管理信息系統(tǒng)

前言

21世紀(jì)是信息社會(huì)，信息和管理信息系統(tǒng)的概念已深入到社會(huì)的各行各業(yè)。目前，我國(guó)大部分企事業(yè)單位面臨著信息化的改造、建設(shè)、向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等一系列的新問題。解決這些問題的一個(gè)重要途徑是開發(fā)、使用管理信息系統(tǒng)。本課程的任務(wù)和教學(xué)目的是通過本書的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解信息時(shí)代的信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式帶來(lái)的變革和影響，了解IT發(fā)展的前沿領(lǐng)域和最新的開發(fā)方法，掌握管理信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)、建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程各階段的任務(wù)與技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境與工具，以及其他類型的信息系統(tǒng)等。通過案例討論分析，讓學(xué)生了解企業(yè)進(jìn)行信息化戰(zhàn)略時(shí)所遇到的實(shí)際情況，以及如何結(jié)合案例實(shí)際情況做好信息化規(guī)劃。并培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)分析和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的初步能力。本書共分13章，第l章介紹信息時(shí)代的信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的影響。第2、3章全面系統(tǒng)地論述管理信息系統(tǒng)的基本概念以及基本原理。第4～6章介紹管理信息系統(tǒng)的信息技術(shù)的硬件和軟件、企業(yè)信息系統(tǒng)的架構(gòu)及IT發(fā)展的前沿領(lǐng)域，包括商務(wù)智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)電話協(xié)議等。第7章詳細(xì)闡述信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃步驟和開發(fā)方法。第8。10章詳細(xì)討論使用結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施方法。第1 l章介紹面向?qū)ο箝_發(fā)方法的基本概念及分析和設(shè)計(jì)方法。第12章通過綜合案例介紹一個(gè)基于網(wǎng)站的管理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。第13章通過擴(kuò)展模塊——?jiǎng)?chuàng)建電子文檔的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)讀者求職時(shí)所能使用的網(wǎng)絡(luò)化策略；通過電子表格軟件進(jìn)行決策分析的學(xué)習(xí)，以利于讀者對(duì)知識(shí)的更高層次的拓展與掌握。各章配有豐富的案例課堂討論和習(xí)題，目的在于引導(dǎo)學(xué)生掌握信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)將如何幫助企業(yè)獲取或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)框架。本書第1-4章由段愛玲、張紅梅、王自強(qiáng)編寫；第5-7章由張德賢、張浩軍、程鳳娟編寫；第8-10章張雪蘋、秦杰、王峰編寫；第11-13章由譚玉波、司海芳、段瓊博編寫。最后由段愛玲統(tǒng)稿。由于編者水平有限，難免有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)讀者批評(píng)、指正。

內(nèi)容概要

　　《管理信息系統(tǒng)（第2版）》共分13章，第1章介紹信息時(shí)代的信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的影響。第2、3章全面系統(tǒng)地論述管理信息系統(tǒng)的基本概念以及基本原理。第4～6章介紹管理信息系統(tǒng)的信息技術(shù)的硬件和軟件、企業(yè)信息系統(tǒng)的架構(gòu)及IT發(fā)展的前沿領(lǐng)域，包括商務(wù)智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)電話協(xié)議等。第7章詳細(xì)闡述信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃步驟和開發(fā)方法。第8～10章詳細(xì)討論使用結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施方法。第11章介紹面向?qū)ο箝_發(fā)方法的基本概念及分析和設(shè)計(jì)方法。第12章通過綜合案例介紹一個(gè)基于網(wǎng)站的管理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。第13章通過擴(kuò)展模塊——?jiǎng)?chuàng)建電子文檔的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)讀者求職時(shí)所能使用的網(wǎng)絡(luò)化策略；通過電子表格軟件進(jìn)行決策分析的學(xué)習(xí)，以利于讀者對(duì)知識(shí)的更高層次的拓展與掌握。各章配有豐富的案例課堂討論和習(xí)題，目的在于引導(dǎo)學(xué)生掌握信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)將如何幫助企業(yè)獲取或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)框架。

書籍目錄

出版說(shuō)明前言第1章 緒論1.1 信息時(shí)代商業(yè)環(huán)境的變化1.1.1 信息給商業(yè)帶來(lái)的影響1.1.2 精通信息和技術(shù)1.2 信息技術(shù)創(chuàng)建商業(yè)遠(yuǎn)景1.3 生活中的信息技術(shù)1.4習(xí)題第2章 管理、信息和系統(tǒng)2.1 管理概述2.1.1 管理的概念2.1.2 管理現(xiàn)代化2.1.3 管理與組織2.1.4 管理與決策2.1.5 管理科學(xué)的發(fā)展2.2 信息是一種重要資源2.2.1 數(shù)據(jù)、信息和商務(wù)智能2.2.2 信息的分類和性質(zhì)2.2.3 信息的度量2.2.4 信息的生命階段2.2.5 管理信息的特點(diǎn)2.3 系統(tǒng)概述2.3.1 系統(tǒng)的定義及性質(zhì)2.3.2 系統(tǒng)的一般模型2.3.3 系統(tǒng)的計(jì)劃與控制2.4 系統(tǒng)集成2.4.1 系統(tǒng)集成的分類2.4.2 集成策略2.5 集成協(xié)調(diào)環(huán)境2.6 信息系統(tǒng)的發(fā)展2.7 案例2.8 習(xí)題第3章 管理信息系統(tǒng)3.1 管理信息系統(tǒng)概述3.1.1 管理信息系統(tǒng)的定義3.1.2 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)3.1.3 管理信息系統(tǒng)的概念圖3.1.4 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)3.2 管理信息系統(tǒng)的分類3.3 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用3.4 管理信息系統(tǒng)學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系3.5 制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)系統(tǒng)3.6 企業(yè)系統(tǒng)3.6.1 企業(yè)系統(tǒng)的概念3.6.2 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)3.6.3 ERP廠商與市場(chǎng)趨勢(shì)3.7 案例課堂討論3.8 習(xí)題第4章 信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)4.1 信息技術(shù)基礎(chǔ)4.1.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)4.1.2 通信技術(shù)4.2 數(shù)據(jù)處理4.2.1 數(shù)據(jù)處理的概念4.2.2 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與文件系統(tǒng)4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)4.3.1 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展4.3.2 數(shù)據(jù)模型4.3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)4.3.4 關(guān)系的規(guī)范化4.3.5 數(shù)據(jù)庫(kù)操作4.3.6 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)4.4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)4.4.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展4.4.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義和功能4.4.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類4.4.4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)4.4.5 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)4.5 信息系統(tǒng)的架構(gòu)4.6 信息技術(shù)架構(gòu)4.6.1 非集中式架構(gòu)4.6.2 集中式架構(gòu)4.6.3 分布式架構(gòu)4.6.4 客戶機(jī)／服務(wù)器架構(gòu)4.6.5 其他類型的架構(gòu)4.7 案例4.8 習(xí)題第5章 決策支持系統(tǒng)5.1 決策支持系統(tǒng)概述5.1.1 決策支持系統(tǒng)的定義5.1.2 決策支持系統(tǒng)的功能及特征5.1.3 DSS與MIS的關(guān)系5.2 決策支持系統(tǒng)的組成5.2.1 人機(jī)會(huì)話子系統(tǒng)5.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)5.2.3 方法庫(kù)子系統(tǒng)5.2.4 模型庫(kù)子系統(tǒng)5.3 智能決策支持系統(tǒng)5.3.1 智能決策支持系統(tǒng)的概念5.3.2 IDSS的信息結(jié)構(gòu)5.3.3 IDSS的結(jié)構(gòu)層次及特點(diǎn)5.4 人工智能5.4.1 專家系統(tǒng)5.4.2 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)5.4.3 深入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)5.4.4 模糊邏輯5.4.5 遺傳算法5.5 智能代理5.5.1 信息代理5.5.2 檢測(cè)和監(jiān)視代理5.5.3 數(shù)據(jù)挖掘代理5.5.4 用戶代理5.6 案例課堂討論5.7 習(xí)題第6章 新興技術(shù)及其發(fā)展趨勢(shì)6.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展6.1.1 電子數(shù)據(jù)交換6.1.2 經(jīng)理信息系統(tǒng)6.1.3 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)6.1.4 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)6.2 信息高速公路6.2.1 Internet6.2.2 Intranet6.2.3 電子商務(wù)6.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘6.3.1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概述6.3.2 數(shù)據(jù)挖掘工具概述6.3.3 數(shù)據(jù)集市——小型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)6.3.4 數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槁殬I(yè)生涯創(chuàng)造機(jī)會(huì)6.4 因特網(wǎng)的變化6.4.1 軟件即服務(wù)6.4.2 推式技術(shù)和個(gè)性化6.4.3 網(wǎng)絡(luò)電話協(xié)議(VOIP)6.5 生理交互方式的變革6.5.1 自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別6.5.2 虛擬現(xiàn)實(shí)6.6 便攜技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)6.6.1 電子現(xiàn)金6.6.2 可穿戴的計(jì)算機(jī)6.6.3 多狀態(tài)CPU和全息存儲(chǔ)設(shè)備6.7 綜合案例6.8 習(xí)題第7章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法7.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述7.1.1 企業(yè)信息化階段論7.1.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性7.1.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容7.1.4 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織7.1.5 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟7.2 制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法7.2.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSF)7.2.2 關(guān)鍵成功因素法(CSF)7.2.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)7.3 企業(yè)流程重組(BPR)7.3.1 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化7.3.2 業(yè)務(wù)流程重組的含義7.3.3 業(yè)務(wù)流程重組的原則7.3.4 業(yè)務(wù)流程重組的過程7.3.5 BPR失敗的原因7.4 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法綜述7.4.1 信息系統(tǒng)的開發(fā)策略7.4.2 系統(tǒng)開發(fā)生命周期7.5 信息系統(tǒng)開發(fā)方法7.5.1 瀑布模型的開發(fā)方法7.5.2 原型模型的開發(fā)方法7.5.3 快速應(yīng)用開發(fā)方法7.5.4 CASET具及集成化環(huán)境7.6 案例7.7 習(xí)題第8章 系統(tǒng)分析8.1 可行性分析8.1.1 問題的識(shí)別8.1.2 可行性研究及分析報(bào)告8.2 詳細(xì)調(diào)查概述8.3 管理業(yè)務(wù)調(diào)查8.3.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查8.3.2 管理功能調(diào)查8.3.3 管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查8.4 數(shù)據(jù)流程8.4.1 數(shù)據(jù)流程調(diào)查8.4.2 數(shù)據(jù)流程圖8.5 數(shù)據(jù)字典8.6 描述處理邏輯的工具8.6.1 判斷樹8.6.2 判斷表8.6.3 結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法8.7 系統(tǒng)化分析8.7.1 分析業(yè)務(wù)流程8.7.2 分析數(shù)據(jù)流程8.7.3 功能分析和劃分子系統(tǒng)8.7.4 數(shù)據(jù)屬性分析8.7.5 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與查詢分析8.7.6 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式8.8 提出新系統(tǒng)的邏輯方案8.8.1 邏輯方案的內(nèi)容8.8.2 系統(tǒng)分析報(bào)告8.9 案例課堂討論8.1 0習(xí)題第9章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)9.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述9.2 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法9.3 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)9.3.1 子系統(tǒng)劃分9.3.2 系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)9.3.3 從數(shù)據(jù)流圖導(dǎo)m模塊結(jié)構(gòu)圖的方法9.3.4 信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)9.3.5 表示軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的HIP0圖9.4 詳細(xì)設(shè)計(jì)9.4.1 代碼設(shè)計(jì)9.4.2 輸出設(shè)計(jì)9.4.3 輸入設(shè)計(jì)9.4.4 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)9.5 計(jì)算機(jī)物理系統(tǒng)配置方案9.5.1 設(shè)計(jì)依據(jù)9.5.2 系統(tǒng)設(shè)備配置9.6 處理流程圖設(shè)計(jì)9.7 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告9.8 綜合案例9.9 習(xí)題第10章 系統(tǒng)實(shí)施10.1 系統(tǒng)實(shí)施概述10.1.1 系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)容和步驟10.1.2 物理系統(tǒng)的實(shí)施10.2 程序設(shè)計(jì)10.2.1 程序設(shè)計(jì)基本要求10.2.2 系統(tǒng)開發(fā)T具選擇10.2.3 編程風(fēng)格和規(guī)范10.3 程序和系統(tǒng)調(diào)試10.3.1 調(diào)試的意義和目的10.3.2 調(diào)試方法10.3.3 調(diào)試步驟10.4 新舊系統(tǒng)切換10.5 系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)10.5.1 系統(tǒng)運(yùn)行管理10.5.2 系統(tǒng)維護(hù)10.6 系統(tǒng)評(píng)價(jià)10.7 習(xí)題第11章 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法11.1 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷?1.1.1 面向?qū)ο蟮幕靖拍?1.1.2 面向?qū)ο蟮奶卣?1.1.3 面向?qū)ο蟮囊?1.1.4 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)原則11.2 面向?qū)ο蠓治龌具^程11.2.1 面向?qū)ο蠓?hào)表示11.2.2 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析11.3 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)11.4 面向?qū)ο髮?shí)現(xiàn)11.4.1 程序設(shè)計(jì)11.4.2 面向?qū)ο鬁y(cè)試11.5 面向?qū)ο箝_發(fā)案例分析11.6 習(xí)題第12章 案例大連國(guó)際服裝節(jié)網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)12.1 引言12.2 需求分析12.2.1 設(shè)計(jì)思想12.2.2 總體方案12.3 網(wǎng)站總體分析與設(shè)計(jì)12.3.1 網(wǎng)站系統(tǒng)分析12.3.2 網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)12.4 網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)操作功能實(shí)現(xiàn)12.4.1 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)功能的實(shí)現(xiàn)12.4.2 信息查詢功能的實(shí)現(xiàn)12.5 網(wǎng)站開發(fā)組織12.6 綜合練習(xí)建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)第13章 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊——?jiǎng)?chuàng)建電子文件13.1 引言13.2 電子求職市場(chǎng)概述13.3 制作簡(jiǎn)歷前的準(zhǔn)備13.3.1 著手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)13.3.2 進(jìn)行自我評(píng)估13.3.3 搜索職業(yè)、行業(yè)和公司13.4 撰寫簡(jiǎn)歷13.4.1 簡(jiǎn)歷內(nèi)容13.4.2 電子公文格式13.5 習(xí)題附錄習(xí)題解答參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 緒論當(dāng)今，正處在“信息時(shí)代”，這是一個(gè)知識(shí)就是力量的時(shí)代，信息、信息技術(shù)和人構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的二三大主要資源。1.1 信息時(shí)代商業(yè)環(huán)境的變化現(xiàn)在是信息時(shí)代——一個(gè)知識(shí)成為生產(chǎn)力的時(shí)代。今天，商家正在比以往更多地利用信息，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們不可能找到一個(gè)以“你不知道的東西就不會(huì)傷害你”為口號(hào)的企業(yè)，因?yàn)樯碳叶济靼?，他們不知道的東西很可能會(huì)成為致命的弱點(diǎn)，會(huì)成為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)來(lái)源。1.1.1 信息給商業(yè)帶來(lái)的影響在信息時(shí)代，管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)是非常重要的工具和話題。這是因?yàn)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)涉及信息、信息技術(shù)和人這三種重要的組織資源的協(xié)調(diào)和運(yùn)用。管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems，MIS）涉及系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)、管理和信息技術(shù)工具的運(yùn)用，其目的是幫助人們完成與信息處理和信息管理相關(guān)的一切任務(wù)。信息技術(shù)（IT）是指各種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的工具，人們用它來(lái)加工信息，并支持組織的信息需求和信息處理任務(wù)。

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《管理信息系統(tǒng)(第2版)》共分13章，第1章介紹信息時(shí)代的信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的影響。第2、3章全面系統(tǒng)地論述管理信息系統(tǒng)的基本概念以及基本原理。第4～6章介紹管理信息系統(tǒng)的信息技術(shù)的硬件和軟件、企業(yè)信息系統(tǒng)的架構(gòu)及IT發(fā)展的前沿領(lǐng)域，包括商務(wù)智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)電話協(xié)議等。第7章詳細(xì)闡述信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃步驟和開發(fā)方法。第8～10章詳細(xì)討論使用結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施方法。第11章介紹面向?qū)ο箝_發(fā)方法的基本概念及分析和設(shè)計(jì)方法。第12章通過綜合案例介紹一個(gè)基于網(wǎng)站的管理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。第13章通過擴(kuò)展模塊——?jiǎng)?chuàng)建電子文檔的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)讀者求職時(shí)所能使用的網(wǎng)絡(luò)化策略；通過電子表格軟件進(jìn)行決策分析的學(xué)習(xí)，以利于讀者對(duì)知識(shí)的更高層次的拓展與掌握。各章配有豐富的案例課堂討論和習(xí)題，目的在于引導(dǎo)學(xué)生掌握信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)將如何幫助企業(yè)獲取或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)框架。

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