鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)基本知識

內(nèi)容概要

內(nèi) 容 簡 介
為了便于客運(yùn)系統(tǒng)干部、職工學(xué)習(xí)客運(yùn)業(yè)務(wù)基本知識，掌握有
關(guān)客運(yùn)規(guī)章條文內(nèi)容，特編寫了本書。全書共十章，內(nèi)容包括客運(yùn)
運(yùn)價(jià)、旅客運(yùn)輸、行包運(yùn)輸、路內(nèi)運(yùn)輸、安全運(yùn)輸、運(yùn)輸組織、運(yùn)輸收
入、客運(yùn)設(shè)備及衛(wèi)生防疫等。
本書可供鐵路客運(yùn)職工和有關(guān)人員學(xué)習(xí)、工作使用，也可供運(yùn)
輸中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校及職工學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)使用。

書籍目錄

目 錄
第一章 客運(yùn)運(yùn)價(jià)
第一節(jié) 運(yùn)價(jià)里程
第二節(jié) 旅客票價(jià)
第三節(jié) 行李、包裹運(yùn)價(jià)
第四節(jié) 客運(yùn)雜費(fèi)
第二章 旅客運(yùn)輸
第一節(jié) 字 票
第二節(jié) 旅客乘車條件及有效期計(jì)算
第三節(jié) 退 票
第四節(jié) 不符合乘車條件的處理
第五節(jié) 誤售、誤購及丟失車票的處理
第六節(jié) 旅客旅行變更
第七節(jié) 旅客攜帶品
第三章 行李、包裹運(yùn)輸
第一節(jié) 行李、包裹運(yùn)輸組織與要求
第二節(jié) 行李、包裹范圍
第三節(jié) 行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)
第四節(jié) 行李、包裹的運(yùn)送和變更
第五節(jié) 行李、包裹品名不符及無票運(yùn)輸?shù)奶幚?br />第六節(jié) 行李、包裹的交付
第四章 路內(nèi)運(yùn)輸
第一節(jié) 鐵路職工乘車證
第二節(jié) 路外填用乘車證及特種乘車證
第三節(jié) 關(guān)于違章填用和使用鐵路職工乘車證的
處理
第四節(jié) 其他規(guī)定
第五章 安全運(yùn)輸及事故處理
第一節(jié) 安全運(yùn)輸
第二節(jié) 旅客發(fā)生意外傷害的處理
第三節(jié) 事故處理費(fèi)用及賠償
第四節(jié) 事故責(zé)任的劃分
第五節(jié) 旅客人身傷亡及自帶行李損失的賠償
第六節(jié) 行李、包裹事故的處理
第六章 運(yùn)輸組織
第一節(jié) 鐵路旅客運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)及要求
第二節(jié) 鐵路旅客運(yùn)輸工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
第三節(jié) 運(yùn)輸計(jì)劃
第四節(jié) 客流調(diào)查及客流統(tǒng)計(jì)
第五節(jié) 票額分配及票額管理
第六節(jié) 站車客流信息傳報(bào)
第七章 運(yùn)輸收入
第一節(jié) 總 則
第二節(jié) 運(yùn)輸進(jìn)款的范圍
第三節(jié) 運(yùn)雜費(fèi)的核收
第四節(jié) 票證的管理
第五節(jié) 運(yùn)輸收入事故
第八章 客運(yùn)設(shè)備
第一節(jié) 客運(yùn)站主要設(shè)備及布置要求
第二節(jié) 客技站的主要設(shè)備
第三節(jié) 客車的組成及標(biāo)記
第九章 衛(wèi)生防疫
第一節(jié) 車站衛(wèi)生
第二節(jié) 旅客列車衛(wèi)生
第三節(jié) 鐵路交通檢疫
第十章 其 他
第一節(jié) 特定運(yùn)輸
第二節(jié) 服務(wù)管理
第三節(jié) 飲食供應(yīng)
第四節(jié) 其他規(guī)定
附件1.常見危險(xiǎn)品品名表
附件2.客車標(biāo)記、車號、種類表

圖書封面

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