打開服務設計的秘密

內容概要

◎這是一本專為您個人及企業(yè)打造的工具書
您是否正在不斷地尋求組織創(chuàng)新思考的方法？
打造顧客整體消費體驗的方式？技術創(chuàng)新應用的可能性？
產品與服務創(chuàng)新模式與工具？或是一套創(chuàng)新的企業(yè)營運模式？
本書在過程中將會分享服務設計各個階段常用的工具，並說明使用時機與相關技巧。企業(yè)可以依照需求的不同彈性搭配使用，成為專屬獨一無二的服務創(chuàng)意加值工具書！

作者簡介

楊振甫
國立臺灣科技大學工商業(yè)設計系博士候選人，美國南伊利諾大學財務管理碩士，國立成功大學企業(yè)管理研究所碩士，輔仁大學畢。求學時曾兩度獲選為優(yōu)秀青年代表，並擁有長達15年的音樂與表演底子。目前任職於臺灣創(chuàng)意設計中心，負責跨領域設計研究專案，並輔導產業(yè)導入服務設計思維，為兼具人文美學內涵、及產業(yè)管理知識之跨域設計經理人。
黃則佳
荷蘭臺夫特科技大學策略產品設計碩士、國立成功大學工業(yè)設計學系學士，現任臺灣創(chuàng)意設計中心副研究員。從開始接觸設計至今已占生命三分之一的時間，擁有設計人當中少見的理性分析思維，並對於周遭事物有著高度的好奇心及敏銳度。專長為團隊創(chuàng)意引導，工作坊中時常擔任小組教練的角色。

圖書封面

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