心靈資本學(xué)

前言

　　推薦序　　建立企業(yè)「心」能量，開鑿資本主義「心」道路　　林蒼生　　二○○八年，全球經(jīng)歷史無前例的金融海嘯，美國華爾街巨人，如雷曼兄弟、美林證券及AIG等知名金融公司在短時間內(nèi)應(yīng)聲倒地，留下驚愕的世人，以及幾近無可收拾的後果。部分企業(yè)核心高層關(guān)起門來，玩起超過自身想像的金錢遊戲，為了自利，出賣了世人，也為自己留下不可抹滅的汙名。　　在一陣哀鴻遍野中，許多專家、學(xué)者開始反省、檢討資本主義，並紛紛針對資本主義未來的發(fā)展提出許多不同建言。然而有些人早就預(yù)示資本主義將面臨崩壞的危機(jī)，其中就包括了丹娜．左哈以及伊恩．馬歇爾。左哈身兼物理學(xué)家與哲學(xué)家雙重身分，多年來揉合這兩大領(lǐng)域，並發(fā)展出自成一家，切中時代需要的量子管理學(xué)。而夫婿馬歇爾則長年致力於心理治療。早在金融海嘯爆發(fā)前，兩人合著的《心靈資本學(xué)》業(yè)已指出，資本主義逐漸演變?yōu)橐活^吞食自己的怪獸，失去了可預(yù)見的光明未來?，F(xiàn)在讀來，不得不令人佩服他們的遠(yuǎn)見。　　綜觀過去資本主義與商業(yè)文化的發(fā)展，如果細(xì)心觀察，其關(guān)鍵就在於「心靈」的缺乏。我也曾援引馬雅曆法，指出地球?qū)⒃诙鹨欢赆徇M(jìn)入以心靈層次為主的「水瓶世紀(jì)」。而左哈與馬歇爾便是以「心靈」為出發(fā)點，深入探討其對於個人以及企業(yè)的影響。他們並非喊出反資本主義的口號，而是指出變革的迫切與必要性；他們提出培養(yǎng)「心靈智能」、創(chuàng)造「心靈資本」，並成為「騎士」，相信只要你我能從更高層次動機(jī)出發(fā)行事，就有機(jī)會促成社會的整體改變；只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人運用「心靈智能」，為廣大的組織文化創(chuàng)造「心靈資本」，最終可造就一個長久運作的資本主義社會，讓我們生活富有、文明永續(xù)不輟。這些建言，事實上與統(tǒng)一企業(yè)近年來秉持企業(yè)經(jīng)營必須兼顧「企業(yè)管理」、「企業(yè)文化」，以及「企業(yè)心靈」三個層次的理念有著共通之處，可說是「心靈資本」的具體實踐?！　∽蠊c馬歇爾對於人類行為潛藏之動機(jī)探討，更是少見的深入。這也與我長久以來提倡以佛法「修心」，也就是「管理自己的思想」有相當(dāng)程度的契合。就像我所說的，動機(jī)是思想的緣起，也是能量的開始，倘若能量的開始方向錯了，思想自然不可能導(dǎo)入正途，行為更不可能端正。作者深知真正的改變需要從動機(jī)著手，於是制訂了動機(jī)量表，列舉十六個包含正、負(fù)兩面的動機(jī)，接著與培養(yǎng)心靈智能與心靈資本的方法做連結(jié)，期待能進(jìn)一步改變企業(yè)文化，達(dá)到改變資本主義的目標(biāo)，每一個階段都環(huán)環(huán)相扣，至關(guān)重要，可說是用有系統(tǒng)卻深入淺出的方式，找出心靈的病灶，並提出治癒、甚至能比以往更加強(qiáng)健的藥方?！　”緯硪粋€令人耳目一新的概念就是「騎士」。放在企業(yè)經(jīng)營的架構(gòu)底下，他們就是為股東、員工、產(chǎn)品、顧客而服務(wù)，同時願意為整個社群、世界、未來服務(wù)的「服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者」。古希臘時代，柏拉圖曾經(jīng)提出以教育培養(yǎng)出能夠直透最高理性的善，成為最佳國家領(lǐng)導(dǎo)人選的「哲學(xué)家皇帝」。相較之下，要成為一位騎士並非如此遙不可及。只要能夠堅持深層的理想和價值，並且在生命中的任何層次中，盡其所能的改變，你我都可以是一位深具使命感的騎士?！　》鸺页Ｕf「萬法唯心」。以科學(xué)的角度來看，倘若「能量不滅」這個理論為真，那麼相信外在的物質(zhì)世界其實就是內(nèi)在生命能量的延伸和累積。二十一世紀(jì)可謂是身心靈重新整合的世紀(jì)。願你我都能夠培養(yǎng)心靈智能，創(chuàng)造心靈資本，成為二十一世紀(jì)的企業(yè)騎士，從關(guān)心利己幸福的「小畜」境界，提升至利他共生的「大畜」境界，為企業(yè)建立「心」能量，為資本主義開鑿出「心」道路，為人類永續(xù)生存盡一己棉薄之力?！　⊥扑]序　　立命先於立業(yè)的心靈資本家　　李仁芳　　華爾街那群金融金頭腦（Whiz Kids）（有不少還是物理學(xué)、數(shù)學(xué)博士），運用他們的「高深」數(shù)理模型，設(shè)計出神秘莫測的衍生性金融商品連動債，坑殺全球許多不甚瞭解的投資人。新加坡、香港、臺灣更是重災(zāi)區(qū)，這是一個典型高知識份子欺負(fù)平常百姓，專家欺負(fù)凡民的惡劣例子。　　世界許多著名商學(xué)院裡面，也開設(shè)所謂「財務(wù)工程」、「金融商品創(chuàng)新」課程。其中當(dāng)然也有真正有助理財與金融效能，提昇社會福祉的部分。但像美國華爾街弄出來的那種「財務(wù)工程」、「金融創(chuàng)新」，可真是玷污了「工程」與「創(chuàng)新」之名?！腹こ獭怪荚谔旃ら_物，利用厚生；「創(chuàng)新」當(dāng)然是運用科技與文化，增進(jìn)人民福祉。「知識」如果不是運用來提昇萬民福祉，反而被用來剝削常民百姓，這樣的「知識」有何尊嚴(yán)？要來何用？　　讀丹娜．左哈的《心靈資本學(xué)》，當(dāng)她在談「-3貪求vs.+3內(nèi)在力量」、「-6冷漠vs.+6服務(wù)精神」、「-7羞恥與內(nèi)疚vs.+7世界靈魂」、「-8人格解體vs.+8啟蒙」，我們讀來內(nèi)心深處是很感慨的?！甘坎豢梢圆缓胍悖沃囟肋h(yuǎn)。仁以為己任，不亦重乎？死而後已，不亦遠(yuǎn)乎？」對全球的資本主義社會與商管學(xué)院而言，這是外星人的語言吧？　　基督教的七原罪或是佛教的貪嗔癡，都明白點出貪求是苦難的根源。Oliver Stone當(dāng)年的名作《華爾街》，Gekko在他企圖購併的造船公司股東大會上雄辯的演說卻說：「貪婪是好的（Greed is good.）... ...」　　丹娜．左哈提到古羅馬詩人奧維德（Ovid）寫過一個源自希臘神話的故事：個性貪婪無比的木材商人（勘天主義者的隱喻，想想魔戒中森林的復(fù)仇... ...）厄律西特受到憤怒天神的詛咒，陷入永不飽足的強(qiáng)烈飢餓。他吃光所有存糧，還把所有錢財換成食物。由於還是無法饜足，厄律西特竟然吃掉自己的妻子兒女。最後一無所有的他，開始啃食自己的肉。他，變成吞食自己肉身與靈魂的怪獸。　　厄律西特當(dāng)然是左哈對資本主義嚴(yán)厲批判的隱喻?！　∑鋵嵁?dāng)代社會裡所謂的「資本家 / 創(chuàng)業(yè)家」，是存在有兩種迥不相同的典型。有一種創(chuàng)建事業(yè)的人，具有構(gòu)思商業(yè)模式的「發(fā)想力」，以及實現(xiàn)抱負(fù)的「熱情」。他們會「親自」鑑定有將來發(fā)展性的事業(yè)領(lǐng)域，並將其託付給工作同仁，讓同仁對未來充滿期待，提高公司內(nèi)部同仁的開創(chuàng)動力與突破動力。像SONY創(chuàng)辦人井深大就切身地體會到這是提高公司內(nèi)部原創(chuàng)動力的基本方法，他在手書的事業(yè)創(chuàng)立宗旨，開宗明義就提到：　　「建設(shè)可以令認(rèn)真的技術(shù)者將工藝技能發(fā)揮到極度，並擁有自由闊達(dá)的氛圍、可愉悅工作的理想工場?！埂　≌f到資本家 / 創(chuàng)業(yè)家，大家腦海裡可能會立刻浮現(xiàn)另一種種住在高級「豪宅」，出入乘坐高級進(jìn)口轎車的「青年實業(yè)家」。2006年一月因違反證券交易法而被逮捕的日本活力門（Livedoor）社長堀江貴文，正是上述華麗創(chuàng)業(yè)家的象徵。他曾一再發(fā)出「賺錢優(yōu)先」、「世上沒有錢買不到的東西」等豪語，主張凡事以「金錢優(yōu)先」為本的經(jīng)營理念?！　∠喾吹?，像井深大這型的深度工藝藝匠型創(chuàng)業(yè)者，卻是以「創(chuàng)立事業(yè)以將自己所知曉的技術(shù)貢獻(xiàn)給全世界」的志向為本。井深這種事業(yè)經(jīng)營者，認(rèn)為實現(xiàn)這個志向就是達(dá)到自我理想的實現(xiàn)?！　∫虼?，資本主義其實有兩種：「金錢資本主義」與「志向資本主義」。前者認(rèn)為「追求利潤是企業(yè)最大目的」；後者則指出利潤固然重要，但最終的目的還是在實現(xiàn)志向，進(jìn)而貢獻(xiàn)整個社會。後者以「造物以利用厚生」為基礎(chǔ)來思考企業(yè)經(jīng)營。從這點看，井深與堀江是活在兩種極端不同世界的經(jīng)營者?！　∫勒兆蠊缎撵`資本學(xué)》經(jīng)營論，像堀江貴文這樣的經(jīng)營者是不入流的。而《心靈資本學(xué)》經(jīng)營論，與我們此處所說的「志向資本主義」其實是相通的概念。左哈的思維，與對經(jīng)營者厚積心靈資本的期許，事實上與東方佛家的核心思想與基本命題相通，也許可以用六個字概括：「立命先於立業(yè)」?！　∪祟愂堑厍蛏衔ㄒ粫P思考地球事物的生命，要能夠發(fā)揮個人優(yōu)美的善意識波動，起心動念，「發(fā)一隅之光」，助成造就自身周遭的人。這個善意識波動與宇宙造物主的「大愛」意識波動一致，能夠心存善念，修己治人，共生立命，必成大善果?！　≡鞓I(yè)（Karma）是因，果報必顯現(xiàn)於將來?！　∵h(yuǎn)在二千五百年前，佛陀就提示眾生：　?。?為人類盡一份心，為世界盡一己之力的「佈施」（+6服務(wù)精神）；　?。?克制自我，壓抑我執(zhí)、自私之心的「持戒」（+3內(nèi)在力量）；　　． 在世事無常、大起大落的人生中諸事忍耐的「忍辱」（+5開創(chuàng)）；　?。?全心全力勞動、服務(wù)貢獻(xiàn)的「精進(jìn)」（+4專精）?！　】刂谱陨淼膽j望（「持戒」），鍛鍊自我的心智（「精進(jìn)」），「立命先於立業(yè)」，是事業(yè)有成者終身奉行的金科玉律。他們都將此生視為是提昇自己靈魂與心智到更高境界的一段中間期，對他們生而為人而言，此生形同一個修練的道場?！　?dǎo)言　　讓世界跟你一起改變　　最近我去尼泊爾時做了個夢，夢的內(nèi)容很適合做為這本書的開頭。在夢中，我去看了一場三幕劇。演出的環(huán)形劇場觀眾席與舞臺十分靠近，觀眾就像演出的一部分，非常有參與感。第一幕中，一群西藏喇嘛一邊誦經(jīng)，一邊進(jìn)行禮佛儀式。整個場景井然有序、優(yōu)美平靜，讓人心情愉快。演出本來一切都很順利，但突然間，木頭天花板開始崩落，落下的樑柱壓死了許多喇嘛。我當(dāng)時迅速逃離舞臺，以免遭殃?！　〉诙恢校镌俣冗M(jìn)行禮佛儀式，但這次他們變成一群滿腔怨氣、憤世嫉俗的老人。他們把禮佛儀式當(dāng)成例行公事，對新進(jìn)的年輕喇嘛頤指氣使、不留情面。這一幕死氣沉沉，甚至充滿負(fù)面能量，讓我想逃出劇場?！　〉谌恢?，一群非常年輕的新進(jìn)喇嘛正準(zhǔn)備啟程去旅行。其中一些人步行，其他人則騎犛牛。這群喇嘛初出茅廬、懵然無知。他們不確定目的地在哪裡，只知道自己必須遠(yuǎn)行，為僧團(tuán)尋找新的儀式。就像美夢的典型結(jié)尾，這群喇嘛迎著朝陽，充滿希望與勇氣，展開新的旅程?！　∵@個夢境，不可思議的呈現(xiàn)出人類文明的演進(jìn)。第一幕中，平靜的喇嘛進(jìn)行完善的儀式，代表古時「上帝在天眷顧，世間一片祥和」的信仰。那是個充滿信仰與價值的年代，人們知道人生目標(biāo)何在。第二幕中，憤世嫉俗的喇嘛代表被物質(zhì)主義與冷酷牛頓理論主宰的現(xiàn)代社會。他們（我們）的世界充滿失望、痛苦、自私，甚至墮落。人們經(jīng)歷的事物失去意義，沒有人懷抱希望。而第三幕的年輕喇嘛就像今日的我們，正準(zhǔn)備啟程尋找可行的新儀式（哲學(xué)思維或?qū)嵺`方式），讓人類能走向更充滿意義、長久的未來?！　∥蚁ＭS多人能像第三幕的年輕喇嘛一樣，為資本主義社會與商業(yè)文化找尋更寬廣的新基礎(chǔ)，同時在生產(chǎn)獲利機(jī)制以及更完善的人類活動中開發(fā)更多潛能。我期許有一些人會從本書的內(nèi)容中得到啟發(fā)?！　”緯A(yù)設(shè)的立場是，我們的資本主義文化與其中的商業(yè)活動正陷入危機(jī)。我形容當(dāng)今全球化企業(yè)是「吞食自己的怪獸」，因為資本主義與許多衍生商業(yè)活動的基本假設(shè)，是無法維持長久的。若資本主義與商業(yè)沒有長遠(yuǎn)未來，人類文明的未來將全面受限?！　”緯闹行闹髦际?，只要有足夠多的人從更高層次動機(jī)出發(fā)，就能促成社會的整體改變。本書目標(biāo)是向現(xiàn)在與未來的領(lǐng)導(dǎo)者揭示，如何運用他們的「心靈智能」（Spiritual Intelligence），為廣大的組織文化創(chuàng)造「心靈資本」（Spiritual Capital），最終達(dá)成一個可以長久運作的資本主義社會，也讓我們生活富有、不虞匱乏，文明永續(xù)不輟?！　∵@裡的關(guān)鍵字是「富有」。我對富有的定義是，「人們可以用它提升生活品質(zhì)」。我們常談到富有天分、富有個性，或富有好運。富有（wealth）這個字來自古英文welth，意思是「過得好」。但今日字典對富有的定義（即「大量的財富」），卻反映出字典編撰者身處的物質(zhì)文化。人們通常接著定義「資本」是我們擁有的金錢或物資。於是，資本主義對我們而言，就是與金錢和有形財富相關(guān)的事物。　　但是，心靈資本才是我們賴以維生的財富，也是豐富我們內(nèi)在的財富。從深層意涵、深層價值、根本目標(biāo)，與高層次動機(jī)出發(fā)，並將這些行動融入生活與工作，我們才能獲致心靈資本?！　娜祟惿鐣c整體世界的大架構(gòu)下看，心靈資本是組織與文明永續(xù)的願景與模範(fàn)。唯有藉著在企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營中實踐人文精神、幫助地球永續(xù)生存，才能累積心靈資本。心靈資本反映了我們的共同價值、共同願景，以及人生的根本目標(biāo)。它也反映在組織的基本信仰、存在使命、成長目標(biāo)，以及所擔(dān)負(fù)的責(zé)任上?！　∥以跁惺褂玫摹感撵`」一詞，與宗教或其他信仰體系無關(guān)。宗教組織與以宗教為基礎(chǔ)的文化，無疑建立了一些純正的心靈資本。但這些心靈資本被侷限在信仰系統(tǒng)內(nèi)，排拒了有其他宗教信仰，或沒有宗教信仰的人。在今日多元化與全球化的社會裡，組織、社會，與文化所需的心靈資本，必須源自更深層、無涉宗派，且所有人皆珍視的意義、價值、目標(biāo)與動機(jī)?！　⊥?，心靈智能是我們用以得到深層意義、價值、目標(biāo)與高層次動機(jī)的智能。它是我們做決策，以及判斷什麼事值得做時所使用的思考體系。這些決策包含了我們?nèi)绾窝u造、分配自己的物質(zhì)財富?！　⌒撵`智能是我們的道德智能，賦予我們分辨善惡的本能。它是我們?nèi)松邪l(fā)揮真、善、美與同理心時的智能。只要我們把靈魂視為傳輸管道，把想像力與心靈的深刻豐富，帶進(jìn)我們的日常生活、家庭、組織與機(jī)構(gòu)中，心靈智能也可以是靈魂的智能。　　想要了解本書，必須理解心靈智能、心靈資本與永續(xù)性間的重要關(guān)連。這項連結(jié)是串起本書的主軸。我可以這樣說明：我們需要意義、價值與根本目標(biāo)（心靈智能）以獲致財富（心靈資本）。唯有在資本主義的想法中，含括心靈資本豐沛的意義、價值、目標(biāo)與高層次動機(jī)，我們才能擁有永續(xù)的資本主義與社會?！　∫粋€系統(tǒng)可以自主運作，並且發(fā)展未來，才算是永續(xù)系統(tǒng)。自然界中，永續(xù)系統(tǒng)是一個所有元素能相互合作、彼此滋養(yǎng)的平衡環(huán)境。它擁有整體性（各元素在內(nèi)部互動）、自我管理，且相互探索。地球生態(tài)就是一例：植物製造動物所需的氧氣，動物製造植物所需的二氧化碳。各種動、植物藉由合作與競爭達(dá)到平衡，水則藉由蒸發(fā)與降雨的過程循環(huán)運用。整個生態(tài)系統(tǒng)運用自身的多樣性達(dá)成演化（基因突變）?！　碛行撵`資本的人類、組織，與文化較能維持長久，因為他們擁有成熟的特質(zhì)，包括以價值為基礎(chǔ)的寬廣願景、對總體環(huán)境的關(guān)懷與同情、長程思考、自發(fā)性（與彈性）、由核心信念出發(fā)的能力、擁抱多元，以及向逆境學(xué)習(xí)、化阻力為助力的能力?！　∥以跁袑⒂懻撊N資本：物質(zhì)資本（Material Capital）、社會資本（Social Capital），與心靈資本。這三種資本的建立，與人類三大智能，即理性智能IQ，情緒智能EQ，與心靈智能SQ息息相關(guān)，如下表所示?！　≠Y本　智能　作用　　物質(zhì)資本　IQ：理性智能　我所想　　社會資本　EQ：情緒智能　我所感　　心靈資本　SQ：心靈智能　我所是　　在資本主義社會裡，我們最熟悉物質(zhì)資本。它代表金錢與金錢可以購買的東西，如花費的錢、投資的錢，以及能獲取物質(zhì)優(yōu)勢、權(quán)力與影響力的錢。如資本主義創(chuàng)造者所言：我們運用理性智能來追求物質(zhì)資本。理性智能是我們思考的智能?！　∩鐣Y本是協(xié)助社會與組織為公共利益順利運作的財富。社會學(xué)家法蘭西斯．福山（Francis Fukuyama）把社會資本定義為：人們?yōu)榱斯怖嬖趫F(tuán)體或組織內(nèi)合作的能力。他表示，這種能力來自於信任與共同的倫理價值。社會資本反映出我們在家庭、社區(qū)，與組織內(nèi)建立的關(guān)係上。當(dāng)我們越信任彼此，我們越會盡到對他人或組織的責(zé)任，越會藉由共同努力，改善大眾健康與教育水準(zhǔn)，也越能讓犯罪遠(yuǎn)離。　　社會資本的累積，主要取決於我們經(jīng)營人際關(guān)係的情緒智能。情緒智能是我們了解與感受他人的能力，也是解讀他人情緒與社會情勢，並做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。情緒智能是我們感受的智能?！　⌒撵`資本擴(kuò)大了我們的共同價值、意義與終極目標(biāo)。它代表了我們對人生意義、人生價值與最終目標(biāo)的關(guān)切。我深信，真正的社會資本必須包括這些心靈層面。它是我們共同關(guān)切的重要事物，並將社會緊緊連在一起。藉由運用心靈智能，我們得以建立心靈資本。心靈智能是人之所以為人的智能?！　∪绻覀兿Ｍ麚碛幸粋€永續(xù)的資本主義社會，我們必須運用自己的物質(zhì)智能、社會智能與心靈智能，來建立相應(yīng)的三種資本。我在本書強(qiáng)調(diào)的是心靈資本，因為如果缺乏心靈資本做為基礎(chǔ)，沒有一種資本能真正運作。我們的動機(jī)，以及由低層次轉(zhuǎn)為高層次動機(jī)後的行為改變，是本書的另一大重點。唯有當(dāng)我們了解怎樣的潛在動機(jī)會導(dǎo)致負(fù)面行為與自我毀滅，高層次的動機(jī)才會開始驅(qū)使我們。心靈智能的十二個特性，賦予我們改變行為的動力。我的重點是，當(dāng)足夠多的人運用他們的心靈智能，本著高層次動機(jī)行動時，家庭、社會、組織與全球資本主義文化的主流特質(zhì)就能夠改變?！　∪绻覀兿虢⒁粋€更美好的世界，個人與社會各層面文化的動機(jī)轉(zhuǎn)變便至關(guān)緊要。藉由閱讀本書，在教育、心理、政治、商業(yè)與專業(yè)領(lǐng)域生活工作的人，都能從累積的心靈資本中獲益。我了解把所有領(lǐng)域納入討論十分重要，但我仍以商業(yè)領(lǐng)域為重點，本書所舉的例子與觀察主要也來自此領(lǐng)域。我這麼做有兩項理由。第一，商業(yè)是個重要工具，藉由商業(yè)，資本主義價值得以充塞我們的社會。如果我們想擴(kuò)大資本主義的價值，就必須藉由擴(kuò)大商業(yè)的價值來達(dá)成。第二，今日唯有商業(yè)擁有足夠的金錢與權(quán)力，能藉由創(chuàng)造各種財富，裨益?zhèn)€人與社會，進(jìn)而帶來顯著改變。　　雖然商業(yè)可以顯著改變，但商業(yè)文化必須先經(jīng)歷大幅轉(zhuǎn)變。唯有當(dāng)資深的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人開始改變自己，這樣的轉(zhuǎn)變才會發(fā)生。本書預(yù)期，未來將有更多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，本著高層次動機(jī)做事。我稱這群人為「騎士」（knight）。正如我夢境中的西藏喇嘛，這群未來的領(lǐng)袖將擁有創(chuàng)意與動機(jī)去發(fā)明、實踐新的作法與企業(yè)哲學(xué)，並帶領(lǐng)我們迎向充滿意義且永續(xù)不輟的未來?！　”緯鴮顿Y本主義與一般商業(yè)有諸多批評。第一章是資本主義產(chǎn)生的問題與錯誤總覽。許多資深讀者可能對於其中許多議題已經(jīng)很熟悉。但本書並非反資本主義或反商業(yè)活動。反資本主義的錯誤在於排斥一種可以獲致物質(zhì)財富的經(jīng)濟(jì)機(jī)制，而這些物質(zhì)財富遠(yuǎn)多於人們想像。真正的重點在於改變資本主義，而非全盤否定，因為我看到商業(yè)及其他領(lǐng)域具備雄厚潛力，得以在大架構(gòu)下產(chǎn)出更多可用於公共利益與人文領(lǐng)域的財富及價值。　　總論後接著是分論。這部分同時談到個人層面、社會層面與文化層面。各層面彼此反映，但都依循相同的原則運作?！　”緯l(fā)展、環(huán)繞的主題是：當(dāng)有足夠的人行事基於高層次動機(jī)時，這個世界就會改變。第一章與第二章說明資本主義在商業(yè)世界中，兩種不同的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。第一種狀態(tài)反映資本主義無關(guān)道德（通常是不道德）的文化：自私自利、追求極大利潤、強(qiáng)調(diào)股東價值、思想孤立、恣意浪費而不顧長期後果。這是一種對於人性與動機(jī)的狹隘假設(shè)。第二種則是心靈資本。它呈現(xiàn)以價值為基礎(chǔ)的資本主義與企業(yè)文化。其中，累積財富是為了創(chuàng)造合理利潤，藉以提升公共利益。心靈資本更強(qiáng)調(diào)「利害關(guān)係人價值」（stakeholder value），其中的關(guān)係人包括現(xiàn)在與未來的全人類，以及地球本身。心靈資本滋養(yǎng)並維繫人類心靈，同時能夠維持商業(yè)的永續(xù)運作。　　本書其他篇章，則是探討我們?nèi)绾螐慕袢盏臓顟B(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾撵`資本的狀態(tài)。想要改變文化、企業(yè)，或其他任何事物，我們必須先了解促成此文化的動機(jī)，以及其中的態(tài)度與情緒。第三與第四章提供一套系統(tǒng)化新方法，用以檢視當(dāng)今文化的動機(jī)與情緒狀態(tài)。這是一套對應(yīng)並延伸馬斯洛需求理論的新動機(jī)量表。我們必須培養(yǎng)、運用情緒智能，特別是發(fā)展情緒自覺的部分，才能夠善用此章節(jié)?！　〉谖逭碌降诎苏陆榻B了心靈智能的新概念，定義心靈智能轉(zhuǎn)變的十二特性，並解釋如何運用這十二個特性將個人與社會的行事，由低層次動機(jī)（恐懼、貪求、憤怒、好勝）轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蝿訖C(jī)（探索、合作、內(nèi)在能量、專精、服務(wù)精神）?！　〉诰耪旅枋鲞@些轉(zhuǎn)變?nèi)绾卧诂F(xiàn)實中發(fā)生，以及如何在組織文化中偵測到這些轉(zhuǎn)變。本章深入探討八個主導(dǎo)企業(yè)文化的議題，以及這些議題如何受到心靈智能轉(zhuǎn)變的進(jìn)程所影響。第十章探討那些可以引發(fā)、實現(xiàn)文化轉(zhuǎn)變的領(lǐng)導(dǎo)菁英。這裡我將介紹兩種重要領(lǐng)導(dǎo)類型：「騎士」與「師匠」。其中騎士能夠創(chuàng)造新文化，而師匠則在組織中融入新文化。最末的第十一章，強(qiáng)調(diào)心靈資本是資本主義中有效且可行的形式，並以我們?nèi)绾未偈顾l(fā)生做為總結(jié)?！　∽x者將在書中看到一些科學(xué)理論。近年來神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域的新發(fā)現(xiàn)，對理解心靈智能如何在大腦運作十分重要，尤以近期關(guān)於「神點」（God Spot）的發(fā)現(xiàn)為最。神點是大腦顳葉一塊神經(jīng)組織，它讓人產(chǎn)生神聖感，並渴望生命中的深刻事物?！　嗐缋碚摚╟haos theory）同樣也在本書佔有一席之地。渾沌理論（以及相關(guān)的複雜學(xué)）是二十世紀(jì)的一項「新科學(xué)」。它解釋秩序與非秩序，穩(wěn)定與不穩(wěn)定間的非線性關(guān)係與自我組織系統(tǒng)。蟻塚、蜂窩、天氣、股市，與人類的免疫系統(tǒng)，都屬於這項系統(tǒng)。我深信任何有創(chuàng)造力，且能在今日動盪世界中維持長久的組織、社會，都擁有混沌與複雜理論所稱「複雜適應(yīng)系統(tǒng)」（complex adaptive systems）的特徵。這些特徵包括整體性、多元性、自發(fā)、自我組織、自我成長，以及與系統(tǒng)與環(huán)境間的合作進(jìn)化?！　∷械纳到y(tǒng)，包括我們自己，都是複雜適應(yīng)系統(tǒng)，而人們的意識能力即呈現(xiàn)了這類複雜的特徵。第六章中，我將探討複雜適應(yīng)性系統(tǒng)如何衍生讓心靈智能與眾不同的特質(zhì)?！　∵€有許多次主題與次軸線貫穿本書，在骨幹上添加了血肉。雖然我希望此章提供的架構(gòu)，可以讓讀者感覺本書是一整體，但本書並非只有單一主題。最後一點，心靈資本並非單一概念，而是一套衍生出許多豐富且複雜的新價值典範(fàn)（paradigm）。

內(nèi)容概要

　　企業(yè)該如何面對資本主義崩壞，尋找全新出路？　　企業(yè)領(lǐng)袖該如何領(lǐng)導(dǎo)組織再造，創(chuàng)造終極財富？　　你我又應(yīng)該如何充實心靈財富，變身企業(yè)騎士？　　人類有足夠的能力與智慧過著美好的生活，但是我們卻任憑自己被負(fù)面動機(jī)所控制。為什麼今日企業(yè)經(jīng)營理念落得如此低下－－自私自利、追求極大利潤、強(qiáng)調(diào)股東價值、思想孤立等等－－而非人類最根本的價值以及最深層的目的呢？我們的資本主義社會和其中的商業(yè)活動已陷入危機(jī)，逐漸成為一頭「吞食自己的怪獸」。沒有永續(xù)性的資本主義與商業(yè)活動，將讓人類文明與未來全面受限?！　”緯髡咛岢?，在「物質(zhì)資本」，以及「社會資本」之外，我們還必須發(fā)展、建立「心靈資本」，從深層意涵、深層價值、根本目標(biāo)，以及高層次的動機(jī)出發(fā)，在尋求獲利當(dāng)下，同時充實心靈財富，同時改變企業(yè)文化，讓資本主義永續(xù)不輟。　　而想要建立心靈資本，首先得培養(yǎng)「心靈智能」。作者揉合量子物理學(xué)以及管理學(xué)兩大領(lǐng)域，並援用大量企業(yè)或個人案例，深入剖析心靈智能的存在證據(jù)、人類動機(jī)的正反兩面、動機(jī)轉(zhuǎn)變的十二特性，以及改變企業(yè)文化的主要議題。作者參考馬斯洛的著名的需求層次理論，發(fā)展出全新的「動機(jī)量表」。當(dāng)今企業(yè)，一如作者所言，營運動機(jī)大多落在「好勝」、「憤怒」、「貪求」以及「恐懼」四項負(fù)面動機(jī)中而不自覺。隨著動機(jī)量表的建立，你我能夠自我檢視，在量表上找到動機(jī)定位，並依此尋求向上超越的能量，做一個「時代的創(chuàng)造者」而非「受難者」?！　┳髡叱斯膭钅阄覐淖陨碜銎穑笈巍感侣}殿騎士」（服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者）的出現(xiàn)，能帶領(lǐng)企業(yè)或組織改變，為資本主義尋找新的出路，含括心靈資本豐沛的意義、價值、目標(biāo)，與高層次動機(jī)，如此一來才能藉著獲致的財富，讓我們的生命更有意義、美滿。

作者簡介

　　丹娜·左哈Danah Zohar　　企業(yè)心靈改造大師丹娜·左哈大學(xué)時代在美國麻省理工學(xué)院攻讀物理學(xué)以及哲學(xué)，研究所則在哈佛大學(xué)修習(xí)哲學(xué)、宗教以及心理學(xué)。左哈致力於以量子物理學(xué)的觀點解析人類意識、心理學(xué)，以及社會組織，近年來，她揉合物理學(xué)以及管理學(xué)，提出自成一家、切中時代需要的「量子管理」（quantum management）概念，並逐漸在國際管理領(lǐng)域引起注意?！督鹑跁r報》（Financial Times）稱讚她為「世上最了不起的管理學(xué)大師之一」。左哈曾於克蘭菲爾德管理學(xué)院（Cranfield School of Management）以及澳洲雪梨麥格理大學(xué)管理學(xué)院（Maquarie University School of Management）擔(dān)任訪問學(xué)者，也曾在牛津布魯克斯大學(xué)（Oxford Brookes University）教授企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)課程。她目前活躍於管理教育，並擔(dān)任管理顧問工作，曾受僱於富豪汽車（Volvo）、殼牌石油（Shell）、英國電信（British Telecom）、摩托羅拉（Motorola）、飛利浦（Philips）、BMW、可口可樂、麥肯錫企管顧問公司（McKinsey）等多家跨國企業(yè)。丹娜·左哈目前與夫婿伊恩·馬歇爾，以及兩個孩子定居於英國牛津?！　∫炼?middot;馬歇爾　　於牛津大學(xué)主修哲學(xué)與心理學(xué)，接著進(jìn)入倫敦大學(xué)攻讀醫(yī)學(xué)，是名榮格學(xué)派心理學(xué)家以及心理治療師。他和妻子丹娜·左哈曾合著《心靈智商》（Spiritual Intelligence）、《量子社會》（Quantum Society），以及《誰怕薛丁格的貓》（Who’s Afraid of Schr?dinger’s Cat）。他與妻子丹娜在世界各地都有設(shè)立工作坊?！　⊥踱鶙薄　?*臺灣大學(xué)國際企業(yè)系學(xué)士，美國紐約大學(xué)（NYU）藝術(shù)管理碩士，曾任遠(yuǎn)見雜誌記者，喜歡古典音樂及舞臺劇，現(xiàn)為新聞工作者。

書籍目錄

推薦序　建立企業(yè)「心」能量，開鑿資本主義「心」道路推薦序自序　導(dǎo)言　讓世界跟你一起改變　第1章 怪獸，你最終的獵物是自己第2章 如何成就更美好的資本主義？　第3章 一切的根源都來自於動機(jī)　第4章 動機(jī)向上提升，還是向下沉淪？　第5章 改變世界，從培養(yǎng)心靈智能做起第6章 十二個心靈智能轉(zhuǎn)變特性第7章 深入了解轉(zhuǎn)變特性，讓改變成為可能第8章 改變發(fā)生的契機(jī)與媒介第9章 用企業(yè)文化的改變來提升資本主義第10章 一位企業(yè)騎士的誕生　第11章 那還算是資本主義嗎？

章節(jié)摘錄

　　第2章　如何成就更美好的資本主義？　　「心靈資本」是個全新的「典範(fàn)」（paradigm）。它有賴我們徹底改變自身對企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)實踐的心態(tài)。它不是反資本主義或非資本主義，而是含括道德與社會層面的資本主義。心靈資本本質(zhì)上並非金錢的財富，但它主張當(dāng)企業(yè)本著更深刻的意義與價值觀做生意時，可能創(chuàng)造更高的利潤。心靈資本創(chuàng)造的利潤增加我們的心靈財富，同時增進(jìn)人類福祉?！　≡诘谝徽轮?，我談到資本主義的黑暗面，而大部分的論點其實已有前人提及。社會學(xué)家、共產(chǎn)黨員、環(huán)保人士與一些社會主義者都有類似的觀察與批評，但他們提出的替代方案也不成功。馬克斯主義就是一例?！　「鶕?jù)馬克斯的說法，資本主義訴諸人類的自私動機(jī)，於是弱者被強(qiáng)者剝削，最終導(dǎo)致流血衝突與社會不安。馬克斯認(rèn)為整體問題在於支撐資本主義的社會結(jié)構(gòu)。如果我們能脫離這個社會結(jié)構(gòu)，人類的高層次動機(jī)就得以發(fā)揮，我們內(nèi)在的社會精神便得以釋放，也因此我們會擁有同胞之愛。共產(chǎn)主義宣言主張，只要「各盡所能，按需分配」，財富就能快樂分配，人人都能安居樂業(yè)?！　∪欢?，我們知道共產(chǎn)主義不管在什麼社會實行，都無一成功。社會主義也不如資本主義，獲得經(jīng)濟(jì)面的成功。我認(rèn)為馬克斯的思想有兩大盲點。第一，他不了解大多數(shù)人（不論是不是資本主義者）大半的行動是出於自私的動機(jī)，我們不是馬克斯以為的「純利他主義者」。實行共產(chǎn)主義的結(jié)果是，國家由大批官僚、監(jiān)督人，與執(zhí)法機(jī)構(gòu)來管理，但這些機(jī)構(gòu)卻收受賄賂，充斥腐化與奴役?！　〉诙?，他不了解高層次動機(jī)的本質(zhì)，以及如何將人類的低層次動機(jī)轉(zhuǎn)為高層次動機(jī)。馬克斯跟資本主義者一樣，將所有事物僅視為物質(zhì)需求。他將哲學(xué)家黑格爾（Georg Wilhelm Friedrich Hegel）學(xué)說中的「心靈」換成金錢，完全忽略了高層次動機(jī)其實建立在深刻的心靈基礎(chǔ)上?！　Y本主義不滿，共產(chǎn)主義又失敗，一些思想家於是提倡「第三條路」。事實上，英國社會理論家紀(jì)登斯（Anthony Giddens）與前首相布萊爾（Tony Blair）推動的歐洲社會民主制，就是源自於此?？上У氖?，第三條路並沒有引起太多共鳴，也沒有改變?nèi)祟惖膭訖C(jī)，因為它缺乏堅實的哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與心理學(xué)的基礎(chǔ)。整體來說，它就像個立意良善的大雜燴，混雜各式自由市場與中央計畫的想法。在「第三條路」中，公部門（如健保）必須與私部門合作，然而資本主義的心態(tài)卻宰制、扭曲了公部門服務(wù)的目標(biāo)。實際上，「第三條路」並未提供轉(zhuǎn)變?nèi)祟悇訖C(jī)的方法和力量?！　　感撵`資本」則試圖為新典範(fàn)描繪出輪廓。要解釋新典範(fàn)為何，最好的方式就是用案例說明。今日並非所有的企業(yè)都陷入厄像律西特般的困境，而率先採行新經(jīng)營方式的企業(yè)，則可減少追隨者的憂慮。想知道如何擴(kuò)大資本、財富與企業(yè)角色的定義，可以參考一家獲得超越物質(zhì)利潤的企業(yè)：默克藥廠（Merck & Co., Inc.）?！　∧怂帍S的創(chuàng)辦人有個願景，希望將「藥品帶給那些需要的病人」。經(jīng)營事業(yè)讓他和他的繼承人賺取大筆財富，但他們所做的並不僅止於此?！　∧怂帍S的故事　　一九九五年，默克是全美最大的製藥公司，年營業(yè)額達(dá)一百六十七億美元，淨(jìng)利三十三億美元。一九九○年代，默克被《財星雜誌》選為「最受尊崇的企業(yè)」，《商業(yè)週刊》曾以默克做為封面故事，給它「奇蹟公司」的封號，力讚它的研究與管理作風(fēng)，以及創(chuàng)新的實驗成果。一九九○年代中期，默克用十五億美元的研發(fā)預(yù)算，發(fā)明了革命性的藥品，如降膽固醇藥Mevacor、抗高血壓藥Vasotec、新型哮喘藥，以及全球首創(chuàng)的水痘疫苗。這些發(fā)明不但造就默克的成功故事，也改善了人類的健康?！　≌绱蟛糠值难u藥公司，默克將全力放在研發(fā)先進(jìn)國家所需，且能大量獲利的藥品上。然而，機(jī)會卻出現(xiàn)在既定的商業(yè)模式外：默克研發(fā)出一項藥品，能夠治癒第三國家最易致殘的傳染病。這機(jī)會讓默克必須重新思考資本主義的優(yōu)先順序?！　≡诜侵?、中東與南美洲部分區(qū)域，約有三十四萬人因為被帶有寄生蟲的小黑蚊叮咬而導(dǎo)致完全失明，上百萬人由於同樣原因?qū)е虏糠质鳎磺О税偃f人受到寄生蟲感染，高達(dá)八千五百萬人面臨威脅。這種寄生蟲導(dǎo)致蟠尾線蟲病，也就是所謂的「河盲癥」?！　∫痪牌摺鹉甏┢?，默克科學(xué)家開發(fā)出獲利性高、且能有效防制類似寄生蟲的獸藥後，發(fā)現(xiàn)另一種相關(guān)化合物可以防制河盲癥，而且這項名為Mectizan的藥物，一年只需吃一碇即可。默克這家「奇蹟公司」可說是再度創(chuàng)造奇蹟。但問題是，雖然獸藥每年為默克帶入十億美元營收，但Mectizan的使用者卻是無力支付醫(yī)藥費的第三世界人民。沒有國家願意資助默克進(jìn)行研發(fā)與藥物測試，更不用說協(xié)助配送到需要的人手上，因為這些人通常住在非常偏僻的地區(qū)?！　‰m然無法獲利，而且還要自行支付所有研發(fā)與臨床測試費用，默克還是毅然決定生產(chǎn)Mectizan。由於第三世界人民買不起藥物，默克決定完全跳脫商業(yè)模式，免費發(fā)送總價值達(dá)兩億五千萬美元的Mectizan，給任何需要的人。一九九○年代中期前，在世界衛(wèi)生組織、世界銀行、第三世界政府與非政府組織的協(xié)助下，Mectizan被送到了十六個國家、一千五百萬人民的手上?！　∧穗m然沒有因為Mectizan賺到一分錢，但卻賺到了商譽、成就感，以及旗下科學(xué)家高昂的士氣，可說是十分值得。此外，在二次大戰(zhàn)結(jié)束時，默克也免費發(fā)送鏈黴素給日本，幫助日本解決嚴(yán)重的肺結(jié)核問題。默克還曾傳授製造B型肝炎疫苗的技術(shù)，幫助中國防治肝癌。在默克其他產(chǎn)品的加持下，這些善行最終有了豐厚的股利回收。默克的例子告訴我們，當(dāng)企業(yè)把眼光放遠(yuǎn)，不以物質(zhì)利潤做為唯一目的時，長期來看還是會增加物質(zhì)利潤。　　我把默克藥廠在河盲癥事件中贏得的資本，稱做「心靈資本」。本著深刻意義、深刻目標(biāo)，與人類根本價值行動，才能獲得心靈資本。心靈資本不是以五元、十元，而是以成就感、團(tuán)隊士氣、他人感恩、以及人類生活品質(zhì)的提升來衡量。從過去的例子來看，貴格派教友的事業(yè)，如克拉克（Clarke）鞋店與朗特里（Rowntree）巧克力店，賺取的也都是心靈資本，因為他們把大部分收益花在改善員工工作環(huán)境，以及為社區(qū)建立學(xué)校與醫(yī)院上。不收貸款利息，而是收取部分貨物所有權(quán)或企業(yè)股權(quán)，藉以與債務(wù)人分擔(dān)風(fēng)險的伊斯蘭銀行家，賺得也是心靈資本。當(dāng)可口可樂免費出借卡車給印度政府，運送小兒麻痺疫苗給偏遠(yuǎn)地區(qū)的窮人，或是當(dāng)它以「和平計畫」，在中國各地農(nóng)村與東南亞建立健康診所時，賺取的也是心靈資本。更多例子請見「獲得心靈資本的企業(yè)案例」。

媒體關(guān)注與評論

　　【國內(nèi)篇＿具名推薦】　　趨勢科技創(chuàng)辦人　張明正　　【國內(nèi)篇＿短文推薦＿完整版】　　統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)總裁　林蒼生　　國立政治大學(xué)科技管理研究所教授　李仁芳　　【國外篇】　　伊恩．麥克尤恩Ian McEwan / 英國小說家　　麥可．瑞尼Michael Rennie / 麥肯錫管理顧問公司McKinsey & Co. 總監(jiān)　　《獨立報週日版》（Independent on Sunday）　　麥特．雷德豪森Mats Lederhaus

編輯推薦

　　◎聯(lián)合推薦　　趨勢科技創(chuàng)辦人／張明正　　統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)總裁／林蒼生　　國立政治大學(xué)科技管理研究所教授／李仁芳　　英國小說家／伊恩．麥克尤恩Ian McEwan　　麥肯錫管理顧問公司McKinsey & Co. 總監(jiān)／麥可·瑞尼Michael Rennie　　《獨立報週日版》（Independent on Sunday）　　麥當(dāng)勞行銷策略副總裁／麥特·雷德豪森Mats Lederhausen　　量子物理學(xué)家／大衛(wèi)·包姆David Bohm

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