銷售要有好心態(tài)

前言

在日常工作中，當(dāng)銷售培訓(xùn)師為企業(yè)做培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到這樣的話：“老師，請(qǐng)把您的銷售絕招都教給我們吧，這樣我們的業(yè)績(jī)肯定能上去！”聽到這些話，我們總會(huì)為他們那份銷售激情所感動(dòng)。說起銷售，大部分銷售員都對(duì)如何提高銷售技巧特別感興趣，認(rèn)為這是成功銷售的唯一秘籍，為此他們把太多的時(shí)間和精力都花費(fèi)在提高銷售技巧上面了。銷售技巧的提升固然很重要，但若沒有心靈的支持，縱使解決了銷售技巧的欠缺，也是治標(biāo)不治本。因此，要想成為一名金牌銷售員，還須具備正確的銷售心態(tài)，否則“皮之不存，毛將焉附”。銷售業(yè)績(jī)的提升在很大程度上是由心態(tài)決定的，一個(gè)擁有好心態(tài)的人，即使銷售技巧平平，也一樣可以取得驕人的業(yè)績(jī)，走上成功之路。從這一點(diǎn)上說，做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績(jī)的80％是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。如果你正奮戰(zhàn)在銷售第一線，本書會(huì)幫你跨越心理障礙，培養(yǎng)你強(qiáng)有力的銷售心態(tài)，最終超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡；如果你正領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，本書會(huì)幫你培訓(xùn)出優(yōu)秀的銷售員，打造戰(zhàn)無不勝的銷售團(tuán)隊(duì)。這也正是本書作者最大的希冀所在。一本著作的完成需要很多人的默默支持與奉獻(xiàn)，閃耀的是集體的智慧，其中銘刻著許多艱辛的努力，凝結(jié)著許多辛勤的勞動(dòng)和汗水。

內(nèi)容概要

　　《銷售要有好心態(tài)》內(nèi)容通俗易懂，操作性強(qiáng)，不僅適合銷售員和準(zhǔn)備進(jìn)入銷售行業(yè)的人員閱讀及使用，也非常適合企業(yè)培訓(xùn)自己的銷售人員。銷售心態(tài)作為銷售員的一種職業(yè)素質(zhì)是可以培養(yǎng)和修煉的，《銷售要有好心態(tài)》為讀者提供的正是一套簡(jiǎn)單易學(xué)、行之有效的銷售心法?！朵N售要有好心態(tài)》從分析阻礙銷售業(yè)績(jī)提升的不良心態(tài)入手，通過解析銷售實(shí)戰(zhàn)案例，幫助銷售員樹立積極的、更有利于激發(fā)斗志和勇氣的銷售心態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)自身整體素質(zhì)的提升。

書籍目錄

第一章 心態(tài)決定銷售的成與敗　1 1 好心態(tài)是成功銷售的第一步　1 2 銷售成功的80％來自心態(tài)　3 3 摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售　6 4 心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)　9 第二章 影響銷售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)　13 1 害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由　13 2 在客戶面前低三下四，過于謙卑　17 3 滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取　20 4 經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己　24 5 欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)　28 6 自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制　31 7 急于求成，缺乏耐性　36 第三章 自信是銷售成功的第一秘訣　43 1 用信心鍛造你的銷售雄心　43 2 信心是“不可能”這一因素的解藥　47 3 對(duì)自己所在的公司和所銷售的產(chǎn)品充滿信心　51 4 讓你的形象和言語充滿自信　55 5 自信地敲開客戶的門　61 6 用自我暗示培養(yǎng)自信心　64 第四章 點(diǎn)燃銷售的熱情之火　71 1 熱愛銷售工作是成功銷售的一大秘訣　71 2 始終表現(xiàn)出你對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的興趣和熱愛　74 3 充滿熱情地推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)　76 4 用熱情感染你的客戶　81 5 熱情能讓你得到別人得不到的訂單　85 第五章 勇于自我激勵(lì)，自己給自己加油鼓勁　87 1 銷售業(yè)績(jī)是激勵(lì)出來的　87 2 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，自己給自己鼓掌　91 3 善用目標(biāo)激勵(lì)自己　94 4 不斷地挑戰(zhàn)自己，才能取得可觀的業(yè)績(jī)　100 第六章 好心態(tài)鑄就好人品　105 1 人品決定銷售業(yè)績(jī)　105 2 誠(chéng)信是銷售員最好的“名片”　107 3 守時(shí)才有信用　115 4 誠(chéng)實(shí)是銷售的根本　121 5 坦誠(chéng)銷售，不要隱瞞產(chǎn)品的缺陷　126 6 不在客戶面前攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手　131 第七章 擺正心態(tài)，積極面對(duì)客戶　137 1 集中精神是對(duì)客戶最大的尊重　137 2 抱著一顆真誠(chéng)的心去銷售　141 3 永遠(yuǎn)不要和你的客戶爭(zhēng)辯　146 4 把客戶當(dāng)成朋友而不是對(duì)手　152 5 無論何時(shí)何地都要學(xué)會(huì)控制自己的情緒　154 6 不要直接指責(zé)客戶　160 7 做銷售，不要吝嗇一句道歉　164 第八章 以良好的心態(tài)做銷售服務(wù)　169 1 用愛心感動(dòng)客戶　169 2 像關(guān)心親人一樣關(guān)心你的客戶　173 3 不怠慢任何一個(gè)客戶　178 4 站在客戶的立場(chǎng)，設(shè)身處地地為客戶著想　183 5 售前奉承不如售后的服務(wù)貼心　188 6 對(duì)客戶心存感激和感恩　195 第九章 用堅(jiān)持不懈的韌勁打開成功之門　201 1 勇于挑戰(zhàn)挫折，接受失敗　201 2 屢敗屢戰(zhàn)，成功就在N次被拒絕后　205 3 永遠(yuǎn)不要放棄，哪怕只有萬分之一的可能　208 4 堅(jiān)持不懈，直到成功　213 參考書目　219

章節(jié)摘錄

1.好心態(tài)是成功銷售的第一步日本推銷之神原一平曾說：“銷售既是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬率非常低的輕松工作。所有的決定均取決于自己，一切操之于我，我可以成為一名高收入的辛勤工作者，也可以成為一名低收入的輕松工作者?！变N售業(yè)績(jī)的好與壞完全取決于銷售員自己的心態(tài)，它決定了你將成為一名王牌銷售員，還是一名平庸者。很多銷售員一遭遇挫敗就忙著參加銷售技能培訓(xùn)，實(shí)際上，真正導(dǎo)致他們失敗的不僅僅是銷售技能，心態(tài)也是其中很重要的一點(diǎn)。一個(gè)銷售員在銷售過程中所產(chǎn)生的許多問題都與其心態(tài)有關(guān)，因此，即使其銷售技巧得以提高，也是治標(biāo)不治本。銷售員要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，最重要的是要樹立積極向上的銷售心態(tài)，否則便是“皮之不存，毛將焉附”了。好的心態(tài)可以讓你看到事物有利的一面，使你產(chǎn)生積極的精神動(dòng)力，全力以赴地朝著自己的目標(biāo)努力。而消極的心態(tài)則剛好相反，不但會(huì)使你的心靈飽受痛苦，還會(huì)束縛你的手腳，讓你最終一事無成。所以，好的心態(tài)是銷售員成功的重要因素。什么是好的心態(tài)呢？好的心態(tài)就是熱情、勤奮、忍耐、執(zhí)著、積極以及奮斗精神和勇氣。只有具備了這些，你才能夠由怯懦變得勇敢，由脆弱變得堅(jiān)韌，最終從平凡走向卓越。任何困難在好的心態(tài)面前都會(huì)變得不堪一擊。狼群也許算得上自然界中效率最高的狩獵動(dòng)物，然而它們?nèi)匀挥?0％的失敗率。換句話說，十次狩獵中狼群只有一次是成功的。

媒體關(guān)注與評(píng)論

一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量?！　　闋査埂さ腋拐_的心態(tài)是成功的捷徑?！　　闷苼觥は?只有擁有進(jìn)取心，你才能成為杰出的人物?！　　黄?耐心的收獲大于說服力?！　　５旅伞げ?自信心是銷售員勝利的法寶。　　——喬·吉拉德

編輯推薦

《銷售要有好心態(tài)》：一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢(shì)必會(huì)在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績(jī)的80％是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。如果你正奮戰(zhàn)在銷售第-線，《銷售要有好心態(tài)》會(huì)幫你跨越心理障礙，培育強(qiáng)有力的銷售心態(tài)，以此超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡；如果你正領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，《銷售要有好心態(tài)》會(huì)幫你培訓(xùn)出優(yōu)秀的銷售員，打造戰(zhàn)無不月生的銷售團(tuán)隊(duì)。

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