出版時(shí)間:2011-7 出版社:人民衛(wèi)生 作者:于秦曦 頁(yè)數(shù):134
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內(nèi)容概要
醫(yī)患溝通是值得探討、永無(wú)止境的課題。于秦曦編著的《牙科診所的醫(yī)患溝通》是筆者與眾多口腔診所從業(yè)人士共同探尋有關(guān)醫(yī)患溝通的一個(gè)初步總結(jié),涉及的是在口腔診所這個(gè)特定場(chǎng)所內(nèi)醫(yī)患溝通之本質(zhì)、目的、規(guī)律、過(guò)程和方法,分門(mén)別類(lèi)地介紹了一些在不同場(chǎng)景中患者常會(huì)提出的問(wèn)題、可供醫(yī)生和診所工作人員參考的應(yīng)對(duì)技巧,以及相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)看法。
書(shū)籍目錄
第一章 “醫(yī)患溝通”淺議:
第二章 如何讓患者開(kāi)口說(shuō)話(huà)
第三章 如何應(yīng)對(duì)患者的問(wèn)題
第四章 如何建立患者的信心
第五章 如何讓患者有安全感
第六章 如何解釋收費(fèi)價(jià)格
第七章 如何提高患者的口腔健康價(jià)值觀
第八章 如何營(yíng)造有利于溝通的環(huán)境氛圍
附錄
1.努力提高與患者的溝通技巧
2.傾聽(tīng)的技巧
3.道歉藝術(shù)和醫(yī)療行為
4.開(kāi)會(huì)議事規(guī)則
5.診所與技工所之間的溝通
圖書(shū)封面
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