打開服務(wù)設(shè)計(jì)的秘密

內(nèi)容概要

◎這是一本專為您個人及企業(yè)打造的工具書
您是否正在不斷地尋求組織創(chuàng)新思考的方法？
打造顧客整體消費(fèi)體驗(yàn)的方式？技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的可能性？
產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新模式與工具？或是一套創(chuàng)新的企業(yè)營運(yùn)模式？
本書在過程中將會分享服務(wù)設(shè)計(jì)各個階段常用的工具，並說明使用時機(jī)與相關(guān)技巧。企業(yè)可以依照需求的不同彈性搭配使用，成為專屬獨(dú)一無二的服務(wù)創(chuàng)意加值工具書！

作者簡介

楊振甫
國立臺灣科技大學(xué)工商業(yè)設(shè)計(jì)系博士候選人，美國南伊利諾大學(xué)財(cái)務(wù)管理碩士，國立成功大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士，輔仁大學(xué)畢。求學(xué)時曾兩度獲選為優(yōu)秀青年代表，並擁有長達(dá)15年的音樂與表演底子。目前任職於臺灣創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心，負(fù)責(zé)跨領(lǐng)域設(shè)計(jì)研究專案，並輔導(dǎo)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入服務(wù)設(shè)計(jì)思維，為兼具人文美學(xué)內(nèi)涵、及產(chǎn)業(yè)管理知識之跨域設(shè)計(jì)經(jīng)理人。
黃則佳
荷蘭臺夫特科技大學(xué)策略產(chǎn)品設(shè)計(jì)碩士、國立成功大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)系學(xué)士，現(xiàn)任臺灣創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心副研究員。從開始接觸設(shè)計(jì)至今已占生命三分之一的時間，擁有設(shè)計(jì)人當(dāng)中少見的理性分析思維，並對於周遭事物有著高度的好奇心及敏銳度。專長為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意引導(dǎo)，工作坊中時常擔(dān)任小組教練的角色。

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