出版時(shí)間:2006-1-1 出版社:商務(wù)印書館 作者:高建華 頁數(shù):314
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前言
一、編寫目的:《新概念英語》為了在向讀者提供一個(gè)完整、經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的英語學(xué)習(xí)系統(tǒng)的同時(shí),提供一個(gè)更加完善的測試系統(tǒng)。使廣大讀者能在學(xué)習(xí)的同進(jìn)進(jìn)行完美檢測。通過測試,可以更好掌握《新概念英語》的各項(xiàng)語言要求,檢查學(xué)習(xí)效果,有的放矢地學(xué)習(xí)英語。二、試卷特點(diǎn): 1.強(qiáng)大的編寫陣容,編寫人員全部由外語院校專業(yè)英語教師擔(dān)任;2.豐富的試題內(nèi)容,多樣的測試形式,讓考試變得輕松愉快;3.試卷題例編排科學(xué),題形設(shè)計(jì)合理,題量適中;4.重點(diǎn)難點(diǎn)突出,有助于掌握課文要點(diǎn),提高學(xué)習(xí)效率;5.側(cè)重語言的學(xué)習(xí),在題型的設(shè)計(jì)上,編者參看了國內(nèi)各種考試的題型,努力做到常見考試中題型都有所涉及。
內(nèi)容概要
對(duì)于現(xiàn)代人來說,更換工作是一件十分平凡的事情。但是你是在怎樣的情況下離開公司的?是垂頭喪氣還是尷尬無奈?有沒有一種離開,可以微笑著走呢?經(jīng)營好的企業(yè)意味著賺錢,管理好的企業(yè)意味著健康,文化好的企業(yè)意味著快樂。惠普,就是一個(gè)能夠讓員工笑著離開的地方! 《笑著離開惠普》在一定意義上簡直就像一本企業(yè)成長工具書,他的實(shí)用性與價(jià)值因?yàn)橛凶髡叩恼媲閷?shí)感相伴隨,而更顯得可信而親切。《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》報(bào)業(yè)公司總編輯何力認(rèn)識(shí)高建華先生的時(shí)候,他剛剛離開中國惠普,那是他的第三次離開。所以當(dāng)我看到高先生的《笑著離開惠普》時(shí),我十分驚訝,他對(duì)惠普的熱愛是自然而真切的。請(qǐng)注意,這本書是在他離開這家公司三年后寫成的。當(dāng)我讀完這本書的時(shí)候,我的心里充滿了暖意。我第一次發(fā)現(xiàn),在企業(yè)成長中,文化的力量是如此強(qiáng)大。 本書作者在惠普工作近20年時(shí)間,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)充分感受到這個(gè)世界一流企業(yè)的人性化、人情化的企業(yè)文化。告訴我們一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是如何從各處匯聚到惠普,即使在離開的時(shí)候,也是能夠說,惠普,好樣的!
作者簡介
高建華,著名實(shí)戰(zhàn)派市場營銷專家、企業(yè)管理專家,是國內(nèi)為數(shù)不多的具有國際一流水平的職業(yè)經(jīng)理人之一。曾在中國惠普公司工作15年,從助理工程師做起,先后擔(dān)任市場總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、華北區(qū)總經(jīng)理、助理總裁、首席知識(shí)官(CKO)、中國惠普決策委員會(huì)成員等職。
曾被《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》評(píng)選為最受尊敬企業(yè)家,被《中人網(wǎng)》評(píng)為中國最優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)講師,先后成為《世界經(jīng)理人》、《中外管理》等多家知名謀體的封面人物,中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、湖南電視臺(tái)、山東電視臺(tái)、CNBC等多家媒體的特邀嘉賓,《世界經(jīng)理人》、《中外管理》、《銷售與市場》等媒體的專欄作家、管理顧問。
書籍目錄
第一部分 發(fā)現(xiàn)惠普 1.初次進(jìn)入惠普 2.選人就如同是選鉆石 3.標(biāo)準(zhǔn)化的招聘流程 4.如何避免招聘走后門 5.人事部門不是權(quán)力部門 6.招聘是一場理性的婚姻 7.優(yōu)秀員工是公司的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)第二部分 員工成長之路 1.從普通員工到管理者 2.員工的業(yè)績?cè)u(píng)估是管理者最重要的工作 3.管理者必須按時(shí)完成員工業(yè)績?cè)u(píng)估報(bào)告 4.員工業(yè)績?cè)u(píng)估與工資調(diào)整掛鉤 5.德才兼?zhèn)?,德為? 6.管理者要站在公司的角度看問題 7.員工晉升不能一個(gè)人說了算 第三部分 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人才培養(yǎng) 1.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說“管人”比“管事”更重要 2.管理者的角色:造鐘而不是報(bào)時(shí) 3.分享知識(shí)是管理者的美德 4.管理者必須以身作則 5.管理者要成為“立地頂天”的人 6.管理者的才能體現(xiàn)在花小錢辦大事 7.如何使部下欣然受命:“拍賣會(huì)”式的任務(wù)布置 8.優(yōu)秀的管理者懂得如何發(fā)問 9.管理者的耳朵比嘴巴更重要 10.管理者要從本色演員上升到職業(yè)演員 11.學(xué)會(huì)開會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課 12.暢所欲言:會(huì)議不能以保留意見為結(jié)局 13.開會(huì)不能議而不決 14.領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)照鏡子 第四部分 善待離職的員工 1.第一次離開惠普 2.員工主動(dòng)離職不是背叛 3.公司可以辭退一個(gè)人,但不可以否定一個(gè)人 4.慎重實(shí)施末位淘汰 5.提倡忠誠不提倡奉獻(xiàn) 6.員工的忠誠從哪里來 第五部分 人性化管理的典范 1.假定人性善的惠普價(jià)值觀 2.制度不應(yīng)當(dāng)懲罰好人 3.公正、公平、公開的員工福利制度 4.為員工提供一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境 5.讓員工“工作與生活兩不誤” 6.沒有滿意的員工,就沒有滿意的客戶 7.用動(dòng)力式管理取代壓力式管理 8.危難之中顯真情 第六部分 合理的薪酬與專業(yè)的培訓(xùn) 1.第二次進(jìn)入惠普 2.薪酬設(shè)計(jì)的基本原則 3.薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理的技巧 4.如何保證員工薪酬不透明 5.員工培訓(xùn)是投資而不是成本 6.把員工培養(yǎng)成職業(yè)運(yùn)動(dòng)員 7.新員工引見——獨(dú)具特色的拜碼頭傳統(tǒng) 第七部分 讓員工理解戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系 1.第三次加入惠普 2.戰(zhàn)略不是老總一個(gè)人的事 3.戰(zhàn)略規(guī)劃需要有標(biāo)準(zhǔn)化的工具 4.“閉門造車”式的戰(zhàn)略規(guī)劃方法 5.做戰(zhàn)略規(guī)劃不要“摸著石頭過河” 6.如何讓戰(zhàn)略得以完美地實(shí)施 7.沒有預(yù)算,談不上給經(jīng)理人授權(quán) 8.計(jì)劃真的沒有變化快 第八部分 用制度來規(guī)范各級(jí)員工的行為 1.如何避免技術(shù)人員離職帶走技術(shù) 2.如何避免銷售人員離職帶走客戶 3.通過內(nèi)部審計(jì)制度來保證企業(yè)健康發(fā)展 4.用嚴(yán)格的制度避免管理人員濫用職權(quán) 5.把員工培養(yǎng)成正直,善良的人 6.“以人為本”需要制度上的保障 第九部分 從優(yōu)秀到卓越 1.聰明地工作比努力地工作更重要 2.讓專業(yè)人士做專業(yè)的事 3.溝通從細(xì)節(jié)做起 4.工具比理念更重要 5.健康比掙錢更重要 6.從賣產(chǎn)品上升到賣思想 7.引導(dǎo)消費(fèi)者走向成熟 8.以客戶為中心的信息反饋機(jī)制 9.給每一位來訪者留下深刻印象 10.學(xué)會(huì)聆聽客戶的聲音 第十部分 成為受人仰慕的企業(yè) 1.企業(yè)文化建設(shè)的典范——惠普之道 2.成為受人仰慕的企業(yè) 3.以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來約束員工 4.撒謊是不可饒恕的過錯(cuò) 5.信譽(yù)不是宣傳出來的 后記
章節(jié)摘錄
前言 從我1986年3月加人中國惠普到現(xiàn)在已經(jīng)快20年了。在17年的跨國公司職業(yè)生涯中,在為國內(nèi)企業(yè)提供管理咨詢和管理培訓(xùn)的8年實(shí)踐中,我漸漸地悟出了這樣一個(gè)道理,那就是:一個(gè)企業(yè)如果經(jīng)營得好,可以賺到錢;一個(gè)企業(yè)如果管理得好,可以很健康;而惟有當(dāng)一個(gè)企業(yè)文化好的時(shí)候,才會(huì)令員工快樂地工作。而惠普就是這樣一家集贏利、健康、快樂于一體的卓越企業(yè)。 惠普的創(chuàng)始人之一,比爾·休利特(Bill Hewlett)生前訪華時(shí),在員工溝通會(huì)上針對(duì)競爭激烈、員工流失的問題回答說:我們不可能阻止員工離開公司。因?yàn)槿瞬帕鲃?dòng)是正常的現(xiàn)象。我的愿望就是:讓每一個(gè)離開惠普的員工說惠普好。 “讓每一個(gè)離開惠普的員工說惠普好”,這是一個(gè)很樸素的愿望,而要做到這一點(diǎn),是非常不容易的。中國惠普為此做出了長期不懈的努力,并取得了社會(huì)各界的認(rèn)同,從2001年中國開始有“最受人尊敬的企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)起,惠普就一直榜上有名,后來又相繼成為中國的“最佳雇主”和“最佳企業(yè)公民”。 多年來,曾經(jīng)在中國惠普工作過,又離開中國惠普的人少說也有上千人,但是這些人都把惠普當(dāng)作是自己人生經(jīng)歷當(dāng)中值得驕傲、值得自豪的一站,很少聽到離開惠普的人說惠普的壞話,尤其是那些在惠普工作過三年以上的員工。在北京,由曾經(jīng)在中國惠普工作過、后來又離開惠普的員工組成了一個(gè)“惠友俱樂部”,目前有幾百名會(huì)員。2005年6月18日,惠友俱樂部舉辦了中國惠普成立20周年的慶典活動(dòng),共有300多人出席,其中包括中國惠普的兩任董事長和三任總裁,盛況空前,本人作為會(huì)員之一也出席了這次大會(huì)。大家在一起回顧20年的歷程,欣賞著過去的老照片,感慨萬千。 惠普為什么能讓每一位離開的員工說公司好?秘訣是什么?我認(rèn)為最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是得益于惠普的人性化管理。我想,惠普能讓離職的員工這樣地愛戴、眷戀公司,這是任何一家外資企業(yè)、國有企業(yè)和民營企業(yè)都無可比擬的。這是惠普?qǐng)?jiān)持人性化管理、真正實(shí)施人性化管理的必然結(jié)果。這也是包括我在內(nèi)的員工能夠笑著離開惠普的根本原因。本人在17年的時(shí)間里曾經(jīng)三進(jìn)三出惠普,可能也是在其他企業(yè)無法想象的。 那些注重實(shí)效的人可能會(huì)提出這樣的問題:注重人性化管理,如果沒有效率,那又有什么用呢? 我認(rèn)為,高效率不一定是基于人性化管理,因?yàn)榭繅毫?,靠?yán)格的制度,甚至殘酷的剝削都能達(dá)到高效率,但真正的人性化管理一定會(huì)帶來高效率。如果沒有產(chǎn)生高效率,那是人性化管理實(shí)施不到位的結(jié)果。以倡導(dǎo)人性化管理的中國惠普公司為例,1985年成立時(shí),只有2千多萬美元的年?duì)I業(yè)額。但是到了2005年.公司的年?duì)I業(yè)額達(dá)到了20多億美元(200多億人民幣),實(shí)現(xiàn)了百倍以上的增長。在這種基數(shù)上能實(shí)現(xiàn)這么高速的增長。人性化管理無疑起著不可替代的作用。 從發(fā)展的角度來看,人性化管理是企業(yè)管理的必然趨勢,因?yàn)槟暼诵缘墓颈貙⒈粺o情地淘汰出局??繅毫κ焦芾砜梢詭矶虝旱姆睒s,靠高薪也能吸引人才,但是卻很難得到員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同和忠誠。員工在打工者的心態(tài)驅(qū)使下,不可能追求卓越,精益求精,更不會(huì)體現(xiàn)出主人翁精神。因?yàn)閷?duì)于白領(lǐng)員工來說,受到尊重、受到信任,比金錢更重要。 我在惠普公司,從助理工程師到高級(jí)工程師,從市場部經(jīng)理到市場總監(jiān),從助理總裁到首席知識(shí)官,到公司決策委員會(huì)成員,成為為數(shù)不多的進(jìn)人大型跨國公司中國區(qū)高層的本地管理人員之一,有幸感受到惠普公司高效而又人性化的管理。我能有今天,應(yīng)該感謝惠普對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)懷,感謝那個(gè)令人快樂的工作環(huán)境。我希望把這些親身經(jīng)歷與大家分?;希望惠票K某曬?經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o大家一些啟發(fā),能幫助國內(nèi)企業(yè)從成功到成熟、從有錢到健康,讓更多的人經(jīng)由快樂而進(jìn)入高效工作的行列。 今年是中國惠普成立20周年,明年3月是我加入惠普20周年,特撰寫本書以示紀(jì)念。 高建華 2005年12月28日于北京
后記
相對(duì)于很多國內(nèi)企業(yè),惠普對(duì)待招聘的嚴(yán)肅態(tài)度足以令人肅然起敬?;萜找恢闭J(rèn)為,輕率的招聘既是對(duì)員工的不負(fù)責(zé),也是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)?;萜?qǐng)?jiān)持一個(gè)信念:“招聘是一場理性的婚姻?!边@句話有兩層涵義:一方面,要找到真正適合公司文化和職位要求的人才,就必須在招聘中將理性進(jìn)行到底;另一方面,招聘要像對(duì)待婚姻一樣慎重,因?yàn)榫拖癫恍业幕橐鲆粯?,招錯(cuò)人的結(jié)果是兩敗俱傷,公司和個(gè)人都是痛苦的。那么,惠普在招聘中是如何慎重地貫徹理性的呢?首先是硬指標(biāo)的考核,然后就進(jìn)入軟指標(biāo)的考核。軟指標(biāo)的考核主要通過面試來實(shí)現(xiàn)。所謂軟指標(biāo),它不同于人的技能、知識(shí)、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)等因素,而是指人的發(fā)展?jié)摿?、性格特征、價(jià)值觀念等方面的情況。根據(jù)軟指標(biāo)去看一個(gè)人,更多地是靠管理者的眼睛去觀察,因而在這個(gè)環(huán)節(jié),如何杜絕評(píng)判者的主觀偏差,從而做出理性的決策,就顯得尤為關(guān)鍵。2002年5月8日,經(jīng)過長達(dá)8個(gè)月的激烈辯論后,惠普對(duì)外正式宣布兼并康柏公司,惠普在全球的組織結(jié)構(gòu)面臨新的調(diào)整,我也被任命為兼并與整合辦公室的主任,負(fù)責(zé)中國大陸和香港地區(qū)的兼并整合業(yè)務(wù)(亞太區(qū)和全球都有相應(yīng)的兼并整合辦公室),用了整整一年的時(shí)間,監(jiān)督完成了一千多項(xiàng)與兼并整合有關(guān)的工作,圓滿地完成了任務(wù),受到惠普亞太區(qū)的表揚(yáng)。面對(duì)兼并后的組織結(jié)構(gòu)和幾個(gè)工作選擇,我沒有找到過去一直期望的比較理想的工作崗位,所以我再一次萌生了去意,因?yàn)槲覍?duì)好工作的要求非常苛刻,要同時(shí)滿足三個(gè)條件:第一是有興趣做,即有熱情、有動(dòng)力;第二是適合我做,也就是說某項(xiàng)工作我會(huì)比其他人做得更好,能發(fā)揮自己的專長;第三是關(guān)鍵崗位,即能為公司做出重大貢獻(xiàn)。經(jīng)過一番冷靜的思考和權(quán)衡利弊,我決定見好就收,在出色地完成了兼并整合任務(wù)后,去嘗試新的挑戰(zhàn),時(shí)間是2003年5月。盡管那個(gè)時(shí)候正趕上北京鬧“非典”,不是離開公司的好時(shí)機(jī),但是我還是做出了艱難的選擇,再一次離開了我非常熱愛的中國惠普,因?yàn)槟菚r(shí)候不能聚會(huì),我的頂頭上司孫振耀無法在飯店里為我辦歡送會(huì),所以我建議他們到我家去,因?yàn)槲业募以诮纪?,而且可以在室外活?dòng),所以中國惠普的總裁孫振耀、副總裁舒奇等一些老同事一起到我家去吃了一頓自制的餡兒餅,再一次笑著離開了惠普??梢哉f,我對(duì)惠普一直存有一顆感恩的心,到今天更是如此,是惠普教給了我做事的本領(lǐng),教給了我做人的道理,給了我鍛煉的機(jī)會(huì),成就了我的今天,所以我是非常幸運(yùn)的一個(gè)人。我覺得人活著應(yīng)該有一種感恩的心態(tài),我們應(yīng)當(dāng)感激那些曾經(jīng)給了我們幫助的人和單位,哪怕是微小的幫助,我們都應(yīng)當(dāng)牢記在心。在我的惠普職業(yè)生涯中,有很多值得我感激的人。他們都曾經(jīng)是我的頂頭上司,也是我生命中的“貴人”,在我生命中的很多“十字路口”上引導(dǎo)我走到了正確的道路上,這里面包括:招聘我進(jìn)入中國惠普的徐家輝,讓我熟悉西方文化、懂得如何與美國人打交道的黃潤波(Paul Wong),把我培養(yǎng)成職業(yè)經(jīng)理人的陳升河(Jimmy Tan),使我成為國際化人才的Ken Lodge,讓我擔(dān)當(dāng)知識(shí)管理探路人和兼并整合重任的孫振耀。他們都是我的“恩人”,盡管我不能直接報(bào)答他們,但是我會(huì)永遠(yuǎn)記住他們給予我的幫助,并用自己的聰明才智去努力回報(bào)社會(huì),去幫助別人,不辜負(fù)惠普對(duì)我的栽培和信任,正像孫振耀在我離職時(shí)所寫的寄語那樣——成為一名知識(shí)員工的典范。 高建華2006年1月20日
媒體關(guān)注與評(píng)論
書評(píng)蒙牛乳業(yè)集團(tuán)董事長牛根生:我們要像進(jìn)口糧食一樣地進(jìn)口知識(shí),像進(jìn)口有形資產(chǎn)一樣地進(jìn)口無形資產(chǎn)……本書是高建華先生為我們“進(jìn)口"的一部杰出的“管理學(xué)速成"。 《細(xì)節(jié)決定成敗》作者汪中求:一部完整而義完美的管理人員的必讀書,讓中國企業(yè)、尤其是民營企業(yè)知道到底應(yīng)該向一流的跨國企業(yè)學(xué)什么。
編輯推薦
《笑著離開惠普》作者在惠普工作近20年時(shí)間,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)充分感受到這個(gè)世界一流企業(yè)的人性化、人情化的企業(yè)文化。告訴我們一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是如何從各處匯聚到惠普,即使在離開的時(shí)候,也是能夠說,惠普,好樣的!對(duì)于現(xiàn)代人來說,更換工作是一件十分平凡的事情。但是你是在怎樣的情況下離開公司的?是垂頭喪氣還是尷尬無奈?有沒有一種離開,可以微笑著走呢?經(jīng)營好的企業(yè)意味著賺錢,管理好的企業(yè)意味著健康,文化好的企業(yè)意味著快樂。惠普,就是一個(gè)能夠讓員工笑著離開的地方!
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