證立馬見效！　　　第一本公開導(dǎo)遊帶大陸團的寫真實錄，也是服務(wù)業(yè)精進溝通功力的指導(dǎo)書！　　我適合當(dāng)導(dǎo)遊嗎？客人真的很難應(yīng)付嗎？　　為什麼一面對客人就緊張？別人都是怎麼做的？　　作者從資深導(dǎo)遊角度，以輕鬆活潑的筆觸，娓娓道來與大陸客人間的互動，記錄下團員一路所見所聞。

作者簡介

　　朱偉屏（阿SIR、朱導(dǎo)），魔羯座，AB型?！　∽鲞^廣告設(shè)計、文案、企劃總監(jiān)，也玩票主持過廣播節(jié)目。目前受邀在企業(yè)及社團演講，也幫雜誌社做採訪、寫專欄，偶爾在旅行社當(dāng)華語導(dǎo)遊，帶大陸客人愛上臺灣?！　∑饺障矚g研究甲骨文字，對心理諮商也很有興趣?！　‖F(xiàn)任：　　澄清湖旅行社　專任華語導(dǎo)遊　　博智全球管理顧問公司　資深專任講師　　百世教育雜誌　專欄作者　　高雄四維文教院　NLP助教志工　　心路基金會　顧問　　　「有嘛（ㄇㄚˋ）！」是天津話，有點像北方人說：「有啥？」，或臺灣人說的：「有蝦米？」?！　榱朔奖懵每?，在臺灣，大家習(xí)慣直接以姓氏稱呼導(dǎo)遊。我常跟客人開玩笑說：「閩南語中的『導(dǎo)遊』，音似「豆油」（醬油），連叫七天臉都黑了！」還是直接叫「朱導(dǎo)」吧！

書籍目錄

《序》五風(fēng)十雨的做　七天內(nèi)，帶大陸客人愛上臺灣！1-1 導(dǎo)遊的特質(zhì)與能力1-2 臺上一分鐘，臺下十年功1-3 讓客人心服口服1-4 努力超越客人期待1-5 真心換真情1-6 十年修得同船渡1-7 用態(tài)度贏得人心1-8 千里因緣一線牽1-9 提槍上陣前的小小叮嚀我與大陸客人相處的168小時！2-1 跟客人聊啥好2-2 朱導(dǎo)，您哪兒人啊2-3 故宮要怎麼解說才有趣2-4 從象形文字談風(fēng)俗民情2-5 善用語言模式扭轉(zhuǎn)劣勢2-6 帶客人發(fā)現(xiàn)臺灣之美2-7 夾在張銘清和陳雲(yún)林之間的臺灣導(dǎo)遊2-8 大陸客人的文章（一）透過導(dǎo)遊看臺灣2-9 大陸客人的文章（二）臺灣印象2-10 隨手做公益瞬間虜獲80%顧客心，立馬見效！3-1 你記住全團客人名字了嗎3-2 關(guān)門前，請先留扇窗3-3 借過與讓讓3-4 安全，是回家唯一的路3-5 星光與泥巴3-6 司機大哥辛苦了3-7 當(dāng)客人抱怨時3-8 臺灣人真讚3-9 最好的管理就是讓客人自理3-10 說服客人的巧妙方法3-11 在互動中優(yōu)雅周旋3-12 換個角度看導(dǎo)遊《後記》為自己爭口氣

圖書封面

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