經理人工作指南

內容概要

　　《經理人工作指南》講述了一個職業(yè)經理人發(fā)展中的關鍵問題，即如何增強職業(yè)經理人解決問題的能力?！督浝砣斯ぷ髦改稀返淖髡吣铩に固┨丶{是美國的一位資深溝通顧問兼作家，他曾經在全美主持過數以百計的培訓項目。同時，他也是一位活躍的演說家。由于作者具有豐富的實踐經驗，《經理人工作指南》中介紹的很多案例都是作者在培訓中親身經歷過的事例，是經理人在工作中經常遇到的實際問題。所以，讀者閱讀到這些案例的時候常常會感同身受，讀到作者的解決方法后又會覺得如醍醐灌頂?！　　督浝砣斯ぷ髦改稀饭?1章，主要涉及如何發(fā)現組織中潛在的問題，問題發(fā)展的階段以及在每個階段如何應對、如何做好解決問題的準備、如何避免誤解，如何以理智平衡感情、如何解決變革帶來的各種問題以及如何激勵員工努力工作等經理人最頭疼或最容易忽視的問題。對于中國的經理人來說，如何避免誤解、如何理智平衡感情更是有非常重要的借鑒意義?！督浝砣斯ぷ髦改稀凡坏榻B了解決問題的方法，更強調了事先預防問題的重要性，還介紹了預防問題的方法，對廣大經理人有重大的借鑒意義?！督浝砣斯ぷ髦改稀芬暯切路f、論述充分、語言生動，是21世紀經理人必備的工作指南?！　　督浝砣斯ぷ髦改稀返木幣朋w系也非常新穎、穿插了巧妙管理、注意、工作技巧、關鍵術語、舉例、工具箱、避免錯誤等小板塊。管理實踐者可以多看一看巧妙管理和工作技巧部分，管理研究者可以多看一看關鍵術語，避免錯誤部分。

作者簡介

　　莫里·斯泰特納，曾就讀于布朗大學，作家、溝通技巧顧問、活躍的演說家和項目主持人，在全美主持了數以百計的培訓項目，內容主要涉及銷售技巧、公開演說以及有效傾聽還著有Skills for New Managers和The Art of Winning Conversation。

書籍目錄

前言第1章 需要注意的警告信號為最壞的情況做準備與3D奮戰(zhàn)做出合理的預期如何區(qū)分問題的真?zhèn)闻袛鄦栴}將要產生的三個線索當道德水準下降時管理者提示第2章 問題的描述：六個階段第一階段：點火第二階段：臨近厄運第三階段：大規(guī)模地爆發(fā)第四階段：責怪、否認和誹謗第五階段：完整地接受問題第六階段：開始行動管理者提示第3章 從出現問題到解決問題的飛躍通往成功的4個步驟行動和拖延尋找明智的提供意見者采取集體行動管理者提示第4章 避免誤解邊傾聽邊分析你的收據呢想像中的罪魁禍首試音1-2-3……試音學習如何groda匆忙導致麻煩避免肢體語言的陷阱管理者提示第5章 調整你的反應控制情緒的開關查清憤怒情緒的來源，以保持洞察力戰(zhàn)勝你的排斥心態(tài)消極思考的力量遵循戴高樂法則自然而然形成的紀律管理者提示第6章 解決工作中最棘手的七種矛盾我們的時間不夠事情要失控啦我不相信你你沒有遵守諾言我一定能打贏這場仗你怎么敢這么說我比你更清楚管理者提示第7章 像科學家一樣思考第8章 問題解決者和問題制者的比較第9章 戰(zhàn)勝變革帶來的威脅第10章 千方百計地激勵員工第11章 做一份問題預防計劃譯者后記

編輯推薦

　　每天，競爭對手都在公然地從你們那里挖走最能干的員工。對你們來說，最好的防御就是創(chuàng)造一種非常迷人的全新工作體驗，吸引住你們的明星員工，讓他們根本就不會想到要離開?！督浝砣斯ぷ髦改稀芬跃唧w的戰(zhàn)略和策略為重點，讓你能夠利用這些戰(zhàn)略和策略，來增強你們公司對現有員工和潛在員工的吸引力，從而確立并保持你們的競爭優(yōu)勢。《經理人工作指南》將為你提供：以保留為目標的新員工定位指南，把表彰計劃指向頂尖員工的戰(zhàn)略，優(yōu)秀管理者必須掌握的溝通技巧。

圖書封面

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