細(xì)節(jié)營銷

出版時間：2009 出版社：機(jī)械工業(yè)出版社作者：柏唯良,Willem Burgers 頁數(shù)：228 譯者：朱宇
Tag標(biāo)簽：無

前言

　　我在亞洲、歐洲和美國從事咨詢和教育工作，客戶巾有許多是全球化公司，比如諾基亞、柯達(dá)、索尼、摩托羅拉、通用電氣、巴斯夫、伊萊克斯、漢莎等，還有一些是中國企業(yè)，如平安、聯(lián)想、步步高、三明、光明、江西汽車、正陽集團(tuán)，等等?！　∥乙草o佐小公司，比如Dial One(美國一家加盟連鎖店)，也為新創(chuàng)企業(yè)提供咨詢，甚至還為我在新奧爾良的釣魚營地(卡特琳娜颶風(fēng)之前)對面的酒吧出謀劃策。那么我能教給那些管理者和創(chuàng)業(yè)者什么樣的新鮮、實用的東西呢?我如何找到對于我的客戶來講有新意、有意思的材料呢?　　我博覽群書，同時也從咨詢工作中學(xué)習(xí)新知識，此外，最重要的知識來源便是我的教學(xué)工作。教學(xué)相長，我大部分的知識都是來自我教的那些經(jīng)理人。他們告訴我什么是錯的，什么是對的，什么是新的。我的角色，主要就是充當(dāng)經(jīng)理人互相學(xué)習(xí)過程中的中間人。這大概也就是為什么這些經(jīng)理人覺得我們的討論交流十分有效，啟迪性強(qiáng)，實用性強(qiáng)，開闊視野的同時又可以馬上指導(dǎo)實踐。　　我的第一本書《細(xì)節(jié)營銷》在4年前出版，4年來發(fā)生了很多事情：新公司問世，老公司謝世或者合并了；股市飆升后又狂跌；新產(chǎn)品上市；新思想普及。市場營銷領(lǐng)域也發(fā)生了很多變化，人、企業(yè)、經(jīng)濟(jì)都變了。我對該書的內(nèi)容相應(yīng)進(jìn)行了擴(kuò)充和修改，體現(xiàn)我的新思想，以便幫助大家更好地理解這個全新環(huán)境中的市場營銷。新書章節(jié)更多，有更多新例子，原來的例子也進(jìn)行了更新，還有新卡通插圖?！　≌堈J(rèn)真閱讀此書，你的生活和事業(yè)會更好，你的公司會更賺錢，你的愛人會更愛你，你的股票會更紅火，你的一切都會變得更美好。這是因為，市場營銷的核心就是一物換一物，物物相依，普遍聯(lián)系，所以，一好百好，一切都會更美好。

內(nèi)容概要

本書第1版的面世給市場營銷帶來了一股清新的空氣，其經(jīng)驗和思想令業(yè)界驚艷不已。幾年過去了，新公司問世、老公司謝世或者合并，股市飆升又狂跌，新產(chǎn)品上市，新思想普及……在這個全新的營銷環(huán)境下，作者對第1版的內(nèi)容進(jìn)行了擴(kuò)充修改，超過40％的新思想和新案例能夠幫助大家更好地實踐市場營銷?！　⌒聲匦屡洚?，而中歐國際工商學(xué)院首席翻譯朱宇女士也盡得作者三昧，為讀者再次奉上原汁原味的營銷精華。　　《細(xì)節(jié)營銷》是中國本土一本關(guān)于營銷細(xì)節(jié)內(nèi)容的書，它告訴我們細(xì)節(jié)營銷中的大智慧：失去好客戶是壞事，拋棄壞客戶則是好事。 　　車、煙、酒及衣服的品牌決定你的身份，但洗主衣粉的品牌與你的身份無關(guān)。 　　市場營銷杠桿底線是營銷決策要考慮的關(guān)鍵問題，是營銷投資決策的試金石。 　　降價是最昂貴的市場營銷策略。 　　利潤比市場份額更加重要。 　　定價不僅僅是一個簡單的數(shù)學(xué)問題。 　　促銷不但可以增加銷售量，而且還可以增強(qiáng)渠道控制力。 　　小事件件做對，大事自然錯不了。 　　營銷無小事，事事需重視。 　　市場營銷的成敗在公司外部，而不是在內(nèi)部：只有運(yùn)籌帷幄，才能決勝千里。 　　出路無處不在，答案就在你身邊，就看你是否有心。 　　雙贏很好，但到底你贏多少，我贏多少？這是市場營銷的核心問題。 　　收集有關(guān)你的客戶一切知識，并充分利用這些知識。 　　一個優(yōu)秀的市場營銷經(jīng)理應(yīng)是一個冷靜務(wù)實、重試驗的科學(xué)家。 　　更好的產(chǎn)品并不需要更多的成本，而是需要一些更能吸引客戶的功能。 　　市場領(lǐng)先的地位并不取決于市場規(guī)模，而是取決于市場界定。

書籍目錄

推薦序一　劉吉推薦序二　潘剛推薦序三　車建新前言導(dǎo)論第1章　何為市場營銷第2章　市場營銷的研發(fā)第3章　作為一種經(jīng)營理念的市場營銷笫4章　市場營銷有知識可言第5章　市場營銷者的職責(zé)第6章　管理你的市場第7章　市場細(xì)分新思想第8章　失去的客戶第9章　你不知道什么是好廣告第10章　好廣告的要素第11章　應(yīng)該在哪里做廣告第12章　你的廣告公司不是你的合作伙伴第13章  不要問你的品牌能為你做些什么第14章　營銷數(shù)學(xué)第15章　定價策略第16章　分銷第17章　支配力第18章　營銷新概念誠信第19章　外面的世界第20章　最新的思考后記參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　水桶上的洞　　假想你把公司一整年開會的所有談話都錄下來，這上百萬文字中有多少是關(guān)于失去的客戶的呢？有多少談話是關(guān)于哪些客戶離開了？為什么離開？去了哪里？怎樣才能把他們爭取回來？　　如果你去上班，發(fā)現(xiàn)桌上電腦不見了，我想你肯定會叫保安。保安會到你辦公室來調(diào)查，問你最后一次看到那臺電腦是什么時候，門有沒有鎖，賊是從窗戶進(jìn)來的還是別的什么地方進(jìn)來的。公司會向全體員工發(fā)電郵，提醒大家要小心，去吃中飯時也要鎖門，等等。也許從此之后，公司還出臺一條新規(guī)定，所有的電腦都必須用鏈子綁在辦公桌上?！　〉侨绻粋€客戶離開了會怎么樣呢？比如，他先是在你的車行買了輛車，但是他下次買車時卻去了另一個車行，他在你的餐館吃了四頓飯，以后就再也沒來過。這樣的客戶流失造成的損失遠(yuǎn)比電腦失竊的損失要嚴(yán)重。　　但是誰又去叫保安了呢？誰去報警了呢？誰發(fā)電郵給全體員工了呢？如果那個小偷寫一封電郵給我們，告訴我們他為什么要偷我們的電腦，是怎么偷的，我們會十分仔細(xì)地研究這封電郵。但是，對于一個離開我們的客戶發(fā)來的憤怒的投訴信，我們又給予了幾分關(guān)注呢？　　你站在前門口招攬潛在客戶：“快進(jìn)來，快進(jìn)來，里面有精彩派對！”而競爭對手站在后門口對客戶說：“繼續(xù)走，繼續(xù)走，后面的派對更精彩。”實際上，在你去前門招攬客戶之前，你應(yīng)該先把后門關(guān)嚴(yán)實了。一個關(guān)鍵的細(xì)分市場：失去的客戶　　有時我們有必要解雇客戶，至少是某些客戶，但是我們不希望客戶解雇我們。任何一個市場都可以分成潛在客戶、現(xiàn)有客戶和前客戶三大部分。在這三大部分中，前客戶應(yīng)該受到最主要的關(guān)注。如果我們知道這些前客戶是誰，他們?yōu)槭裁措x開，怎么樣才能把他們贏回來，那么我們就能更好地留住現(xiàn)有客戶，更好地找到新客戶?！　〉枪竞苌倩〞r間談?wù)撉翱蛻?，更不用說想方設(shè)法把他們贏回來了。很多公司根本不知道丟失了哪些客戶，也不知道丟失了多少。有一次，我和一家電視機(jī)生產(chǎn)商談到品牌忠誠度的問題，我問他們，購買他們電視機(jī)的客戶中有多少百分比的客戶下一次還會繼續(xù)買他們的電視機(jī)，他們竟然不知道。我就不得不問了：“品牌忠誠度，你們連衡量都不衡量，何必還在這兒討論呢？”相反，我做咨詢的一家手機(jī)生產(chǎn)商，每過3個月就調(diào)查一次誰買了它的手機(jī)，誰轉(zhuǎn)向其他品牌了，轉(zhuǎn)向了哪些品牌。找出你的前客戶是誰，找到他們的下落。　　公司不和前客戶打交道的一個原因是，和一個不再愛你的人打交道是件不愉快的事。另一個原因是，失去或不失去客戶的代價和利益并不直觀，根據(jù)我的經(jīng)驗，人們總是大大低估這些代價和利益。當(dāng)我和經(jīng)理們談到如何將客戶流失率從10％降到5％時，他們表面上還是裝著聽得很認(rèn)真的樣子，完全出于禮貌，其實無動于衷，他們覺得5％實在不算什么。

媒體關(guān)注與評論

　　柏唯良教授是國際知名的市場營銷學(xué)教授。他在中歐國際工商學(xué)院講授市場營銷課程已經(jīng)15年，一直是最受同學(xué)們歡迎的教授之一。如果不信，請買一本讀讀看，如果不讀，那一定會成為你的一大遺憾；如果讀遲了?？傆幸惶鞎陌附谢冢骸　耙窃缱x了這本書·我那個項目（或者機(jī)會）就不會損失！”　　——劉吉　中歐國際工商學(xué)院名譽(yù)院長　　柏先生是一個善于啟發(fā)大家思維的人，他用了很多真實經(jīng)歷、企業(yè)案例等告訴我們：　“愛你的產(chǎn)品、愛你的客戶、愛你的市場營銷?！薄　　藙偂?nèi)蒙古伊利集團(tuán)實業(yè)股份有限公司董事長　　柏教授的書可以當(dāng)小說讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開竅。我喜歡柏教授生動活潑的寫作風(fēng)格。良藥未必要苦口，包上糖衣并不影響藥效。我覺得，正兒八經(jīng)的道理，可以用非正經(jīng)的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶?！　　嚱ㄐ隆〖t星美凱龍集團(tuán)公司董事長兼CE0　　大道希夷，何以傳承？柏唯良教授這本書化繁從簡，復(fù)元還真。讀來既有品茗之愜意，又有頓悟之快感。釋手之間讓人不禁感嘆：道亦可道?！　　郊t衛(wèi)陜西汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長　　柏教授通過書中多個生動、有趣的案例把營銷最根本的大原理通俗易懂地傳授出來，書中的營銷方法對公司經(jīng)營的幫助直接有效，拿來可用！　　——蔡達(dá)標(biāo)　真功夫餐飲集團(tuán)總裁

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評論、評分、閱讀與下載

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用戶評論 (總計143條)

《細(xì)節(jié)營銷》這本書給市場營銷學(xué)帶來了一股清新的空氣。它充滿智慧，風(fēng)趣幽默。具有很強(qiáng)的可讀性和趣味性；它實用，注重企業(yè)利潤，不僅是市場營銷經(jīng)理的秘讀之作，也是任何致力改善企業(yè)利潤的人士必讀之作。本書充滿真知灼見，且簡潔易懂，風(fēng)趣幽默，令人耳目一新，我向所有的專業(yè)營銷人士和非專業(yè)營銷人士強(qiáng)烈的推薦這部著作。
　　《細(xì)節(jié)營銷》是中國本土一本關(guān)于營銷細(xì)節(jié)內(nèi)容的書，它告訴我們細(xì)節(jié)營銷中的大智慧：
　　■ 失去好客戶是壞事，拋棄壞客戶則是好事。
　　■ 車、煙、酒及衣服的品牌決定你的身份，但洗主衣粉的品牌與你的身份無關(guān)。
　　■ 市場營銷杠桿底線是營銷決策要考慮的關(guān)鍵問題，是營銷投資決策的試金石。
　　■ 降價是最昂貴的市場營銷策略。
　　■ 利潤比市場份額更加重要。
　　■ 定價不僅僅是一個簡單的數(shù)學(xué)問題。
　　■ 促銷不但可以增加銷售量，而且還可以增強(qiáng)渠道控制力。
　　■ 小事件件做對，大事自然錯不了。
　　■ 營銷無小事，事事需重視。
　　■ 市場營銷的成敗在公司外部，而不是在內(nèi)部：只有運(yùn)籌帷幄，才能決勝千里。
　　■ 出路無處不在，答案就在你身邊，就看你是否有心。
　　■ 雙贏很好，但到底你贏多少，我贏多少？這是市場營銷的核心問題。
這應(yīng)該是第一本我真正接觸營銷的書籍，作為一本暢銷書，這本書確實值得對營銷感興趣或者從事營銷工作的人閱讀。書中豐富的例子讓我們更好地理解營銷的技巧、方法、途徑等。企業(yè)對客戶的服務(wù)是至關(guān)重要的，服務(wù)是最好的營銷。何為市場營銷，大概就是營銷4P/4C的有機(jī)結(jié)合，然后通過各種方式的銷售途徑和產(chǎn)品解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造更多的盈利，實現(xiàn)更大的價值。不僅僅只有技術(shù)可以研發(fā)，市場營銷同樣可以研發(fā)。我們可以通過觀察客戶對于我們產(chǎn)品的反應(yīng)，客戶對我們產(chǎn)品和服務(wù)的評價，然后不斷嘗試新的營銷方法，接受新的多元化發(fā)展的市場營銷策略，不斷推進(jìn)企業(yè)在市場中的地位。市場營銷作為一種經(jīng)營理念，你必須去了解你的客戶，用市場營銷的知識、技巧去贏得市場。市場營銷者的職責(zé)是為企業(yè)找到并留住優(yōu)秀的客戶。對于市場的管理，我們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要下功夫去了解市場，去尋找突破口，去細(xì)分市場，去尋找市場的差異化。我們必須去研究去調(diào)查，為尋找市場差異化而敢于舍大取小，做精做深。在競爭激烈的市場里，我們難免會失去一些客戶，對于失去的客戶，我們要給與足夠的關(guān)注度，去了解他們脫離企業(yè)的原因，以便在長遠(yuǎn)的發(fā)展中少失去客戶，多留住優(yōu)秀的客戶。廣告在市場營銷中的重要性不言而喻，可究竟有多少公司高管、企業(yè)CEO董事長知道什么是好的廣告。廣告公司生來就是幫它自己的，而不是幫你的，你必須讓潛在客戶去評價你的廣告，你要了解你是需要客戶“記得”抑或“認(rèn)得”你的產(chǎn)品，你必須有的放矢地投放廣告。品牌的魅力在哪里，就在于它能給客戶帶來熟悉而放心的感覺。一個品牌可以幫助客戶更容易地去決策。做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，讓它們使品牌有名，也讓品牌促進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保持低成本是生產(chǎn)部門的職責(zé)，保持高價格是營銷部門的職責(zé)，讓營銷部門去追求利潤的最大化而非收入的最大化。關(guān)于定價策略，如果你希望人們把一個數(shù)字想得大一點，你就講絕對數(shù)字，而不是百分比；如果你希望人們把一個數(shù)字想得小一點，你就講百分比。心理學(xué)上，有一種效應(yīng)被稱為“錨定”，即讓可以先看高價格的超過他們預(yù)算的產(chǎn)品，讓客戶在購物時愿意為產(chǎn)品增加開支，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。市場營銷要做得好，你必須盡量拖延提價格的時間，價格往往是你和客戶關(guān)系中的一個負(fù)面消極因素。在產(chǎn)品分銷的過程中，其關(guān)鍵問題是次優(yōu)化的問題，我們必須讓系統(tǒng)中的每一個成員考慮的不僅僅是個人的利益，而是整個系統(tǒng)的整體利益。企業(yè)必須要有足夠的控制力，企業(yè)對渠道中其他成員的控制能力越強(qiáng)，就越能夠強(qiáng)迫他們做違背其本身意愿的事情，企業(yè)就越有能力來解決次優(yōu)化難題，對大家都有好處，特別是對于企業(yè)自身。干活最多的人拿到的錢最少，這就是支配力在起作用，工作和收入呈負(fù)相關(guān)的關(guān)系，支配力決定了財富分配。堅持誠實，這是市場營銷領(lǐng)域最好的創(chuàng)新，你在尋找差異化的新方法？誠實就是。誠實是公司最寶貴的資產(chǎn)。在處理公司內(nèi)部的事務(wù)的同時，我們往往會忽略了外部事務(wù)的重要性。我們必須幫助渠道，支持我們的系統(tǒng)，幫助了渠道也就幫助了我們自己，小事做好了，大事自然水到渠成。營銷經(jīng)理應(yīng)去幫助我們的客戶，應(yīng)該起而行，積極去做實驗區(qū)嘗試，充分利用實驗的結(jié)果為我們的客戶、我們的產(chǎn)品服務(wù)。市場的變化總會引起我們最新的思考，我們必須時刻考慮我們的真正的營銷對象，甚至在市場營銷的研發(fā)中創(chuàng)造新的營銷對象。我們應(yīng)該把價格與服務(wù)成本聯(lián)系得更緊密，我們應(yīng)該把價格與競爭優(yōu)勢結(jié)合在一起，我們應(yīng)該運(yùn)用價格來改變顧客的行為，我們必須實施差別定價，為價格敏感度較高的客戶提供較低價格。在經(jīng)濟(jì)低迷，收入銳減的惡劣形勢下逆勢而為、加大營銷投入。世上本無時機(jī)好壞之分。利潤推動市場份額，市場份額推動利潤；營銷推動業(yè)績，業(yè)績以推動營銷：這是一種循環(huán)因果的關(guān)系。企業(yè)解決困難的出路在于開發(fā)新客戶、新產(chǎn)品、新市場和新營銷手段。信息技術(shù)的發(fā)展使我們的數(shù)據(jù)分析變得更加有效，更加容易，更加生動，數(shù)據(jù)分析能夠讓我們通過試驗發(fā)現(xiàn)吸引最佳細(xì)分市場的方法，數(shù)據(jù)分析對于營銷新策略的營銷巨大。
最受歡迎的營銷教授告訴你這樣營銷才是對的
　　這本書，你不是已經(jīng)讀過，就是正在讀或?qū)⒁x。無論如何，總有一天你一定會讀。
　　柏唯良教授是國際知名的市場營銷學(xué)教授。他在中歐國際工商學(xué)院講授市場營銷課程已經(jīng)15年，一直是最受同學(xué)們歡迎的教授之一。如果不信，請買一本讀讀看，如果不讀，那一定會成為你的一大遺憾；如果讀遲了，總有一天會拍案叫悔：“要是早讀了這本書，我那個項目(或者機(jī)會)就不會損失！”
柏唯良教授不希望我們在看過這本書之后評價為“一本有意思的書”，雖然他的語言非常詼諧，事實上，對于市場營銷專業(yè)出身的我，這是我讀過的給我最大啟發(fā)的一本書，《細(xì)節(jié)營銷》教會了我許多不宏大卻非常有效地營銷方法，它是一本僅次于《營銷管理》（科特勒）的偉大的書，柏唯良教授像一個睿智的教父，引導(dǎo)著我們這些在營銷道路上懵懂的孩子。
這本書，我?guī)缀跏且豢跉庾x完的，每天只看2個小時，給我的啟發(fā)很大。我們做營銷，往往沒有目的，對客戶缺乏管理；往往只著眼于金額而忽視了利潤；往往只注重公司內(nèi)部二忽視外部.....而這本書的作者，提出了很好的見解！
另外，本書幽默風(fēng)趣，不失為營銷學(xué)的新經(jīng)典。

“這本書，你不是已經(jīng)讀過，就是正在讀或?qū)⒁x，無論如何，總有一天你一定讀”，這不是廣告，看完這本書，只覺得相見恨晚！
他用了很多真實經(jīng)歷、企業(yè)案例等告訴我們：“愛你的產(chǎn)品、愛你的客戶、愛你的市場營銷。
是一本不錯的市場營銷手冊。用案例將細(xì)節(jié)，比用古板的文字和說教的方式，使讀者更容易接受。喜歡柏唯良老師的這種方式。個人覺得一本書下來，給我的感覺是受益匪淺。
個人覺得是一本管理層干部們值得一看的好讀物。強(qiáng)烈推薦。。。。
首先我想說的是;封面上的“revealed marketing”中的revealed翻譯成中文是顯示，透露的意思，我不知道翻譯者為什么會把書名翻譯成細(xì)節(jié)營銷？
誠如作者所言，結(jié)尾確實有些突兀，讓讀者意猶未盡，但我想這正是柏唯良教授以自己是營銷學(xué)教授為自豪的地方，讓讀者期待著下一本，讓讀者回味著這一本。書中有很多的營銷常識，有很多拋磚引玉的問題，特別是營銷常識都在柏唯良教授的書名中體現(xiàn)了，顯示營銷中的常識。他是一名優(yōu)秀的營銷學(xué)教授并不為過。
每一章都有全新的觀點，中歐的柯維良老師果然是市場營銷方面的牛人，書中使用很多的故事和案例來幫助我們理解理論，感覺就在中歐的課堂上和柯老師交流
書名給人一定的誤解，其實本書講的更多的是一種營銷常識，價值在于很多你原先認(rèn)為的常識是錯的。是難得一見的好書。市場營銷本身需要研究；賣方市場客戶經(jīng)營發(fā)人深省。
根本就不是細(xì)節(jié)營銷，而是涉及了市場營銷環(huán)節(jié)中的方方面面。好書，推薦
對于剛剛創(chuàng)業(yè)，又不是讀市場營銷專業(yè)的朋友，這本書就如一盞明燈指引你，非常喜歡，十分實用。
此書適用于絕大多數(shù)營銷，更多地可以把它當(dāng)做工具書。不論如何夸行，都能重新讀一遍，因為每從頭讀一遍可能都會有意外的點子萌發(fā)。案例生動，而不是刻板地授予知識、堆砌術(shù)語。雖說平時沒讀書的習(xí)慣，但這本《細(xì)節(jié)營銷》卻讓我在提升興趣同時，感慨良多，進(jìn)步不少。
4P原則是每一個學(xué)習(xí)營銷的讀者都知道的道理，這本書將此講解的生動、個性，很值得我們讀一讀。營銷也是從細(xì)節(jié)開始的，小處決定大事的發(fā)展和成敗。在我們困惑時、迷茫時、悠閑時，這本書將會是我們此刻的精神食糧。
細(xì)節(jié)營銷（原書第2版），學(xué)習(xí)些營銷知識，很好
非常好的一本營銷書，就算你現(xiàn)在不讀，以后也肯定會去買來讀，對于做經(jīng)營的人來說有一個很好的指導(dǎo)作用。
柏唯良教授像一個睿智的教父，引導(dǎo)著我們這些在營銷道路上懵懂的孩子。
讀了許多營銷類得書籍，在這本細(xì)節(jié)營銷中又學(xué)到了很多新的東西。
作為一個喜歡營銷的外行人，從科特勒的營銷原理開始拜讀，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的汲取營養(yǎng)，看到這本書后喜愛至極，這本書所涉及到的一些細(xì)節(jié)問題，正是工作中很多人所忽視的，直觀精辟
一拿到書就迫不及待地閱讀，真是一本不讀會后悔的書，做營銷的人一定要閱讀本書~~
寫的很實用！做市場營銷的應(yīng)該好好學(xué)習(xí)！
一個總結(jié) 這本書確實非常好很適合一個剛剛想進(jìn)入營銷工作的初學(xué)者，大概理念都有介紹，大多以案例來解釋給你聽，很多話語很幽默，樂的我吃不消最后一句話這本書適合剛剛初學(xué)者從頭讀到尾你值得擁有
這是一本我讀過最有價值的營銷類書籍，讀完后，很多事情馬上得到落實，不錯的書。
基本上，每次用三個小時左右看完，而且到今天，已經(jīng)是在看第三遍了，每次都有新的收獲的。

非常好的一本書，講的東西，很值得回味。

雖然提到的營銷方法和思路，更適合有規(guī)模的企業(yè)，但感覺用來管理自己的日常生活和工作，也是有很多借鑒之處。

很喜歡
細(xì)節(jié)營銷絕對是給我這種并非科班出身的人的最好的自修書，整篇看完不盡地后悔當(dāng)年做事時為啥沒有遇到它，否則少走了很多彎路啊，好書好書，文風(fēng)犀利，實用性強(qiáng)！
例子很生動，也很幽默。
在我調(diào)研了幾個客戶的營銷方式后，發(fā)現(xiàn)確實有相同之處，書內(nèi)很多地方值得學(xué)習(xí)。
比較新歡看營銷方面的書，認(rèn)為影響不是一個動作，而是影響對方心理行為的過程。這本書有我需要的東西和愉悅的共鳴。很喜歡。
細(xì)節(jié)營銷，從另外的一個視角來探討營銷的藝術(shù)，很喜歡！還在看，已經(jīng)醒到1/3！
營銷費(fèi)用的多少往往在一些細(xì)節(jié)問題沒有掌握好，而此書恰恰可以讓你營銷費(fèi)用降低。
看過這本書你才真正的認(rèn)識到營銷中的攻堅戰(zhàn)，細(xì)節(jié)決定成??！
期待已久的書，終于買到了，影響力和細(xì)節(jié)營銷是值得細(xì)細(xì)揣摩和慢慢品讀的好書。
昨天下午才收到書，今天已經(jīng)看了一半。這是一本很不錯的書，值得一看。確實有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，并能改變一些以前固有的思維模式，讓我覺得很不錯。建議做營銷行業(yè)的人能看看此書。希望當(dāng)當(dāng)以后能多推薦下這樣的好書。
沒有大套的理論，只有簡潔的釋義，卻極富引起思考。雖則有些觀點也可能未能完全理解，而并不完全認(rèn)同，但是所引致的腦力激蕩卻已超值。

諸多表述源自營銷實踐，也揭示了對于廣告界的諸多誤區(qū)。

對于營銷＝科學(xué)型的藝術(shù)家這一觀點極為喜歡。如其說認(rèn)同，不如是說對自己的認(rèn)同和贊賞。本人作為一名實踐者，心里一直有類似的觀點，但因為沒有見到有專家或業(yè)界的相同說法，而只是當(dāng)作自我的意淫和暗思。
很不錯的一本書，值得一讀，尤其是里面有些說法是營銷人自己沒有注意到，或者根本沒有意識到的，受益匪淺
對于一個營銷的門外漢來說，這本書也是可以讀的，了解營銷，其實不止是營銷，可以改變很多思考方式，做事方式。
細(xì)節(jié)營銷，對于銷售等是有一定的幫助的
《細(xì)節(jié)營銷》是《營銷管理》的補(bǔ)充式閱讀，增加啟發(fā)，有些觀點還是比較深刻的。
細(xì)節(jié)營銷不能只停留在表面，而需要我們不斷的提升自我的營銷方法及營銷手段去實現(xiàn)，對于企業(yè)來說，細(xì)節(jié)營銷是企業(yè)發(fā)展的寶貴財富。
書還沒看完，看了大概一半。但感覺很好，和以前看的營銷類的書籍不太一樣，比較的實用，觀點也比較新穎獨特，是一本很好的書
這本書適合做營銷的人用。書不像以前的營銷書，一大堆理論。這邊結(jié)合實際，還有案例。個人感覺是蠻值得擁有的一本書。
非常好的一本書，給我們了很多新穎的營銷思路，值得一讀
內(nèi)容十分充實，語言很幽默。改變以往營銷過多理論的習(xí)慣，真真切切給出具體的營銷方案和技巧。讀過后，還想繼續(xù)購買該作者的相關(guān)書籍。
推薦需要學(xué)習(xí)營銷知識的朋友,一定要看!例子生動,對很多經(jīng)驗總結(jié)的非常到位,能和平時的經(jīng)歷達(dá)到共鳴,但又把自身的經(jīng)歷準(zhǔn)確的理論化了,不錯!
這邊營銷書，像一本小說，讓人很喜歡看，也作了筆記，對工作也有啟發(fā)
這本細(xì)節(jié)營銷在細(xì)節(jié)方面將的比較少，反而在價格、廣告運(yùn)作方面知識提供很全面，對于閱讀者也有很強(qiáng)的警示作用。個人推薦這本比較值得擁有
營銷是學(xué)問，這邊書真的寫的太好啦，強(qiáng)烈推薦。一些營銷理念方式方法不僅僅可以用于商業(yè)，也可以用于生活~~
不可多得的好書，市面上營銷的書籍非常多。但是細(xì)節(jié)營銷的角度是獨一無二的！
營銷重在細(xì)節(jié)，很贊同。
從一些簡單的成功案例中找到共同的信念準(zhǔn)則讓人耳目一新很多觀點值得營銷人士嘗試和踐行
這本書理論結(jié)合例子，環(huán)環(huán)相扣，描述形象生動，容易理解，很棒的一本書，讓做營銷的人受益匪淺！
比以前看過的營銷書有意思
有些地方還需要慢慢消化
可以做為營銷策劃的一本入門書，概念較多，使用略待加強(qiáng)。
糾正了一些思維性的錯誤，對于營銷做了明確的闡述，很多方面給我啟示。我對這本書很滿意。
這本書我真的很喜歡，我是學(xué)營銷專業(yè)的，但這本書能給你帶來耳目一新的感覺，真的很不錯
絕對一本好書！?。√貏e是新接觸營銷的初學(xué)者，先把概念搞清楚
這是我看過的最好的一本講營銷的書，必看!
雖然沒有學(xué)過營銷，但是很感興趣，本書通俗易懂。不錯！
這本書寫的營銷理論簡單易懂，又不枯燥，很值得一看^_^
這本書真的不錯，我也看了很多營銷書籍，經(jīng)典有，充數(shù)的也有。這本書雖然不像《定位》這類書能提煉經(jīng)典理論，但是其中所包含的理論和方法也讓人回味無窮。本書設(shè)計的方面比較多，很多地方都有讓人受益匪淺的閃光點。
不得不說,真是本好書,對于營銷人十分有幫助.
對于我這個不懂營銷的人來說，還蠻有用的。也顛覆了我對廣告的看法
剛接觸營銷這塊，很有幫助
對營銷重新認(rèn)識
是本很好的營銷書籍
很有意思的一本說，做營銷的都應(yīng)該看一下！
非常適合入門級營銷人員閱讀，
培訓(xùn)老師推薦營銷入門必讀
絕對和營銷課本不一樣，很實用！
作為工作營銷人員人手一本培訓(xùn)教材
營銷的經(jīng)典之作
很值得一看的營銷類書籍，尤其是對于那些搞企劃的，更值得看。
是營銷人員的一本好書，看看不錯，值得一看
本書講到很多以前沒有關(guān)注到的或者想到了，卻又想錯了的細(xì)節(jié)。正如其中所說：這本書，你不是已經(jīng)讀過，就是正在讀或者將要讀。無論如何，總有一天你一定會讀。
讀了一年斷斷續(xù)續(xù)，終于一口氣把他讀完，受益匪淺，內(nèi)容富有推敲性，可用性！可行性！不同的時候讀他會有不同的感覺，放進(jìn)書架收藏！這本書，你不是已經(jīng)讀過，就是正在讀或?qū)⒁x。無論如何，總有一天你一定會讀。（只有讀了這本書，并且有所感悟,才會知道這句話的意思)
職場中，誰能夠在有限時間里，用最有效地方式，高質(zhì)量地說服對方，誰就能獲得了成功。而不借助任何第三方軟件、不具備專業(yè)的美術(shù)功底、如何通過模仿和實踐嘗試各種有效易學(xué)的表達(dá)方式，從而有效傳遞信息，是個難題。
　　本書致力幫助職場精英們提升通過PPT進(jìn)行令觀眾嘆服的演示的能力。本書不堆砌和炫耀技巧，讓所有的人看了就可以模仿，一看就會，會了就能提高。教會職場人如何打造一個讓人感覺“漂亮的PPT”。
　　同時，專業(yè)的PPT是傳授知識的最佳道具之一，作者把自己職業(yè)生涯中看過學(xué)過用過的各類管理理論在本書用PPT設(shè)計案例的方式分享，你在本書不僅可以看到PPT的制作，還將大量學(xué)習(xí)到最先進(jìn)的管理理論知識。
書中語言詼諧輕松而且灰常善于啟發(fā)讀者思考，讓人讀起來很愉悅，書中包含的道理深刻，很值得實踐，總的來說是一本不可多的好書。
早上下單中午就送到了速度真是可以哦書還沒有讀，買給公司同事們一起讀
讀了這書之后，感觸很深。這是一本實戰(zhàn)性很強(qiáng)的書，在閱讀的過程中，結(jié)合自己工作過程中的一些疑問，會有很多時候感覺豁然開朗。
很好的一本書，讀了一遍，強(qiáng)烈的意猶未盡，并且吸收的有限，現(xiàn)在正在讀第二遍。強(qiáng)烈推薦
！
讀了之后像是喝了新配方的飲料，既能解渴又有新意，不過要和自己的實踐結(jié)合起來，相信邊學(xué)邊總結(jié)再學(xué)習(xí)新的東西，這樣反復(fù)聯(lián)系，一定能把書中的精粹吃進(jìn)去，用到實踐中來。相信自己！
這書就是以作者的工作經(jīng)驗而談，做事要做到位，對人要對口味。我們對客戶就要用這樣的工作態(tài)度才能做好外貿(mào)的工作。
有理論，有案例，有操作方法的提示，就喜歡這樣書。當(dāng)然最關(guān)鍵的還是觀點很獨特，指導(dǎo)性較強(qiáng)。
書中有一句話是希望看過這本書的人不希望只有一聲感嘆感嘆這本書寫的好而希望用它
其實在銷售過程中就是一些細(xì)節(jié)注定成敗?。≈档靡豢窗。?！
細(xì)節(jié)決定成敗這句話適用于所有哦
細(xì)節(jié)決定成敗，真的，學(xué)習(xí)了！
寫得很細(xì)致，內(nèi)容注重細(xì)節(jié)，可讀性非常好，屬于好書。
比較細(xì)致的描述，值得一讀的書
書不是很厚，看樣子還不錯，準(zhǔn)備好好讀讀。。。
現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)送貨的好慢啊。。。一個星期了都。。。
幫朋友帶的，她說這本書的內(nèi)容很好，書的質(zhì)量也挺好的，很喜歡。
非常好！一讀便知！不多說了，印刷也不錯，就其內(nèi)容和質(zhì)量來說，性價極高！
能早些讀到此書該有多好
這本書不像教科書，語言文字挺活潑的，讀起來輕松愉快，值得推薦
叢書中可以看出作者是一個很博學(xué)的人，這本書很好！
這本書真的還不錯，細(xì)節(jié)的確很重要，
內(nèi)容中的一部分值得學(xué)習(xí)。可以讀！
細(xì)節(jié)決定一切！
我從來都不喜歡看書，這是我第一本想一直看完的書，很實用
書講的內(nèi)容很深入，看后給人很受益，因現(xiàn)在還沒有完全看完，等看完了再補(bǔ)充。
讀了這本書，收獲比較大。
很值得的讀的一本書，強(qiáng)烈推薦

細(xì)節(jié)營銷

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