移情設(shè)計(jì)

內(nèi)容概要

　　對(duì)于設(shè)計(jì)一個(gè)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品理念來說，理解用戶的體驗(yàn)是至關(guān)重要的，而在一切都還比較模糊的設(shè)計(jì)前期，也就是尋找設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的時(shí)候，這一點(diǎn)就顯得更為重要。在這種情況下，一個(gè)產(chǎn)品是否成功，就存在于它是如何被用戶所體驗(yàn)的，獲得一種對(duì)未來用戶的移情理解是其關(guān)鍵。
　　《移情設(shè)計(jì)——產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)》這本書以作者Ilpo
Koskinen等多年的研究為基礎(chǔ)，介紹了設(shè)計(jì)前期的一些設(shè)計(jì)理念和方法。撰稿人中既包括理論研究人員，也有與設(shè)計(jì)公司合作的執(zhí)業(yè)設(shè)計(jì)師。
　　《移情設(shè)計(jì)——產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)》的目標(biāo)讀者包括工業(yè)設(shè)計(jì)師、軟件工程師、新媒體設(shè)計(jì)師和對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)感興趣的人際關(guān)系專家，等等。

作者簡(jiǎn)介

作者：（芬蘭）Ilpo Koskinen （芬蘭）Tuuli Mattelmaki （芬蘭）Katja Battarbee 譯者：孫遠(yuǎn)波 姜靜 耿曉杰

書籍目錄

預(yù)見體驗(yàn)
　智能沐?。呵楦谢O(shè)計(jì)軟化家庭科技
　Ami Aromaa&Sauli Suomela
　概念設(shè)計(jì)流程．尋找沐浴體驗(yàn)的精神實(shí)質(zhì)·初步概念·深入“自然”方向·體
　驗(yàn)變成功能．概念驗(yàn)證．最終概念-設(shè)計(jì)師作為用戶代表一還是以用戶為中心設(shè)計(jì)?
1 設(shè)計(jì)中的移情
　用戶體驗(yàn)與移情設(shè)計(jì)緒論
　Ilpo Koskinen&Katja Battarbee
　為用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)：決策者與闡釋者·體驗(yàn)中的產(chǎn)品·體驗(yàn)產(chǎn)品：來源、密
　集度和體驗(yàn)方向·用戶體驗(yàn)是一個(gè)生動(dòng)和敘述性的現(xiàn)象·走向移情設(shè)計(jì)研究·設(shè)
　計(jì)流程中的移情
　移請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)：用其他人的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)和激活靈感
　Jane Fulton Suri
　為他人設(shè)計(jì)·移情觀察法·如何學(xué)習(xí)·觀察人們的真實(shí)反應(yīng)·尋求用戶參與·嘗
　試我們自己的產(chǎn)品·激發(fā)想象
　移情設(shè)計(jì)方法論
　Ilpo Koskinen
　選擇用戶人群：主要、次要與非正常·啟發(fā)與推論：如何使用數(shù)據(jù)·了解的
　價(jià)值：如何才能獲得好啟發(fā)·利用溝通和推論來分享移情
2 用物體和原型機(jī)來研究體驗(yàn)
　口袋和包：用可攜式物品來理解體驗(yàn)
　Meri Laine
　產(chǎn)品間的關(guān)系：情境模型·數(shù)據(jù)和方法·形式的重要·產(chǎn)品間關(guān)系的變化‘包
　和口袋：攜帶東西的功能可見性·結(jié)論和論述
　手機(jī)視覺短信中的情感
　Esko Kurvinen
　情感和手機(jī)視覺短信·數(shù)據(jù)·情感化的手機(jī)圖片：讓情感可視化·用情感化
　短信回復(fù)無(wú)情感短信·回復(fù)情感化短信：共同情感展示·論述
　移動(dòng)相冊(cè)：一種體驗(yàn)原型
　Esko Kuiazinen＆Ilpo Koskinen
　攝影術(shù)背景研究·使用I—ZONE相機(jī)和模板體驗(yàn)原型機(jī)制作·一起搭建故事：
　聚會(huì)模板·一起搭建可分享的相冊(cè)·室內(nèi)編輯的重要性：用視覺想象探索內(nèi)心世
　界·走向設(shè)計(jì)：一個(gè)可分享相冊(cè)的故事情節(jié)·使用尚未存在的技術(shù)嘗試交互原型
3 為概念設(shè)計(jì)理解體驗(yàn)
　故事作為理解意義的捷徑
　Katja Battat"bee
　移情、講故事·研究有意義的人一物關(guān)系-三個(gè)故事·故事作為理解意義的
　捷徑
　探測(cè)：為設(shè)計(jì)移情調(diào)查體驗(yàn)
　T'uuli Mattelmaki
　探測(cè)：使用自我記錄包調(diào)查經(jīng)驗(yàn)·探測(cè)法案例學(xué)習(xí)·設(shè)計(jì)探測(cè)·理解用戶體驗(yàn)：
　探測(cè)包的組成實(shí)例-使用訪談和拼貼畫推論探測(cè)·探測(cè)作為一個(gè)設(shè)計(jì)工具
　走向物品生態(tài)學(xué)：日用消費(fèi)品間的共生和競(jìng)爭(zhēng)
　Riittia Nieminen—Sundell&Mika Pantzar
　數(shù)據(jù)·人造物的合作交互：一臺(tái)電腦，冰球賽獎(jiǎng)杯和家具·相競(jìng)爭(zhēng)的物品：
　一個(gè)讓人討厭的電腦是如何被請(qǐng)出一個(gè)女孩的房間的·被捕食者和捕食者：兩個(gè)
　相機(jī)的故事·走向物品生態(tài)學(xué)：從并向交互到網(wǎng)絡(luò)
4 使它產(chǎn)生作用
　為什么我在用戶體驗(yàn)咨詢領(lǐng)域工作
　Alison Black
　小細(xì)節(jié)能帶來大改變·體驗(yàn)是建立在信息上的·提供知識(shí)或一種觀點(diǎn)·為什
　么會(huì)厭煩
詞匯索引

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：顯而易見，我們生活中的絕大多數(shù)物品都屬于背景產(chǎn)品。但提到情感重要性，想必從一個(gè)沒怎么用過的煮蛋器到我們童年時(shí)鐘愛的玩具動(dòng)物之間還是有著相當(dāng)?shù)木嚯x的。前一個(gè)東西我們可能只會(huì)使用一次，而后一個(gè)物品的記憶將伴隨我們一生。我們應(yīng)該注意到，物品意義的產(chǎn)生過程并不是單向的。從背景產(chǎn)品到含義豐富的情感物品的演變過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)重復(fù)甚至相反的過程。Rhea提出了一個(gè)觀點(diǎn)，認(rèn)為我們和物品的關(guān)系是隨著時(shí)間不斷變化的。最開始與產(chǎn)品的接觸可能會(huì)引起我們的沉浸感，有些產(chǎn)品會(huì)吸引我們沉浸在其愉悅的使用體驗(yàn)中，還有一些不具有這樣的功能。當(dāng)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)不斷積累，用戶與之的關(guān)系會(huì)變得更加緊密。最后，產(chǎn)品暫時(shí)或永久地離開了用戶的生活，產(chǎn)品關(guān)系也隨之慢慢消失。如果Rhea的理論是正確的，作為設(shè)計(jì)師，我們就必須關(guān)注產(chǎn)品體驗(yàn)發(fā)展的過程。同時(shí)，為了避免Rhea體驗(yàn)循環(huán)模型中的缺陷，我們還必須將體驗(yàn)與特定的社會(huì)和物質(zhì)背景聯(lián)系起來，這點(diǎn)是非常重要的。物品可能在任何一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)入這個(gè)模型，有些產(chǎn)品會(huì)在一個(gè)階段停留很久，也有一些會(huì)迅速地穿過。甚至還有一些產(chǎn)品，在整個(gè)循環(huán)過程中會(huì)出現(xiàn)逆向的步驟。這種復(fù)雜多變的狀況，是無(wú)法用Rhea循環(huán)模型的邏輯解釋的。用戶體驗(yàn)是一個(gè)生動(dòng)和敘述性的現(xiàn)象有一種產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，關(guān)注于產(chǎn)品含義產(chǎn)生的基礎(chǔ)，而非將這些模糊的體驗(yàn)生硬地劃分為幾個(gè)具體命名的類別。這種模型依據(jù)于實(shí)用主義哲學(xué)，并且傾向于用現(xiàn)象學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)的方法進(jìn)行描述。在Forlizzi和Ford的模型中，用戶根據(jù)自己在環(huán)境、先前經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)前情緒狀況中的定位，與具有某些特點(diǎn)和在購(gòu)買能力范圍內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行交流。他們注意到，用戶與產(chǎn)品交互過程中的大部分行為都是自動(dòng)、流暢甚至模式化的。這種體驗(yàn)是潛意識(shí)的。但如果“經(jīng)驗(yàn)要求我們思考正在進(jìn)行的活動(dòng)”，體驗(yàn)也會(huì)變成認(rèn)知注意和思考的目標(biāo)。一些體驗(yàn)已經(jīng)在用戶的頭腦中形成了固定的模式，而我們對(duì)特定產(chǎn)品敘事性的體驗(yàn)就源自其中。用戶將生活中這種突出的體驗(yàn)片段連接起來，形成自己的故事，這種“體驗(yàn)”就不再單純地存在于潛意識(shí)當(dāng)中了。此外，體驗(yàn)還可以在不同的類別之間流動(dòng)，敘事性的體驗(yàn)也可能變成潛意識(shí)中的體驗(yàn)。這種觀點(diǎn)將用戶體驗(yàn)置于現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)境之中。比如，當(dāng)我們觀看電影《教父》的時(shí)候，影片用連續(xù)的場(chǎng)景和聲音沖擊著我們的感官，并用情感激蕩著我們的意識(shí)，電影用這種方式構(gòu)建了一種特定的體驗(yàn)。對(duì)于背景的理解和對(duì)當(dāng)前現(xiàn)象的解讀，這兩種活動(dòng)的關(guān)系是辯證的。

編輯推薦

《移情設(shè)計(jì):產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)》的多數(shù)作者都隸屬于赫爾辛基藝術(shù)與設(shè)計(jì)大學(xué)的產(chǎn)品和策略設(shè)計(jì)項(xiàng)目，包括主筆Ilpo Koskinen博士是教授，工業(yè)設(shè)計(jì)師TuuliMattelmaki和Katja Battarbee是研究人員。書中的主題、用戶體驗(yàn)概論、設(shè)計(jì)中的移情、移情設(shè)計(jì)方法論、用物體和原型機(jī)來調(diào)查體驗(yàn)、用可攜式物品來理解體驗(yàn)、手機(jī)視覺短信中的情感、為概念設(shè)計(jì)理解體驗(yàn)、使它起作用。

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