管理學(xué)

前言

你可以問(wèn)問(wèn)你的學(xué)生什么是“管理”，他們會(huì)根據(jù)自己的（有限的）工作經(jīng)歷給管理下定義。管理者可以安排員工的工作時(shí)間，提拔員工，告訴員工應(yīng)該做什么——換句話說(shuō)，管理者就是“老板”。而在大部分其他工作環(huán)境中，管理所包含的意義就更為重要和復(fù)雜。除了員工以外，管理者還需對(duì)績(jī)效、生產(chǎn)流程和人際關(guān)系進(jìn)行管理。在當(dāng)今社會(huì)，他們還需要面對(duì)諸多的壓力和不斷的變化。工作場(chǎng)所日益扁平化和團(tuán)隊(duì)化，所有這一切都表明，傳統(tǒng)意義上的管理責(zé)任正逐漸向整個(gè)組織分散。準(zhǔn)備進(jìn)入當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中工作的學(xué)生一開(kāi)始不一定能謀到一個(gè)有助理的經(jīng)理職位，但仍然需要像管理者一樣思考，理解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。本書(shū)可以幫助你的學(xué)生理解一種全新的工作場(chǎng)所，在那里，管理是每個(gè)人的事情。為了使學(xué)生為進(jìn)入快速變化的職場(chǎng)做好準(zhǔn)備，本書(shū)的討論方法和內(nèi)容超越了其他管理學(xué)教材，這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

內(nèi)容概要

　　這是一部反映當(dāng)今商業(yè)環(huán)境變化、超越傳統(tǒng)管理學(xué)教科書(shū)的創(chuàng)新之作?！豆芾韺W(xué)：人·績(jī)效·變革》是《管理學(xué)——原理、案例與實(shí)踐》(第3版)的刪減版。在第3版基礎(chǔ)上，刪去了部分專欄、案例和參考資料，保留了全部的編、章以及“管理是每個(gè)人的事情”、“管理者手記”、“管理者核查”等特色內(nèi)容，還有精彩的“管理特寫(xiě)”、“管理技能”和“關(guān)注未來(lái)”等專欄。因此，全書(shū)結(jié)構(gòu)更加緊湊、篇幅適中。全書(shū)分6編、共18章，闡述了管理學(xué)理論的演進(jìn)及管理學(xué)基本的理論和架構(gòu)，包括全球化管理、管理的社會(huì)責(zé)任和倫理、組織文化與變革、管理規(guī)劃、決策、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力，等等。作者從“管理是每個(gè)人的事情”這一理念出發(fā)，以人、績(jī)效和變革為主線，從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)層面，對(duì)經(jīng)典的管理學(xué)理論以及新近涌現(xiàn)出的管理概念進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和論述?！　　豆芾韺W(xué)：人·績(jī)效·變革》寫(xiě)作風(fēng)格簡(jiǎn)潔、鮮明，內(nèi)容組織清晰，具有很強(qiáng)的可讀性，是本科及以上的學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)的理想教材。同時(shí)也可作為管理學(xué)理論研究人員和各類各級(jí)管理者的參考讀物。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó)) 戈麥斯－梅西亞 (Gomez-Mejia.L.R.)  (美國(guó)) 鮑爾金 (Balkin.D.B.)  (美國(guó)) 卡迪 (Cardy.R.L.)  譯者：李春梅路易斯·戈麥斯—梅西亞，是美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)，管理學(xué)教授。他在多家權(quán)威管理學(xué)刊物上發(fā)表過(guò)100多篇論文，還撰寫(xiě)和主編了十多部管理學(xué)著作。戈麥斯—梅西亞教授獲得過(guò)眾多榮譽(yù)，其中包括明尼蘇達(dá)大學(xué)“杰出畢業(yè)生”和《管理學(xué)術(shù)期刊》“最佳文章”獎(jiǎng)；從1994年開(kāi)始，每年均被亞利桑那州立大學(xué)院長(zhǎng)委員會(huì)評(píng)為100位杰出學(xué)者之一；是管理學(xué)會(huì)名人堂的一員，也是管理學(xué)會(huì)的董事之一，同時(shí)他還是伊利比亞美國(guó)管理學(xué)會(huì)主席。戴維·鮑爾金，是科羅拉多大學(xué)管理部主席和經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院全職教授，專攻人力資源管理。他曾發(fā)表過(guò)大量專業(yè)性論文，并撰寫(xiě)和主編多部涉及人力資源、管理創(chuàng)新、薪酬及其他相關(guān)主題的書(shū)籍。曾榮獲北美案例研究委員會(huì)頒發(fā)的curtis E．Tate Jr．杰出案例作家獎(jiǎng)、國(guó)家管理學(xué)會(huì)頒發(fā)的年度最佳文章獎(jiǎng)以及西部管理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出論文獎(jiǎng)等。羅伯特·卡迪，是圣安東尼奧市得克薩斯大學(xué)管理學(xué)系主任，管理學(xué)教授。他曾兩次榮獲管理學(xué)會(huì)人力資源管理部頒發(fā)的“最佳論文”獎(jiǎng)，并曾獲亞利桑那州立大學(xué)“大學(xué)導(dǎo)師獎(jiǎng)”，還因指導(dǎo)社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目的學(xué)生而成為凱瑞商學(xué)院的榮譽(yù)委員。

書(shū)籍目錄

第一編 概述第1章 管理學(xué)及其演變新千年的管理管理特寫(xiě)1.1 外包如何改變整個(gè)行業(yè)和我們的工作方式管理的四個(gè)職能管理特寫(xiě)1.2 新任倫理官員管理是每個(gè)人的事情1.1 管理是每個(gè)人的事情1.2 管理是每個(gè)人的事情1.3 管理角色管理特寫(xiě)1.3 讓老板了解總體情況管理思想的演化早期的管理思想管理實(shí)踐觀點(diǎn)科層管理行政管理行為觀點(diǎn)當(dāng)代管理學(xué)思想新出現(xiàn)的視角與問(wèn)題模塊化組織無(wú)形組織章末思考關(guān)注未來(lái)：在日常生活中運(yùn)用管理理論學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)討論題管理迷你案例1.1 谷歌：用企業(yè)文化征服世界管理者核查1.1 你適合在科層組織中工作嗎管理者核查1.2 你是一個(gè)X理論者還是Y理論者第二編 管理文化第2章 全球環(huán)境中的管理國(guó)際商業(yè)環(huán)境國(guó)際商業(yè)模式的變化管理特寫(xiě)2.1 在新的世界商業(yè)秩序中，全球化就是本土化影響國(guó)際商業(yè)的主要因素管理特寫(xiě)2.2 宜家征服全球家具與配件零售市場(chǎng)進(jìn)入策略選擇要進(jìn)入的國(guó)家何時(shí)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)介入程度管理是每個(gè)人的事情2.1 進(jìn)入模式出口交鑰匙工程許可特許經(jīng)營(yíng)合資企業(yè)與戰(zhàn)略聯(lián)盟全資子公司管理全球公司人員選拔人員培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展管理技能2.1 在國(guó)外建立運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)薪酬管理是每個(gè)人的事情2.2 倫理與社會(huì)責(zé)任管理是每個(gè)人的事情2．3章末思考關(guān)注未來(lái)：在日常生活中運(yùn)用管理理論學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)討論題第3章 管理社會(huì)責(zé)任和倫理商業(yè)倫理的定義倫理觀管理技能3．1管理倫理與社會(huì)責(zé)任的技巧功利主義個(gè)人主義權(quán)利主義公平主義倫理觀的應(yīng)用不同倫理觀的比較道德準(zhǔn)則企業(yè)信條倫理政策聲明管理倫理倫理培訓(xùn)倫理結(jié)構(gòu)管理是每個(gè)人的事情3．1管理者手記3．1日本的商業(yè)倫理：松下公司的案例管理是每個(gè)人的事情3．2檢舉政策個(gè)人道德管理者手記3．2在商業(yè)活動(dòng)中制定符合倫理的決策的八個(gè)步驟管理是每個(gè)人的事情3-3工作場(chǎng)所中的道德兩難局面績(jī)效評(píng)估員工紀(jì)律辦公室戀情工作場(chǎng)所饋贈(zèng)禮物社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任的收益社會(huì)責(zé)任的成本組織的利益相關(guān)者所有者員工政府客戶社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手社會(huì)活動(dòng)團(tuán)體管理利益相關(guān)者的策略對(duì)抗損失控制適應(yīng)先發(fā)制人章末思考關(guān)注未來(lái)：在日常生活中運(yùn)用管理理論學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)討論題管理者核查3．1你的道德信念是什么第4章 管理組織文化與變革理解文化與變革的本質(zhì)組織文化管理者手記4．1組織文化快速測(cè)驗(yàn)文化的重要性員工自我管理管理者手記4．2作為競(jìng)爭(zhēng)工具的組織文化：一些技巧穩(wěn)定性社會(huì)化公司戰(zhàn)略的實(shí)施提防陰暗面管理文化過(guò)程文化符號(hào)公司的儀式和慶典公司英雄故事語(yǔ)言領(lǐng)導(dǎo)組織政策和決策組織文化的特征與類型文化同質(zhì)性和文化異質(zhì)性管理是每個(gè)人的事情4．1強(qiáng)勢(shì)文化和弱勢(shì)文化文化和形式化國(guó)家文化和公司文化類型管理組織變革變革的類型變革的壓力變革的阻力組織變革的模型管理是每個(gè)人的事情4．2管理技能4．1運(yùn)用星型模型，成為耀眼的管理之星!實(shí)施組織變革引入變革的策略章末思考關(guān)注未來(lái)：在日常生活中運(yùn)用管理理論學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)討論題管理者核查4．1變革：讓它成為個(gè)人的問(wèn)題第三編 管理戰(zhàn)略與決策第5章 管理計(jì)劃過(guò)程什么是計(jì)劃計(jì)劃的益處評(píng)估外部因素建立方向感和目的感識(shí)別影響組織的因素鼓勵(lì)參與協(xié)調(diào)行動(dòng)確立優(yōu)先順序關(guān)注不同的時(shí)間范圍理解使過(guò)去成功或失敗的環(huán)境因素保證有足夠的可用資源確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)支持組織控制系統(tǒng)展開(kāi)假設(shè)情景規(guī)劃管理發(fā)展管理特寫(xiě)5．1假設(shè)分析規(guī)劃管理技能5．1設(shè)計(jì)你自己的應(yīng)急計(jì)劃計(jì)劃的缺陷對(duì)未來(lái)情況預(yù)測(cè)不足上級(jí)強(qiáng)加的計(jì)劃計(jì)劃成為一項(xiàng)脫離環(huán)境的活動(dòng)廣泛的官僚化固守目標(biāo)和流程成功計(jì)劃的關(guān)鍵分散計(jì)劃的權(quán)力綜合運(yùn)用數(shù)字方法和推斷方法將計(jì)劃視為能適應(yīng)變革的持續(xù)活動(dòng)避免過(guò)度分析把精力集中在一系列可以管理的問(wèn)題上管理特寫(xiě)5．2技術(shù)正在從內(nèi)部和外部培養(yǎng)自下而上的計(jì)劃正式計(jì)劃和臨時(shí)計(jì)劃正式計(jì)劃過(guò)程設(shè)定目標(biāo)制定行動(dòng)路線管理是每個(gè)人的事情5．1實(shí)施管理是每個(gè)人的事情5．2管理者手記5．1如何影響關(guān)鍵員工管理是每個(gè)人的事情513章末思考學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)討論題管理者核查5．1倫理檢查表第6章 決策管理決策的特征程序化不確定性管理技能6．1決策風(fēng)險(xiǎn)性沖突性管理是每個(gè)人的事情6．1決策范圍危機(jī)局面決策步驟識(shí)別和診斷問(wèn)題制定備選的解決方案評(píng)估備選方案選擇最好的解決方案實(shí)施決策管理者手記6．1決策過(guò)程中易犯的錯(cuò)誤評(píng)估結(jié)果理性決策的限制組織政治情緒和個(gè)人偏好控制幻覺(jué)直覺(jué)和擴(kuò)大承諾管理特寫(xiě)6．1吉列公司生產(chǎn)Sensor剃刀的決策非理性決策模式行政模式垃圾桶模式管理是每個(gè)人的事情6．2個(gè)人決策風(fēng)格集體決策集體決策的益處和問(wèn)題管理集體決策管理是每個(gè)人的事情6_3決策技巧時(shí)問(wèn)管理授權(quán)．管理者手記6．2有效的時(shí)間管理管理技能6．2有效授權(quán)的障礙章末思考關(guān)注未來(lái)：在日常生活中運(yùn)用管理理論學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)討論題管理者核查6．1確定決策風(fēng)險(xiǎn)和不確定性偏好第7章 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理過(guò)程管理技能7．1哈雷一戴維森公司會(huì)碰壁嗎?識(shí)別優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅第一步：分析內(nèi)外部環(huán)境外部環(huán)境外部分析的組成外部分析的范圍內(nèi)部環(huán)境資源類型管理技能7．2環(huán)境分析分析企業(yè)的能力第二步：戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略使命第三步：戰(zhàn)略制定公司層面戰(zhàn)略管理特寫(xiě)7．1創(chuàng)新是戰(zhàn)略制定的重要部分業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略第四步：戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力組織控制管理是每個(gè)人的事情7．1組織結(jié)構(gòu)合作戰(zhàn)略管理是每個(gè)人的事情7．2人力資源戰(zhàn)略公司創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新管理是每個(gè)人的事情713第五步：評(píng)價(jià)戰(zhàn)略成果章末思考學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)討論題第8章 創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新什么是創(chuàng)業(yè)有關(guān)創(chuàng)業(yè)的荒謬說(shuō)法管理者手記8．1你想成為創(chuàng)業(yè)者嗎?成功創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵技能創(chuàng)業(yè)企業(yè)與小企業(yè)的區(qū)別創(chuàng)業(yè)的重要性創(chuàng)造工作崗位創(chuàng)新為不同類型的人提供機(jī)會(huì)……第四編 組織管理第五編 管理中的領(lǐng)導(dǎo)第六編 運(yùn)營(yíng)與信息系統(tǒng)管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)表

章節(jié)摘錄

插圖：1．充分發(fā)揮你的想像力。會(huì)造成最大傷害的事件都是沒(méi)有人會(huì)預(yù)先想到的。最好的例子就是“9·11”事件。有人曾想到過(guò)可能會(huì)有架客機(jī)撞上世貿(mào)中心，這很顯然是可能的，尤其是曾經(jīng)有架飛機(jī)撞上了帝國(guó)大廈。但是沒(méi)有人想到，是幾乎加滿了燃料的大型客機(jī)撞上它．而且撞擊對(duì)有防火功能的鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了如此大的影響，以及雙子大廈會(huì)因此而倒塌?；仡^看一看，這些顯然都是能被想到的。只是并沒(méi)有被想到。2．設(shè)想不同的情景。殼牌公司的管理人員在20世紀(jì)70年代早期設(shè)想過(guò)阿拉伯石油禁運(yùn)的情況。因?yàn)樗麄円呀?jīng)做過(guò)演練，知道哪些事件會(huì)導(dǎo)致這種結(jié)果，也知道它會(huì)在什么時(shí)候發(fā)生．所以為此所做的準(zhǔn)備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都充分。他們已經(jīng)看到了這一幕，所以在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還猶豫不定時(shí)，他們就放慢了煉油廠的擴(kuò)張速度，并調(diào)整了煉油廠，使煉油廠可以處理各種原油。整個(gè)行業(yè)普遍認(rèn)為，殼牌公司經(jīng)受住了石油沖擊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了任何其他主要制造商。3．考慮概率。如果你能夠設(shè)想出某個(gè)事件，你就可以嘗試確定它發(fā)生的概率。如果無(wú)法確定概率的絕對(duì)值——比如0．1％、3％或50％，至少也要確定它相對(duì)于其他事件的相對(duì)概率。問(wèn)題是，在現(xiàn)實(shí)生活中，這是非常困難的．因?yàn)槲覀兊拇竽X不是這么運(yùn)作的。納西姆·尼可拉斯-塔雷伯在《被隨機(jī)性愚弄》一書(shū)中引用了一個(gè)例子。在機(jī)場(chǎng)調(diào)查了一群游客，問(wèn)他們，如果有一份保險(xiǎn)單。當(dāng)他們?cè)诼猛局杏龅饺魏尾粶y(cè)而喪生時(shí)?？梢越o受益人100萬(wàn)美元，他們?cè)敢鉃檫@樣的保險(xiǎn)單付多少錢(qián)。然后詢問(wèn)另外一群游客，如果有一份保險(xiǎn)單，當(dāng)他們?cè)诼猛局斜豢植婪肿託⒑r(shí)，將獲得100萬(wàn)保額，他們?cè)敢鉃檫@樣的保單支付多少錢(qián)。結(jié)果顯示，人們?cè)敢鉃榈诙N保單支付更多的錢(qián)，雖然這顯然是不明智的。我們不會(huì)理智地考慮概率問(wèn)題，這種傾向是每個(gè)管理者必須避免的。

編輯推薦

《管理學(xué):人·績(jī)效·變革》：如果你像大多數(shù)人一樣，當(dāng)聽(tīng)到“管理者”這個(gè)詞時(shí)，可能首先想到的就是“老板”。老板的職責(zé)是告訴你做什么工作，以及何時(shí)做。然而在大部分工作環(huán)境中，管理所包含的意義要遠(yuǎn)為重要和復(fù)雜。除人員外，管理者還需對(duì)績(jī)效、生產(chǎn)流程和人際關(guān)系進(jìn)行管理。特別是，當(dāng)今的工作場(chǎng)所日益變得扁平化，更加注重團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和團(tuán)體驅(qū)動(dòng)，這意味著傳統(tǒng)意義上的管理者的責(zé)任正逐漸向整個(gè)組織分散。換言之，即使你不一定一入職就能謀到一個(gè)有個(gè)人助理的經(jīng)理職位，但若想在當(dāng)今世界獲取職業(yè)生涯成功，你一開(kāi)始就需要像管理者一樣思考，探索并理解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。今日跟隨戈麥斯一梅西亞、鮑爾金和卡迪學(xué)管理。祝你日后揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！《管理學(xué):人·績(jī)效·變革》英文版存美國(guó)自第一版面世以來(lái)，引起廣泛關(guān)注，并得到那些積極面對(duì)當(dāng)今快速變化環(huán)境的教授和學(xué)生的贊譽(yù)和認(rèn)可。作者從“管理是每個(gè)人的事情”這一理念出發(fā)，以人、績(jī)效、變革為主線，從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)層面，致力于培養(yǎng)學(xué)生“像管理者一樣思考”，探索并理解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而為在當(dāng)今世界獲得職業(yè)生涯成功做好準(zhǔn)備。傳統(tǒng)的管理學(xué)教材過(guò)多地講述管理理論。而事實(shí)是，“沒(méi)有什么比管理更難僅從研讀理論去理解”?！豆芾韺W(xué):人·績(jī)效·變革》對(duì)經(jīng)典的管理理論作了準(zhǔn)確清晰的闡述，對(duì)從新近的管理實(shí)踐中提煉出的許多新理論也作了充分的介紹。不僅如此，作者還通過(guò)各種精心設(shè)計(jì)的專欄，譬如“管理是每個(gè)人的事情”、“管理特寫(xiě)”、“管理技能”以及“管理者手記”等，著重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的實(shí)踐能力和管理技能。喜歡講述理論的教師和偏重教授實(shí)踐技能的教師，從中都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他們所需要的獨(dú)特價(jià)值。

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