管理信息系統(tǒng)

前言

管理信息系統(tǒng)(MIS)在國內(nèi)出現(xiàn)的時(shí)間并不長，但發(fā)展十分迅速。作為一種應(yīng)用工具，管理信息系統(tǒng)已廣泛地應(yīng)用于各種類型的組織和社會經(jīng)濟(jì)活動的信息管理之中，并起著目益重要的作用。掌握管理信息系統(tǒng)的基本原理和基礎(chǔ)技術(shù)，了解系統(tǒng)開發(fā)過程及系統(tǒng)管理方法，以及信息系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用，是管理者最基本的素質(zhì)之一。管理信息系統(tǒng)涉及的學(xué)科知識面廣。如何讓缺乏企業(yè)管理和系統(tǒng)開發(fā)背景的讀者，特別是沒有計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)科背景的非工科的學(xué)生，能較好地理解和掌握相關(guān)概念、方法、原理和技術(shù)，達(dá)到在緊跟最新技術(shù)和方法的同時(shí)，適應(yīng)學(xué)科發(fā)展和培養(yǎng)人才的目的，是本書需要回答的問題。本書根據(jù)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)際教學(xué)的需求，致力于形成以下4個(gè)方面的特色：1．體系完善本教材分3篇12章，凸顯教材體系的科學(xué)性與完整性。導(dǎo)論：主要闡述信息社會對信息系統(tǒng)的需求，信息系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略、組織和管理變革的關(guān)系．現(xiàn)代企業(yè)信息化與企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系等。第一篇——管理信息系統(tǒng)的理論與技術(shù)：從4個(gè)方面闡述信息系統(tǒng)的原理與信息系統(tǒng)相關(guān)的4種主要技術(shù)——信息和信息系統(tǒng)的基本理論，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，數(shù)據(jù)資源管理與數(shù)據(jù)庫技術(shù)，數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使讀者認(rèn)識信息系統(tǒng)的內(nèi)涵及其與管理的相互作用和相互融合的本質(zhì)，了解相關(guān)的IT技術(shù)。第二篇——管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理：介紹建立管理信息系統(tǒng)的幾個(gè)階段，包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)，以及企業(yè)信息系統(tǒng)成功標(biāo)準(zhǔn)和失敗歸因，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理與風(fēng)險(xiǎn)控制。第三篇——管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展：介紹信息系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展，包括知識管理(KM)，客戶關(guān)系管理(CRM)，企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和供應(yīng)鏈管理(SCM)。2．實(shí)用性強(qiáng)管理信息系統(tǒng)是一門綜合性、應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，本書在重要的理論表述時(shí)配有簡潔直觀的圖表，以便于準(zhǔn)確地理解基本的概念、原理和規(guī)律。本書盡量按照國際化的教材體例來編寫，為使一些理論、原則、規(guī)范鮮活些，在每章前通過引例導(dǎo)入本章的核心內(nèi)容，為每章知識點(diǎn)配有相應(yīng)的實(shí)例和管理信息系統(tǒng)視窗，章后附本土化案例，既兼顧基本原理的系統(tǒng)闡述，又介紹理論和技術(shù)的最新發(fā)展，深淺適度。本書在緊跟學(xué)科的國際前沿的同時(shí)，也兼顧了管理的本土化，以提高學(xué)科前沿的牽引性和管理信息系統(tǒng)管理實(shí)踐的應(yīng)用性。每章均有重點(diǎn)內(nèi)容小結(jié)和思考與練習(xí)，便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)和掌握知識要點(diǎn)。3．系統(tǒng)科學(xué)本書內(nèi)容的體系安排是從抽象到具體，從信息到信息系統(tǒng)在實(shí)踐中的應(yīng)用，再到具體的一個(gè)信息系統(tǒng)如何開發(fā)，讓讀者更容易理解信息系統(tǒng)的相關(guān)知識。通過MIS視窗、MIS新視野，以及MIS本土化案例分析，讓學(xué)生對相關(guān)知識有更強(qiáng)的感性認(rèn)識。同時(shí)，在第三篇中，較為詳盡地介紹管理實(shí)踐中所涉及的較為前沿的信息系統(tǒng)和基于信息技術(shù)的全新的企業(yè)管理模式。4．立足管理視角管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的建立、應(yīng)用及其發(fā)展直接受社會、組織文化等多方面的影響。管理信息系統(tǒng)改進(jìn)組織的管理和提高工作效率的成效大小與組織結(jié)構(gòu)和管理模式的創(chuàng)新是密不可分的。本書將這種如何發(fā)揮人、組織、管理職能對信息系統(tǒng)的功能的發(fā)揮，管理人員又如何認(rèn)識技術(shù)在管理中的應(yīng)用、信息系統(tǒng)規(guī)劃事半功倍的作用等問題，從理論、方法和實(shí)例上進(jìn)行了較充分的闡述。不管讀者在組織中的位置如何，他們都會因以管理視角看待問題而受益匪淺。本書具有由淺入深、循序漸進(jìn)、注重基礎(chǔ)、兼顧廣而新的特點(diǎn)，可供有關(guān)專業(yè)本科生、MBA學(xué)生、教師學(xué)習(xí)參考。本書也適合從事實(shí)際工作的管理人員用來了解信息管理和處理的基本原理和技術(shù)，掌握信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，便于正確地運(yùn)用信息系統(tǒng)，科學(xué)地組織和管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的潛在作用，提高經(jīng)營管理水平和決策的科學(xué)性。本書由郭捷老師主編并編寫了導(dǎo)論和第一、二篇，第三篇由戈猛老師執(zhí)筆完成。北京大學(xué)光華管理學(xué)院李東教授認(rèn)真審校了全書并對本書提出了許多寶貴意見，在此向李東教授表示衷心的感謝。本書在編寫過程中，參考和引用了部分國內(nèi)外專家、學(xué)者的研究成果和文獻(xiàn)資料，在此對這些資料的作者一并表示誠摯的謝意。同時(shí)，本書的順利出版，得到了中央民族大學(xué)教務(wù)處、科研處、管理學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)心，以及機(jī)械工業(yè)出版社曹俊玲、易敏、龔克勤等編輯的大力支持，對他們的幫助致以衷心的感謝。由于水平有限，加上時(shí)間倉促，特別是按國際化教材的編寫體例，將管理信息系統(tǒng)的理論和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來是一種新的嘗試，錯(cuò)誤和不足之處在所難免，懇請讀者批評指正。

內(nèi)容概要

　　《信息時(shí)代普通高等教育系列教材?管理信息系統(tǒng)》在介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、基本理論和相關(guān)技術(shù)的基礎(chǔ)上，闡釋管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、管理和應(yīng)用，使讀者獲得對管理信息系統(tǒng)的整體認(rèn)識。全書共分3篇12章，分別從管理、開發(fā)和應(yīng)用3個(gè)層面闡述了管理信息系統(tǒng)對組織變革的作用，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程和管理要點(diǎn)，以及管理信息系統(tǒng)的主要應(yīng)用和發(fā)展?！缎畔r(shí)代普通高等教育系列教材?管理信息系統(tǒng)》按照國際化的教材體例編寫，引入大量實(shí)例，使得原本深奧、復(fù)雜、枯燥的理論、原則、規(guī)范變得鮮活有趣，并易于理解。同時(shí)，《信息時(shí)代普通高等教育系列教材?管理信息系統(tǒng)》還附有習(xí)題、案例等?！缎畔r(shí)代普通高等教育系列教材?管理信息系統(tǒng)》可用于高等院校管理類各專業(yè)的教學(xué)．也可供企事業(yè)單位工作人員學(xué)習(xí)參考。

書籍目錄

前言第一章 導(dǎo)論【開篇引例】 UPS運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行全球性競爭第一篇 管理信息系統(tǒng)的理論與技術(shù)第二章 信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)【開篇引例】信息出售給迪斯尼度假勝地第一節(jié) 信息第二節(jié) 信息系統(tǒng)第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)【MIS本土化】 北京東城區(qū)萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法第三章 計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理信息系統(tǒng)【開篇引例】德意志銀行仍使用大型機(jī)第一節(jié) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)第二節(jié) 計(jì)算機(jī)硬件第三節(jié) 計(jì)算機(jī)軟件【MIS新視角】誰幫助摩根斯坦利公司躲過一劫第四章 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與數(shù)據(jù)資源管理【開篇引例】你會用奶酪粉刷你的房子嗎第一節(jié) 數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)第三節(jié) 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘【MIS本土化】我的單身由誰來證明第五章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通信技術(shù)【開篇引例】揭秘維基新掌門：法國鄉(xiāng)村媽媽遙控全球業(yè)務(wù)第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通信概述第二節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息系統(tǒng)模式第三節(jié) Interllet和Intranet 【結(jié)篇案例】無線通信加速了福特的供應(yīng)鏈第二篇 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理第六章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述【開篇引例】 大陸銀行是如何外包其“皇冠上的明珠”的第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)與原則第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的策略和方法第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期第四節(jié) 信息系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)人員【結(jié)篇案例】 某科研合同管理系統(tǒng)開發(fā)中原型法的使用第七章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)【開篇引例】加利福尼亞信息系統(tǒng)的混亂第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)分析第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)實(shí)施第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)維護(hù)【MIS本土化】杭州市醫(yī)保管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例第八章 信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理與風(fēng)險(xiǎn)控制【開篇引例】倫敦股票交易所信息系統(tǒng)的失敗第一節(jié) 信息系統(tǒng)的評價(jià)第二節(jié) 影響信息系統(tǒng)開發(fā)成敗的因素第三節(jié) 信息系統(tǒng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理【MIS本土化】某醫(yī)院的工作站系統(tǒng)第三篇 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展第九章 知識管理【開篇引例】魚的啟示第一節(jié) 知識與知識管理第二節(jié) 知識管理系統(tǒng)第三節(jié) 知識管理的實(shí)施第四節(jié) 知識管理的發(fā)展前景【結(jié)篇案例】小矮人們的力量第十章 客戶關(guān)系管理【開篇引例】 泰國東方飯店的客戶關(guān)系管理第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的框架第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的客戶分析【MIS本土化】用MSN賣快餐第十一章 企業(yè)資源計(jì)劃【開篇引例】 一位家庭主婦的日常“ERP” 第一節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃概述第二節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的系統(tǒng)功能第三節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展前景【MIS本土化】 大寶ERP——浴火重生第十二章 供應(yīng)鏈管理【開篇引例】沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈變革第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理思想第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)功能第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)【MIS本土化】 雙匯——供應(yīng)鏈管理帶來高速發(fā)展附錄 信息系統(tǒng)常用縮略語

章節(jié)摘錄

傳統(tǒng)層級型的企業(yè)結(jié)構(gòu)依賴一系列標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行程序來從事大規(guī)模產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)，主要依靠正式的計(jì)劃、嚴(yán)格的勞動分工、正式的規(guī)章制度和絕對的管理權(quán)威來保證企業(yè)的正常運(yùn)行。同時(shí)，傳統(tǒng)的層級型企業(yè)結(jié)構(gòu)，使得很多企業(yè)患上了“大企業(yè)病”，組織結(jié)構(gòu)膨脹，管理層次增多，不僅有“二級中干”，還出現(xiàn)了“三級中干”，決策的有效性大打折扣。新的經(jīng)濟(jì)條件下，出現(xiàn)了很多的新型組織，如為適應(yīng)某些特殊任務(wù)而臨時(shí)組織起來的非正規(guī)工作組，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)將幾個(gè)獨(dú)立的組織連接在一起組成的網(wǎng)絡(luò)性組織等，這些新型的企業(yè)是扁平化、分散型的，能夠根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需要靈活地安排業(yè)務(wù)流程，很好地適應(yīng)特殊市場或大規(guī)?？蛻艋漠a(chǎn)品生產(chǎn)要求。同時(shí)，新型企業(yè)的管理者依靠信息系統(tǒng)來確定目標(biāo)，以合適的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人來靈活安排工作任務(wù)，通過面向客戶的任務(wù)來取得雇員之間的協(xié)調(diào)，運(yùn)用專業(yè)化和公司的知識資源保證企業(yè)的正常的運(yùn)行。信息技術(shù)使這種新型的管理方式變得可能。交易成本理論(17ransaction Cost  theory)認(rèn)為，信息技術(shù)可能會幫助公司降低市場參與成本(交易成本)，使公司可以與外部供應(yīng)商簽訂合同而不用內(nèi)部供貨。即使公司收入增長，其規(guī)模(以雇員人數(shù)度量)可能會不變甚至縮減。例如通用電氣公司把其員工從20世紀(jì)80年代初的40萬減為23萬，而收入增加了150％。3．信息系統(tǒng)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了管理決策的科學(xué)化信息資源對于管理的重要在于管理工作的成敗取決于能否作出有效的決策。先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)能夠?yàn)橹鞴苋藛T的決策提供詳盡、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，使管理者擺脫巨大的信息壓力和例行化、程序化的控制活動；及時(shí)掌握充分、有效的信息，集中于決策。另一方面，新的信息處理技術(shù)的發(fā)展，為管理者提供了挖掘深度信息的能力。而決策支持系統(tǒng)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，使管理決策開始走上科學(xué)化、智能化的軌道。4．信息系統(tǒng)成為提高企業(yè)效率的有效工具管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)所提供的信息處理能力，極大地提高了計(jì)劃與控制的效能。信息系統(tǒng)不僅提供給企業(yè)有效的管理工具，同時(shí)，企業(yè)還能夠借它推動其組織和管理結(jié)構(gòu)的改革。最近20年來，發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)逐漸從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息與知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)——制造業(yè)正在快速地向低工資的發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。在以信息和知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)中，知識和信息成為創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)鍵要素，提供新的知識與信息密集型產(chǎn)品或服務(wù)正在成為新經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，完全以信息的生產(chǎn)、處理、分配的知識和信息密集型組織已經(jīng)變得越來越強(qiáng)大。

編輯推薦

《信息時(shí)代普通高等教育系列教材?管理信息系統(tǒng)》是由機(jī)械工業(yè)出版社出版。

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