公共關(guān)系實(shí)踐與案例

內(nèi)容概要

不管您是企業(yè)的CEO、 部門經(jīng)理、工廠負(fù)責(zé)人，還是普通的市場(chǎng)營(yíng)銷人員或廣告策劃者，良好的公共關(guān)系都能成為您最有效的市場(chǎng)策略。    本書(shū)提及的公共關(guān)系既包括專門的公共關(guān)系工作。其實(shí)，各種類型的公司和組織，無(wú)論它們是否認(rèn)識(shí)到，都在有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地從事著公共關(guān)系工作，公共關(guān)系已經(jīng)成為它們工作的重要組成部分。    即使不在公司里，當(dāng)你需要達(dá)到某些目標(biāo)，如贏得朋友的信任、影響別人的看法的時(shí)候，公共關(guān)系也會(huì)提供非常有益的幫助。因?yàn)楣碴P(guān)系是一個(gè)如何影響公眾和與公眾建立良好關(guān)系的學(xué)問(wèn)。這門學(xué)問(wèn)，既從理論層面上分析了利益和責(zé)任的關(guān)系，又提供了工作層面上運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和技巧。這些，對(duì)任何組織和個(gè)人都是非常富貴的。

書(shū)籍目錄

第1部分  公共關(guān)系理論與實(shí)踐　第1章  公共關(guān)系：藝術(shù)還是科學(xué)	    一個(gè)術(shù)語(yǔ)，多種含意，許多誤解	    公共關(guān)系專家的作用	    小結(jié)	　第2章  公共關(guān)系計(jì)劃	    計(jì)劃的要素	    明確目標(biāo)	    制定計(jì)劃	    小結(jié)	　第3章  公眾	    公眾的方方面面	    不斷提醒那些“被遺忘的公眾”	    運(yùn)用公共關(guān)系消除負(fù)面宣傳	    達(dá)到同一目的的兩種方式：廣告和公共關(guān)系	    小結(jié)	　第4章  公共關(guān)系和營(yíng)銷組合	    公共關(guān)系和其他營(yíng)銷功能	    為每一個(gè)項(xiàng)目定制公共關(guān)系解決方案	    采取最有效的方法進(jìn)行溝通	    營(yíng)銷公共關(guān)系	    不要忽視了人的因素	    小結(jié)	　第5章  公共關(guān)系中的信息	    把重點(diǎn)放在真正的市場(chǎng)	    不現(xiàn)實(shí)的期望	    要傳達(dá)什么信息，如何傳達(dá)信息	    讓所傳達(dá)的信息引人注目	    要找到合適的媒體來(lái)向你的目標(biāo)公眾傳達(dá)信息	    小結(jié)	　第6章  塑造形象	    形象、感知和聲譽(yù)	    形象和品牌的力量	    公司形象和市場(chǎng)調(diào)查	    市場(chǎng)調(diào)查的真正價(jià)值	    在了解真相后采取行動(dòng)	    市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的種類	    用語(yǔ)言樹(shù)立形象	    樹(shù)立聯(lián)結(jié)公眾的公司形象和品牌形象	    小結(jié)	　第7章  認(rèn)真分析：投資者關(guān)系	    投資者關(guān)系：不是通常的公共關(guān)系	    首次公開(kāi)募股中的投資者關(guān)系和公共關(guān)系程序	    投資者關(guān)系專家在首次公開(kāi)募股中的作用	    對(duì)正在審批的投資者關(guān)系項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理	    小結(jié)	　第8章  員工關(guān)系：增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力	    公司就像一個(gè)大家庭	    新的世紀(jì)，舊的溝通方式	    將員工變成為公司的堅(jiān)定擁護(hù)者	    管理層的承諾：有效的工作應(yīng)該從這里開(kāi)始	    人際交往與成人法則	    利用員工的建議來(lái)制定成功的計(jì)劃	    小結(jié)	　第9章  宣傳：想象力與能力	    真正的宣傳：實(shí)質(zhì)與目標(biāo)	    好萊塢：現(xiàn)代宣傳的發(fā)源地	    宣傳在現(xiàn)代商業(yè)中的重要性	    針對(duì)大、小公司制定的公共關(guān)系和宣傳計(jì)劃	    公共關(guān)系專家和媒體	    基本的宣傳手段	    宣傳策略	    因特網(wǎng)工具	    小結(jié)	　第10章  公共關(guān)系代理	    確定公司的公共關(guān)系需求	    需要聘請(qǐng)公共關(guān)系代理的情況	    公共關(guān)系代理解聘情況的分析	    小結(jié)	　　　第11章  公共關(guān)系與媒體	    媒體的重要性	    可供選擇的媒體	    對(duì)可供選擇媒體的運(yùn)用	    媒體名單和媒體計(jì)劃	    培養(yǎng)和維系牢固的媒體關(guān)系	    更多媒體，更多公共關(guān)系選擇	    小結(jié)	　第12章  公共關(guān)系與社會(huì)責(zé)任	    通過(guò)支持公益事業(yè)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展	    承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的好處	    公益營(yíng)銷的危險(xiǎn)	    使公益營(yíng)銷項(xiàng)目品牌化	    讓項(xiàng)目發(fā)揮作用	    小結(jié)	　第13章  公共關(guān)系、道德與時(shí)代的文化	    好的、壞的和缺乏職業(yè)道德的	    新的時(shí)代，新的職業(yè)道德	    躲避責(zé)任：一項(xiàng)被接受的新做法	    新道德的文化背景	    道德及其解釋	    在當(dāng)今環(huán)境下培養(yǎng)形象和名聲	    小結(jié)	　第14章  演講與公共關(guān)系	    準(zhǔn)備演講時(shí)需要考慮的要素	    撰稿人的作用	    利用演講創(chuàng)造公共關(guān)系機(jī)會(huì)	    有關(guān)演講稿的誤解與失誤	    小結(jié)	　第15章  危機(jī)管理與公共關(guān)系	    做好防范災(zāi)難的準(zhǔn)備	    危機(jī)管理的無(wú)效方法	    制定一個(gè)計(jì)劃以適應(yīng)不公正的競(jìng)技場(chǎng)	    危機(jī)管理的其他好處	    小結(jié)	　第16章  測(cè)量公共關(guān)系的有效性	    調(diào)查的作用	    公共關(guān)系調(diào)查與測(cè)量的問(wèn)題	    解讀調(diào)查報(bào)告	    制定目標(biāo)的重要性	    剪輯、錄制和技術(shù)	    內(nèi)部溝通	    測(cè)量失敗	    小結(jié)	第2部分  公共關(guān)系實(shí)例與案例分析　案例A  在產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品推薦中的公共關(guān)系：以O(shè)AG公司為例	　案例B  用演講、廣告和其他途徑傳遞愿景：以AARP為例*	　案例C  制定內(nèi)部溝通戰(zhàn)略：以Matha MacDonald為例	　案例D  舉辦大型活動(dòng)：以Palmer House Hilton為例*	　案例E  編寫新聞稿和特寫：以Town& Country Homes為例	　案例F  宣傳信函	　案例G  媒體日程表：以Turano面包公司為例	　案例H  媒體關(guān)注/日程表：介紹哥倫布食品公司的生產(chǎn)線	　案例I  公共關(guān)系職業(yè)化規(guī)范：以Cole& Webber公司為例*	　案例J  戰(zhàn)略管理：以Smock-Sterling公司為例

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　　您將從《公共關(guān)系實(shí)踐與案例》的第1部分學(xué)會(huì)：如何最有效地制定項(xiàng)目計(jì)劃；如何從領(lǐng)導(dǎo)層、員工層、顧客層全面落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃；如何評(píng)估戰(zhàn)略定位和項(xiàng)目推廣的有效性，等等。第2部分的實(shí)例和案例分析，為您提供了一個(gè)實(shí)踐基地，讓您去親身體味成功者是如何成功的?？傊豆碴P(guān)系實(shí)踐與案例》為您提供了以最小成本創(chuàng)造最大效益的可能?！　　豆げㄌ亍窞槭裁磿?huì)風(fēng)靡全球？其背后的真正力量就是——公共關(guān)系！　　公共關(guān)系能成為您最有效的市場(chǎng)策略，也能成為您在市場(chǎng)上失策的罪魁禍?zhǔn)住！　　豆碴P(guān)系實(shí)踐與案例》的第1部分讓您真正學(xué)會(huì)：如何最有效地制定公共關(guān)系計(jì)劃，如何將公共關(guān)系與營(yíng)銷組合進(jìn)行有效的結(jié)合，如何在公共關(guān)系中傳達(dá)最有價(jià)值的信息，如何通過(guò)公共關(guān)系塑造良好的企業(yè)形象，如何將公共關(guān)系與社會(huì)責(zé)任緊密聯(lián)系，如何掌握危機(jī)管理的真正技巧?！　　豆碴P(guān)系實(shí)踐與案例》的第2部分通過(guò)十大真實(shí)案例，用大量的資料反映出真實(shí)的公共關(guān)系行為，為您提供一個(gè)難得的實(shí)踐基地，讓您領(lǐng)略成功人士的成功案例?！　　啊@是迄今為止關(guān)第公共關(guān)系的最全面、最透徹的專著……它是公共關(guān)系的一本新‘圣經(jīng)’?！薄　　獑?卡波《廣告時(shí)代》雜志的前發(fā)行人

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