流量的秘密

內(nèi)容概要

　　你知道如何通過量化網(wǎng)站的各類數(shù)據(jù)來制定相應的營銷方案嗎？你知道有些看似不可以量化的網(wǎng)站信息也是可以量化的嗎？哪種市場營銷活動最有成效？如何量化這些效果？如何留住訪客？如何提高自己網(wǎng)站的影響力和競爭力？《流量的秘密——Google
Analytics網(wǎng)站分析與優(yōu)化技巧(第2版)》將運用Google
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Analytics網(wǎng)站分析與優(yōu)化技巧(第2版)》適合市場營銷人員、網(wǎng)站管理員、網(wǎng)站決策人員，還有所有對網(wǎng)站營銷有商業(yè)興趣的人。

作者簡介

作者：（英國）克利夫頓（Brian Clifton） 譯者：王彥平  克利夫頓（Brian Clifton），Google團隊歐洲、中東和非洲區(qū)的前網(wǎng)站分析負責人，是國際公認的Google Analytics專家。他定義并通過了建立泛歐洲產(chǎn)品專家團隊戰(zhàn)略，為全球客戶提供網(wǎng)站性能優(yōu)化咨詢服務。

書籍目錄

第一部分　量化成效
　第1章　了解網(wǎng)站流量為什么對企業(yè)很重要　
　　1.1　度量網(wǎng)站——為什么要這樣做？　
　　1.2　網(wǎng)站分析能提供的信息　
　　1.3　從哪里開始　
　　1.4　網(wǎng)站分析可以幫你做出的決策　
　　1.5　網(wǎng)站分析的投資回報率(ROI)　
　　1.6　網(wǎng)站分析如何幫你理解網(wǎng)站流量　
　　1.7　網(wǎng)站分析適合哪里　
　　1.8　在哪里獲得幫助　
　　1.8.1　Google提供的資源(免費)　
　　1.8.2　非Google資源(免費)　
　　1.8.3　Google Analytics官方授權(quán)顧問(付費)　
　　1.9　小結(jié)　
　第2章　網(wǎng)站分析的現(xiàn)有方法及其準確性　
　　2.1　頁面標簽與日志文件　
　　2.2　網(wǎng)站分析中的Cookie　
　　2.3　了解網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)的準確性　
　　2.3.1　影響日志文件中訪問者數(shù)據(jù)準確性的因素　
　　2.3.2　影響頁面標簽訪問者數(shù)據(jù)的因素　
　　2.3.3　使用Cookie時影響訪問者數(shù)據(jù)的因素　
　　2.3.4　比較不同服務提供商的數(shù)據(jù)　
　　2.3.5　為什么PPC服務提供商的數(shù)據(jù)與網(wǎng)站分析報告不符　
　　2.3.6　數(shù)據(jù)曲解：謊言、該死的謊言、統(tǒng)計數(shù)字　
　　2.4　改善網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)的準確性　
　　2.5　網(wǎng)站分析業(yè)對隱私權(quán)的思考　
　　2.6　小結(jié)　
　第3章　Google Analytics的特性、優(yōu)勢和局限　
　　3.1　Google Analytics的主要特點和功能　
　　3.1.1　標準功能　
　　3.1.2　高級功能　
　　3.1.3　你知道嗎？　
　　3.2　Google Analytics如何工作　
　　3.3　Google Analytics不能做什么　
　　3.3.1　數(shù)據(jù)再生　
　　3.3.2　出價管理　
　　3.3.3　非實時報告　
　　3.3.4　導入第三方成本數(shù)據(jù)　
　　3.3.5　追蹤每一個訪問者(違反Google的政策)　
　　3.4　Google Analytics與隱私　
　　常見隱私問題　
　　3.5　Google Analytics有什么不同　
　　面向數(shù)字營銷人員而不是IT部門　
　　3.6　什么是Urchin　
　　3.6.1　Google Analytics與Urchin的差別　
　　3.6.2　Google Analytics及Urchin之間的選擇標準　
　　3.7　小結(jié)　
第二部分　使用Google Analytics報告
　第4章　Google Analytics應用界面　
　　4.1　易于發(fā)現(xiàn)與初步報告訪問　
　　4.2　報告布局　
　　4.2.1　維度與指標　
　　4.2.2　日期范圍選擇器　
　　4.2.3　更改圖表的時間間隔　
　　4.2.4　更改表格視圖　
　　4.2.5　移動數(shù)據(jù)　
　　4.2.6　表格過濾器　
　　4.2.7　標簽式報告菜單　
　　4.2.8　細分視圖　
　　4.2.9　圖表模式　
　　4.2.10　數(shù)據(jù)導出和電子郵件功能　
　　4.2.11　圖表顯示與注釋　
　　4.2.12　次級維度　
　　4.2.13　表格排序　
　　4.3　小結(jié)　
　第5章　報告解讀　
　　5.1　控制臺概述　
　　5.2　熱門報告　
　　5.2.1　智能報告　
　　5.2.2　訪問者：地圖覆蓋圖　
　　5.2.3　電子商務概述報告　
　　5.2.4　動態(tài)圖表　
　　5.2.5　基準化報告　
　　5.2.6　目標和渠道報告　
　　5.2.7　流量來源：AdWords　
　　5.2.8　流量來源：AdWords關鍵詞報告　
　　5.2.9　流量來源：AdWords關鍵詞排名報告　
　　5.2.10　內(nèi)容：熱門內(nèi)容報告　
　　5.2.11　內(nèi)容：網(wǎng)站點擊量分布圖報告　
　　5.2.12　站內(nèi)搜索：使用情況報告　
　　5.3　理解頁面價值　
　　5.4　理解數(shù)據(jù)采樣　
　　5.5　小結(jié)　
第三部分　Google Analytics實施
　第6章　起來與Google Analytics一起奔跑　
　　6.1　創(chuàng)建你的Google Analytics賬戶　
　　6.2　標記你的頁面　
　　6.2.1　理解Google Analytics的追蹤代碼　
　　6.2.2　配置GATC　
　　6.3　備份：在本地保存數(shù)據(jù)副本　
　　6.4　賬戶及配置文件的使用　
　　6.4.1　匯總報告　
　　6.4.2　匯總報告與多配置文件間的選擇　
　　6.5　代理商和托管服務提供商：設置客戶賬戶　
　　6.6　獲得AdWords數(shù)據(jù)：鏈接你的AdWords賬戶　
　　啟用自動標記后的測試　
　　6.7　獲得AdSense數(shù)據(jù)：鏈接你的AdSense賬戶　
　　6.8　常見部署問題答疑　
　　6.9　小結(jié)　
　第7章　高級實施　
　　7.1　_trackPageview()：Google Analytics的主要函數(shù)　
　　7.1.1　利用虛擬頁面來追蹤難以理解的URL　
　　7.1.2　使用虛擬頁面追蹤文件下載　
　　7.1.3　使用虛擬頁面追蹤表單的完成度　
　　7.1.4　虛擬頁面與事件追蹤　
　　7.2　追蹤電子商務交易　
　　7.2.1　追蹤安全的電子商務交易　
　　7.2.2　使用第三方支付網(wǎng)關　
　　7.2.3　追蹤負交易　
　　7.3　廣告活動追蹤　
　　7.3.1　標記目標頁面的URL　
　　7.3.2　標記Banner廣告URL　
　　7.3.3　標記E-mail營銷活動　
　　7.3.4　標記付費關鍵詞　
　　7.3.5　標記電子文檔中的鏈接　
　　7.3.6　創(chuàng)建自定義廣告系列字段　
　　7.4　事件追蹤　
　　7.4.1　設置事件追蹤　
　　7.4.2　追蹤Flash事件　
　　7.4.3　追蹤載入時間事件　
　　7.4.4　使用事件追蹤Banner和其他出站鏈接　
　　7.4.5　追蹤mailto:點擊事件　
　　7.5　自定義GATC　
　　7.5.1　子域追蹤　
　　7.5.2　多個域追蹤　
　　7.5.3　追蹤跨子域和多個主域的訪問者　
　　7.5.4　對子目錄限制Cookie數(shù)據(jù)　
　　7.5.5　控制超時設置　
　　7.5.6　設置關鍵詞忽略偏好　
　　7.5.7　控制收集采樣率　
　　7.6　小結(jié)　
　第8章　最佳配置指南　
　　8.1　初始設置　
　　8.1.1　設置默認頁　
　　8.1.2　排除不必要的參數(shù)　
　　8.1.3　啟用電子商務報告　
　　8.1.4　啟用站內(nèi)搜索　
　　8.1.5　配置數(shù)據(jù)共享設置　
　　8.2　目標轉(zhuǎn)化和渠道　
　　8.2.1　定義目標的重要性　
　　8.2.2　渠道(漏斗)形狀能告訴你什么　
　　8.2.3　目標與渠道的設置過程　
　　8.2.4　追蹤有相同URL步驟的渠道　
　　8.3　為什么細分很重要　
　　8.4　選擇高級細分與配置文件過濾器　
　　8.5　配置文件細分：用過濾器細分訪問者　
　　8.5.1　創(chuàng)建配置文件過濾器　
　　8.5.2　自定義過濾器：可用字段　
　　8.5.3　5種常用的過濾器　
　　8.5.4　指定過濾器順序　
　　8.6　報告細分：用高級細分對訪問者進行細分　
　　8.6.1　創(chuàng)建高級細分　
　　8.6.2　自定義細分的例子　
　　8.7　小結(jié)　
　第9章　定制Google Analytics　
　　9.1　為什么要對現(xiàn)有產(chǎn)品進行定制　
　　9.2　定制搜索引擎驗證列表　
　　9.2.1　添加新的搜索引擎　
　　9.2.2　重寫搜索引擎列表　
　　9.2.3　捕捉Google圖片搜索　
　　9.3　標記訪問者，會話和頁面　實施自定義變量　
　　9.4　追蹤錯誤頁面和損壞的鏈接　
　　9.5　追蹤來自PPC網(wǎng)絡的引薦鏈接　
　　9.6　網(wǎng)站內(nèi)點擊分布圖：區(qū)分指向相同頁面的鏈接　
　　9.7　匹配特定引薦數(shù)據(jù)的詳細交易　
　　9.8　追蹤直接下載鏈接　
　　9.9　改變目標轉(zhuǎn)化歸屬的引薦來源　
　　9.9.1　捕捉轉(zhuǎn)化之前的引薦來源　
　　9.9.2　捕捉訪問者的最初和最后引薦來源　
　　9.10　匯總報告　
　　9.10.1　追蹤匯總交易　
　　9.10.2　匯總技術的影響　
　　9.10.3　改進的提示：簡化匯總頁面瀏覽　
　　9.11　小結(jié)　
第四部分　利用訪問者數(shù)據(jù)驅(qū)動網(wǎng)站改進
　第10章　關注關鍵績效指標　
　　10.1　設置目標和關鍵成果　
　　10.2　選擇并準備KPI　
　　10.2.1　什么是KPI？　
　　10.2.2　KPI的準備　
　　10.3　呈現(xiàn)你的KPI　
　　10.3.1　通過細分呈現(xiàn)層次化的KPI　
　　10.3.2　基準考慮　
　　10.4　不同職位的KPI示例　
　　10.4.1　電子商務經(jīng)理的KPI　
　　10.4.2　市場營銷人員KPI范例　
　　10.4.3　內(nèi)容提供者KPI示例　
　　10.4.4　網(wǎng)站管理員KPI示例　
　　10.5　在Web 2.0環(huán)境下使用KPI　
　　為什么要對Web 2.0小題大做？　
　　10.6　小結(jié)　
　第11章　現(xiàn)實世界的任務　
　　11.1　辨別和優(yōu)化表現(xiàn)不佳的頁面　
　　11.1.1　使用$Index值　
　　11.1.2　使用最常見的目標頁面(跳出率)　
　　11.1.3　渠道可視化案例研究　
　　11.2　度量站內(nèi)搜索的成功　
　　11.3　優(yōu)化你的搜索引擎營銷　
　　11.3.1　關鍵詞發(fā)現(xiàn)　
　　11.3.2　營銷活動優(yōu)化(付費搜索)　
　　11.3.3　目標頁面優(yōu)化和SEO　
　　11.3.4　AdWords廣告位置優(yōu)化　
　　11.3.5　AdWords一天中的時段優(yōu)化　
　　11.3.6　AdWords廣告版本優(yōu)化　
　　11.4　貨幣化非電子商務網(wǎng)站　
　　11.4.1　方法1：對你的目標賦值　
　　11.4.2　方法2：啟用電子商務報告　
　　11.4.3　像追蹤電子商務網(wǎng)站一樣追蹤非電子商務網(wǎng)站　
　　11.5　追蹤線下營銷　
　　11.5.1　使用虛擬URL追蹤線下訪問者　
　　11.5.2　使用編碼URL追蹤線下訪問者　
　　11.5.3　與搜索結(jié)合追蹤線下訪問者　
　　11.5.4　案例研究總結(jié)　
　　11.6　Google網(wǎng)站優(yōu)化工具簡介　
　　11.6.1　AMAT：哪些地方適合使用測試?　
　　11.6.2　選擇測試類型　
　　11.6.3　入門：實施多變量測試　
　　11.6.4　Calyx Flowers：一個零售網(wǎng)站的多變量案例　
　　11.6.5　YouTube：一個內(nèi)容發(fā)布者的多變量案例　
　　11.7　總結(jié)　
　第12章　Google Analytics與第三方應用程序整合　
　　12.1　提取Google Analytics信息　
　　12.1.1　利用JavaScript向CRM中導入數(shù)據(jù)　
　　12.1.2　利用PHP向CRM中導入數(shù)據(jù)　
　　12.2　與Google Analytics輸出API一起工作　
　　12.2.1　基礎知識——如何使用導出API　
　　12.2.2　API應用示例　
　　12.2.3　API案例研究示例　
　　12.3　Google Analytics電話追蹤　
　　12.3.1　CallTrackID的方法　
　　12.3.2　CallTrackID是如何工作的　
　　12.4　整合Website Optimizer與Google Analytics　
　　整合的方法　
　　12.5　總結(jié)　
附錄A　正則表達式概述　
附錄B　有用的工具　
附錄C　推薦閱讀

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   第1章 了解網(wǎng)站流量為什么對企業(yè)很重要 網(wǎng)站分析是網(wǎng)站的體溫計，時刻檢查并監(jiān)視著網(wǎng)站的健康狀況。作為方法學，它是一種分析和改善網(wǎng)站在線體驗的研究，沒有網(wǎng)站分析，你將變得像無頭蒼蠅一樣。如何確定搜索引擎營銷策略是否有效地吸引了盡可能多的潛在訪問者？網(wǎng)站的負面評論是否阻礙了轉(zhuǎn)化率？你的網(wǎng)站有良好的用戶體驗嗎？能不能吸引更多的用戶參與和留住更多的回訪者？訪問者會不會在你的網(wǎng)站只瀏覽了一個頁面就一去不復返呢？ 在第1章中，你將學習到以下內(nèi)容： ■你能從網(wǎng)站的流量分析中獲得什么信息； ■網(wǎng)站分析能幫助你做出什么決定； ■網(wǎng)站分析的投資回報率； ■網(wǎng)站分析如何幫助你了解網(wǎng)站的流量； ■網(wǎng)站分析在企業(yè)中適合的位置。 1.1 度量網(wǎng)站——為什么要這樣做？ 這是一個明顯的問題，而且答案也是顯而易見的，正如我在第一部分開始時所引用的19世紀的科學家開爾文的話。但是，這個問題仍在一個企業(yè)初次討論網(wǎng)站性能的會議上被提了出來。使用一個度量工具對網(wǎng)站效果進行評估的想法是簡單的，每個老板都明白度量的重要性，但是在我們的企業(yè)里為什么需要另一個度量工具呢？ 最常見的擔心是數(shù)據(jù)過載，收集更多的信息將讓你不可避免地產(chǎn)生更多的混亂，而不是變得更加清晰。當你的網(wǎng)站是獨立的，就是說網(wǎng)站沒有與你企業(yè)的其他業(yè)務整合時這會是個特例。常見的問題是如果你是一個非交易類型的網(wǎng)站。那么，當決定網(wǎng)站的度量策略時，一個重要的前期步驟是定義網(wǎng)站度量能為你的企業(yè)帶來的價值。無論你的網(wǎng)站是否是一個交易類型的網(wǎng)站，你都能達到這個目的（見第11.4節(jié)的“貨幣化非電子商務網(wǎng)站”內(nèi)容），這里我使用交易類型網(wǎng)站的例子來說明價值是因為在初次接觸時比較容易被接受。 展示了一個旅游網(wǎng)站通過優(yōu)化他們的在線預訂流程獲得的改善。預訂流程就是訪問者選擇假期產(chǎn)品的預訂步驟（在Google Analytics術語中，預訂流程中的步驟被稱為渠道——與企業(yè)中的銷售渠道相似）。

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《流量的秘密:Google Analytics網(wǎng)站分析與優(yōu)化技巧(第2版)》適合市場營銷人員、網(wǎng)站管理員、網(wǎng)站決策人員，還有所有對網(wǎng)站營銷有商業(yè)興趣的人?！?系統(tǒng)介紹建立全方位網(wǎng)站指標體系的配置方法和最佳實施方案● 細致解讀Google Analytics的功能和各類報告● 精選大量真實案例來講解優(yōu)化網(wǎng)站性能的策略與步驟● 深入分析AdWords、AdSense和站內(nèi)搜索追蹤工具的整合應用技術● 闡述Google Analytics與A/B測試和多變量測試相結(jié)合的訣竅● 剖析線上和線下市場營銷活動的優(yōu)化技巧● 指導Google Analytics與第三方系統(tǒng)以及應用數(shù)據(jù)的整合● 詳解利用最新Google Analytics API的方法

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這本書是幫助你獲取解決方法的線路圖，是提高你的在線營銷水平的重要指南。 ——Search Engine Land執(zhí)行編輯，Chris Sherman 如果你正在為如何實施和優(yōu)化網(wǎng)絡營銷尋找實用的戰(zhàn)術指南，本書就可以幫到你，Brian Clifton在書中闡明了不同行業(yè)及不同工作職能的關鍵績效指標，可給予你實際的指導。 ——網(wǎng)站分析協(xié)會創(chuàng)始人、主席，Jim Sterne 這是一本所有希望獲得Google Analytics最大價值的網(wǎng)站分析從業(yè)者必備的書。 ——Econsultancy網(wǎng)站CEO，Ashley Friedlein 購買、閱讀這本書，并實施這本優(yōu)秀的書中介紹的所有技術是你未來工作的保證。 ——共同作者、搜索引擎營銷公司，Bill Hunt

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