管理信息系統(tǒng)

前言

管理信息系統(tǒng)作為一門新興的、綜合性的、系統(tǒng)性的交叉學(xué)科，涉及社會和技術(shù)兩大領(lǐng)域，綜合了管理科學(xué)與工程、現(xiàn)代技術(shù)（計算機、通信等）、經(jīng)濟理論、統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)等學(xué)科的研究成果，形成了獨特的體系和領(lǐng)域。同時，管理信息系統(tǒng)又是一門理論性和實踐性很強的學(xué)科。面對越來越多的信息資源和越來越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足輕重的作用。它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，使計算機和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。在現(xiàn)代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標志。作者在長期的高校教學(xué)中深刻體會到講授管理信息系統(tǒng)這門課程，需要很好地區(qū)分不同專業(yè)在教學(xué)要求上的差異，真正做到因材施教。講授這門課程的目的就是要讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)的基本理論和基本方法，樹立系統(tǒng)的思想，從信息系統(tǒng)的角度去考察、處理管理實踐中的各種問題，使學(xué)生初步掌握規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施和管理一個管理信息系統(tǒng)的方法，懂得建設(shè)管理信息系統(tǒng)不只是一個技術(shù)問題，明確人的因素和社會因素在建設(shè)管理信息系統(tǒng)中的重要作用。這是作者在教學(xué)和本書編寫過程中自始至終堅持的觀點。全書共10章，第1章簡要介紹信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程、信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系、信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系；第2章詳細介紹管理信息的作用和特點、信息系統(tǒng)的功能、管理信息系統(tǒng)的定義及結(jié)構(gòu)；第3章介紹管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用：電子商務(wù)、電子政務(wù)、商務(wù)智能以及營銷管理信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)、旅游管理信息系統(tǒng)、物流管理信息系統(tǒng)等的特點、結(jié)構(gòu)和功能；第4章介紹管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)：計算機軟、硬件技術(shù)，數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)以及信息系統(tǒng)安全技術(shù)；第5章介紹信息系統(tǒng)建設(shè)的方法：結(jié)構(gòu)化方法、快速原型法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法和CASE方法；第6章介紹管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，包括關(guān)鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和企業(yè)流程重組的有關(guān)思想方法；第7、8、9章重點介紹管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和運行管理；第10章簡要介紹決策支持系統(tǒng)的概念、方法與技術(shù)。

內(nèi)容概要

本書是作者多年教學(xué)和科研經(jīng)驗的總結(jié)。全書結(jié)合管理信息系統(tǒng)的最新發(fā)展，面向高校管理信息系統(tǒng)教學(xué)的需要，比較系統(tǒng)地介紹了管理信息系統(tǒng)的基本概念、涉及的信息技術(shù)以及管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)過程等。主要內(nèi)容包括管理信息系統(tǒng)等基本概念和理論基礎(chǔ)，管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)、開發(fā)方法、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與運行維護管理、新趨勢等。每章開始都給出了本章的教學(xué)目標，章后附有習(xí)題和精選案例。    書中強調(diào)在知識經(jīng)濟環(huán)境下管理信息系統(tǒng)所表現(xiàn)出的新特點，強調(diào)管理信息系統(tǒng)理論、技術(shù)與實踐相結(jié)合，強調(diào)教學(xué)的實用性。    本書既可作為高等院校工商管理、信息管理與信息系統(tǒng)、管理科學(xué)與工程及相關(guān)專業(yè)的本科教材，也可供相關(guān)專業(yè)的碩士研究生、MBA、企事業(yè)單位管理干部和技術(shù)人員學(xué)習(xí)參考。

作者簡介

陳德良，男，剮教授，企業(yè)管理碩士研究生導(dǎo)師。從事管理信息系統(tǒng)教學(xué)和科研工作多年，主要講授“管理信息系統(tǒng)”、“企業(yè)管理決策支持系統(tǒng)”、“物流管理信息系統(tǒng)”等本科和研究生課程。主持和參與完成教育部“十一五”規(guī)劃重點課題、湖南省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題、湖南省自然科學(xué)基金等科研項目5項；撰寫和發(fā)表科研論文15篇。

書籍目錄

第1章 管理信息系統(tǒng)概述  1.1 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程    1.1.1 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段    1.1.2 管理信息系統(tǒng)階段    1.1.3 決策支持系統(tǒng)階段  1.2 信息系統(tǒng)與管理    1.2.1 當代管理環(huán)境的變化    1.2.2 管理環(huán)境變化對管理理論與實踐的影響    1.2.3 信息系統(tǒng)的作用  1.3 信息系統(tǒng)與決策支持    1.3.1 信息系統(tǒng)對決策的支持    1.3.2 信息系統(tǒng)對計劃職能的支持    1.3.3 信息系統(tǒng)對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持    1.3.4 信息系統(tǒng)對控制職能的支持  1.4 管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系  本章小結(jié)  習(xí)題  案例第2章 管理信息系統(tǒng)的基本概念  2.1 信息與管理信息    2.1.1 信息與管理信息的定義    2.1.2 管理信息的含義與作用    2.1.3 管理信息的特點和分類    2.1.4 管理信息處理的內(nèi)容    2.1.5 管理信息處理的要求  2.2 系統(tǒng)和信息系統(tǒng)    2.2.1 系統(tǒng)的概念    2.2.2 系統(tǒng)的特性    2.2.3 系統(tǒng)科學(xué)的基本原理    2.2.4 系統(tǒng)集成    2.2.5 信息系統(tǒng)及其功能  2.3 管理信息系統(tǒng)    2.3.1 管理信息系統(tǒng)的定義    2.3.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)    2.3.3 管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢  本章小結(jié)  習(xí)題  案例第3章 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用  3.1 管理信息系統(tǒng)的分類    3.1.1 按功能和應(yīng)用的分類    3.1.2 按職能分類    3.1.3 按應(yīng)用層次分類  3.2 電子商務(wù)    3.2.1 電子商務(wù)的定義    3.2.2 電子商務(wù)的特點與模式    3.2.3 電子商務(wù)的基本功能    3.2.4.電子商務(wù)對社會的影響    3.2.5 我國電子商務(wù)存在的問題及發(fā)展前景  3.3 電子政務(wù)    3.3.1 電子政務(wù)的概念    3.3.2 電子政務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)    3.3.3 我國與國外電子政務(wù)發(fā)展的差距    3.3.4 電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)  3.4 商務(wù)智能    3.4.1 商務(wù)智能的概念    3.4.2 商務(wù)智能的結(jié)構(gòu)組成    3.4.3 商務(wù)智能的作用  3.5 營銷管理信息系統(tǒng)    3.5.1 營銷與信息    3.5.2 營銷管理信息系統(tǒng)的概念    3.5.3 營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成    3.5.4 營銷管理信息系統(tǒng)的特點  3.6 人力資源管理信息系統(tǒng)    3.6.1 人力資源管理信息系統(tǒng)的概念    3.6.2 人力資源管理信息系統(tǒng)的特點    3.6.3 人力資源管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能模塊  3.7 旅游管理信息系統(tǒng)    3.7.1 旅游管理信息系統(tǒng)的概念    3.7.2 旅游管理信息系統(tǒng)的特點    3.7.3 旅游管理信息系統(tǒng)的功能    3.7.4 旅游管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)    3.7.5 管理信息系統(tǒng)對旅游業(yè)的影響  3.8 物流管理信息系統(tǒng)    3.8.1 物流信息系統(tǒng)概述    3.8.2 物流管理信息系統(tǒng)的特點    3.8.3 物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)    3.8.4 物流信息系統(tǒng)的功能及作用  本章小結(jié)  習(xí)題  案例第4章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)  4.1 計算機系統(tǒng)    4.1.1 計算機的發(fā)展史    4.1.2 計算機硬件系統(tǒng)    4.1.3 計算機軟件系統(tǒng)  4.2 數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡(luò)    4.2.1 數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)知識    4.2.2 計算機網(wǎng)絡(luò)的基本概念    4.2.3 計算機網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成    4.2.4 因特網(wǎng)  4.3 數(shù)據(jù)資源管理    4.3.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)    4.3.2 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)    4.3.3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)  4.4 信息安全技術(shù)    4.4.1 系統(tǒng)防火墻技術(shù)    4.4.2 網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)    4.4.3 身份認證技術(shù)    4.4.4 網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)  本章小結(jié)  習(xí)題  案例第5章 系統(tǒng)建設(shè)的方法論  5.1 信息系統(tǒng)建設(shè)方法概述  5.2 信息系統(tǒng)建設(shè)方法的主要原則  5.3 信息系統(tǒng)的生命周期  5.4 信息系統(tǒng)建設(shè)的一般方法    5.4.1 結(jié)構(gòu)化生命周期方法    5.4.2 快速原型法    5.4.3 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法    5.4.4 CASE開發(fā)方法  本章小結(jié)  習(xí)題  案例第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃  6.1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述    6.1.1 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃問題的提出    6.1.2 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容    6.1.3 戰(zhàn)略規(guī)劃的過程    6.1.4 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法  6.2 關(guān)鍵成功因素法    6.2.1 基本概念    6.2.2 形成關(guān)鍵成功因素的原因    6.2.3 CSF的基本思想    6.2.4 CSF的實施步驟  6.3 戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)移法    6.3.1 基本概念    6.3.2 組織戰(zhàn)略集    6.3.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集    6.3.4 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程  6.4 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法    6.4.1 基本概念    6.4.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作步驟  6.5 企業(yè)流程再造    6.5.1 流程再造的基本思想    6.5.2 企業(yè)流程再造的概念    6.5.3 企業(yè)流程再造的原則    6.5.4 企業(yè)流程重組的方法與步驟    6.5.5 基于企業(yè)流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃  本章小結(jié)  習(xí)題  案例第7章 信息系統(tǒng)分析  7.1 信息系統(tǒng)分析概述    7.1.1 系統(tǒng)分析的概念    7.1.2 系統(tǒng)分析的任務(wù)    7.1.3 系統(tǒng)分析的基本步驟    7.1.4 系統(tǒng)分析的主要問題    7.1.5 系統(tǒng)分析員應(yīng)具備的素質(zhì)  7.2 可行性研究與系統(tǒng)詳細調(diào)查    7.2.1 初步調(diào)查    7.2.2 可行性研究    7.2.3 詳細調(diào)查    7.2.4 系統(tǒng)調(diào)查的方法  7.3 組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析    7.3.1 組織結(jié)構(gòu)分析    7.3.2 功能結(jié)構(gòu)分析    7.3.3 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能之間的聯(lián)系分析  7.4 業(yè)務(wù)流程分析    7.4.1 業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容    7.4.2 業(yè)務(wù)流程分析工具    7.4.3 業(yè)務(wù)流程重組  7.5 數(shù)據(jù)流程分析    7.5.1 數(shù)據(jù)流程分析概述    7.5.2 數(shù)據(jù)流程圖    7.5.3 數(shù)據(jù)字典  7.6 功能數(shù)據(jù)分析    7.6.1 功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系分析    7.6.2 U/C矩陣  7.7 新系統(tǒng)邏輯模型    7.7.1 確定新系統(tǒng)的邏輯處理方案    7.7.2 確定新系統(tǒng)的管理模式及具體業(yè)務(wù)的管理模型    7.7.3 新系統(tǒng)邏輯模型的運行環(huán)境    7.7.4 系統(tǒng)分析報告  本章小結(jié)  習(xí)題  案例第8章 信息系統(tǒng)設(shè)計  8.1 系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)    8.1.1 系統(tǒng)設(shè)計的目標    8.1.2 系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容    8.1.3 系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)    8.1.4 系統(tǒng)設(shè)計的步驟  8.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計    8.2.1 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計    8.2.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計    8.2.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計  8.3 代碼設(shè)計    8.3.1 代碼的功能與設(shè)計原則    8.3.2 代碼的分類    8.3.3 代碼的表示形式    8.3.4 代碼校驗  8.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計    8.4.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟    8.4.2 用戶需求分析    8.4.3 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計    8.4.4 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計    8.4.5 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計  8.5 輸入/輸出設(shè)計    8.5.1 輸入設(shè)計    8.5.2 輸出設(shè)計    8.5.3 輸入/輸出界面設(shè)計  8.6 模塊功能與處理流程設(shè)計    8.6.1 1PO圖與HIPO圖    8.6.2 層次模塊結(jié)構(gòu)圖    8.6.3 業(yè)務(wù)處理過程描述工具  8.7 安全設(shè)計    8.7.1 系統(tǒng)安全的內(nèi)容    8.7.2 數(shù)據(jù)安全與解決方案    8.7.3 數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)    8.7.4 訪問控制設(shè)計  8.8 系統(tǒng)設(shè)計報告    8.8.1 系統(tǒng)設(shè)計報告內(nèi)容    8.8.2 系統(tǒng)總體技術(shù)方案    8.8.3 實施方案說明書  本章小結(jié)  習(xí)題  案例第9章 系統(tǒng)的實施與運行管理  9.1 系統(tǒng)實施    9.1.1 系統(tǒng)實施概述    9.1.2 購置和安裝設(shè)備，建立系統(tǒng)環(huán)境    9.1.3 計算機程序設(shè)計    9.1.4 系統(tǒng)調(diào)試與測試    9.1.5 人員培訓(xùn)    9.1.6 系統(tǒng)試運行及轉(zhuǎn)換  9.2 系統(tǒng)運行管理    9.2.1 系統(tǒng)運行維護    9.2.2 運行管理規(guī)章制度    9.2.3 系統(tǒng)文檔的管理  9.3 系統(tǒng)評價  本章小結(jié)  習(xí)題  案例第10章 決策支持系統(tǒng)基礎(chǔ)  10.1 決策支持系統(tǒng)的概念    10.1.1 決策與決策支持系統(tǒng)    10.1.2 決策支持系統(tǒng)的功能    10.1.3 決策支持系統(tǒng)的特點    10.1.4 決策支持系統(tǒng)的技術(shù)層次    10.1.5 決策支持系統(tǒng)的組成    10.1.6 決策支持系統(tǒng)的類型  10.2 決策支持系統(tǒng)的方法與技術(shù)    10.2.1 決策支持系統(tǒng)的設(shè)計方法    10.2.2 決策支持系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)  10.3 決策支持系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用    10.3.1 決策支持系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計    10.3.2 決策支持系統(tǒng)的實例  本章小結(jié)  習(xí)題  案例參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 管理信息系統(tǒng)概述1.1 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理就是決策，而決策的正確與否則在很大程度上取決于信息的質(zhì)量?？萍嫉倪M步和生產(chǎn)的發(fā)展使人類知識總量的增長速度不斷加快，經(jīng)濟的全球化和社會對產(chǎn)品需求的多樣化使得企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中涉及的內(nèi)部和外部信息量迅速地膨脹起來。人類進入了信息時代，信息管理的水平已經(jīng)成為衡量一個國家綜合實力的重要標志。正是在這樣的背景下，取得競爭優(yōu)勢的動機驅(qū)使著企業(yè)和社會加快建立相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)和信息處理在人類文明開始就已存在，但直到電子計算機問世、信息技術(shù)的飛躍發(fā)展以及現(xiàn)代社會對信息需求迅速增長之時，才發(fā)展起來。管理信息系統(tǒng)從產(chǎn)生到現(xiàn)在的發(fā)展歷程，可以追溯到l946年——這就是第一臺計算機的誕生，這一時期的計算機主要是用來進行科學(xué)計算。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的需要，計算機的應(yīng)用逐漸由科學(xué)計算發(fā)展到過程控制，到1954年美國通用電器公司首次利用計算機計算職工的薪金，計算機就應(yīng)用到了數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，這就產(chǎn)生了最早的管理軟件，即最簡單的信息系統(tǒng)，計算機被用到了企業(yè)信息管理之中。自此以后，西方的很多國家開始著手信息系統(tǒng)的開發(fā)。到20世紀60年代末計算機用于企業(yè)信息管理在西方逐步普及。目前，計算機在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用已從簡單的數(shù)據(jù)處理發(fā)展到了電子商務(wù)和商務(wù)智能。這個發(fā)展過程大致經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)3個階段。

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