員工關系管理實務手冊

內容概要

　　本書結合企業(yè)實際，詳細介紹了員工關系管理的各個方面。主要內容包括勞動關系管理、集體合同管理、溝通管理、沖突管理、員工紀律管理、勞動保護、保密管理、員工滿意度管理、人事外包與勞務派遣管理、員工異動管理、離職與裁員管理、勞動爭議處理等。
　　本書適合企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)培訓師、行政管理人員、咨詢師以及高校相關專業(yè)的師生閱讀使用。

作者簡介

李艷，北京弗布克管理咨詢有限公司人力資源管理課程開發(fā)師，主要從事人力資源管理課程開發(fā)、課件開發(fā)、培訓模塊設計等工作。

書籍目錄

第一章　勞動關系管理　
　第一節(jié)　新員工入職管理　
　　一、入職手續(xù)辦理　
　　二、試用期管理　
　第二節(jié)　勞動合同管理　
　　一、勞動合同的訂立　
　　二、勞動合同的變更　
　　三、勞動合同的解除和終止　
　　管理案例　試用期內辭退員工是否需要補償　
第二章　集體合同管理　
　第一節(jié)　集體協(xié)商　
　　一、集體協(xié)商內容　
　　二、集體合同協(xié)商　
　第二節(jié)　集體合同　
　　一、集體合同的訂立　
　　二、集體合同的效力　
　　管理案例　平等協(xié)商謀發(fā)展　
第三章　員工溝通管理　
　第一節(jié)　員工成長溝通管理　
　　一、入職前溝通　
　　二、崗前培訓溝通　
　　三、試用期間溝通　
　　四、轉正溝通　
　　五、工作異動溝通　
　　六、定期考核溝通　
　　七、離職面談　
　　八、離職后溝通管理　
　第二節(jié)　如何進行有效溝通　
　　一、與上級溝通技巧　
　　二、與同事溝通技巧　
　　三、與下級溝通技巧　
　　四、溝通環(huán)節(jié)中的技巧　
　　管理案例　未被采納的建議　
第四章　員工沖突管理　
　第一節(jié)　沖突分析　
　　一、公司中沖突類型　
　　二、沖突產生的原因　
　第二節(jié)　沖突處理　
　　一、解決沖突的方法　
　　二、沖突化解的技巧　
　　三、沖突的預防　
　　管理案例　如何管理公司內部的沖突　
第五章　員工紀律管理　
　第一節(jié)　企業(yè)規(guī)章制度管理　
　　一、企業(yè)規(guī)章制度的制定　
　　二、企業(yè)規(guī)章制度的效力　
　　三、規(guī)章制度的修訂　
　　四、員工手冊的編制　
　第二節(jié)　員工獎懲管理　
　　一、獎懲類別　
　　二、獎懲實施　
　第三節(jié)　紀律管理制度　
　　一、員工考勤管理制度　
　　二、員工工作紀律制度　
　　三、行政辦公紀律規(guī)定　
　　四、員工出差管理規(guī)定　
　　五、員工獎懲管理制度　
　　六、提案獎勵管理制度　
　　七、車間紀律管理規(guī)定　
　　管理案例　員工“嚴重違紀”該如何界定　
第六章　員工勞動保護　
　第一節(jié)　勞動保護管理　
　　一、制定勞動保護制度　
　　二、編制安全技術措施計劃　
　　三、職業(yè)衛(wèi)生與防護　
　　四、勞動防護用品管理　
　　五、安全生產經營檢查　
　　六、特殊作業(yè)環(huán)境的勞動保護管理　
　第二節(jié)　職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度　
　　一、企業(yè)安全生產責任制　
　　二、新員工安全教育培訓制度　
　　三、安全生產檢查制度　
　　四、安全作業(yè)證制度　
　　五、安全考核制度　
　　六、勞動防護用品管理制度　
　　管理案例　進行崗前體檢，有效減免職業(yè)傷害　
第七章　保密競業(yè)管理　
　第一節(jié)　保密協(xié)議　
　　一、保密協(xié)議范本　
　　二、保密管理制度　
　第二節(jié)　競業(yè)限制　
　　一、競業(yè)限制合同范本　
　　二、競業(yè)限制合同協(xié)議　
　　管理案例　保密費≠競業(yè)限制補償金　
第八章　員工滿意度管理　
　第一節(jié)　員工滿意度調查　
　　一、員工滿意度調查實施　
　　二、員工滿意度調查問卷設計　
　第二節(jié)　員工滿意度分析　
　　一、員工滿意度評價　
　　二、員工滿意度提升　
　第三節(jié)　員工參與管理　
　　一、員工參與管理的形式　
　　二、員工參與管理實施　
　第四節(jié)　員工滿意度管理制度　
　　一、員工滿意度管理辦法　
　　二、員工參與管理制度　
　　管理案例　如何提升員工滿意度　
第九章　人事外包與勞務派遣　
　第一節(jié)　人事外包　
　　一、確定外包內容　
　　二、挑選服務機構　
　　三、選擇外包方式　
　　四、外包實施　
　　五、人力資源外包風險管理　
　第二節(jié)　勞務派遣　
　　一、勞務派遣模式　
　　二、業(yè)務實施流程　
　　三、派遣機構的選擇　
　　四、勞務派遣合同　
　　五、被派遣員工的管理　
　　六、勞務派遣員工退回　
　第三節(jié)　合同與協(xié)議范本　
　　一、人事外包協(xié)議　
　　二、勞務派遣文本范例　
　　管理案例1　人事外包服務應用示例　
　　管理案例2　勞務派遣員工被退回引發(fā)的爭議　
第十章　員工異動管理　
　第一節(jié)　晉升　
　　一、構建完善的任職資格體系　
　　二、建立明確的晉升通道　
　　三、建立明晰的晉升流程　
　　四、員工晉升管理制度　
　第二節(jié)　降職　
　　一、實施程序　
　　二、處理方法　
　　三、管理制度　
　第三節(jié)　內部流動　
　　一、平級調動　
　　二、競聘上崗　
　　管理案例　如何降低晉升決策的失誤風險　
第十一章　離職與裁員管理　
　第一節(jié)　離職管理　
　　一、辭職管理　
　　二、辭退管理　
　　三、合同終止　
　　四、離職員工的“三金”管理　
　　五、員工主動離職的防范對策　
　　六、員工離職管理流程　
　第二節(jié)　裁員管理　
　　一、裁員的類別　
　　二、裁員實施　
　　三、經濟性裁員　
　第三節(jié)　離職管理制度　
　　一、員工離職管理制度　
　　二、工作交接制度　
　　管理案例1　醫(yī)療期未滿不得解除勞動合同　
　　管理案例2　經濟性裁員需按程序進行　
第十二章　勞動爭議處理　
　第一節(jié)　勞動爭議的處理　
　　一、勞動爭議處理方式　
　　二、勞動爭議處理范圍　
　第二節(jié)　勞動爭議的預防　
　　一、勞動爭議的類別　
　　二、勞動爭議的預防　
　　管理案例　工資支付引發(fā)的爭議　

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   第一節(jié) 新員工入職管理 新員工的入職管理是員工管理的起點，入職管理成效的好壞直接關系到員工管理后續(xù)工作的開展。如何做好新員工的初期管理，成功地實現(xiàn)新員工的組織社會化，使他們更快地融入企業(yè)、更快地融入到工作中，對員工和組織來說都很重要。 一、人職手續(xù)辦理 ： 新錄用員工接到公司錄用通知后，在規(guī)定的時間內到公司報到，原則上需要向公司提交學歷、學位、職稱證等復印件，并且辦理各項報到手續(xù)。報到手續(xù)辦理完畢后，員工才能成為企業(yè)的新員工并進入試用期。 （一）填寫《員工登記表》： 公司員工登記表中應包括：員工個人信息、工作經歷、所受教育、培訓經歷等內容。 （二）簽訂勞動合同： 員工入職后，在雙方平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，企業(yè)要與員工簽訂勞動合同。勞動合同也稱勞動契約、勞動協(xié)議，它是指勞動者同企業(yè)、事業(yè)、機關等用人單位為確立勞動關系，明確雙方責任、權利和義務的協(xié)議。勞動合同一般為書面的形式。 二、試用期管理 （一）試用期限： 《勞動合同法》規(guī)定，勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期不得超過1個月；勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過2個月；3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過6個月。 （二）試用期工資： 試用期是企業(yè)與勞動者雙方相互考察的階段，但試用期工資一般與約定的轉正待遇不同。根據《勞動合同法》第20條規(guī)定：“勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的80％，并且不得低于用人單位所在地的最低工資標準。” （三）創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境： 在工作中，員工最需要的就是公平競爭。公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，如招聘時的公平、績效考評時的公平、薪酬系統(tǒng)的公平、晉升機會的公平、離職時的公平等。 （四）創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍： 社會發(fā)展速度越來越快，工作中所需的技能和知識更新速度加快，因此培訓已成為企業(yè)提高員工工作效率、增強競爭力的必要職責。從員工的角度來看，自身的發(fā)展進步已經成為他們衡量自己工作生活質量的一個重要標準。 （五）創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍： 古語說：“疑人不用，用人不疑?！彼裕髽I(yè)要想使員工的滿意度提高，必須給予員工足夠的信任與授權，讓他們自主地完成工作任務，放開手腳，盡情地把工作才能發(fā)揮出來。自由開放的企業(yè)應當給員工提供工作輪換的機會，讓員工到本職以外的部門和工作崗位上任職，以保證員工有更多的發(fā)展機會。

編輯推薦

《員工關系管理實務手冊(第2版)》涉及到每一類關系的處理工具，細化到每一類事項的處理規(guī)范，10大員工關系管理方案設計。《員工關系管理實務手冊(第2版)》是“弗布克人力資源管理操作實務系列”圖書中的一本?！秵T工關系管理實務手冊(第2版)》以現(xiàn)行的法律法規(guī)為基準，從讀者的需要出發(fā)，將“理論與實踐”、“方案與案例”相結合，是員工關系管理工作人員必備的案頭手冊。

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