制度才是真正的老板

前言

　　俗話說：“無規(guī)矩，不成方圓。”對企業(yè)來說，規(guī)章制度就是“規(guī)”和“矩”，有了良好的制度，企業(yè)才能成“方”成“圓”。經(jīng)營得好的企業(yè)都有良好的管理制度，這些制度規(guī)范并引導著企業(yè)穩(wěn)定、健康地發(fā)展。所謂制度，簡單地說就是要求大家共同遵守的辦事規(guī)章程序或行為規(guī)則，比如人事制度、財務制度等等。而“制度管理”，是指企業(yè)通過制定相應的制度并落實制度來管理企業(yè)的一種方法和手段。之所以要用制度來管理企業(yè)，而不是僅靠人來管理，根本原因在于：管理的根本目標在于顯示公平與提高效率。要想達到這個目標，必須有制度作保證。如果沒有制度，管理者在處理問題的時候，就會缺乏標準，這就很難保證公平和效率。比如，歐洲男子在踢球的時候，人多時就以點球決定誰上場。有了這樣的規(guī)則，就顯得非常公平，又可以節(jié)約時間，避免人為決定誰上場、誰下場帶來不悅和麻煩。制度管理能不斷優(yōu)化企業(yè)管理。在落實制度、處理問題的時候，可以不斷在實踐中發(fā)現(xiàn)制度的缺陷，然后不斷完善制度。隨著制度的不斷完善，企業(yè)管理也會不斷優(yōu)化。否則，處理任何問題都是隨意的，那么以后同樣的事情出了問題，就談不上借鑒經(jīng)驗，也不知道在哪里改，而且會產(chǎn)生很多人為的矛盾，增加管理的成本。用制度管理企業(yè)可以避免許多悲劇。為什么在企業(yè)管理中會出現(xiàn)很多問題，甚至是悲劇呢？原因無非是這樣幾個：一是沒有制度來遵循，二是有制度不遵循，三是制度不合理?，F(xiàn)實中，建立好的制度并認真執(zhí)行可以避免許多悲哀。既然企業(yè)管理效果的好壞取決于制度的好壞以及遵循程度，那么制定科學合理的規(guī)章是第一個關鍵。管理大師德魯克曾說：“好的制度應該科學，實事求是，符合客觀規(guī)律，還要明確具體，并且實用。”可見，好的制度有三個重要標準：科學、明確、實用?？茖W是指制度應依據(jù)客觀情況來制定，而不是主觀臆測、憑經(jīng)驗或盲目照搬，；明確是指制度條文要具體，語言表述要明確，涉及到的職責要落實到人，避免推諉扯皮；實用是指對實際管理的作用，因為制度是指導實踐的，是解決問題的，要有實際效果。而不是作秀，不是走形式，不是為了應付上級檢查。有了好的制度之后，最應該重視的是執(zhí)行。沒有執(zhí)行或是在執(zhí)行中虎頭蛇尾，那么制度就會流于形式，制度就成了擺設，制度就無法發(fā)揮企業(yè)管理的作用。只有把制度不折不扣地落實到位，制度才會發(fā)揮作用，體現(xiàn)價值，這樣制度才是真正的老板。本書《制度是真正的老板》強調(diào)制度在企業(yè)管理中的作用，把制度的重要性提升到高于老板的高度，深刻表明“制度管人”比“人管人”更能體現(xiàn)公平、效率、威嚴，從而把企業(yè)經(jīng)營得更好。全書從全世界名企的管理案例著手，結(jié)合形象的圖標，闡述了一個個深刻的管理哲理，最終表明制度才是管理企業(yè)的法寶。

內(nèi)容概要

　　這是一本全面解讀企業(yè)制度的圖書，它從制度的意義、制度設計流程、各部門制度的定位、制度的落實等角度，結(jié)合實踐中存在的問題，講解了制度從制訂到執(zhí)行應遵從的規(guī)則，進而闡述了一流執(zhí)行必有一流的制度，為了讓企業(yè)的管理更高效、更規(guī)范、更有條理化，必須將制度管理放在重要位置的道理。本書的特色在于，以流程、監(jiān)管、獎懲這三條與企業(yè)運作息息相關的制度線為線索，將企業(yè)制度在職能監(jiān)督方面發(fā)揮的作用進行了透徹分析，最后作者將制度與企業(yè)文化相結(jié)合，為制度人性化執(zhí)行提供了一條思路。圖書附錄還例舉了知名企業(yè)給力制度一覽，供讀者借鑒。本書內(nèi)容實用，不僅有名企名事、制度真相，還有管理專家的對應妙招，是企業(yè)制度管理的超級實用手冊。

作者簡介

　　資深執(zhí)行力專家，注冊企業(yè)管理顧問師導師，高級企業(yè)管理顧問，資深專業(yè)行銷訓練師。歷任國際金融集團高級營銷經(jīng)理、培訓經(jīng)理，麥肯錫管理咨詢項目推廣經(jīng)理等，上海社會科學院高級顧問，上海交大管理學院培訓中心培訓師，復旦大學網(wǎng)絡學院泰復學習中心培訓師，中國人民大學商學院客座教授，清華大學研究院客座教授。
　　作者從事管理和營銷培訓、策劃十多年，主持開發(fā)管理、營銷類培訓課程十多種，參與主持國內(nèi)企業(yè)管理咨詢、營銷策劃和員工管理培訓上千起。擅長行銷、服務技能和管理模式訓練，尤其是制度培訓層面，效果卓著，深受好評。著有《給新晉經(jīng)理的10個忠告》、《中層經(jīng)理核心技能》、《一線主管督導能力訓練》等圖書。

書籍目錄

第一章 老板打天下，制度定江山
　第一節(jié)　制度是管理的法寶
　第二節(jié)　好的制度規(guī)范偉大的企業(yè)
　第三節(jié)　偶勝靠計策，長勝靠制度
　第四節(jié)　制度面前，人人平等
　第五節(jié)　管理要人性，制度要嚴格
第二章 嚴抓制度制訂的流程與禁忌
　第一節(jié)　充分調(diào)查研究問題，擬定制度草案
　第二節(jié)　集思廣益，廣泛了解各方看法
　第四節(jié)　走出公司，向同行借鑒制度經(jīng)驗
　第三節(jié)　小范圍試行，不斷完善制度細節(jié)
　第五節(jié)　正式執(zhí)行，對制度文本進行備案
　第六節(jié)　避免公司制度與法律法規(guī)相抵觸
　第七節(jié)　新制度與舊制度切忌相矛盾
　第八節(jié)　突出制度表述重點，避免隱晦難懂
　第九節(jié)　避免制度過于苛刻、過于精細
第三章 部門職能具體化，制度要管好組織
　第一節(jié)　組織靠定位，行權靠制度
　第二節(jié)　用權有度，領導立規(guī)矩做模范
　第三節(jié)　優(yōu)化經(jīng)營企劃制度，做好公司長期規(guī)劃
　第四節(jié)　做好人性化管理，規(guī)范行政辦公制度
　第五節(jié)　規(guī)范人力資源制度，培養(yǎng)優(yōu)秀員工
　第六節(jié)　規(guī)范財務制度，爭取更多利潤空間
　第七節(jié)　緊抓采購制度，外來資源要管好理順
　第八節(jié)　保證研發(fā)進程，嚴控項目管理制度
　第九節(jié)　安全生產(chǎn)責任制，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)流程
　第十節(jié)　激發(fā)員工的積極性，善用銷售提成制
　第十一節(jié)　執(zhí)行機密制度，管好企業(yè)核心秘密
第四章 工作流程規(guī)范化，好的制度在于執(zhí)行
　第一節(jié)　制度的生命力在于執(zhí)行
　第二節(jié)　執(zhí)行是從老板開始的
　第三節(jié)　制度不能打折，無條件執(zhí)行
　第四節(jié)　指定負責人，授權他全權執(zhí)行
　第五節(jié)　從細節(jié)下手，保證執(zhí)行到位
　第六節(jié)　將目標分解成每個人的任務
　第七節(jié)　制度面前，功勞始終為先
　第八節(jié)　嚴格進度控制制度，為執(zhí)行提速
第五章 敢于問責，執(zhí)行效果關鍵在于責任監(jiān)督
　第一節(jié)　沒有監(jiān)督，執(zhí)行效果就沒保證
　第二節(jié)　監(jiān)督工作管理者要常抓不懈
　第三節(jié)　盯緊每件事，關注“回報”
　第四節(jié)　杜絕下屬只報喜不報憂的行為
　第五節(jié)　敢于問責，嚴于問責
　第六節(jié)　采用雙層委員會制來監(jiān)督
　第七節(jié)　外派監(jiān)事會制度產(chǎn)生的必要性
　第八節(jié)　鼓勵員工參與到監(jiān)督中來
第六章 獎懲制度標準化，有章可循顯公平
　第一節(jié)　公平考核，讓員工放心
　第二節(jié)　違章必究，懲罰得當
　第三節(jié)　業(yè)績好，待遇就好
　第四節(jié)　決不把褒獎留到　第二天
　第五節(jié)　獎勵個人與獎勵團隊相結(jié)合
　第六節(jié)　把精神獎勵寫進獎懲制度
　第七節(jié)　特別的獎懲給特別的員工
第七章 與制度相結(jié)合，用企業(yè)文化來影響員工
　第一節(jié)　與企業(yè)文化相結(jié)合，使制度人性化
　第二節(jié)　用制度與企業(yè)文化培養(yǎng)員工的積極性
　第三節(jié)　灌輸企業(yè)文化，完善反饋制度
　第四節(jié)利用企業(yè)文化提高制度的凝聚力
　第五節(jié)利用內(nèi)部關懷消除制度帶來的負面狀態(tài)
　第六節(jié)員工對企業(yè)的歸屬感靠制度和文化來建立
附錄：
知名企業(yè)給力制度一覽

章節(jié)摘錄

　　第一章老板打天下，制度定江山　　第一節(jié)制度是管理的法寶　　創(chuàng)立于1802年的杜邦公司至今已有200多年的歷史，是世界500強企業(yè)中壽命最長的公司之一。它之所以長壽，是因為杜邦家族不斷進行制度創(chuàng)新，始終堅持用制度管理企業(yè)?！　≡谠缙冢虐罟镜墓芾韼в忻黠@的個人英雄主義色彩，亨利．杜邦管理思維就是這一制度的典型代表。他的管理模式被稱為“愷撒式理”，即單人決策的意思：公司大大小小的決策，都由他說了算。公司所有支票他要親自開，所有合同他要親自簽。這種管理模式在長達39年的時間內(nèi)取得了較好的效果，亨利靠著單人決策建立了杜邦帝國?！　∪欢敽嗬度沃?，他的單人管理能力無法被繼承。1889年，亨利去世，其侄子尤金成了杜邦公司的最高管理者。但他經(jīng)驗不足，管理無能，導致企業(yè)迅速衰退，甚至差點倒閉。　　面對危機，杜邦家族廢除了單人決策的管理模式，改用集團式的管理模式。最高決策權掌控在家族手中，但家族成員不再事必躬親，而是讓執(zhí)行委員會去執(zhí)行他們的決策。同時，杜邦集團將管理制度化，不再推崇個人單打獨斗，這樣做大大提高了管理效率，促進了公司的發(fā)展?！　〉?，由于權力過于集中，管理失去了彈性。面對多變的市場環(huán)境，杜邦公司的適應能力較差。于是，杜邦公司采取多分部體制，把權力下放到部門，這一舉措使杜邦公司再次獲得了飛速的發(fā)展。　　……

編輯推薦

　　老板打天下，制度定江山！　　為什么員工執(zhí)行力低下，工作拖拉，處于養(yǎng)病狀態(tài)？　　為什么總有下屬敢于叫板，不肯擔責，習慣反授權？　　答案只有一個：糟糕的企業(yè)制度！　　想要提升員工的有效執(zhí)行力？想要組織各部門各盡其責？想要公司戰(zhàn)略精準實施？想要企業(yè)文化自然推動？　　打造最佳制度的指南，提升完美執(zhí)行的寶典！　　秒殺推諉懈怠的法寶，推高強力競爭的箴言！　　制定絕佳制度的6大禁宜，6大部門6類制度各安其事，流程規(guī)范執(zhí)行的7大關鍵，8大知名企業(yè)制度的給力范例。為您逐一擊破各類制度難題！讓您坐擁一流的企業(yè)執(zhí)行力！　　沒有一流的制度，就沒有一流的執(zhí)行！沒有一流的執(zhí)行，就沒有一流的企業(yè)！　　企業(yè)執(zhí)行力低下，原因無外乎：一沒有制度遵循，二有制度不遵循，三制度不合理?！吨贫炔攀钦嬲睦习濉芬粤鞒獭⒈O(jiān)管、獎懲這三條與企業(yè)運作息息相關的制度線為線索，手把手教您制度怎么定、怎么用。《制度才是真正的老板》內(nèi)容不僅包括名企名事、制度真相，還包括管理專家的應對妙招，是企業(yè)制度管理的超級實用手冊。

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