隨心所欲的工作藝術(shù)

內(nèi)容概要

在克勞士比的倡導(dǎo)下，“零缺陷”已經(jīng)成為國際卓越企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)。本套叢書是克勞士比“零缺陷”心路旅程的全息記錄，是大師智慧在中國的第一次完美呈現(xiàn)。它將為關(guān)注質(zhì)量管理的讀者展現(xiàn)知名企業(yè)的成功案例，為那些雄心勃勃致力于提高質(zhì)量競爭力的中國企業(yè)解析“零缺陷”的奧妙，掌握利潤和競爭優(yōu)勢的來源！　　《隨心所欲的工作藝術(shù)》：從家庭到企業(yè)，情景管理是一件重要的武器　　想做什么就做什么，讓每個(gè)人都感到心情愉快，這樣你就能無往而不勝。這就是情景管理帶給你的生活，我們每個(gè)人都是經(jīng)理。如何處理日常生活中層出不窮的種種問題，將決定我們能否生活得幸福。　　《隨心所欲的工作藝術(shù)》不僅適用于商業(yè)界的經(jīng)理人員，而且適合“家庭經(jīng)理”。事實(shí)證明，使經(jīng)理們能夠在商業(yè)界“隨心所欲”的各種原則和技巧同樣適用于日常生活，它們具有不可估量的重要價(jià)值?！　o論你管理的是一家公司，還是一個(gè)家庭，甚至哪怕你只負(fù)責(zé)管理你自己，你都能從情景管理中學(xué)到有用的東西。

作者簡介

菲利浦•克勞士比，被美國《時(shí)代》雜志譽(yù)為“本世紀(jì)偉大的管理思想家”，他開創(chuàng)了現(xiàn)代管理咨詢在質(zhì)量競爭力領(lǐng)域的新紀(jì)元。人們尊稱他為“品質(zhì)大師中的大師” “零缺陷之父” “一代質(zhì)量宗師”。
　　克勞士比在管理領(lǐng)域貢獻(xiàn)卓著，以至于美國哈佛商學(xué)院、沃頓商學(xué)院、耶

書籍目錄

推薦序叢書總序前言編輯手記第1章　情景管理的概念第2章　認(rèn)識情景管理第3章　情景管理法則第4章　家庭經(jīng)理與商界管理者－－情景管理法則應(yīng)用之一第5章　建立穩(wěn)固的關(guān)系－－情景管理法則應(yīng)用之二第6章　意識、評價(jià)、行動－－情景管理的三步驟第7章　推廣新系統(tǒng)－－情景管理實(shí)例一第8章　新上任的生產(chǎn)總監(jiān)第9章　失敗的工程師－－情景管理實(shí)例之三第10章　情景預(yù)防的規(guī)則第11章　新工廠搬遷－－情景預(yù)防規(guī)則的應(yīng)用之一第12章　喬治的公司現(xiàn)狀報(bào)告－－情景預(yù)防規(guī)則的應(yīng)用之二第13章　零缺陷－－情景管理的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)第14章　實(shí)行情景預(yù)防第15章　生活中的情景管理譯后記

章節(jié)摘錄

　　也許你已經(jīng)注意到了，這個(gè)世界并不是為你一個(gè)人特別設(shè)計(jì)的，我們每　　天都身不由己地陷入一場戰(zhàn)斗，或者調(diào)整自己的狀態(tài)去適應(yīng)這個(gè)世界；或者　　改變這個(gè)世界，讓它來適應(yīng)你。這一努力戰(zhàn)斗的過程其實(shí)也不一定完全痛苦　　不堪，生活仍然可以是幸福的、有目標(biāo)的、令人愉快的。不過惟一的要求是　　，我們必須能夠成功地改變我們的社會、商業(yè)、政治、家庭以及物質(zhì)環(huán)境的　　狀況，并且這種改變情境的活動一刻也不能停息?！　≡谶@一改造活動當(dāng)中，我們所能享受到的幸福、充實(shí)和快樂，取決于我　　們所能獲得的成功的平均水平的高低。因此，情景管理是一件重要的武器?！　∪祟惐仨殲樽约褐\生存，無論是早出晚歸以支撐家里的日常生活，還是　　處理一宗跨國性的金融貿(mào)易。因此，情景管理必須找到一個(gè)邏輯嚴(yán)密的，可　　多次重復(fù)使用的方法來解決所有的困難，同時(shí)將之徹底轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N個(gè)人優(yōu)勢　　。當(dāng)然，最好的方法是學(xué)會如何從一開始就預(yù)防問題的發(fā)生?！　∏榫邦A(yù)防要難學(xué)得多。通過某種方式將自己從真實(shí)情境中解脫出來多少　　是出于一種本能。無論結(jié)局如何，總有一天，一切都會結(jié)束。這是因?yàn)槲覀儭　∫呀?jīng)被卷入眼前的世界，或者說，被卷入“現(xiàn)在”。不過，預(yù)防則考慮到未　　來，而且，如果要預(yù)防，就必須預(yù)見到潛在的危險(xiǎn)情況或問題。這就要求個(gè)　　人具備一種對“脆弱”的接受和容忍，這種脆弱是同我們?nèi)祟惻c生俱來的那　　種以為生命將永遠(yuǎn)不息不止的心態(tài)截然相反的。因此，我們要尋找的這個(gè)方　　法必須系統(tǒng)而且規(guī)范，否則是達(dá)不到目的的?！　∈裁词乔榫澳?　　P4　　在一些情況下，人們?yōu)榱耸棺约旱纳罨謴?fù)到原來的狀態(tài)，而不得不做　　出決策。人們所做出的決定以及事實(shí)上所采取的行動，決定了最終的結(jié)果是　　提高還是降低他們對生活的個(gè)人滿意度?！　∏榫耙馕吨粋€(gè)個(gè)成功的機(jī)會，但同時(shí)也可能成為失敗的機(jī)會。雖然絕　　大多數(shù)情景都能被那些愿意仔細(xì)思考的人們所理解和把握，但仍然有一些情　　景還是不能被人們理解。午夜時(shí)分，當(dāng)船漸漸駛出預(yù)定的航線，一群大鯊魚　　一點(diǎn)點(diǎn)向它逼近時(shí)，有的人會從船上跳下，他們的這種行為有可能是一種非　　常有效的行為?！　∪欢?，當(dāng)你不得不整日面對閉目塞聽的上司，或者急躁易怒的丈夫或妻　　子，當(dāng)你的行李箱怎么也打不開，或者當(dāng)有人對你食言時(shí)，你就會希望自己　　能夠相信，事情終究會有一個(gè)結(jié)果。你所關(guān)心的，是如何使事情四平八穩(wěn)地　　向你所希望的方向發(fā)展。　　為了達(dá)到這個(gè)目的，我們必須深入鉆研，掌握情景管理中的奧妙?！　∨c大家在日常生活中所面臨的各方挑戰(zhàn)一樣，要成為有效的情景管理者　　，我們要解決的問題也是：如何以最快的速度從過去的經(jīng)驗(yàn)和自己所受的教　　育當(dāng)中學(xué)習(xí)，以應(yīng)對所有可能出現(xiàn)的問題?！　∮?jì)算機(jī)程序員、公共汽車司機(jī)、機(jī)械師、秘書、管理者、建筑師、銀行　　家、士兵、出租車司機(jī)、股票經(jīng)紀(jì)人、工程師、飛行員、行政人員、科學(xué)家　　、管道工人、長輩、高爾夫球手、妻子、丈夫、父親、母親、姐妹、兄弟、　　姨姑、叔伯、政治家，等等，都必須學(xué)會應(yīng)對醫(yī)生、公共汽車司機(jī)等其他人　　的生活中所遇到的種種情景和狀況?！　5

編輯推薦

　　從家庭到企業(yè)，情景管理是一件重要的武器。

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